商場超市租賃合同

　　出租方（甲方）：________

　　營業執照號碼：_________

　　法人代表：_________

　　地址：_________

　　承租方（乙方）：_________

　　營業執照號碼：_________

　　法人代表：_________

　　地址：_________

　　根據中華人民共和國有關法律、法規的規定，甲、乙雙方經友好協商，就乙方租賃甲方位于東莞市______（如商城變更名稱，甲方必須以書面形式通知乙方）負一層及首層部分商場開設大型超市事宜，本著平等互利的原則達成以下協議，共同遵守執行。

　　本合同及附件內有關用語定義如下：

　　1、“租賃期限”指自承租起始日期后______年(不含免租金期)。

　　2、“免租金期”指場地移交之日后的六個月內。

　　3、“保證金”系根據本合同第三章第一項約定的保證金，承租方繳納后用作履約保證。

　　4、“承租起始日期”指場地移交日后經過不超過六個月的免租金期屆滿后次日，從該日起甲方開始向乙方按本合同規定收取租金。

　　5、“日期”指公元日期。

　　6、“建筑物”指東莞市______層及______層部分，在本合同附件中所附樓層圖中紅線標注的范圍及對應的空間和維護結構，以及該空間內所有的裝置和管線。

　　7、“租金”系指第一章第一項規定的乙方應支付甲方的租金。

　　8、“場地”系指本合同附件所附圖中所載，與租賃房屋使用相關的房屋占地和房屋毗鄰的土地。

　　9、“公共設施”系指水、電及使用房屋的其它類似的設施項目。

　　10、本合同所指之租金及其它費用，幣種皆為人民幣。

　　11、乙方的經營時間為：每日早上8：30----晚上11：00，全年不間斷。乙方需要可適度延長營業時間（如春節期間延長至24：00）。

　　12、“乙方權利義務的承讓方”指乙方在本合同期限內以書面形式指定并以書面形式通知甲方的承接乙方在本合同項下權利義務的一個經濟實體。該經濟實體應為在中國東莞市登記注冊的有許可經營商業零售及餐飲資質的、具有中國法人資格的企業。

　　第一章 租賃范圍、期限和租金

　　1.1 甲方租予乙方的租賃范圍：

　　甲方同意將坐落于東莞市______層及______層部分的建筑物出租給乙方作百貨零售超市商業用途使用（如附件一），乙方商場承租建筑物面積______層約為______㎡，______層約為______㎡，總承租建筑面積約為______㎡（如附件二），月租金為每平方米人民幣______元正（含物業管理費），合計每月的租金總額為人民幣______元正。實際租賃面積以東莞市房管局實測面積為準。

　　1.2上述各項租金已包含物業管理費，甲方保證甲方或任何第三方不得再向乙方收取物業管理費用。

　　1.3上述各項租金（含物業管理費）由承租起始之日起前三年內保持不變，自租賃第四年開始至租賃期滿，每年每平方米月租金在上年度月租金的基礎上遞增5%。

　　1.4 本合同所約定租賃期限為______年，即承租起始日后的______年。

　　1.5 甲方保證其地下停車場至少有250個停車位（如附件三）作為公共停車位在商場開業時投入使用，如甲方整體開發原因導致乙方暫時無法使用停車場，則由甲方負責替代方案。

　　停車場由甲方統一管理，乙方顧客停車費按東莞市物價局審批收費標準的50%由甲方向乙方收取，乙方每月10日前憑甲方提供的停車憑據與當月租金一同結算。

　　1.6 租金按月結算，由乙方在每月的第10日前以支票或現金付款方式繳付當月租金給甲方。

　　1.7 因本租賃合同而發生的印花稅、登記費等，由雙方按國家規定各自承擔。

　　第二章 場地交付與免租金期

　　2.1 甲方同意在______年___月___日至______年___月___日前將乙方承租之場地交付給乙方裝修，裝修期為 個月，裝修期內免收乙方租金（含物業管理費），但乙方須支付因乙方裝修而發生的水電費及其它相關費用。該___個月裝修免租金期不因乙方提前或逾期竣工而改變。在場地移交日后個月，不管乙方裝修是否竣工、商場是否試業或開業，承租起始日即開始。

　　2.2 交付條件：

　?、?租賃房屋應已取得該租賃區域內單項竣工驗收合格并符合本協議附件五之約定。(總體工程驗收取得竣工驗收合格證立刻候補給乙方)

　?、?租賃房屋應已取得該租賃區域內之消防單項驗收合格并符合本協議附件五之約定。(總體工程驗收取得竣工驗收合格證立刻候補給乙方)

　?、?租賃場地內水、電容量符合第四章第八項之約定。

　?、?第四章第十一項約定之排煙管道已竣工。

　　2.3 交付租賃房屋及場地時，雙方應派代表到現場查驗租賃房屋、場地，并簽署房產移交確認書予以確認。確認書簽署之日為場地正式交付日。雙方同意租賃起始日期為場地正式交付日后經過6個月之次日，從承租起始日起甲方開始向乙方按本合同規定收取租金，乙方開始向甲方按本合同規定繳納租金（按承租起始日起七日內乙方應繳納當月的租金）。

　　2.4 甲方應按乙方之需求完成甲方的裝修項目（如附件四）。

　　2.5 自甲方交付場地之日起，乙方根據經營需要，在不影響房屋主體結構、消防安全、公共設施設備以及場地和商場總體規劃的原則下，對商場重新進行裝修改造，乙方的裝修方案必須送有關部門審批并報甲方備案后方可施工，施工時需遵守管理公司之《裝修手冊》的有關規定。

　　2.6 乙方在不影響商場整體美觀及安全的前提下，可自行安裝空調、消防、照明、自動扶梯和貨梯等，費用由乙方負擔，乙方應把有關修改圖紙及技術資料送送有關部門審批并報甲方備案后方可施工。

　　第三章 保證金及支付方式

　　3.1 乙方向甲方支付的保證金為二個月租金，在本合同簽字蓋章生效后七日內付50%；在甲方交付租賃房屋予乙方后七日內再支付剩余的50%，此保證金甲方在乙方租賃期滿后無息返還乙方。

　　3.2在乙方商場未開業前，如因乙方的原因單方中斷本合同，不承租本建筑物做百貨零售超市經營的，甲方不退還乙方保證金，乙方還應賠償甲方人民幣1000萬元的經濟損失；若因甲方的原因單方終止本合同，不將本建筑物出租給乙方經營的，甲方除向乙方雙倍返還保證金外，同時還需賠償乙方人民幣1000萬元的經濟損失。

　　第四章 甲方權利和義務

　　4.1甲方須提供其向乙方出租房屋具有合法產權證明文件的復印件（如附件五）。

　　4.2 租賃物業是以出讓方式取得土地使用權，土地的使用年限為40年，因獲得土地使用權而需支付的一切費用，全部由甲方支付。

　　4.3 甲方保證出租房屋所占之土地為商業及住宅綜合用地，已按政府政策的規定完善了土地開發手續，在本合同簽定前房屋及其所占土地均未設置抵押。

　　4.4 若甲方的房屋及土地設置抵押影響乙方基于本合同產生的權利及利益（如抵押權人實現抵押權），甲方應賠償乙方的損失。

　　4.5 甲方應對所出租的房產和屬甲方負責的公共設施進行定期維修保養，以保證房產的安全和正常使用，并達到國家規定的要求。如租賃期內屬甲方維修責任之房產或其設備出現或發生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時，甲方應在接到乙方維修通知24小時內到場進行維修；甲方未按時到場，乙方可另行聘請他人維修，本款所述維修費用由甲方承擔。甲方對房產及設施的定期維修保養應事前通知乙方，并盡可能在雙方認為合適的時間安排進行。

　　4.6 甲方應于建筑物交付后七日內向乙方提供出租建筑物和停車場及建筑物配套有關的圖文資料（包括但不限于平面圖、管路圖、立面圖、建筑結構圖、暗道圖、給排水圖、電氣圖的全套文件和光盤），乙方將據此進行平面布置。如因甲方延誤提供有關圖文資料，以影響乙方進行平面布置及裝修工程進度，甲方同意相應延長免租金期。

　　4.7 在租賃期內，甲方轉讓房產或以該建筑物作抵押時，應以不影響乙方繼續租賃為前提，否則由此造成乙方的損失由甲方負責賠償。在租賃期內，甲方如將房產所有權轉讓給第三方，應提前三個月以書面形式通知乙方，在同等條件下乙方享有優先購買權；如乙方放棄優先購買權，則甲方保證第三方充分了解甲乙雙方在本合同下的權利和義務，同時以第三方書面同意承擔在本合同下甲方的一切義務為轉讓生效之前提，否則乙方有權要求法院認定上述轉讓行為無效，甲方賠償乙方一切損失。

　　4.8 甲方全力協助乙方辦理商場之營業執照及其它報批手續。

　　4.9 甲方保證商場有乙方單獨計費的不少于2,200KVA的供電容量、每日200噸的供水量的供水、供電供應系統，若乙方需要在承租的房屋內辦理水、電的增容，應事前征得甲方同意，并由甲方協助乙方到有關部門辦理增容手續，費用由乙方負擔。

　　4.10 甲方應為本合同約定的房屋租賃和交易獲取相關政府認可部門的審批，并保持審批的有效性。同時，甲方應在取得租賃物業之產權證明文件時，將本合同向市或區有關部門進行房屋租賃登記備案。因合同登記而產生的費用由雙方按照國家有關規定各自承擔。

　　4.11甲方同意乙方在遵守當地有關城市管理規定的情況下設置如下廣告招牌和指示牌（有關制作費用、電費等報批手續及費用由乙方負責，甲方協助乙方辦理有關手續）。廣告招牌及指示牌的安裝方案必須送有關部門審批并報甲方備案后方可施工，施工時需遵守管理公司之《裝修手冊》的有關規定。（位置暫定如附件六，具體待甲乙雙方協商而定）

　　1）免場地費提供立式廣告招牌高20m×長6m×寬6m之位置；

　　2）免場地費提供頂樓招牌高10m×長10m×寬10m；

　　3）免場地費提供乙方卸貨區及停車場指示牌位置；

　　4) 承租范圍內墻面廣告招牌和指示牌；

　　5）免場地費提供建筑物首層乙方商場出入口正面廣告招牌兩處。

　　以上招牌僅提供乙方作乙方品牌之用，乙方不能轉租或提供給他人使用，否則甲方有權收回廣告牌及指示牌之使用權。

　　4.12甲方應向乙方提供本合同附件規定的排煙管道井，甲方負責完成豎向主煙道井至頂樓的排煙井道施工，乙方使用之管道及環保設施設備由乙方自行施工，但甲方須配合乙方施工。（有關報批手續及費用由乙方負責，甲方協助乙方辦理有關手續）。乙方使用之管道、排煙口及環保設施設備之清潔維護由乙方負責。

　　4.13甲方向乙方提供空調主機房、空調冷卻塔的位置、配電機房、發電機房的位置、排污之位置等等（如附件七）。以上設備機房的維修保養均由乙方負責。

　　4.14甲方應保證乙方商場的進出口及卸貨區暢通無阻，并允許乙方工作人員在非營業時間從租賃的范圍內自由進出，但必須遵守物業管理公司的相關規定并負責卸貨區的清潔及安全工作。

　　4.15甲方應保證出租予乙方之卸貨區（如附件二），為乙方獨家使用，如因收貨與其他業主引起的所有問題，由甲方應負責協調。

　　4.16 甲方同意乙方在租賃場地外部廣場及周邊地帶舉辦促銷活動，乙方必須按照廣州市城市管理的要求搞好管理的工作，不影響正常的交通秩序及市容。

　　4.17甲方應負責公共保安和衛生。

　　4.18甲方不得干涉乙方在租賃區內的經營管理。

　　4.19甲方須于每月收到租金的同時開具合法有效的稅務發票。

　　4.20甲方負責向水、電等部門開設以乙方名義之水、電等繳費帳戶，每月由乙方自行向相關部門繳付。在帳戶開設前，甲方代收到乙方水電費后應向乙方開具有效發票。

　　4.21甲方確認至本合同簽訂前沒有收到過、也不知悉政府、上級行政機關或其它相關部門發出的收回房產、改變房屋用途、改變房屋周圍之市政規劃、禁止進入房屋或土地征用、批租等的通知。租賃期內，除發生市政規劃、土地批租等政府行為或者其它法定情形外，甲方不可以以任何其它人為的決定為理由，要求乙方解除對已租房屋的使用權，否則甲方應賠償乙方因此遭受的一切實際發生的直接經濟損失。

　　4.22甲方承擔應由甲方繳納的有關稅費（含土地使用費）。

　　4.23 甲方的保證及賠償責任

　　A、因租賃物業的質量、裝置或任何公用設施的缺陷所引致的突

　　發事故而引致的乙方的任何直接或間接的損失，甲方承擔全部責任。

　　B、甲方保證它過去、現在和將來都不向任何第三方作出對乙方

　　行使權利進行限制性的承諾、協議或同意。

　　第五章 乙方權利和義務

　　5.1 乙方有權要求甲方按時交付租賃物業。

　　5.2 乙方自行辦理開展經營活動所需的工商、衛生、消防、環保、防疫、專賣或特許經營等報批手續，領取稅務登記證。甲方協助乙方辦理上述手續。

　　5.3租賃期間承租范圍內水電費、電話費、煤氣費等費用由乙方按實際發生額自行向有關部門交納。

　　5.4 自行承擔維護商場經營運作而發生的費用，包括乙方設備（含供電、供水、環保、消防、專用電梯等設備）安裝、維修、保養、更新等費用，以及依法律或有關規定應由乙方負擔的費用。

　　5.5乙方保證其經營場所的油煙治理、噪聲治理達到國家和政府部門的標準，并能通過相關部門的驗收。

　　5.6 乙方按規定安裝應由乙方完成之工程項目。安裝過程中如對甲方的房屋主體結構或設施造成損壞的，乙方應向甲方賠償由此而造成的一切損失。

　　5.7乙方在租賃期內依法經營，在不影響整體商場營運環境的前提下不受甲方干預，乙方須自行負責其租賃范圍內的保安、消防和勞動安全等工作。

　　5.8 乙方對租賃物業有獨立、全部的管理權，在租賃期內依法經營不受甲方干涉，沒有向甲方交納任何有關物業管理費用的義務。

　　5.9 在不違反中國法律、規劃設計功能以及本合同的前提條件下，乙方因經營需要，在以乙方為經營主體的前提下，乙方可將部分物業轉租或與他人依法合作經營。但首層位置的轉租必須與甲方協商并征得到甲方同意，在不違反本項目總體規劃及商鋪租金價格的前提下方可轉租。

　　5.10乙方因經營需要可在經營范圍內進行布局調整及間隔，所進行的裝修或增加設備工程，以不影響房屋主體結構，不阻礙消防通道及不違反國家有關法規為前提，否則由此引發的一切糾紛和經濟責任和損失由乙方自行負責。乙方應將上述裝修方案提前告知甲方備案后方可施工。上述調整、裝修及增加設備等均不導致租金的增加。

　　5.11 乙方保證及賠償責任

　　A、租賃物業內所有部分、包括地面、墻壁或其他附于墻面和所有頂部的裝修材料、固定裝置和設施及所有附加設施包括門窗、電力設備、電線、火警報警設備和消防設備，乙方應配合甲方保持其均處于良好的適用的狀態。

　　B、屬于租賃物業、或作為租賃物業一部分、或完全為租賃物業所用的所有排水、排污、地面及其他管線、電纜、電線、管道以及與管道相關的設備和附屬裝置，乙方亦應配合甲方保持其等均處于良好的適用狀態。

　　C、由于乙方的故意或過失行為而對甲方的上述設施設備造成損害后果時，一切賠償均由乙方承擔。

　　第六章：合同變更和終止

　　6.1 本合同的修改和變更，甲乙雙方需簽訂書面協議。

　　6.2 如遇不可抗力致使本合同無法履行，本合同可以變更或終止。

　　6.3 由于政府的法律、法令、干涉或干預致使本合同的執行已在任何實質方面失去實際的商業可行性。本合同可變更或終止。

　　6.4 由于市政規劃原因造成租賃物業外部環境、配套設施（包括人行天橋、高架橋、停車場、地鐵等）發生變化，直接導致乙方經營業績下降的，甲、乙雙方應當按照公平合理的原則，在受影響期內，降低租金標準。具體降低幅度，應根據乙方受到的影響大小，雙方另行簽定補充協議。

　　6.5本合同期滿乙方未繼續承租，本合同自動終止。

　　第七章 轉讓

　　7.1 在本合同的租賃期限內，乙方可以以書面形式通知甲方將本合同之乙方權利義務承讓給第三方。該第三方須為在東莞市登記注冊的經營商業零售及餐飲的、具有中國法人資格的合法企業。承讓方書面同意承擔本合同項下乙方的責任和義務。乙方作為該承讓方的連帶保證責任人，以擔保其履行合同義務。

　　7.2 在本合同的租賃期限內，甲方可以書面形式通知乙方將本合同之租賃物業轉讓給第三方。該第三方應書面承諾執行本合同項下甲方的責任和義務。

　　第八章 違約責任

　　8.1任何一方未能履行本合同規定的條款或者違反國家、省、市房地產租賃管理的規定，應按本合同及法律法規的規定承擔違約責任。

　　8.2 由于甲方的原因造成逾期交付房屋或乙方逾期交付租金，違約方每逾期一天須向對方支付月租金額的0.3%作為違約金。

　　8.3 如因甲方的房屋產權問題（包括抵押權人實現抵押權）導致乙方不能繼續經營的，甲方應賠償乙方的經濟損失。

　　8.4 除本合同規定的條款外，或依法可以終止合同外，任何單方面終止本合同皆視為違約，違約方應向對方賠償因合約提前終止而遭受的一切損失。

　　8.5違約金、賠償金應在確定責任后十日內付清，否則按逾付租金的條款處理。

　　8.6 如確有甲方不可預見的市政規劃、土地批租事件發生，則甲方應自收到通知后15天內，將該通知復印件傳送乙方，同時應盡力保全乙方在此經營的原則，協同乙方共同與拆遷單位磋商，爭?。篈、免予征用或由拆遷單位提供相鄰地區相似條件的其它經營場地，保證乙方繼續經營；B、在A款條件無法達到的前提下，甲方應積極提供或協助乙方尋找相鄰地區相似條件的其它經營場地；C、在A、B款條件無法達到的前提下，乙方租賃面積內因市政、批租獲得的經營、裝修、設備、搬遷等方面的補償應歸乙方所有。

　　8.7 乙方有下列行為之一的，甲方有權單方解除合同，收回租賃場地，除不退還定金外，乙方還須賠償給甲方所造成的全部損失：

　?、倮米赓U場地進行違法活動；

　?、谏米愿淖冏赓U場地的房屋主體結構及使用性質的；

　?、圻B續拖欠租金包括停車費用達45天；

　?、苌米赃B續閑置租賃場地達30天（裝修或設備維修除外）；

　　8.8 甲方有下列行為之一的，乙方有權單方解除合同，因此而給乙方造成的損失甲方必須負責賠償：

　?、偌追接馄诮桓秷龅剡_到30天的；

　?、谠谧赓U期限內因甲方過錯造成乙方無法使用租賃場地達45天以上的。

　?、凵米愿淖冏赓U場地的房屋主體結構及使用性質的；

　　8.9 租賃期屆滿，甲乙雙方未續定合同且甲方要求收回房屋，乙方逾期30天不交出承租房屋的，甲方除限期乙方遷出和補交占用期租金外，并有權按占用期內租金總額的100%收取違約金。

　　第九章 免責條件

　　9.1不可抗力是指不能預見、無法避免、并不能克服的自然事件及政治事件。

　　9.2 因不可抗力及其他意外事故造成甲方或乙方損失的，經有關機關確認，雙方互相免除責任。

　　9.3在不可抗力事件發生后，不能繼續履行合同的一方應立即將不可抗力的情況通知對方，并在30天內提出不能履行合同的理由的有效證明文件（因政府部門的原因導致出證推遲不在此限）。此項證明文件須經發生災害地區的公證機關出具。按照災害對履行合同的影響程度，由雙方協商決定是否變更或解除合同。

　　第十章 爭議的解決方式

　　10.1 凡是因執行本合同或與本合同有關的一切爭議，雙方可協商解決，協商不成的，任何一方可將爭議提交中華人民共和國國際經濟仲裁委員會廣州分會仲裁。

　　10.2 仲裁的事項為各方當事人之間關于本合同的一切糾紛及爭議，包括但不限于合同的成立、合同的效力、合同的擔保及合同的履行等。

　　10.3 本仲裁條款獨立存在，合同的變更、解除、終止或無效均不影響本仲裁條款的效力。

　　第十一章 合同生效及其它

　　11.1 甲方應保證交付使用一年內提供符合房管部門要求之文件并辦理有關租賃的申報登記手續。若在乙方使用租賃物業一年內，本契約仍未能辦妥租賃登記手續，雙方可另行協商，協商不成可終止本契約，甲方如數退還乙方預付保證金。

　　11.2 任何一方就本合同發給另一方的任何通告必須以中文書面形式進行。如以人手傳達，于送達時視為已接收；如以航空掛號信件發出的通知，應在寄出日（以郵戳為憑）后第七日視為送達；如以傳真形式進行，則以傳真接收人確認收到傳真視為已送達。

　　11.3雙方同意盡最大努力不向傳播媒介或公眾透露本合同的內容。

　　11.4本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

　　11.5本合同未盡事宜，雙方可根據國家有關法律、法規的規定，共同協商作出補充協議，補充協議應視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等的法律效力。

　　11.6本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

　　11.7本合同經雙方法定代表人或授權人簽名蓋章后生效。

　　11.8本合同一式八份，雙方各執三份，合同登記部門各保留一份。

　　11.9本商業物業租賃合同由雙方本著平等互利原則，經雙方協商一致，于______年___月___日在中國東莞市簽訂，并共同遵守。

　　注：本合同附件分別為：

　　附件一：規劃紅線圖、總平面圖；

　　附件二：租賃房屋平面圖及乙方卸貨區；

　　附件三：乙方商場停車位置示意圖；

　　附件四：甲方應完成之工程項目；

　　附件五：租用房屋為商業用途的批文以及租賃房屋產權證明文件；

　　附件六：廣告招牌位置示意圖；

　　附件七：冷凍機房、空調冷卻塔的位置；低壓配電室、高壓變配電室、備用發電機房的位置；排污位置示意圖；

　　甲方：乙方：

　　住址：住址：

　　法定代表人：法定代表人：

　　經辦人：經辦人：

　　簽約日期：簽約日期：

篇2：購物廣場超市管理工作心得

　　購物廣場超市管理工作心得

　　一、從“紙上談兵”到“華山論劍”

　　N購物休閑廣場招商部自今年3月6日成立以來，迄今已有4個半月的時間。我也從一名商場機關辦公室人員初步轉型為一名接觸經營實戰的人員，而在這之前，我只是紙上談兵。從沈陽到大連，再到上海，走南闖北中，我仿佛如脫籠的小鳥一般盡情呼吸著外面的空氣，貪婪地吸取著來自方方面面的營養。

　　N購物休閑廣場是FS地區集團在該地區建立的第一家面積最大、概念最新、功能最全的ShoppingMall，意義非同一般，也頗受D市集團總部的關注。為此，招商部先后多次往返沈陽切身感受沃爾瑪、家樂福、樂購等外資超市大賣場的布局結構、商品品種占比、文化氛圍營造等直觀的、可資借鑒的經驗；到上海家樂福、樂購、聯華超市等國內外超市大賣場領略國際化大都市的風范，學習人之所長；到集團總部聆聽超市集團高層領導和專業人士所授的超市理論與經營實戰的精華（共3天24個課時），赴大連沃爾瑪的兩個店、家樂福、集團總部N超市Q店有針對性地學習超市運作的細節。

　　6月24日至7月4日共12天的時間，根據公司領導安排，招商部現有的12名同志進行了詳細的分工。我之前在非食部分的百貨課，再次分配后，我和另一位同事被安排學習策劃工作。我們第三次赴D市進行了專業性的對口學習，為大賣場開業的人員培訓工作做好準備。這次學習的兩個店是集團N超市（開發區）C店和N超市H店，各專業口針對各自不同的學習內容通過與相應崗位的人員進行交流，索要培訓材料，與兩個店的員工一樣做“理貨”、“收銀”的具體工作，切身感受了開業的艱辛，通過觀察大家還發現了一些我們在開業籌備期間可以避免的問題。因為我的文筆還算可以，所以我很有幸負責招商部在學習期間的資料整理、匯總，這也成為了我一個很好的學習和提高的機會。

　　二、從每一個細節入手全面汲取大賣場精華

　　在學習的過程中，每一名成員都非常珍視這個難得的機會，盡管有些人做了十幾年的百貨業態，擁有著豐富的經營管理經驗，但在學習超市知識的時候，還是覺得“書到用時方恨少”，而有些東西更是書本上所不能給予的。D集團作為一家有著56家店鋪的全國三甲商業零售集團，超市業態是集團大力發展的新興業態，無論是從理論積淀還是實戰操作都已經招募和培養了一批精兵強將，因此，大家覺得學習的東西太多太多。因為是一家人，集團這些分店并不吝惜將一些商業資料傳授給我們，而我們也竭盡所能去聽、去記、去學，能復印的復印，能拿走的拿走。經過整理匯總，我們從營運、防損、收貨、策劃四個部分提煉了我們學習的精華。

　　1、營運部分

　　負責營運的四名同志從前臺、非食品、食品、生鮮日配的專業性著手，圍繞C店開店前的工作流程和H店的日常營運流程，系統學習了營運部分的組織架構、人員配置、職責權限、工作流程及開店前的工作流程和員工培訓。在12天的學習過程中，除了切身感受學習了C店開店前的工作流程外，還掌握了員工培訓的計劃安排，并且學習了《理貨、補貨流程》、《價簽管理制度》、《盤點作業制度》、《DM作業流程》、《POP作業流程》、《商品陳列標準》、《自編碼作業流程》、《收銀工作流程》、《退換貨工作流程》、《現金房工作流程》、《贈品發放工作流程》、《廣播工作流程》、《大宗購物工作流程》等。另外，生鮮日配部分還著重學習了生鮮食品的訂貨、收貨、退換貨流程，生鮮食品的降價流程，生鮮鮮度管理常識，冷藏冷凍庫的管理、各部分的損耗控制，以及設備的使用等。聯營區負責人還重點考察了C店聯營區經營項目面積及年收費情況。

　　在學習的過程中，針對發現的問題，我認為大賣場開業時應從以下幾方面予以注意和避免。

　?。?）員工培訓應提前。C店開業第一天賣場出現了一系列可以避免的問題，反映出了開業前的培訓工作沒有到位。我們的員工培訓工作應抓好提前準備，在注重理論培訓以外，還要抓好實地學習，而且對生鮮區和現場制作區聯營廠家的人員培訓也很必要。另外，開業前價簽的粘貼和掃描儀的檢驗也要避免出現問題，以免影響銷售。

　?。?）人員配備要加大量。根據C店的開店經驗，大賣場的人員配備應超出正常運營期人員數量的10%-20%，以免出現個別人員承受不了開業前期勞動強度過大而辭職，從而造成重要崗位空崗的問題。

　?。?）商品配置抓時間量。開業前商品進貨、配置要提前20-30天，以便有充足的時間量來進行商品上架、理貨等工作。尤其對一些貴重商品和服飾類商品有足夠的時間來粘貼防盜簽、防盜扣，以免開業前“價貨”不符或價簽粘貼不規范，無法收款，影響銷售。

　　另外，通過學習C店出現的一些現象，如購物筐放置不合理、理貨員補貨不及時、生鮮各部門商品調換送人情、設備維護與保養不細致、孤兒商品的處理等，使我們在開店時都可以避免。

　　2、防損部分

　　負責防損的三位同志在C店和H店重點學習了兩個店防損部的組織架構、人員配備、各崗位人員工作職責和相關的工作流程。其中重點學習了《超市開閉店巡查制度》、《EAS防盜標簽使用程序》、《防損收貨部程序檢查》、《防損服務臺程序檢查》、《防損現金辦程序檢查》、《防損索賠辦程序檢查》等規章制度。

　　根據學習，我們建議大賣場在防火設計時遵循每2000平方米設立一個防火卷簾門的原則；在防盜系統上要設立全方位、多角度的電視監控設備，如在收貨部、現金房、收銀臺、倉庫及賣場的各個角落；在賣場內設立足夠多的警示和提示標識；員工自用商品帶入賣場必須進行標簽粘貼；對于外來客人實行發放臨時出入證制度；實行財產轉移單制度等。

　　3、收貨部分

　　負責收貨的兩名同志重點學習了兩個店收貨部的組織架構、人員配備、各崗位工作職責及工作流程。其中重點學習了《收貨部的人員工作程序》、《收貨部管理公章制度》、《收貨部關于促銷品的收發規定》、《關于商品保質期的有關規定》、《贈品的管理》、《商品（免費）入帳的程序》、《供應商須知》、《商品報廢流程》、《外來設備（含促銷道具）進出超市規定》、《供應商預約訂貨內容》等相關規章制度。

　　在學習過程中，對于C店開業初期出現的一些問題也值得我們注意，以免大賣場開業出現類似的重復性錯誤。比如要合理安排供應商的送貨時間，做好預約收貨工作，應提前一個月進行收貨陳列工作；要及時與營運溝通，以免造成一些不必要的損失；對設備的定購要做好預算，以免造成浪費；應設立聯銷廠家專用通道，以免影響收貨。

　　4、策劃部分

　　我和另一名同事負責策劃部分的學習，我們除到C店和H店進行了學習以外，還到超市集團營銷部進行取經。其中重點學習了超市集團營銷部的組織架構、人員配備及工作職能、崗位權限，以及單體店美工的人員配備、工作職責及招聘條件，并要來了一些諸如《超市集團營銷政策》、《超市集團燈箱廣告管理流程及燈箱廣告合同書》、《200*年促銷計劃表》、《N超市開發區C店開業DM彩頁》、《N超市世界杯競猜有獎券》、《N超市C店POP工作流程及POP申請單》、《N超市C店POP收費標準》的材料，以便今后工作借鑒、使用。

　　根據開店前整體策劃工作需要，我們又系統地學習和掌握了N超市的形象識別系統。其中包括N徽標、標準字體、標準色彩，胸卡系統，提袋系統，制服系統，招牌系統，POP店頭廣告系統，N超市C店開業慶典門前裝飾等，并拍攝了照片和實物。

　　通過以上學習我了解了如何進行有效的策劃才能更好地為賣場服務；了解了超市集團營銷部如何更好地行使監督、指導作用，為單體店超市服務；簡單掌握了營銷部運作的整體工作流程。

　　三、學習的思考

　　通過學習我除了感受到自身的差距和知識的匱乏外，也被外資超市和集團N超市強烈的文化氛圍、完善的制度體系、一絲不茍的執行機制、高素質的管理團隊所折服。家樂福細致入微的現場管理，沃爾瑪濃重的文化底蘊，樂購在繼承中的創新發展，N超市強大的團隊精神都是需要我們借鑒和學習的。

　　N購物休閑廣場作為FS地區第一家超大規模、擁有雄厚資金、技術實力的多業態并存的購物休閑廣場，其發展潛力不容低。其商圈購買力在先期進行的《商圈調查報告》中已有明確體現，而且我們又面臨著潛在和已有的競爭對手，因此集團公司對此應有足夠、清醒的認識，應做好打持久戰、攻堅戰的準備。在組織架構的設置、制度體系的完備、人員素質的提升、企業文化的塑造上都應及早動手，全力雕琢。

　　作為老百貨業的代表，我們擁有著令人艷羨的人才管理梯隊，但是作為新興業態的超市領域，我們介入時間不長。事實證明，企業發展關鍵在人才，無論是外資超市還是N超市都擁有著高素質的經營、管理人才，但好的人才紛紛外流，我市又沒有像樣的超市業態?，F有人員基礎的薄弱、經驗的欠缺、專業性的不足都有待提升。而通過一系列的培訓學習，我越來越感覺到，要學習和掌握的東西太多，而理論與實踐的結合又極其必要，好像經歷了一次“洗腦”，對超市這種業態愈發喜愛，而又充滿信心。

篇3：后勤管理處超市新員工培訓心得

　　后勤管理處超市新員工培訓心得

　　20**年10月30日，學校組織了一次新員工集體培訓，對員工培訓的重視反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針，大家都很珍惜這次機會，所以早早的就來到了動力維修大樓門口，等待著培訓的開始。

　　上午z處長在百忙之中抽出時間，細心地為我們講解z的情況。講解分為四個大點：一、認識北京航空航天大學；二、了解z后勤；三、規劃；四、近期工作思路，通過張處長的講解讓我更深一步了解了z。張處長講完課之后為我們留下了他的聯系方式，讓我們以后有什么問題可以隨時去找他，這一舉動讓我很感動，讓我了解了上級領導對新員工的重視和關懷。緊接著z老師帶領我們去參觀了z博物館，里面有許多z一步步走向成功的歷史文化，讓我震撼。

　　下午林江老師帶領大家來到沙河校區，就是我工作的校區。由吳倩老師為我們進行培訓，她為我們講解了很多工作中常出現的問題，教我們如何做的更好，教我們如何有效利用時間，更好的溝通，在團隊中不斷更新，幸福成長。聽了吳老師的一節課，讓我受益匪淺。

　　這一次培訓主要學到的是：學校的基本情況，校園文化，學校發展，規章制度，職工發展，工作心態等。通過這次培訓讓我對這個團隊有了新的認識，我為自己能夠加入這個團隊而感動自豪，在今后的工作中我要努力做到更好。