供水公司客服部用戶發展辦年度工作總結

　　用戶發展辦承擔的是新報裝業務發展工作。本年度，班組全體成員，緊緊圍繞公司制定的各項目標指標，高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作?，F就本年度的工作情況做如下總結：

　　一、現場勘查。

　　本項工作由z部長牽頭。每周一，z部長都會組織相關人員深入現場實地勘察，根據現場勘察的情況召開發展新用戶例會，匯報用戶申請詳細情況及初步意見并聽取有關人員意見，記錄主管經理指示和會議最終決定，形成新用戶發展意見并上報各部門領導簽字認可，經公司黨委審定通過后向有關部室下發例會審批表。日復一日,年復一年，冬天冒著嚴寒，夏天頂著酷熱，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發展工作。本年度共計下發各類例會、審批報告及退件1252份，對相關信息和數據及時進行了歸檔。

　　二、協調工作。

　　用戶發展辦對內接觸多，對外協調多，對群眾反映的問題多次深入一線，現場協調施工難題，牽頭負責解決工區路豫南駕校、大拱橋11組等群眾矛盾幾十余起，得到用戶的好評。

　　三、生產例會單的下發工作。

　　用戶發展辦平均每周要向公司領導、各部室部長及相關施工人員下發一份約30余戶的例會單，每份生產例會單都能及時送達，從未漏發、錯發，為下一步工作的開展提供詳實有力的資料。

　　四、跑辦破路手續。

　　文明禮貌、真誠體貼地服務于用戶。將需破路現場的管道走向、路面結構以及開挖的面積等詳實地向局級分管領導匯報，做到有問必有答，做好工程施工前提工作，本年度共計辦理破路手續24戶，減少了用戶辦事環節。

　　五、新增用戶立戶及其他工作。

　　按要求在規定的5個工作日內完成新增用戶的立戶工作，準確地按區域打印表頁,全年共新增用戶11148戶；完成了192戶DN40以上（含DN40）水表封繩號的電腦輸入工作；對394戶用水性質進行了調整，劃分出實際的用水比例；協助局紀檢科做好全年120戶用戶一季度一回訪工作，當場解答用戶提出的各種問題；對212戶未批件一一電話告知用戶未批原因；現場核實漏戶、重戶6戶，受理補戶手續35戶。

　　用戶發展辦是一個人員少而精、業務繁多，辦公地點比較分散（不集中）的班組，這種現狀就需要我們發展辦人員在日常工作中腿勤、嘴勤，多方溝通、多方交流。一年來，班組成員齊心協力，團結協作，按照各自的分工忙碌不停，提前進單位、準時上班已蔚然成風，盡職盡責地完成了各項任務，雖然取得了一定的成績，但還存在不足和差距。一是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。二是政治理論學習的系統性和深度還不夠。

　　即將到來的新一年度，我們將緊密團結在新任領導班子的周圍，發揚成績，克服不足，以對工作、對公司高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好如下工作：

　　一、發展用水更規范，提升接水服務滿意率。對具備接水條件的用戶該發展的一定要發展，不具備接水條件或水壓上不去的用戶嚴格把關，堅決不能發展，使用戶發展工作有序、穩步推進。

　　二、繼續落實“會簽”結果，執行一周辦結制度。

　　三、定期召開工作會議，系統學習公司各項規章制度及十八大三中全會精神。

　　為了我們熱愛的供水事業，讓我們鼓足干勁、萬眾一心，公司的明天將會更美好！

篇2：校園網站用戶管理及資源發布審核制度

　　學校園網站用戶管理及資源發布審核制度

　　一、目的

　　校園網站是學校對外交流的窗口、學生學習交流的工具、學校教學管理的平臺。

　　為了加強現代教育技術工作，推動校園信息化發展，充分發揮學校校園網站的作用，實現信息資源交流與共享，更好地為學校的教育教學和管理服務;更好地讓外界了解我校，確立我校對外的宣傳形象，現根據我校實際，特制定校園網站管理制度。對學校校園網站進行規范的管理。

　　二、適用范圍

　　適用于學校校園網以及各部門、處室、教研組、教師、學生及相關使用人員。

　　三、管理機構與職責

　　1、校領導職責

　　(1)領導、監督網站建設。

　　(2)指派專人負責。

　　(3)對校園網站管理制度的制定、審核和監督。

　　2、各處室任務：

　　(1)各部門負責整理各自部門日常工作中具有對外發布意義的校園信息。

　　(2)定期將要對外發布的信息進行編寫。

　　(3)搜集各自部門具有對外發布意義的教育、教師、學生、家長信息資料。

　　3、校辦公室具體任務：

　　(1)負責收集日常工作中具有對外發布意義的校園信息。

　　(2)定期將要向外發布的信息進行編寫。

　　(3)重大新聞、學校重要信息、代表學校形象的活動的新聞發布。

　　4、校網絡中心具體任務：

　　(1)負責校園網站的建設，維護及維修。

　　(2)協調各部門信息發布與資料上傳工作。

　　(3)負責學校重大新聞的策劃、發布工作。

　　(4)負責審核各個部門需要發布的信息資料。

　　5、學校師生任務：

　　(1)校各教研組分別負責學科網站的制作和維護;

　　(2)學生會配合政教處、團委完成“學生園地"子網站等內容的充實和維護。

　　四、著作版權

　　1、利用校園網及資源編制的程序、數據庫、CAI課件、文檔資料等軟件的知識產權屬學校所有，未經學校同意，不得向外交流，不得占為私有。

　　2、個人上傳的作品和文章，必須自己親自撰寫，推薦的作品或文章必須注明“轉載”或“匿名”字樣，嚴禁侵犯他人知識產權的行為發生。

　　五、工作程序

　　1、學校校園網站是學校對外宣傳的窗口，是學校在網上的公眾形象。

　　2、文章采集與發布的主要內容為國內、國際要聞、黨政要聞、開發區內的重大新聞、組織工作動態、干部工作動態、政策法規等。發布的信息應具有較強的時效性，并且不得發布違反國家法律及地方法規的信息，不得發布與黨的各項方針、政策相違背的信息，不得發布不真實的信息。

　　3、學校校園網站信息必須做得及時更新，發布的信息必須正確，并確保所負責的欄目內容符合教育方針、符合素質教育對人才培養需求、符合學校所制定的辦學要求。每次更新后的舊版本進行備份。

　　4、各部門應切實加強對信息資源、信息員的管理，做好信息的收集、歸類、整理，以及對需發布信息的安全性、保密性進行審核等。各部門主要負責人為本單位信息發布的責任人，對本單位提交的信息內容的準確性和合法性負責。

　　5、網站管理員定期維護網站，保障網站平穩運行。網站管理員的郵箱是zz。

　　6、學校校園網站必須由專門人員發布信息。其他人員如要發布信息必須提出申請，經信息中心網絡管理人員同意后，由網絡管理人員規定用戶名和密碼，并授于相應的管理權限，做好登記手續。發布的信息必須遵守學校網絡安全制度。

　　7、如要在校園網站上建立鏈接，必須提出申請，經網絡管理人員同意后，方可建立鏈接。

　　鏈接的網站必須遵守學校網絡安全管理制度。如要在校園網上發布廣告必須征得校長同意。

　　六、安全制度

　　1、必須管理好自己的用戶名和密碼，如果泄漏由本人負責，造成后果的將追究責任。

　　2、校園網系統涉及學校各個部門的信息資源和機密，禁止采用各種方式惡意攻擊學校網站，一旦發現，將嚴肅查處。

　　3、未經允許不得強行登錄校園網后臺管理系統。

　　4、不得將學校的內部資料在網站上發布。

　　5、不得利用校園網站危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家、集體和公民的合法權益，不得利用學校網站制作、復制和傳播下列信息：

　　(1)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的;

　　(2)煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的;

　　(3)煽動分裂國家、破壞國家統一的;

　　(4)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;

　　(5)捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的;

　　(6)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

　　(7)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的;

　　(8)損害國家機關信譽的;

　　(9)其他違反憲法和法律行政法規的;

　　對違反上述情況之一，并觸犯法律者，將由司法部門處理。

　　七、維護保障

　　1、由信息處負責整個校園網的維護，并設定專人負責每天的監視，處理突發事件，及時做好備份，定期進行計算機病毒防治，打好操作系統漏洞補丁，保證校園網站的正常運行。

　　2、學校撥給資金，定期對校園網站機器進行維護。

　　八、實施細則

　　1、各部門每月至少上傳10篇文章。各部門檢查以前的舊文章，確保刪除三年之前的文章(有的規章制度除外)。學校將根據日期www.airporthotelslisboa.com和點擊數對各部門的工作進行考評。

　　2、學校全體教師每人每月至少上傳4篇文章、并在學校網站上建立自己的個人主頁。學校將在學期末進行檢查。

　　3、辦公室每月維護“校長信箱”欄目，及時刪除陳舊內容。學校將在學期末進行檢查。

　　4、團委每月維護“學生園地”子站點。學校將在學期末進行檢查。(2分)

　　5、每周全校教師使用“電子備課”欄目進行網上備課。每月至少有4次備課活動。學校將在每月月底進行檢查。

　　6、每周全校教師使用“十中論壇”欄目進行網上教研活動。每月至少有一次教研活動，學校將在學期末進行檢查。

　　7、為迎接校慶，全校教師共同維護“同學錄”欄目，完善原E一中、E二中和新余十中學校的班級內容。要求從1980年到現在的每一年的班級都要有，學校將每月月底進行檢查。

　　8、全校教職員工使用“網絡辦公”子網站每月進行網上日常辦公。要求每位教職員工每月至少有一次在網上辦公，學期末學校將統一進行考核。

　　9、每月全校教師使用“在線學習”欄目指導學生進行自主、探究和合作學習。要求每位教師每月至少有一次在該欄目中指導學生學習。學期末學校將統一進行考核。

　　10、全校教職員工積極給學校的“網上聊天”欄目、“十中博客”欄目、和“留言板”欄目添加人氣，發表相關帖子和留言。要求每人每月至少有4個帖子或留言，學期末學校將統一進行考核。全校教職員工學會使用“十中郵局”欄目，使用學校自己的郵箱。

　　11、全校教職員工學會使用“課件發布”欄目、“上傳文件”欄目、“文件提取”欄目、“個人圖庫”欄目和“網站地圖”探路。

　　12、學校將充實“圖書館”欄目(通過購買軟件方式)。

　　13、學校將完善“在線音樂”、“在線影院”欄目和“音樂欣賞”欄目的內容。

篇3：學校信息網絡用戶管理制度（2）

>　　學校信息網絡用戶管理制度(二)

　　1、為了加**學校校園網絡的使用管理，依照國家教育部《中國教育和科研計算機網絡暫行管理辦法》，特制定本辦法。

　　2、**學校校園網的建設的目的是利用計算機網絡通信技術，實現校園內計算機信息資源共享，并與國際互聯網絡(Internet)連接，加強我校與社會各界的信息溝通和聯系，促進我校教育科研水平的提高和教育事業的發展。

　　3、**學校校園網采用兩級管理結構，學校成立網絡管理領導小組，各系、部、處室也成立網絡管理小組或指定專人負責，對用戶子網進行管理。

　　4、**學校校園網絡管理中心是校園網絡管理的常設工作機構，負責校園網絡的系統運行、信息發布、安全管理、用戶管理、系統的維護和開發。

　　5、**學校校園網的所有工作人員和用戶，必須遵守國家的有關法法規。嚴格執行安全保密制度，并對所提供的信息負責。

　　6、任何人不得利用計算機網絡從事危害國家安全、泄露國家機密的活動。

　　7、不得查閱、復制和傳播有礙社會治安和傷風敗俗的信息。 8、校園網的所有工作人員和用戶必須接受并配合學校治安部門依法進行的監督檢察和采取的必要措施。

　　9、嚴禁任何用戶擅自連入校園網，入網單位和個人要辦理入網登記手續，簽署相應的信息安全協議，并自覺遵守。

　　10、學校各部門要協調一致，齊抓共管，網絡中心負責為各個部門提供硬件支持，并及時檢查和監控校園網，各單位設專人負責查上網信息，嚴禁涉及國家機密的信息上網，阻止不良信息的傳播和擴散。

　　11、校園網工作人員和用戶如在網絡上發現有礙社會制安和不健康的信息，應及時上報網絡管理人員，并自覺銷毀。

　　12、校園網絡中心負責對全校的網絡設備進行管理，其他任何人不得擅自挪動或斷電。否則后果自負。

　　13、**學校校園網絡管理中心將對各系、部、辦公室的網絡安全員和所有入網用戶，在申請入網時進行網絡安全教育，以確保校園網絡的安全使用。