學院后勤服務中心年度精神文明建設活動總結

　　20**年，在學院精神文明建設活動領導小組的領導下，后勤服務中心大力開展創建活動，不斷提升部門的精神文明建設水平，確保服務工作持續健康發展，取得了顯著的成績。后勤服務工作先后榮獲多項殊榮。2月，中心被省教育廳評為全省學校后勤系統先進單位。3月，中心被市政府評為餐飲服務食品安全先進企業。5月，中心被學院評為檔案工作先進集體，11月被學院評為招生工作先進集體一等獎?？偨Y如下。

　　一、抓好學習型單位創建。

　　一是嚴格按照院黨委的學習安排，認真開展政治業務學習，堅持做到學習有制度、有計劃、有材料、有記錄，個人有筆記、有心得。在學習中注重帶動建立一支穩定的、高素質的管理干部隊伍。積極促進一線員工思想素質的穩步提高。二是學習的形式靈活多樣。按照“需要什么學習什么”、“缺什么補什么”的要求，學習和掌握現代市場經濟、高校后勤社會化改革和管理等理論，組織學習崗位所需要的業務新知識、新技能。激發員工熱愛后勤服務工作的熱情。

　　二、開展后勤服務文化建設。

　　1、完成了學院重大活動的相關工作。精心準備，圓滿完成了全國政協文衛體委員會調研、教育部食堂工作督查調研、代市長衛華視察、省外專局評估、外國高校代表訪問、學院春季田徑運動會等40多次大型活動相關準備工作，確保了活動的順利開展。全力配合做好省級園林式單位和省級綠色文明單位創建工作，注重在活動中鍛煉隊伍，提升水平。

　　2、成功舉辦了學院第四屆烹飪大賽。5月15日，成功舉辦學院第四屆烹飪大賽及食品安全知識競賽。進行了熗土豆絲、素炒三丁、青筍炒肉、提花包子、炸油餅、拉條子面等6個比賽項目和展示菜制作。5所高校后勤餐飲負責人觀摩了比賽。大賽展示了我院餐飲員工的烹飪水平，調動了餐飲員工的積極性，為不斷提高餐飲技術水平和服務質量奠定了基礎。

　　3、舉辦了員工文娛活動。1月8日，成功舉辦中心員工冬季運動會，共設跳繩、綁腿行走和拔河三個集體項目。4月25日，舉辦了中心員工第二屆趣味運動會，共設定點投球、自行車慢騎、小型保齡球和穿針引線、同心協力競走等5個個人及集體項目。通過體育娛樂活動，活躍了員工業余生活，增強了部門的凝聚力。

　　4、組織師生參加全國食品安全知識競賽。組織400多名餐飲員工和學生參與第三屆全國餐飲服務食品安全知識競賽活動，進一步提升食品安全工作的知曉率和普及率，用餐飲競賽知識促進食品安全工作，形成學院師生、餐飲人員共同關心餐飲食品安全的局面。

　　5、做好文藝匯演服務工作。持續做好優秀影片進校園活動，觀看人次3000多人次。演播廳配合做好學院各項會議、文藝匯演30余次，完成繼續教育暑期培訓40場次，培訓人員1萬余人。

　　7、積極開展對外交流。參加省高校后勤研究會、省高?；飳e辦的交流觀摩活動，外出學習考察了10余所高校的后勤工作，認真學習先進管理經驗。配合做好教育部食堂工作督查調研，組織開展光盤行動，倡導節約科學用餐，對學生良好習慣的養成起到了積極作用。一年來接待上海華東理工大學、陜西中醫學院、西安職業技術學院、漢中職業技術學院等院?？疾鞂W習10余次。

　　8、抓好新聞宣傳工作。及時迅速更新中心網站內容，不斷總結工作做法經驗，全年更新網站內容80多次，有7篇消息被學院網站采用，3篇消息被陜西省教育廳網站、中國院校后勤信息網刊用。

　　三、提升員工的思想素質。

　　首先是開展社會主義核心價值體系學習教育，培養員工良好的道德情操和健康生活情趣，保持昂揚奮發的精神狀態。其次是組織評選表彰“服務之星”，大力弘揚正氣。重視對員工中先進事跡、先進人物的挖掘，并在院報、中心網站予以刊載，倡導了爭做先進、趕超先進的良好風氣。第三，積極開展文化研究，組織員工開展“中國夢”征文活動，撰寫文章10篇，獲學院征文三等獎、優秀獎各1篇。起到了積極的作用，員工的思想素質大幅提升。涌現出了多起甘于奉獻、拾金不昧、樂于助人、捐款助學感人事跡。其中教學樓內保史聰歌，忠于工作職守，及時正確果斷的處理了一起學生突發事件，阻止了事態的進一步擴大，避免了損失，受到學院領導的肯定。展現出后勤服務人員積極向上的精神面貌。

　　四、扎實開展平安后勤建設

　　1、認真部署安全生產活動。4月16日，中心召開安全工作會議，安排部署20**年全年安全工作。并于5月份專門研究后勤服務安全生產。全年印發檢查通報6期。各部門對安全工作進行徹底的排查，發現問題及時整改，強化了安全意識，消除了安全隱患。為學院安全穩定工作夯實了基礎。

　　2、加強食品衛生安全管理。餐飲安全事關穩定全局。中心重視積極推進創建優質餐飲、高效餐飲、和諧餐飲、安全餐飲、文明餐飲五大理念，不斷查漏補缺，筑牢食品安全防線，成效顯著。陜西省教育廳網站以《咸陽職院樹立五大理念精心做好食品安全工作效果顯著》為題，報道了中心食品安全工作經驗。作為省教育廳確定的全省唯一一所高職院校，食堂食品安全工作得到了教育部食堂工作督查調研組的肯定。加大對超市食品質量的監督檢查。全年未發生食品安全事故。

　　3、強化物業保安值班工作。加強了保安值班制度管理，堅持出入物品和來客登記制度，加強對可疑人員的盤查，把問題消除在萌芽狀態，確保樓宇財物及人身安全。完成17部電梯年檢資料的準備。扎實開展各樓宇生物病媒防治工作，集中滅殺15次，確保衛生安全。對違規使用大功率用電器、私拉電源、下班忘關門窗、

破壞公共設施等現象及時提醒，督促檢查，取得一定效果。

　　4、嚴格水電安全操作和安全教育。組織員工認真學習安全技術知識，加強日常檢查，做好檢查記錄，定期對設備進行檢修和維修，保證設備的完好，發現異常情況立即處理，確保設備、人身安全和正常運行。加強安全監管，狠抓工作流程、操作規范。水電暖氣運行正常。

　　五、做好后勤服務工作。

　　1、餐飲服務得到保障。采取積極措施，挖潛增效，降低運行成本。大宗存貨資金達到225萬元，減輕了物價上漲壓力。堅持飯菜不漲價、不減量，不降質，確保了師生就餐的穩定。組織學生及員工參與采購100多次。引進優化花色品種20余種。零距離服務臺全年受理學生就餐問題建議20多條。今年來，學生就餐率一直穩定在80%左右。

　　2、物業服務繼續保持高質量。物業服務不斷總結經驗，強化監督檢查，穩定了服務的高質量。全年開展樓宇衛生檢查8次，并進行通報獎懲。堅持保安巡查制度，落實出入登記制度。堅持電梯定期巡查，確保設施運行。及時進行維修，全年來完成各類小型維修1250次，重點維修項目12項。

　　3、水電服務保障有力。落實值班制度，加強巡邏和檢查，及時保養維修水電設施設備，水電暖管理基本正常，為教育教學提供了有力保障。全年進行水電設施保養維修30多次。利用現有人力資源，完成了安裝電瓶車充電區、景觀燈維修、藝術樓舞臺控制系統維修、消防管道防銹刷漆、校內果皮箱除銹、魚池注水系統維修等8項工程，為學院節省了資金。

　　4、校園服務類項目管理有序開展。在服務類項目的管理上，完善管理制度，加強巡查、監督，積極開展優質經營服務活動。在超市、金融等服務領域引入了競爭。招標確定超市2家，安裝農行、信合自動取款機，在機制上更有利于管理。新增飾品店項目1個。設計制作了學院標識的文化產品，初步積累了經驗。同時，積極協調經營單位解決實際問題，支持他們開展師生服務，合法經營。

篇2：工商所精神文明建設工作總結

　　工商所精神文明建設工作總結

　　二0一三年我所精神文明建設工作是在市局黨組的領導下，緊緊圍繞市局工作會議精神，堅持以*理論和“***”重要思想為指導，全面落實***和構建和諧社會的要求，以鑄造一支高素質、人民群眾滿意的工商行政管理隊伍為目標，堅持不懈推進監管制度改革和隊伍建設，銳意進取，開拓創新，努力營造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場環境，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，為促進縣域經濟又好又快、和諧發展作出了一定的貢獻。努力開創精神文明建設工作新格局，使精神文明之花處處開放，結出了豐碩成果，現將具體情況匯報如下：

　　一、加強隊伍思想教育，努力創建文明窗口

　　今年以來，我所在認真學習貫徹上級會文件精神的同時，精心實施精神文明建設目標責任制，把廣大職工的思想建設作為窗口部位精神文明建設的突破口緊抓不放，始終堅持以人為本，執法為民的原則，努力建設一支高素質的執法隊伍。規定每周一、三、五的學習制度，做到了單位有記錄、個人有學習筆記。通過組織學習，使全體職工的思想政治素質有了極大的提高，為精神文明建設奠定了思想基礎。

　　在日常工作中，上班一律著制式服裝，佩戴上崗證，以飽滿的熱情迎接每一天的到來。在行政執法過程中，處處能夠體現出良好的隊伍形象。如收費工作中，執法人員熱情關心經營者，經常深入到經營者當中噓寒問暖，及時幫助解決經營當中出現的問題和困難;在巡查工作中，執法人員自覺出示執法證件，并熱情講明來意，進行商品檢查時耐心給經營者指導識別真假商品，真假標識的方法等，建立起一種平等的工作關系;在服務大廳的工作人員，能夠熱情對待每一位前來辦事的經營者，給他們讓座倒水，耐心細致地解答經營者提出的問題，以最快的效率辦理事務，處處洋益著文明服務、熱情友善的良好氣氛。

　　二、文明執法，樹立工商新形

　　文明執法是檢驗工商行政管理部門精神文明建設水平和隊伍素質的試金石。一年來我所始終把改變行業風氣，樹立文明管理，文明執法新風作為精神文明建設的重點緊抓不放。

　　一是實行文明用語、規范執法行為。在日常監管工作中，普遍推行文明用語。要求每個職工在平時，不論從所里到所外，還是家里都用文明用語，在實踐中學習和總結人民群眾喜聞樂聽的文明語言，規范執法專業術語。推行文明用語后形成領導與職工之間、職工與職工之間、職工與被管理者之間互相尊重，態度和藹、關系融洽、團結樂觀的新風尚，有利地促進了各項工作的順利開展。

　　二是改進管理方法，促進文明執法。為了規范執法行為，一年來，我們嚴格按照要求，針對民主監督員座談會提出的問題，提出具體整改措施，要求全體職工堅決克服利用工作之便亂搞吃、拿、卡、要、賒和在工作中存在的簡單、粗暴的管理方法等不良工作作風，做到以理服人，依法管理。堅持組織廣大經營者按月、按季統一組織學習法規、政策，全年共組織經營者學習5場次。從提高經營者素質入手改變以往的管理方法。在不斷改進管理方法和工作作風的同時推行了市場巡查預警制，在巡查中發現問題及時進行處理，變以往的被動管理為主動管理，由于采取的措施得力，強化了內部管理，有力的促進了黨風廉政建設和精神文明建設。

　　三、積極開展豐富多彩的文娛活動，為精神文明建設注入新活力。

　　年初，為了全面推進廉政文化建設活動，我所開展了以下工作：一是開展“加強作風建設，樹立公仆形象”為文體的實踐活動，我所組織全所職工認真學習了省委書記的重要講話精神，通過學習，使我所干部職工對精神文明建設工作中面臨的新形勢和任務有了更深刻、更全面的認識，進一步增強了做好精神文明建設工作的責任感、緊迫感和自覺性，堅定了做好精神文明建設工作的決心和信心。二是豐富職工文化生活，我所組織全所職工和個私協會員，開展了以象棋、跳棋、乒乓球比賽為主的文體活動。通過開展這些活動，充分體現了廣大職工和個私勞動者對黨的無比崇敬和熱愛，展示了廣大會員在黨的領導下，脫貧致富奔小康的精神風貌，同時也為廣大職工和會員展示才藝搭建了平臺，促進了個私經濟隊伍的精神文明建設，為工商廉政建設工作注入了新的活力。

　　四、堅持以人為本，深入開展干部隊伍作風紀律教育，牢固樹立公仆形象。

　　在深入開展干部隊伍作風紀律教育活動中，我所組織本單位全體職工圍繞依法行政、服務態度、遵守紀律、勤儉節約、機關效能五個專題進行了自查自糾，通過擺現象、查問題、論危害、定措施，有針對性地解決干部隊伍中不依法行政、態度蠻橫、工作紀律松弛、鋪張浪費等方面的問題,同時,每個職工撰寫了一份以“加強作風建設，樹立公仆形象”的心得體會。并且還召開了廉政監督員會議，主動征求廉政監督員對我所工商行政管理工作的意見和建議，進一步加強了群眾監督和社會監督及政風行風建設。通過自查自糾，進一步端正了我所職工執法為民的思想，切實增強了服務基層、服務群眾、服務發展的自覺性和主動性，為進一步樹立公仆意識，倡導新風正氣夯實了基礎。在活動中，個人學習時間累計達46學時，集體學習達6天。另外，不斷加大正面典型宣傳教育力度，及時推廣和運用本系統內部先進單位和先進工作者的優秀工作經驗，樹立榜樣，弘揚正氣，凝聚人心，積極調動了廣大干部抓好作風建設的自覺性。同時，充分發揮反面典型的警示教育作用，多次組織觀看反腐倡廉電教片，www.airporthotelslisboa.com促使全所廣大職工吸取教訓，引以為戒，自覺筑牢拒腐防變的思想防線。

　　經過集中開展深入開展干部隊伍作風紀律教育活動，使我所全體工商干部依法行政意識得到了進一步增強，監管服務態度得到了進一步端正，勤儉節約意識和組織紀律觀念得到了進一步加強，作風面貌得到根本改善，為推進工商行政管理工作創新發展、和諧發展打牢了思想基礎。

　　五、充分發揮職能作用，積極為精神文明建設服務

　　一年來，我所積極發揮工商行政管理在社會主義市場經濟建設中的特殊職能作用為著眼點，從講政治高度出發在規范市場主體行為，推進市場監管工作進一步加大行政執法力度，積極促進了社會主義精神文明建設。

　　一是規范市場的主體行為。一方面嚴把市場準入關，堅決查處無照經營行為。一年來共查處無照經營案件12起，罰款2.3元。強化了企業年檢和個體工商戶驗照，規范了嚴重擾亂市場經濟秩序的市場主體。另一方面，強化了對市場主體的職業道德教育，召開個體戶、企業負責人大會，引導教育企業和個體工商戶通過合法經營和誠實勞動獲取正當經濟利益。

　　二是全面開展經濟檢查工作。經濟檢查是工商部門依照法律規定，在職權范圍內對市場經營主體和客體及市場行為進行監督的一種行政行為，是工商部門以收費為主轉向運用行政手段保護交易主體利益，維護經濟秩序的一項重要工作，我所把經濟檢查同市場秩序整頓相結合，與宣傳教育相結合，與各專項檢查相結合，一年來開展“掃黃、打非”、清理整頓文化市場、出版物市場、劇毒鼠藥及危險化學品市場、農村食品市場整治、酒類市場、虛假廣告等專項檢查50余次，出動執法人員660人(次)，檢查各類經營主體3738戶(次)，查處各類經濟違法違章案件12起，其中立案10起，即時處罰案件68起，總計罰4萬余元。案件處理正確率100%，結案率100%，備案率100%，案件回訪率100%。

　　三是清理亂張貼廣告。在市場監管工作中，為了清理不良文化現象和精神垃圾，促進了社會主義精神文明建設。我所執法人員清理了在城區道路邊、學校周邊亂擺設的攤點及亂寫亂張貼的臨時廣告，規范了城區各門店牌匾，并配合有關部門掃除“黃、賭、毒”等社會丑惡現象，凈化了社會風氣，為提高精神文明建設創造了良好的社會環境。

　　總之，今年以來，我所的精神文明建設工作，在所領導和全體職工的共同努力下，取得了一定的成績，但距上級的要求還存在一定差距。我所在今后的工作中，要清醒地認識到當前精神文明建設的形勢和我們擔負的艱巨任務，振奮精神，勤奮工作，真抓實干，開拓進取，努力開創精神文明建設的更好局面。

篇3：后勤服務精神文明建設工作總結（年度）

　　后勤服務20**年精神文明建設工作總結

　　20**年后勤集團黨總支在校黨委和行政的領導下，認真貫徹落實《西北大學20**年精神文明建設任務書》部署的各項工作任務。堅持***，在實施中我們以強化思想道德和構建企業文化為中心，以保持共產黨員先進性教育為重點，以構建文明和諧的后勤集團為目標，精心組織、突出特色，開展了一系列精神文明創建活動?，F將一年來的工作總結如下：

　　一、推進政治理論學習，抓好職工思想教育

　　1、堅持政治理論學習，用*理論和“***”重要思想武裝黨員干部和全體職工的思想。本年度以來，在集團中心學習小組的指導和推動下，各黨支部在繼續抓好*理論和“***”重要思想學習的基礎上，重點抓好黨的十六大和十六屆四中全會、五中全會精神的學習。在學習中緊密聯系學校、后勤集團及本單位的工作實際，深刻領會貫徹落實黨的四中全會和五中全會精神。教育黨員干部和職工解放思想、改革創新、不斷開創后勤集團工作的新局面。

　　2、確立主題，開展學習討論活動。在集團黨總支的統一部署下，各黨支部對職工進行黨的基本路線教育、形勢教育、政策教育和職業道德教育，組織職工認真學習討論十六屆五中全會公報和*同志的講話以及《*中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》。每次學習緊緊聯系集團重點工作，確定主題，開展專題討論。今年我們主要是圍繞如何加強黨的建設，提高黨員素質;如何貫徹黨的教育方針，繼續深化后勤改革，為學校提供優質服務;如何在新形勢下，站穩學校市場，推進集團的建設和發展等議題開展研討。通過學習討論進一步提高了黨員干部和職工認識，統一了思想，增強黨員干部和職工的歷史使命感和責任感。

　　3、豐富政治學習形式，增強學習效果。在政治理論學習中我們以各中心實體為單位開展多種形式的學習活動。如組織觀看革命傳統教育電影、電視片，組織職工到實地參觀考察以及組織知識答題活動。使理論學習與思考解決實際問題結合起來，幫助職工正確認識理解黨在新時期的路線方針和政策，同時，我們利用后勤集團成立6周年之際組織職工，憶過去、看今朝、想未來，用學校和集團的發展成就鼓舞士氣，振奮精神，增強黨員干部和職工為學校和集團建設發展，自覺貢獻自己力量的自覺性。

　　二、認真抓好“五個一”活動，促進黨支部的建設

　　在加強黨的教育中，我們以*理論和“***”重要思想為指導，認真貫徹落實***，以提高黨員素質，增強黨性修養，加強黨支部建設為目標，堅持為教學、科研服務，為師生員工服務。在工作的實踐中，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先進模范作用，推進后勤集團的改革，為學校和后勤集團的發展做出新的貢獻。

　　1、抓好制度建設。為了建立健全保持共產黨員先進性長效機制，加強黨員的思想建設，組織建設、規范黨支部工作程序，落實黨支部書記和支部委員的工作職責，我們根據校黨委的要求，結合集團黨的教育工作實際，經過認真研究，反復討論，重新制定和完善有關黨建制度20個，其中總支建設制度10個，黨支部建設制度10個，現全部上墻懸掛，同時，我們建立了8個黨員活動室和8個黨支部辦公室，并懸掛了標志牌，便于上級黨組織的監督，聯絡和指導工作。

　　2、抓好學習計劃的落實。集團黨總支根據保持共產黨員先進性教育的要求制定了20**年學習計劃，并嚴格按照學習計劃開展學習活動。一是中心學習組保證每月集中學習一次。二是黨員組織生活保證每月一次。三是黨員干部每半年召開一次民主生活會。學習內容按照保持共產黨員先進性建設的要求，緊密結合集團的實際，著重解決存在的突出問題。真正做到理論聯系實際，學以致用。

　　3、抓好黨課教育。為了給黨員和入黨積極分子進行黨課教育，黨總支采用內外結合方式，一是聘請校外政治課教師講黨課;二是由黨支部書記給本支部黨員講黨課，他們以《章程》、《入黨必讀》等為教材，并結合支部工作實踐及高校后勤工作的特點對黨員和入黨積極分子進行黨課教育;三是利用黨的生日舉行新黨員入黨宣誓活動;四是積極參加校紀委、組織部，宣傳部今年組織的“慶祝建黨85周年暨紅軍長征勝利70周年黨的知識答題活動”。在此次活動中后勤集團黨總支榮獲組織獎。通過黨課教育和入黨宣誓等活動增強了全體黨員的使命感、責任感、榮譽感和自豪感。

　　4、抓好組織發展工作。集團總支在抓好黨員思想建設的基礎上，認真抓好黨的組織發展工作。在組織建設工作中，一是對各單位的骨干分子主動做好思想教育工作，使他們主動向黨組織靠攏，二是對申請入黨經過黨校培訓的入黨積極分子加強教育和考察，做到成熟一個，發展一個。今年我們已有2名預備黨員按時轉正，發展預備黨員7人，選送學校黨校培訓8人。為集團黨組織建設和發展增添了新鮮血液。

　　5、認真做好黨建總結。集團黨總支在本年內要求各黨支部要加強調研和探索，圍繞黨支部的建設和工作實踐，撰寫一篇黨支部建設工作總結及相關理論研究文章。本年度，根據組織部、宣傳部的安排，集團總支共撰寫先進性建設等理論文章共計8篇，集團總支從中挑選三篇送組織部、宣傳部和陜西高校后勤管理研究會進行研討交流。

　　三、創建企業文化，推進精神文明建設

　　20**年后勤集團在精神文明建設中，按照學校提出的堅持“全面推進，系統建設”的方針，注重結合后勤集團的實際，彰顯后勤集團的特色。在推動學校發展，打造后勤企業文化品牌，以及在構建和諧校園等方面積極探索創新。

　　1、大力弘揚民族精神和時代精神，進一步深化公民道德，努力提高黨員干部和職工的思想道德和素質。具體做法是：

　　第一，以愛國主義教育為重點，深入進行弘揚和培養民族精神，時代精神。把弘揚愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神作為精神文明建設的重要內容，納入到黨員干部和職工教育的全過程。集團所屬單位及黨支部通過學習、座談、參觀、觀看影視錄像片等多種形式，在黨員干部和職工深入開展中華民族傳統教育。引導職工培養愛國、愛校、愛崗情懷，以及改革精神和創新能力，始終保持艱苦奮斗的作風和昂揚向上的敬業精神。

　　第二，以基本道德規范為基礎，對職工深入進行思想道德教育。在教育中我們以*同志提出的“八榮八恥”榮辱觀為指導，全面貫徹《公民道德實施綱要》，在具體工作中針對當前職工思想實際及特點，積極探索思想道德建設的規律，堅持以人為本，教育職工自覺遵守基本道德規范，養成高尚的思想品質和良好的道德情操。在實踐中我們結合科學精神，民主法制意識和誠實守信開展活動，逐步建設了一支思想過硬、作風過硬、學校信得得過、靠得住、指揮得動的后勤職工隊伍。

　　第三，堅持理論與實踐相結合，積極開展形式多樣的道德實踐活動，引導黨員干部和職工在實踐中提高認識，自我約束。今年以來集團各單位，按照總支的要求積極開展公民道德建設活動，如幼兒園開展愛護花草樹，不亂扔果皮紙屑，自覺保護城市環境和美化、凈化校園活動;物業管理中心在職工中開展遵守各項規則，愛護公共設施，遵守公共秩序，除邪扶正，助人為樂活動;新區管理中心開展“服務至上，業主至上，誠實守信”活動;飲食中心開展“以熱心、愛心、細心、全心全意為學生服好務”的活動;動力管理中心開展“務實、實效、優質、快捷服務”活動。通過實踐活動，使全體職工牢固樹立了公民道德意識，增強服務觀念。提高了服務質量，贏得了廣大師生員工的信任。

　　2、積極開展豐富多彩的精神文明創建活動。具體做法：

　　第一，今年3月集團總支向所有單位發出了向許振超、李素麗學習號召，要求每位職工不斷提高服務意識和專業素質，牢固樹立“三服務，兩育人”的思想，弘揚忠于職守，腳踏實地，埋頭苦干的工作作風，高效優質做好各項管理與服務工作;4月集團www.airporthotelslisboa.com又作出了《關于創建后勤集團文明服務窗口的決定》要求各服務窗口單位開展創名牌，打造品牌活動，力爭形成自己的工作優勢。

　　第二，在集團各單位開展創建文明科室、創建文明窗口、爭當文明幼兒教師、爭當文明職工“兩創兩爭”活動，同時開展與“兩創兩爭”相應的創優爭先活動，如在幼兒園、飲食中心、賓館、招待所等單位開展“文明教師”，“文明服務員”，“文明炊事員”，“衛生先進集體”和“衛生先進個人”活動，在其它服務中心開展“服務標兵”，“先進文明班組”活動。通過“兩創兩爭”活動，進一步促進了后勤集團精神文明建設，提高了服務水平。

　　第三，集團各中心經營實體，根據本單位的特點結合工作實際，進一步修訂和完善文明用語、文明忌語和行為規范準則，并對日常所用文明用語、文明忌語及行為規范制牌上墻懸掛，逐漸形成了人人講文明，爭做文明人的良好風氣。

　　第四，加強與校團委、學生會的聯系，開展共建和諧文明公寓，和諧文明食堂，和諧文明校園活動，各中心以走出去，請進來的方式，征求教師、學生的意見。從而改善了服務態度，改進了服務方法，不斷提高了管理能力和管理水平。

　　第五，開展形式多樣的文化活動。今年3月飲食中心舉辦了炊事員飲食衛生知識大賽;幼兒園舉辦了“六一游藝聯歡”;動力中心迎“五一”舉行了崗位練兵活動;其它中心實體在“五一、國慶”節期間以不同形式組織職工觀看革命傳統題材的影視教育片;集團工會組織職工參加我校春運會取得團體總分第一的好成績;今年9月28日后勤集團舉辦了一場“紀念長征70周年，建國57周年暨后勤服務集團成立六周年大型文藝晚會”。受到教職員工的好評。10月24日在校工會舉辦的“祖國贊•長征頌”大合唱歌詠比賽中獲二等獎。

　　四、推進綜合治理，認真抓好安全穩定工作

　　1、為了做好后勤保障工作，上半年后勤集團與所屬單位簽訂了《綜合治理責任書》暨穩定安全責任書，進一步明確了各級領導貫徹落實穩定安全工作責任制和責任追究制。制定了集團領導帶班值班制度，每月由一位集團領導成員擔任穩定安全直接責任人。

　　2、完善了集團內部和所屬單位突發事件的處置預案，建立了預案體系，使各項預案達到了實戰要求，并且建立了以落實食品衛生安全責任為中心的責任制。今年4月中旬集團組織各飲食單位的職工學習《衛生法》，并開展食品衛生安全知識測試活動，進一步提高了職工飲食衛生安全意識。

　　3、按照“積極預防，妥善處置”的原則，進一步完善信息暢通渠道。一是開通網上信息渠道收集網上信息;二是建立信息聯絡制度;三是建立集團負責人每月深入基層檢查制度;四是每月進行一次信息匯總分析，確立解決方案。同時我們充分發揮后勤集團巡視督察組的作用，堅持監督檢查，發現問題，及時解決，把各種不安全、不穩定的因素消滅在萌芽狀態。今年以來，我們以解決教職員工反映水、電、暖及生活困難等30多個問題，從而化解了矛盾，清除了隱患，維護了學校安全穩定的良好局面，得到教職員工的一致好評。

　　4、為了促進后勤集團安全穩定工作的遲續發展，于20**年4月12日召開了安全穩定工作會議，暨表彰大會，大會由集團總經理呂鋒同志主持，副總經理王亞洲同志做安全穩定工作總結報告，大會表彰了三個先進集體和50名先進個人。

　　5、按照校紀委年初的工作要求，集團注重在黨員干部和職工中進行法制教育，用典型事例告誡黨員干部和職工，知法、守法、用法：一是組織黨員干部認真學《中國共產黨黨員干部廉從政若干準則》教育黨員干部嚴格遵守學校黨風廉政建設制度，做穩定和諧的模范;二是按照《關于組織開展治理商業賄賂自查自糾工作的實施意見》的要求，從今年7月初到9月中旬在集團所屬單位深入開展治理商業賄賂自查自糾活動，進一步強化了對權、財、 物管理使用的監督，健全了各項工程招標、投標等方面的管理制度。從而，使集團的行政工作、財務工作、物資管理工作做到民主規范，公開透明、務實高效。三是對干部職工進步艱苦奮斗的教育，教育干部和職工在工作中要厲行節約，反對浪費，進一步開源節流。本年度以來，各中心加強成本核算，減少支出，在提高服務質量的基礎上向節約要效益。如飲食中心在食品采購中實行多家挑選，減少進貨環節，不但減少了支出，而且提高飯菜質量，受到了學生的好評，同時也得到學校領導的肯定。

　　6、加強對臨時用工人員的管理。后勤集團目前有一千多臨時用工人員，這些人員全部處在生產第一線，承擔著飲食、維修、環衛、接待服務和幼教等工作。他們的工作態度、服務意識直接關系到后勤集團的穩定安全以及建設的和諧發展。今年以來，為了穩定和提高這支隊伍的素質，集團各中心在加強政治思想教育和專業培訓的基礎上，首先從生活上、待遇上著手，解決他們的存在的實際問題。如，飲食中心實行崗位工資制度，逐步實行正式和臨時用工人員同工同酬。幼兒園實行合同工資制，并解決了“三金”問題;新區管理中心、校園管理中心自籌資金修建臨時用工人員宿舍共計40多間，改善了他們住宿條件和住宿環境，以上這些措施不但穩定人心，同時也促進了集團穩定和諧發展。

　　五、以精神文明建設為動力，推動各項工作穩步發展

　　20**年后勤集團按照“積極推進，穩步發展”的方針，堅持“三服務，兩育人”的宗旨，以精神文明建設為動力，改革創新，推動了各項工作穩步發展。

　　1、在模擬市場的條件下，在管理上積極創新，按照現代化企業管理的要求，全面推行中心主任、經理負責制。通過運行，使后勤職工的服務意識，崗位責任意識進一步增強，在集團內部逐步形成了競爭機制，從而使資金、技術、人力、資源得到有效發揮，運行效益得到提高。

　　2、積極拓展南校區市場。今年2月18日后勤集團以一個企業地位接管了南校區學生食堂經營權，通過半年的運行，迎得了廣大師生的好評。飲食中心在經營服務中注重每一個管理服務細節，在餐飲實行全成本核算中，驅動管理和技術兩個輪子，處處精打細算，努力降低運行成本，取得了很好的社會效益和經濟效益。今年6月23日飲食中心參加“陜西省高等院校第十屆烹飪技術比賽”取得兩金、一銀、一銅的好成績。

　　3、物業管理中心摒棄管理型的工作方式，以打造一流物業服務企業為目標，積極做好日常安全防范，衛生等教學保障工作。全年置換燈泡2250多只，日光燈管1520多支，置換消防器材60多個，維修多媒體器具17次，教學配置玻璃400多塊，更換水龍頭84個。由于他們的辛勤勞動，為學校的教學提供了良好的保障。

　　4、學生公寓中心在老生畢業離校，新生住宿安排以及暑假接待服務過程中，嚴格執行學校有關規定，著重抓好每一個細節。努力做到使畢業生離校舒心，使新生入校歡心，使學校和學生家長放心。為了給學生創造一個良好的生活學習環境，他們利用暑假，粉刷學生宿舍140間，修理架子床86張，修理門窗30多扇，修理桌椅200多個，制作宣傳牌60多個。特別是現代學院學生遷入北校區和畢業離校的過程中，他們做了大量的工作，使搬遷秩序有條不紊，同時使畢業生離校損壞公物得到了有效控制。

　　5、動力中心、新區管理中心為做好水、電、暖等保障工作，不斷加強內部管理，強化制度，使服務質量和服務水平有了明顯提高。今年以來他們在做好日常保障工作的同時，對所有下水窨井沉積物進行了全面清理;為防止外露自來水管和暖氣管受凍爆裂，及時安裝了保溫管套;利用暑假對南北校區、桃園校區配電房、水泵房、浴室及采暖設施進行了維修養護、更新和改造;同時根據季節的變化適時調整路燈照明時間，確保路燈亮燈率達到95%以上。

　　6、西大賓館、招待所以及學苑賓館堅持“以人為本，服務至上”的服務理念，認真做好住宿接待、會議服務等各項服務工作。今年以來接待大小會議23次，住宿率達到75%以上，經濟效益穩步提升，他們的服務水平、服務態度也得到了客人們的好評，取得較好的社會效益。

　　7、幼兒園在不斷提升幼教質量和教學水平的基礎上，不斷加強硬件建設。今年他們一是自籌資金利用暑假對幼兒園門房及食堂進行改造，提高了幼兒園外觀檔次和改善了食堂操作環境;二是自籌資金創辦了南校區幼兒園，為南校區及時接納幼兒，開展幼兒教學創造了良好條件。另外，幼兒園以創新的精神，開辦了0-3歲兒童發展早期教育，簡稱www.airporthotelslisboa.com“親子教育”，受到了教職工的歡迎。

　　8、校園管理中心、電訊服務中心、維修服務中心在認真做好管理工作的基礎上，積極開展服務活動：校園管理中心為保障校園衛生整潔、美觀，外運生活垃圾800多車，建設垃圾200多車，補植綠地5500多平方米，修剪綠籬2000多平方米，補植花卉、苗木3800多株;電訊服務中心為保障學校電訊暢通，維修電話200多部，增設電訊電路3600多米，完成了南校區電訊工程維修改造任務;維修服務中心積極參與南校區維修改造投標的同時，重點做好北校區非招標項目施工管理工作;運輸管理中心以全新的理念為教職員工提供優質服務，受到好評。

　　9、集團機關本著服務學校，服務基層，促進發展的理念，不斷加強管理;人事部按照學校人事處要求在做好原事業編制人員檔案的同時，初步建立了外聘人員檔案;財務部在做好日常報帳審核及臨時用工人員工資發放的同時，為集團決策提供信息，并根據機構變化和運行方式的轉變及時調整核算單位，重新設置會計科目，全力推進經濟核算;辦公室在做好常規性工作的同時，按照質量管理文件要求，建立了文檔電子管理系統，完成了所有質量管理體系文件的整理編寫工作;策劃并組織了新生接待工作，共接待新生5000多人，接待家長7000多人;監察部制定應急預案系列制度5個，監督檢查制度3個，處理 投訴事件21起。

　　六、存在問題和努力方向

　　20**年后勤集團通過一系列的精神文明建設活動，有力地推動了內部管理，使服務質量和服務水平有了明顯的提高。但與學校的要求，與廣大師生的期望還有很大的距離，仍然存在很多不足。如，在創新思想政治工作的途徑方面不夠深入，在職工的思想教育方面還存在一些薄弱環節，在如何提高黨支部組織生活質量上，在如何加強黨員管理教育工作，需要進一步探索。今后我們要堅持以*理論和“***”重要思想為指導，全面貫徹落實***，深入學習黨的十六屆四中、五中全會精神，繼續探索新時期思想政治工作和精神文明建設的新途徑、新方法，圍繞學校和集團的改革、發展穩定的要求，堅持不懈地做好精神文明建設各項工作，不斷提高黨員干部和職工思想政治素質，促進集團各項工作邁上新的臺階。

　　后勤集團黨總支