小學六年級班級文化特色申報材料
特別喜歡這樣一句話“夢在前方，青春使我驕傲成長?！笔堑?，我們*班是一個非常個性的班級，他們有的成熟、有的天真、有的驕傲、有的謹慎，每個人都有著自己獨具特色的性格，可以說，這是個“五彩斑斕”的班級。正因如此，他們都有著不同的夢想，并且有些夢想還十分另類，因此，在第一學期初，我們班就決定叫“夢想”班，班級寄語是“放飛夢想，快樂成長”。我們希望在班級營造一種充滿夢想，充滿快樂，充滿青春的氛圍。
我們班班級文化建設就十分具有本版的特色。從班級文化設計中，我們不難發現，每個版塊都是以青春勵志為題，充滿著勃勃生機。
第一板塊是《夢的怒放》
唯有自己的努力，才能怒放出美麗的夢想之花。同學們都深知這一道理，因此，同學之間你追我趕的意識非常強烈。在這個板塊中，同學們通過平時作業認真，考試進步等各種方式，獲取到屬于自己的夢想之花?？粗鴦e人的花越開越多，不免心癢癢而暗暗下定決心，努力學習。
第二板塊是《壯志雄心》
團結協作，雄心勃勃。8個小組，8架翱翔的飛機，藍天白云屬于那些團結的人。小組成員榮譽心強，總希望能讓自己組的飛機飛得更高些，因此，常?？吹浇M員之間相互督促，尤其是組長，更起到了領導的作用。常常為組員忙碌著，收本子，講解難題，督促后進生。
第三板塊是《漫漫人生路》
在人生的道路上，會遇到許多的困惑，而那些警示語就像是明燈，為你指引方向。這里，能找到屬于自己的警示格言。有困惑時，看看那些格言，會讓自己豁然開朗。難過時，看看那些格言，會找到最好的療傷方式。驕傲時，看看那些格言，會找回自己的那些平常心?？鞓窌r，看看那些格言，會讓自己快樂加倍。
第四板塊是《我要的世界》
你的世界，要通過自己的勞動來維護。這是班級每個同學都應該也是到的。班級的值日實行崗位制度，一個人只要做一件事情，但必須要把屬于自己的那塊打掃干凈。對于自己的課桌更應該時常整理，不然就會被列入黑名單中。
第五板塊是《掌聲響起來》
付出了，成功了，掌聲就會屬于我們。這里，有我們的收獲，有我們的汗水，有我們的驕傲。體育場上的拼搏，學科比賽中的成績，七色花中隊評比上的努力，在這里，都能看得到。我們因為集體而努力，更因為有這樣的集體而驕傲。
第六板塊是《青春紀念冊》
對于青春，我們有著自己的故事。書寫下這些美好的青春年華，是件多么美妙的事情。我們用我們的心去感受生活，用我們的筆記錄下那些陽光燦爛的日子。在這紀念冊中，珍藏的著那些難過的淚水，努力的汗水，開心的笑容，記載著我們經歷過的酸甜苦辣。
有了這樣的獨具特色的班級文化，我們六（4）班變得更有特色。不做平庸者，只做個性追夢人。這就是我們班的特色。
篇2：小學六年級班級文化特色申報材料
小學六年級班級文化特色申報材料
特別喜歡這樣一句話“夢在前方，青春使我驕傲成長?！笔堑?，我們*班是一個非常個性的班級，他們有的成熟、有的天真、有的驕傲、有的謹慎，每個人都有著自己獨具特色的性格，可以說，這是個“五彩斑斕”的班級。正因如此，他們都有著不同的夢想，并且有些夢想還十分另類，因此，在第一學期初，我們班就決定叫“夢想”班，班級寄語是“放飛夢想，快樂成長”。我們希望在班級營造一種充滿夢想，充滿快樂，充滿青春的氛圍。
我們班班級文化建設就十分具有本版的特色。從班級文化設計中，我們不難發現，每個版塊都是以青春勵志為題，充滿著勃勃生機。
第一板塊是《夢的怒放》
唯有自己的努力，才能怒放出美麗的夢想之花。同學們都深知這一道理，因此，同學之間你追我趕的意識非常強烈。在這個板塊中，同學們通過平時作業認真，考試進步等各種方式，獲取到屬于自己的夢想之花?？粗鴦e人的花越開越多，不免心癢癢而暗暗下定決心，努力學習。
第二板塊是《壯志雄心》
團結協作，雄心勃勃。8個小組，8架翱翔的飛機，藍天白云屬于那些團結的人。小組成員榮譽心強，總希望能讓自己組的飛機飛得更高些，因此，常?？吹浇M員之間相互督促，尤其是組長，更起到了領導的作用。常常為組員忙碌著，收本子，講解難題，督促后進生。
第三板塊是《漫漫人生路》
在人生的道路上，會遇到許多的困惑，而那些警示語就像是明燈，為你指引方向。這里，能找到屬于自己的警示格言。有困惑時，看看那些格言，會讓自己豁然開朗。難過時，看看那些格言，會找到最好的療傷方式。驕傲時，看看那些格言，會找回自己的那些平常心?？鞓窌r，看看那些格言，會讓自己快樂加倍。
第四板塊是《我要的世界》
你的世界，要通過自己的勞動來維護。這是班級每個同學都應該也是到的。班級的值日實行崗位制度，一個人只要做一件事情，但必須要把屬于自己的那塊打掃干凈。對于自己的課桌更應該時常整理，不然就會被列入黑名單中。
第五板塊是《掌聲響起來》
付出了，成功了，掌聲就會屬于我們。這里，有我們的收獲，有我們的汗水，有我們的驕傲。體育場上的拼搏，學科比賽中的成績，七色花中隊評比上的努力，在這里，都能看得到。我們因為集體而努力，更因為有這樣的集體而驕傲。
第六板塊是《青春紀念冊》
對于青春，我們有著自己的故事。書寫下這些美好的青春年華，是件多么美妙的事情。我們用我們的心去感受生活，用我們的筆記錄下那些陽光燦爛的日子。在這紀念冊中，珍藏的著那些難過的淚水，努力的汗水，開心的笑容，記載著我們經歷過的酸甜苦辣。
有了這樣的獨具特色的班級文化，我們六（4）班變得更有特色。不做平庸者，只做個性追夢人。這就是我們班的特色。
篇3：物業接待員工作培訓材料
物業接待員工作培訓材料
1.接待員應具備的基本素質和工作職責
(1)基本素質接待員的基本素質包括三個方面：
1)個性：愉快，友善，幽默，風趣，熱忱，喜歡與孩子及成人相處，有耐性和包容性。
2)儀表：整潔，健康，面帶笑容，端莊大方。
3)工作態度：成熟，自信，主動，嚴守紀律，重效率，有彈性，好學。
(2)工作職責下錄某小區接待員工作職責供參考：
1)在主管領導的指導下，協助做好接待和公關工作。
2)負責業主或投訴人員的接待和招待工作。
3)負責文件資料的復印處理工作。
4)負責服務中心辦公室、會議室及洗手間的保潔工作。
5)做好上傳下達，溝通協調各部門工作。
6)負責投訴記錄、來電記錄的保管與存檔。
7)做好服務中心人員的考勤工作。
8)完成主管領導臨時交辦的工作等。
2.接待員與業主溝通的5種技巧
(1)好的聆聽者服務中心每天什么事情都有可能發生，有哭的吵的還有鬧的，有時簡直就是個大舞臺。大家都希望能有個風平浪靜的一天，要實現這個愿望也不難，只要接待員每接待一位業主都學會傾聽，并及時處理業主的事項，就能基本達到目的。
接待員應學會用心聆聽來建立業主對你的信任，要集中精神耐心聽清提問，善于發現隱藏信息，力求扼要而有效地回答問題，切忌仗著一時聰明，不等別人把話說完就中途打斷對方插嘴回答，這不僅容易出錯，更有失禮貌;接待員應注意自己的神情，身體應面朝業主略微前傾，這能顯示出熱情和對談話內容真誠的關注。
要善于用眼神來交流，溝通過程中，您的目光焦點應始終集中在業主身上，注意多用視線接觸進行心理交流，以表現出自信與尊重對方;回答問題時神情要鎮定，不可滔滔不絕以致唾沫橫飛而有失斯文。
(2)注重細節一名接待員不僅要做好份內工作，也要參與社區活動，進行社區公關也是必不可少的。所以，接待員應全方位地掌握接待工作技巧，合理地加以運用，服務于業主，爭取100%的業主滿意。
1)使業主投訴后更愉快。有些服務是只有您能提供的，這包括微笑，也包括歡迎所有的業主，要向業主親切地表現出您的真誠歡迎之意。您可以說歡迎光臨、早安、午安、你好等;如果知道一些業主的姓名，可能的話就以名字稱呼他們，會使業主感到更親切。
2)在服務中心，當發現有些業主因種種原因感覺不便時，您應立即上前提供服務和幫助。例如，去拿兒童椅給小朋友坐，替業主倒水，為業主提供所需的輔助品(紙巾、紙筆等)。
3)用親切友好的態度、適時的微笑，詢問業主所要投訴的各項內容，但注意不要冷落其他業主的詢問和投訴。就實質而言，接待員的工作是使所有的業主都能親身體驗到殷勤接待，使業主得到超越于期望之上的服務。
4)作為接待員，不應放過對任何業主服務的機會，尤其是特殊的人，如殘疾人、兒童、老年人、孕婦等。對他們應表現出真誠和愛心，主動為他們提供幫助，為他們特別介紹情況，當業主有難事時及時找人處理，同其溝通并在服務完畢后歡送業主。
(3)處理抱怨業主都希望在清潔、舒適的環境下享受高質量的及時的服務。同時，業主也會經常因為某些小事而發生抱怨，接待員的責任便是處理業主的抱怨。您要能盡量化解業主的抱怨而使業主高高興興地離開服務中心。
如何處理業主的抱怨和采取什么樣的解決辦法，決定了業主是否再次投訴。接待員應本著處理投訴的基本原則妥善處理。在投訴處理的初期工作中，接待員可能還無法更好地解決有些問題，這時可及時同其他同事聯系，由富有經驗者來處理。
(4)尊重業主人與人之間的溝通、互動，基于平等的原則，彼此都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡被輕視。因此，物業管理從業人員必須洞察業主心中想要的東西，了解業主最在意的東西，維護業主的尊嚴，重視業主讓他覺得自己很重要。
有人說過：“如果想獲得別人的喜愛，就得先去喜愛別人。”當我們釋放喜歡業主的良好信息時，業主也會投桃報李;當我們真誠地尊重、重視業主時，業主的眼睛會為之一亮進而心受感動地善意響應。所以，有句名言說，想做王后先要把丈夫當作國王，意思是說如果你想要當王后，就必須把老公當成國王一樣對待。