P物業公司20**年培訓工作計劃

　　一、管理人員的培訓

　　1.時間;0×/15---0×/30;

　　2.課時：8---10小時;

　　3.內容：

　　管理的基礎知識，一小時，Z;

　　公司人事制度，二小時，Z;

　　崗位說明書解釋，一小時，Z;

　　公司考核管理制度，一小時，Z;

　　分組討論會，一小時，全體人員。

　　二、操作人員培訓

　　1.時間;0×/15---0×/30;

　　2.課時：2---4小時;

　　3.內容：

　　員工守則，一小時，Z;

　　崗位說明書解釋，一小時，Z;

　　公司考核管理制度，一小時，Z;

　　專業知識簡捷，一小時，Z;

　　分組討論會，一小時，全體人員。

　　三、公司培訓動員大會

　　1.時間：0×/17;

　　2.地點：另定;

　　3.人員：全體員工;

　　4.大會議程：

　　主持人：Z;

　　議程：

　　宣布大會開始;Z;

　　宣布培訓計劃;Z;

　　培訓動員講話;Z;

　　代表講話;

　　公司領導講話;Z。

　　《員工培訓計劃》

　　一個公司的經營成敗，人的問題是關鍵，如何提高員工的素質，是公司內部建設的重點，也是公司能否持續發展的要素之一。為了提高員工的視野，企業公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必須學習借鑒外部的先進經驗，結合本公司實際情況，將好的做法，好的理念引進我公司，本著因人而異，因地制宜的原則，從公司的建設和員工的實際需求出發，提出相應的培訓計劃下。

　　一、培訓方式：

　　1、公司第一次培訓以公司為單位全員培訓集中授課，分工種討論。

　　2、請外來企業人員講課。(時間另定)

　　3、在授課、討論后管理人員需書面考核。其它人員由經理，管理員平時口頭不定期考核。

　　4、今后零星新進人員由業務經理實行先培訓后上崗。

　　5、今后每年要按工種每人需輪訓一次。

　　6、管理人員專業人員除內部培訓外，同時選送去專門單位授課，并取得上崗證、電梯操作證等必須證明。

　　二、培訓要求：

　　培訓是一項有計劃的連續性的工作。根據公司人員組成情況來看，各類人員均缺乏必要的足夠的專業知識，服務意識、市場意識。同時受老體制影響較深，在素質觀念等方面轉化相對較慢，同時也缺乏各級管理人員，因此培訓、培養人才的工作刻不容緩。

　　通過培訓提高員工的專業技能，團隊合作技能，強化員工的奉獻精神，促進物業管理的發展，總結創造出適合學校的一套物業管理理論和實踐經驗。

　　培訓按工種要有一個基本，需達到的要求。

　　1、管理員：熟知崗位責任制，提高管理能力，處理問題能力，協調能力及工作責任心。

　　2、保安員：熟知崗位責任制，落實防盜，防火措施、建立值班、巡視維護區域公共秩序等制度、配置必要的器具、設施。

　　3、保潔員：熟知崗位責任制，按規定完成定時、定量的保潔清掃任務。

　　三、培訓時間安排：

　　3月19日下午3：00時-4、30,(地點另定)(星期三)

　　出席對象：全體員工。

　　內容：1、動員職工培訓計劃，重要意義等;(Z經理)

　　2、宣講《員工手冊》(Z)

　　4、本公司物業管理的要求，標準、應知應會;(Z)

　　5、3月21日，下午3、00時(地點另定)(星期五)分工種討論，提高認識。

　　3月26日：管理員書面考核;(Z)

　　其它人員由經理隨機口頭考核;(時間不限)

　　專業人員講課時間另定。

　　四、注意事項：

　　a)培訓必須一人不漏。

　　b)職工自學原則上利用業余時間，如需占用工作時間，須經經理同意，報公司總經理審批。

　　c)外出培訓必須有相應結業證書，方可報銷費用，

　　d)員工培訓結束，并取得相應證書，應報辦公室備案。辦公室做好存擋工作。

　　Z物業有限公司

　　20**年3月

　　培訓提綱

　　一、管理的基礎知識

　　1.管理的定義(什么叫科學管理);

　　2.管理的基本循環：PDCA;

　　3.

　　管理的注意事項：明確目標;明確規劃。

　　明確計劃;監督執行調整。

　　4.管理者應具備素質：

　　a)敬業精神b)專業知識c)管理能力

　　d)奉獻精神e)創新精神f)品質良好

　　二、基層管理

　　1.基層的定義?_____直線、職能中無職能的部分。

　　2.基層管理?_______圍繞生產/服務而形成的一套現場作業管理。

　　3.基層管理的主要任務_____現場作業管理。

　　4.基層管理的要素：

　　1.人員

　　2.成本

　　3.任務

　　4.組織等管理

　　5.工作目標

　　6.客戶服務

　　7.信息與反饋

　　5.基層管理原則

　　1.明確職責

　　2.權利委讓

　　3.全員管理

　　4.工作服從

　　5.對人的管理

　　6.標準化作業的方法

　　a)語言行為規范b)安全工作知識化c)環境標準化

　　d)服裝標識標準化e)工作秩序標準化

　　7.如何當好領班(作業長)

　　a)通過公正、準確的判斷和積極的行為，樹立充分的權威，使部下保持對自己的信賴;

　　b)通過對日常工作的管理，提高服務質量，降低成本;

　　c)除了對工作規律的掌握外，還要實行"以人為本"的管理，維持崗位紀律，樹立工作積極性，懂得做人工作的藝術。

　　d)充分發揮"權利委讓"的作用，獨立處理解決問題的能力。

　　e)不斷提高管理方法、協調能力，加強與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。

　　f)注意信息的搜集與反饋。

　　g)充分了解職工，發揮他們的積極性。

篇2：步行街物業公司高壓電工委派培訓協議

　　步行街物業公司高壓電工委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街工程人員的技術及業務素質，甲方委派乙方到東莞市高培職業技術學校進行為期9天（20**年11月10日～18日）的進網作業（高壓）電工班培訓，并考取“電工進網作業許可證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：980元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“電工進網作業許可證”乙方須在甲方連續工作服務滿二年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該許可證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿二年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的電工進網作業許可證暫由甲方保管，待服務滿二年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業務素質，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓中心進行為期5天（20**年11月7日～11日）的業務及軍事知識培訓，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續工作服務滿一年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該上崗證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿一年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日