酒店全員營銷及提成實施方案

　　一、目的：

　　調動員工全員營銷意識，提高個人及酒店經濟效益；特提此案。

　　二、操作方案：

　　適應對象：各部門員工

　　1、提成方案：

　　凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成；在不給客人優惠的前提下，不要發票者按5%提成。

　　注：①當日消費須1千元以上并當日（次）結賬的，一張賬單結算的；

　?、谄淇头績灮莶坏玫陀谝话銋f議價（前樓標、單間160元/間·天，不含早140元；2號樓148元，不含早128元）；餐飲零點不低于9.5折，包桌不優惠；低于以上優惠不提成；其優惠應事先征得權限人同意；

　?、劭头奎S金周、菊花展（前20天）房價不低于398，2號樓不低于300.

　　2、業績確認：

　　員工的客戶必須由本人親自向總經理在客到之前3小時預定有效；客人提前已到營業部門預定過無提成。

　　在客人消費結帳后，由本人填寫個人業績提成單，消費部門經理簽字確認，財務審核后，經總經理審批發放。（第二個工作日內辦理完畢，過期作廢）

　　三、操作規定：

　　1、自己的顧客在酒店的消費由本人負責特殊問題的協調接待；

　　2、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責，如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況，由自己承擔責任，并處罰200元；

　　3、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績，僅作主動上門客戶；

　　4、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理；

　?。?）利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他員工的；雙方均5倍賠償給酒店，另做調職處理。

　?。?）對主動上門客戶，變相成為自己客戶騙取高額提成者，經上級調查落實，將進行提成額的5倍處罰；并調離本崗位。

　?。?）因搶客戶造成顧客不滿或低價銷售者有其承擔酒店損失，另處罰200元并調崗。

　?。?）因利益或者私人恩怨怠慢顧客者，處罰200元并調崗。

　?。?）以任務為借口或者透露酒店營銷方案，從而給社會帶來對酒店不良評價者；處罰200元并調崗。

　　四、對于主動上門的客戶：

　?。ㄗ袷亍白约嚎蛻籼岢煞桨浮眰渥⑼?，應消費2千元以上的；

　?、倏头渴浙y員、接待員所接的團體住宿、會議費用提成0.5%；有當值收銀、接待、當值房務部經手管理員平分；（經手管理員應跟蹤此次接待，并對其負責）

　?、诓蛷d迎賓、預訂員及餐廳管理員平分所接待的包桌、會議費用提成0.5%（每天14：00-17：30輪流值班人員）。

　?、鄯潜静咳藛T為第一接待人的應提取0.5%，第一接待人應親自把客人介紹給本部管理員。

　　注：結賬后2個工作日內（過期作廢），有當事人填寫提成單，本部經理簽字后交至財務審核，總經理審批；隨工資發放。

　　五、營銷部工資、提成方案

　　提成辦法：（協議戶到人，每戶僅有1人負責；業績不得轉讓）

　　20**年銷售任務及提成方案為：（單位：萬元）

　?、贍I銷部經理的基數所對應的底薪為1000元/月，員工600元/月；另通訊費100元/人/月，交通費自理。

　?、诿吭驴鄢鶖担ɑ鶖挡惶幔┎糠衷偬岢?；客房按5%、餐飲按2%提成。根據餐飲與客房的當月全酒店營業收入比例計算其分部門的提成基數。

　?、勖课讳N售人員協議戶不低于10家，經理不低于13家；每月每人新增加客戶不低于4家，否則當月基數提高0.5萬。

　?、?*市國稅局的消費不計入任何人的業績。

　?、葑?0**年元月1日起，自己的協議客戶消費后，4個月以內回收賬款的按原提成；第5個月催收回來的賬款提成減半；超出5個月未收的不再提成，超出半年的將從本人工資、提成中逐月扣除，并全權負責催款任務、承擔經濟責任。

　　注：個人提成以回款數量及時間進行考核。例如：元月份的提成應在發放四月份工資時發放，即在四月份回收自己客戶元月份的餐飲、客房實際消費額減去基數部分后的數額，乘各部提成比率，為自己的四月份提成。

　　自己客戶消費額注解：消費額應跑出打折優惠及返傭部分，掛賬戶現付款的應提前（本人預訂）通知收銀員在賬單上注明；現付優惠單位憑簽字優惠字樣記入本人收入；其它以本人預訂為準；否則不計入本人客戶消費額。

　　六、預付款消費的：不提成，僅享有優惠。

　　以上方案即日起執行，原有制度、方案抵觸部分自動失效。

篇2：酒店營銷指標分解銷售提成方案

　　酒店營銷指標分解及銷售提成方案

　　為調動員工的工作積極性，提高員工的銷售意識，增加酒店客房入住率，增加員工收入，特制定獎勵辦法：

　　獎勵以酒店客房協議價為基礎，鼓勵員工銷售高價房。由于營業收入中電話費、洗衣費以及損失賠償費等酒店收入成本費用過高，所以，獎勵記提只依據房費計算。

　　對于自己的客戶，要自始至終的跟進，從登記到結賬，要了解客戶信息，協助公司處理可能出現的糾紛和投訴，讓賓客乘興而來，滿意而歸。嚴禁只拿提成不作為的殺雞取卵傾向。

　　營銷人員必須走出去，開發新的客源，嚴禁在前臺同接待人員爭搶客戶。酒店給營銷人員協議價，營銷人員根據報價自主營銷，并根據前臺收款進行提成。在預定部房源已然告急情況下，營銷人員不得強行預定，應主動推銷升級房源，對于強行訂房，故意造成升級客房的情況，將視同為所升級房源的特批低價銷售，只按照2%記提。

　　公司管理人員按普通員工記提比例的50%記提。

　　一、營銷部員工的營銷

　　設立底薪，根據營業額記提獎勵基金。

　　以協議價銷售的提成=房價×3%×天數。

　　房價高于協議價的提成={（協議價×3%）+（房價差價×30%）}×天數

　　低于協議價客房的銷售在公司總經理特批的基礎上，只能按2%記提

　　營銷人員走出去開發的新客源記入個人業績，業績單獨記提

　　領導介紹、主動上門、以及外埠（設辦事處）客戶均為部門整體業績，不記入個人業績，其營銷額由部門記提。

　　所有銷售額度，以營銷部下單，前臺收款簽字確認為準，未收回之款項不能記入銷售額度。

　　根據季節變化制定每月完成營業指標，整體完成指標時，按比例提成；超額完成部分按5%提成；完成基數50%，按1%提成，每增加5%銷售額度，增加0.1%的提成比例；沒有營業指標，底薪按50%發放。

　　營銷部每月整體銷售額提成部分，由部門根據考核發放，營銷人員個人業績記提歸個人所有。

　　二、獨立銷售：

　　以協議價為基礎，按每天完成10間夜的銷售任務為基數，即每月完成300間夜的銷售任務，頒發10000.00元的獎勵基金；每天完成20間夜的銷售任務，即每月完成600間夜的銷售任務，頒發20000.00元的獎勵基金；未能夠完成每天10間夜的銷售任務，按營業額的3%記提獎勵；完成的銷售任務超出每天10間夜，而不足20間夜，其10間夜按10000.00獎勵基金標準頒發，剩余間夜按3%記提。

　　低于協議價的銷售或長包房的銷售按2%記提，此類銷售不占銷售指標，不得重復計算。

　　三、前臺銷售

　　前臺銷售提成：以來自散客和無預定入住賓客為主?！包S金周”期間不予提成。升級銷售提成：以有預定的賓客為主，經推介升級入住的，按房價差價進行提成（禁止惡意推銷），該提成不受“黃金周”限制，但酒店協議客戶事先無預定且按協議價入住及網絡訂房按預定房型入住的不予提成。前臺銷售為部門整體銷售，提成額由部門根據考核發放。

　　1、前臺價：房價×3%×天數，前臺價每降低1個百分點，提成比例降低0.1%

　　2、協議價：房價×天數×2% （需要特批）

　　四、其他部門員工，根據個人渠道介紹而來的客戶，根據房價不同，比例不同給予記提。

　　1、前臺價：房價×天數×3%，前臺價每降低1個百分點，提成比例降低0.1%

　　2、協議價：房價×天數×2% （需要特批）

　　五、月租房及年包房將根據不同情況，依據季節變化適當調節變動，其記提比例按2%執行。

　　六、公司將按年度指標的1%記提獎勵基金，將根據考核考績，用于非營銷部門員工的獎勵。

　　七、指標分解：年指標1200萬元，根據淡旺季節的不同分解如下（單位：萬元）：

　　項 目　　淡 季　平 季　旺 季

　　月 份　12、1、2、3　11、4、5、6　7、8、9、10

　　份 額　15%　35%　50%

　　指 標　180　420　600

　　月指標

　　營銷部　27　63　90

　　托管部　8.55　19.95　28.5

　　前廳部　9.45　22.05　31.5

　　合 計　45　105　150

　　所占比例

　　指標　營銷部　60%　720

　　托管部　19%　228

　　前廳部　21 %　252

　　其 他　5%　60