某物業工作環境管理辦法
1.目的
1.1規范工作場所的管理，保持良好的工作秩序，樹立公司良好的對外形象。
1.2提供安全、整潔、舒適的工作環境，確保員工身心健康，提高工作效率與工作質量。
2.范圍
適用于XXXX物業總公司及所屬子(分)公司。
3.職責
3.1綜合管理部門負責所屬公司工作環境的管理與監督。
3.2各部門負責人負責本部門的工作環境管理與監督。
3.3公司全體員工必須維護個人的工作、內務環境及公共區域的環境衛生。
4.方法和過程控制
4.1辦公環境
4.1.1辦公區出入管理
1)前臺應主動詢問來訪人員的到訪事宜，協助電話聯系會見人，并向來訪者指明會見人約定的地點。
2)在詢問來訪者時，應按照《員工行為規范(BI手冊)》要求，保持良好的態度和微笑服務。
3)禁止外來人員隨意操作辦公室電腦，使用辦公電話，翻閱文件資料等干擾他人辦公。
4)對來訪者帶出辦公區域的物品主動檢查，如有發現疑點，應及時報告相關部門核實，檢查完畢后詢問是否需要幫助等。
5)公司員工憑門禁識別卡或工號牌出入辦公區域;嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險品進入辦公區域;嚴禁各類推銷、廢品收購等閑雜人員進入辦公區域;對衣衫不整者概不接待。
4.1.1辦公環境管理
1)辦公環境應隨時保持清潔，辦公用品擺放整齊、有序。
2)離開辦公區域或外出辦事，應整理好自己的桌面，并將椅子歸位。
3)垃圾、廢紙應放入垃圾簍內，不得隨意拋棄。
4)辦公區域內交談須輕聲細語，嚴禁大聲喧嘩、聊天。
5)工作及會客區域內禁止吸煙、就餐，吸煙、就餐須到指定場所。
6)未經允許不得在辦公區域內進行娛樂活動或接待私人訪客。
7)加強檔案柜、檔案室的安全防范工作，嚴格做好涉密文件的管理，切實做好保密工作。
8)辦公時間內不準做無關工作的事，上班時間嚴禁上網聊天或看與工作無關的網頁、書籍、報刊。
9)辦公時間及參加各類會議、培訓等，應將手機調至震動狀態，以免影響其他同事辦公或會議及培訓的進行。
10)愛護辦公設施，按規定使用;下班時應關閉電腦、照明、空調等設備，切斷電源，整理好資料并鎖好資料柜，將椅子歸位。
11)節約辦公費用，養成良好的節約習慣;對于作廢的復印件或打印件應蓋作廢章或劃“X”后將其作為草稿或便條用;不重要的資料也可用作廢紙張進行復印。
12)有條件的辦公區域在預報溫度低于10℃或高于26℃時，可打開空調制熱或制冷，以達到室溫要求，空調運行期間禁止開窗。
13)為做到節能降耗，所有辦公區域空調夏季溫度設置不得低于26℃，冬季室內溫度設置不得高于18℃。
14)禁止擅自外借設施設備等任何物品，未經許可不得移動資產既定位置，若需移動應向主管部門申請，并由專業部門的人員進行移動。
15)辦公室內不得擅自添置用于取暖、煮飯等生活用電器。
16)除特殊情況外，各辦公室非辦公期間不得住人或留宿外來人員。
17)辦公室內不得存有大量的現金或貴重物品，以免造成不必要的損失。
4.2現場工作環境
4.2.1安全管理現場
1)長時間在小區外值班的車場管理崗和巡邏崗，應配置必要的防曬、防雨、防寒、防暴力設施或服飾，如太陽傘/帽、雨衣、棉大衣、警棍、電筒等。
2)對于巡邏范圍廣、路線長的巡邏崗，可配置自行車。
4.2.2清潔綠化現場
1)長期室外作業人員應配置太陽帽、雨衣。
2)消殺人員作業時應配戴防毒口罩、手套;注意風向，以防中毒;消殺藥品應設專人專柜上鎖管理。
3)其他清潔人員如使用腐蝕性、刺激性氣味的清潔用品時應戴口罩或手套等防護器具。
4)在現場使用剪草機等旋轉機械時，應嚴格遵守操作規程，確保安全。
4.2.3維修操作現場
1)各類設備、設施或機房，應按相關規定做好明顯標識，對強電設備機房應配置絕緣手套、絕緣鞋和高壓試電筆;高壓帶電作業時，必須有人監護，防止意外發生。
2)維修操作間保持通風良好，配置一定數量的滅火器材。
3)乙炔和氧氣瓶擺放間距應控制在安全范圍內。
4.2.4高空作業現場
按《高空及吊裝作業管理辦法》執行。
4.2.5倉庫工作環境
倉庫的溫度、濕度以及通風由倉庫管理部門根據倉庫內儲存的物資作出適當的規定;存放有毒物品及危險品的倉庫須安裝防爆燈并配置一定數量的滅火器材。具體按《庫房管理辦法》執行。
4.3工作環境及各類標識的設置應符合公司VI手冊要求。
4.4工作環境與內務檢查
1)綜合管理部門每月應對所屬公司的辦公環境與內務管理進行檢查，并不定期的進行隨機性抽查。
2)各部門每月組織一次本部門工作環境與內務檢查，所屬公司綜合管理部門負責監督。
3)各部門檢查人員應如實填寫《內務檢查情況記錄》，發生問題及時處理，并跟蹤整改效果。
4)員工應保持個人工作區域的清潔衛生，對不符合清潔衛生要求的員工和部門予以相應的處罰。
5)任何人不得損壞工作場所的設備設施，所有損壞或遺失，酌情估價賠償。
6)工作區域的用水、用電必須做到“人走關停”，辦公室門也必須做到“人走關門”，違者將對相關區域員工予以相應的處罰。
5.附則
5.1總公司綜合管理部負責本辦法的解釋和修改。
5.2各子(分)公司可根據本辦法制定具體的實施細則，并報總公司備案。
5.3本辦法自2021年3月1日起生效施行。
6.相關支持性文件
文件名稱 文件編號
6.1《高空及吊裝搬運作業管理辦法》 SMS 01-07-017
6.2《庫房管理辦法》 SMS 01-03-009
7.記錄
記錄名稱 記錄編號 保存期限(年)
7.1《內務檢查情況記錄》 SMS 01-02-015-F1 1年
篇2：現場工作環境管理辦法
現場工作環境管理辦法
第一章 目的
通過推行現場工作環境管理6S活動，使公司辦公和作業區域處于清潔、整齊、有序的狀態，持續改進工作環境，以提高員工的工作積極性和工作效率，提高產品質量，提升公司管理水平，改善公司現狀，形成自主完善、自我特色的管理機制。
第二章. 范圍
本辦法適用于貴研鉑業股份有限公司各部門及全體員工。
第三章6S活動的定義和意義（表略）
名稱 定義 意義 口訣
第四章 職責
第一條 總經理
任命6S活動推進領導小組組長，授權“6S活動推進領導小組”推行6S活動，以及6S活動的獎懲。
第二條 “6S活動推進領導小組”組長
全面負責6S活動。
第三條 6S活動推進工作小組
一、負責6S活動推進方案的擬定；
二、負責6S活動管理文件和質量記錄的整理、整頓；
三、負責指導各部門推進6S活動；
四、負責組織6S活動的檢查和評分。
第四條 黨政辦
一、負責組織各領導辦公室開展6S活動；
二、負責在本部門開展6S活動。
第五條 生產質量部
一、負責組織各部門開展6S活動；
二、負責在本部門開展6S活動。
第六條 資產管理部
一、負責對各部門整理出的廢棄物資進行確認和處置；
二、負責在本部門開展6S活動。
第七條 人力資源部
一、負責組織6S活動的考核；
二、負責在本部門開展6S活動。
第八條 安全委員會辦公室
負責組織、指導、監督各部門開展安全（4S）活動。
第九條 各部門
一、負責在本部門開展6S活動；
二、負責參加6S檢查。
第五章. 組織
第十條 由總經理任命“6S活動推進領導小組”組長，授權“6S活動推進領導小組”推行6S活動。
第十一條 “6S活動推進領導小組”組長由生產副總經理擔任，成員由各部門負責人組成。
第十二條 “6S活動推進工作小組”掛靠生產質量部，組長由生產質量部負責人擔任，成員由各部門負責人及安全委員會辦公室、生產質量部工作人員組成。
第十三條 “6S活動推進工作小組”設秘書一名，由生產質量部負責現場工作環境管理工作的人員擔任。
第六章 程序
推行步驟：整理→整頓→清掃→安全→清潔→素養。
第十四條 整理
一、整理總則
1.、全面檢查工作現場，制定出“要”和“不要”的判斷基準。處理不必要及不再使用的設備、物料；
2.根據設備、物料的使用度將物品分類放置到指定位置；
3.每月必須對設備、物資進行清理，不要的按程序報請處理。
二、整理的要求及標準
各部門按《必要品的使用頻率和常用程度基準表》區分物資的處理方法，將使用程度“低”的物資報交資產管理部，凡經資產管理部核實、確認是已經廢棄無用的設備、物資的，由資產管理部按公司規定統一處理，不得占據空間、場地，影響觀瞻。
必要品的使用頻率和常用程度基準表（略）
使用程度 使用頻率 處理方法
第十五條 整頓
一、整頓總則
1.繪制定置圖；
2.對工作區、辦公室、物品放置區、通道位置進行規劃并明顯標識，易于識別；
3.物品放置有合理規劃，按定置擺放整齊，通道暢通，無物品占用通道；
4.各類物品分種類、型號、規格整齊擺放，并進行標識，現場物品要求隨用隨還、取用方便；
二、定置
1.定置原則
?。?）定置管理要符合工藝要求，經過設計、調整，使生產現場的人、物、信息處于最佳狀態，以滿足工藝流程的需要；
?。?）定置要以安全為前提，做到操作安全，物放穩妥、防護得力、道路暢通、消防方便；
?。?）符合環境保護和勞動保護規定標準；
?。?）定置管理要貫徹節約的原則，要因地制宜，利用現有條件，少花錢、多辦事；
?。?）定置物及場所要隨著生產、經營的變化而變動。
2.定置范圍
?。?）人員定置：規定每個操作人員工作位置和活動范圍，嚴禁串崗；
?。?）設備定置：根據生產流程要求，合理安排設備位置；
?。?）物料定置：根據生產流程，確定物料區域，狀態標識；
?。?）工具箱、試劑柜、文件柜定置：箱/柜內各種物品要分類擺放整齊。
3、定置要求
?。?）有物必有位：生產現場物品各有其位，分區存放，位置明確；
?。?）有位必分類：生產現場物品按照工藝和檢驗狀態，逐一分類；
?。?）分類必標識：狀態標識齊全、醒目、美觀、規范；
?。?）按區域定置：認真分析繪制生產現場定置區域，生產現場所有物品按區域標明位置，分類存放；不能越區、不能混放、不能占用通道。
4、辦公室定置
?。?）辦公桌上可定置電話機、臺歷、臺燈、茶杯，文具等；
?。?）資料柜內的資料、臺帳、文件、報表、記錄、圖紙等要分類放置、編目 ，并保持清潔、有序、方便查找、取用的狀態；
?。?）清潔用具放在隱蔽處，保持整齊和自身干凈；
?。?）各部門、各生產線的定置圖張貼在各部門
、各生產線的墻或看板上，個人辦公桌、文件柜、工具柜的定置圖由各自責任人妥善保管，便于檢查。
5、生產現場的區域定置
?。?）按工藝流程對生產場所的劃分進行定置，確定本區域各種設備、工器具的位置和存放區；
?。?）對生產現場的設備、工具、儀器、試劑、儀表等實行規范定置；
?。?）生產現場不得放置與工作無關的物品；
?。?）工作臺（桌）上可放置儀器、試劑、儀表、工具材料等，但要及時清理、整頓。
6、工具柜（架）、儀器柜（架）、試劑柜（架）的定置
?。?）物品要按上輕下重、精密粗糙分開、取用方便、存放安全、互不影響的原則定置；
?。?）工具柜內只允許存放工具、量具等與生產經營有關的物品；
?。?）儀器柜內只允許存放儀器（試劑）、儀表等與生產經營有關的物品；
?。?）試劑柜內只允許存放試劑等與生產經營有關的物品；
?。?）柜內保持清潔、有序、方便查找取用的狀態；
?。?）柜頂部不得放置物品，確實需要放置的應保持整齊，標識清楚。
7.庫房（包括各生產線工具、材料間）定置
?。?）庫房內儲存的物品，均按物品類別存庫，分區定置，按物品的品種、規格、性狀等區別存放，做到整齊，保證安全，取用方便；
?。?）物品存放要按區域劃分，www.airporthotelslisboa.com進行定置；物品有保質要求和方法的，標示牌上應標明，防止變質；
?。?）庫房內通道暢通，清潔整齊、禁放與生產經營無關的物品。
8.定置圖的內容、格式
?。?）辦公區定置圖，采用A4（210mm×297 mm）幅面紙，白紙黑跡、電腦打字，標出內容、方位、門窗位置，貼在房間內醒目位置。
?。?） 作業區定置圖：
定置圖的大小可視定置內容多少做相應調整，要求醒目、規范。定置圖采用A3（297mm×420mm）幅面紙，白紙黑跡、電腦打字。
作業區定置圖應按方位將區域位置標出，包括辦公室、生產線、庫房、通道、洗手間等位置。定置圖擺放于車間醒目位置。
各生產線、庫房定置圖的內容包括設備、通道、工具箱、物料區、固定的工位器具、用具等。定置圖放置于作業區墻面或看板醒目位置。
9、各類物料區域線劃線規定
區域大小視物料使用情況而定，用區域線進行劃定，區域線寬50cm～70cm，顏色為黃色。
三、標識
1.標識方法
?。?）設備標識
標識內容：名稱、型號、編號、責任人和狀態，以及必要時的警示標識。
?。?）暫放物標識
標識內容：名稱、型號、責任人、狀態、暫放時間（開始、結束）等。
?。?）環境標識
通道：人行道、消防通道及特別通道等；
區域：辦公區、作業區、檢查區、半成品區、暫放區、吸煙點等；
設施：電路、水管、氣管、油管、消防設施等。
?。?）物品標識
物品定置放置，標識清楚，易于識別。
?。?）門牌
部門、生產線名稱，雙面顯示。
?。?）卡座
標識內容：區域名稱（個人區域、物品擺放區域、公共區域等）、部門、編號、責任人、辦公電話等。
標識卡大小100mm×150mm，顏色：個人區域（淡紅）、物品擺放區域（淡黃）、公共區域（淡綠）。
?。?）文件柜、儀器（試劑）柜和工具箱
標識內容：名稱、部門、編號、責任人；采用自制卡片（65mm×110 mm）。
2.警示牌
?。?）小心叉車（在通道拐彎處）、限高、禁止攀越、禁止吸煙等警示牌；
?。?）出口、安全出口標識牌；
?。?）穿戴勞保用品、防護用具等標志牌。
四、作業區域整頓
設備及輔助設施按定置圖布置，并確定責任人。
所有的工具、試劑要放置在工裝架（工具、試劑柜/架）內，分類整理，公用的物品取用時，用完要及時放回原處。游標卡尺、千分尺等量具水平擺放在專用的量具箱內。工具不使用時不得放置在機器或產品上。物料按定置圖擺放，標明物料名稱、規格、數量。不許在通道上作業，通道上無工件、車輛、雜物等。
定置圖以外的物品清理出工作現場。
五、辦公區整頓
實行定置化管理，各部門繪制本部門的定置圖，本部門負責人確認后，按定置圖進行管理。
1.辦公桌/卡座：一般的常用辦公用品：筆、訂書機、涂改液、膠水、裁紙刀、便條紙、橡皮、計算器，盡量集中放在指定文件柜內，電腦線、網線、電話線有序放置（集束）；人離開30分鐘以上應將桌面收拾干凈； 抽屜可放置辦公用品和其他用品；臺式文件柜放置文件和辦公用品，每層進行標識。
2.文件柜：文件資料、資料袋、文件夾、文件盒、書籍要求干凈、整齊，不得零散放置，標識向外，排列整齊。
3.卡座屏風：電話一覽表張貼于正對卡座入口方向的中間，卡座的標識牌固定在卡座入口的邊緣，不允許有其他張貼；
4.垃圾簍：每個卡座、辦公桌允許放置一個垃圾簍，垃圾不得超過其總容量的2/3；
5.報刊：上報架或者指定地點放置，或閱完后歸位。
第十六條 清掃
一、清掃總則
1.劃分清掃責任區；
2.地面、門窗打掃干凈，無灰塵雜亂物，無死角；
3.工作臺面清掃干凈，無灰塵；
4.設備清理干凈，無滴漏、積塵。
二、公共區域（如通道、樓梯）按衛生值日表進行清掃。
三、編制部門、生產線《6S區域清掃責任表》，并確保如實填寫。
四、清掃基準（表略）
對象 清掃標準要求 周期 清掃時間
第十七條 安全
一、安全總則
1.電源開關、風扇、燈具等損壞及時報修；
2.物品堆放、懸掛、安裝、設置不存在危險狀況；
3.特殊工種培訓后持證上崗；
4.正在維修或修理中設備貼上標識；
5.危險物品、區域、設備、儀器、儀表嚴格按照安全要求管理。
二、其他要求按公司相關安全管理規定執行。
第十八條 清潔
一、清潔總則
1.維護整理、整頓、清掃、安全的工作；
2.自我檢查、互相檢查，及時糾正提高。
二、落實前面的整理、整頓、清掃、安全工作。
三、建立自查互查制度，不斷完善提高。
第十九條 素養
一、素養總則
1、工作服整潔得體，儀容整齊大方；
2、言談舉止文明有禮，對人熱情大方；
3、工作精神飽滿；
4、有團隊精神，互幫互助，積極參加6S活動；
5、應進行自我管理和自我約束，不斷提高自我管理水平的意識。其中必須嚴格執行工藝操作規程，上班時間未經主管同意不得擅離工作崗位，嚴禁在非指定場所抽煙，嚴禁在生產現場從事與生產無關的活動，以及放置與生產無關的物品。
二、遵守《員工手冊》有關規定。
三、遵守其它公司各項規章制度。
第七章 考核
第二十條 檢查標準
見《貴研鉑業股份有限公司6S活動檢查標準表》
第二十一條 檢查評分
一、日常巡檢
1.每周隨機抽選一個工作日進行日常巡檢；
2.“6S活動推進工作小組”負責安排人員進行日常巡檢；
3.日常巡檢的范圍在一個月內覆蓋公司所有現場；
4.檢查中發現的問題作為待整改項，列入月底“6S現場管理日”檢查，“6S現場管理日”檢查時仍未整改的，該項累計扣分；
5.檢查標準按《貴研鉑業股份有限公司6S活動檢查標準表》執行。
二.“6S現場管理日”檢查
1.公司每個月的最后一周的星期二為公司“6S現場管理日”，在整個公司范圍進行檢查。
2.各職能部門輪流擔任“6S現場管理日”組長單位，負責組織人員對各職能部門進行“6S現場管理日”檢查，檢查組成員包含一名“6S活動推進工作小組”成員。
3.各事業部、檢測中心、研發中心、信息中心輪流擔任“6S現場管理日”檢查組長單位，負責組織人員對各事業部、檢測中心、研發中心、信息中心進行“6S現場管理日”檢查，檢查組成員包含一名“6S活動推進工作小組”成員。
4.當月6S現場管理日前3個工作日，“6S活動推進工作小組”將當月檢查評分標準、評分表及待整改項一起，發放給各檢查小組組長。
5. 檢查小組組長負責在檢查前組織小組成員對檢查內容進行學習，部署檢查日的工作，并于當日將評分結果報交“6S活動推進工作小組”秘書。
6.“6S活動推進工作小組”www.airporthotelslisboa.com負責匯總整理6S活動檢查結果，報“6S活動領導小組”組長審核后，在公司內部公開通告結果，并將結果送交人力資源部，并由人力資源部歸檔、備案。
7.人力資源部負責根據檢查結果，按月度、年度對被檢查部門、生產線、研究室進行考核分級，提出獎懲意見，報“6S活動推進領導小組”組長審核后，上報總經理批準執行。
三.考核結果分級
1.職能部門、班組、生產線、研究室分數計算
根據各部門現場工作環境面積、人數等的不同，通過加權系數方式進行合理分配。
實得分數=當月“6S現場管理日”檢查分數×加權系數K，K=1+K1+K2。
其中：
K1：人數系數
人數 10人以下 10至25人 25至50人 50人以上
K2：面積系數
面積（平米）
200以下 200至500 500至1000 1000以上
2.事業部、檢測中心、研發中心、信息中心分數計算
各事業部、檢測中心、研發中心和信息中心當月“6S現場管理日”實得分數=本部門所有參加當月 “6S現場管理日”檢查的班組、生產線及研究室實得分數之和÷參加當月 “6S現場管理日”檢查的班組、生產線及研究室數。
3.考核結果的使用
?。?）職能部門以部門為單位，事業部、檢測中心、研發中心及信息中心以班組（生產線、研究室）和部門為單位，考核分級。
?。?）當月“6S現場管理日”實得分數，職能部門之間以部門為單位進行評分排名，各事業部、檢測中心、研發中心及信息中心分別以班組（生產線、研究室）和部門為單位進行評分排名。
?。?）月度考核結果分為優秀（占參加評比總數的10%）、良好（占參加評比總數的30%）、合格和不合格（當月考評分數低于80分的，評定為不合格）四檔。
?。?）年終將根據全年平均分排名，考核結果分為一級（占參加評比總數的10%）、二級（占參加評比總數的30%）、三級（占參加評比總數的60%）三個等級。
四、獎懲
1.獎勵
?。?）月度考核連續三次為優秀的職能部門、班組、生產線、研究室頒發6S流動優秀錦旗，并在公司范圍內通告表彰。
?。?）年終考核為一級的職能部門獎勵500元、班組（研究室）獎勵500元，年度平均分第一名的事業部、檢測中心、研發中心或信息中心獎勵1000元。
?。?）年終考核為一級的部門、班組、研究室，及相掛鉤的黨支部，作為年底公司先進集體、先進黨支部的重要評比依據。相關的人員優先作為公司年底優秀員工、優秀黨員評比的
人選。該部門質量員年底考核加2分。
2.懲罰
?。?）月度考核連續兩次為不合格者，職能部門負責人罰款100元；班組、生產線及研究室負責人罰款50元，班組、生產線及研究室所屬部門領導罰款100元（同部門多班組累計計算）。
?。?）職能部門年終考核平均分末尾一名，部門負責人罰款200元；年終考核平均分班組（研究室）末尾三名，班組（生產線、研究室）負責人罰款100元，部門負責人罰款200元（同部門多班組累計計算）。
?。?）職能部門年終考核平均分末尾一名，事業部、檢測中心、研發中心及信息中心年終考核平均分末尾一名及所掛鉤黨支部，不得參與公司先進集體、先進黨支部的評比。職能部門年終考核平均分末尾一名、班組（生產線、研究室）末尾三名的所有人員及該部門質量員，不得參與公司先進個人和先進共產黨員的評比。
?。?）檢查中對“關鍵事項”的處罰
無理由不能按期完成6S整改項目，或根本未進行整改的，責任人罰款50元，班組長、生產線負責人、研究室負責人、部門負責人各罰款100元。
擅自串崗、離崗或做與工作無關的事項，責任人罰款50元，班組長、生產線負責人、研究室負責人、部門負責人罰款100元。
現場違規操作，責任人罰款50元，班組長、生產線負責人、研究室負責人、部門負責人罰款100元。
“6S活動推進工作小組”負責將檢查出的“關鍵事項”內容及時送交人力資源部備案，由人力資源部對被檢查部門提出懲罰意見，報“6S活動推進領導小組”組長審核后，上報總經理批準后統一扣罰。
第八章 相關文件
《貴研鉑業股份有限公司6S活動檢查標準表》
篇3：酒店質量管理程序文件:工作環境管理程序
酒店質量管理程序文件：工作環境管理程序
1.0目的
為了確保對賓客服務(包括法律法規要求)所需的工作環境，特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于**酒店服務場所、公共區域的環境營造和對外排放廢棄物、噪音等的環境管理。
3.0職責
安全部負責**酒店工作環境的歸口管理，組織對清潔區的環境檢查。
各部門按照**酒店環境區域劃分，負責所屬區域環境的管理與保持。
4.0工作程序
環境管理要求
環境管理的輸入應包括以下方面的信息：
(1)"五星"級服務對環境的要求。
(2)環保法對環境的要求。
(3)勞動保護法律法規對環境的要求。
(4)質量管理體系持續改進對環境的需求。
根據上述信息，形成《工作環境標準》和《污染物排放標準》，經總經理批準，作為環境控制的依據。
環境管理結果
環境管理的輸出應報告以下結果：
(1)服務場所環境符合要求的證據。
(2)公共區域環境符合要求的證據。
(3)其他區域環境符合要求的證據。
(4)國家環保部門環境監測的結果。
安全部總結環境監測、環境治理和環境保護工作，編制年度《環境指標完成情況報告》，識別環境管理控制中存在的問題，并加以改進。
活動過程控制
(1)安全部負責編制《環境保護管理責任制》，明確相關領導、相關部門分管的環境區域、項目和要求。
(2)各部門依據《工作環境標準》實施環境管理。
(3)各服務部門主管每天檢查各自對客服務場所環境狀況，填寫《環境檢查記錄表》，作為考核的依據。
(4)安全部根據環保部門規定的環境監測時間及相關內容，協助實施監測，并做好檢查記錄。
(5)環境治理
?、賹ΡO測發現的嚴重超標項目，由安全部編制《環境項目治理計劃》，經總經理批準后組織實施。
?、趯ΡO測發現的一般超標項目的治理，由安全部負責組織實施。
(6)綠化管理
?、侔踩烤幹啤痘ú蒺B護制度》，及時做好店內花卉的擺放、更換、養護、保潔。
?、诎踩扛鶕稌h通知》要求，提前半小時將花草準備到位。
?、郯踩控撠?*酒店庭院環境衛生的清潔；負責花卉、喬灌木季度性修剪及整形、施肥、養護；負責花卉、喬灌木、地被植物、草坪的改造、調整、移栽。
?、馨踩烤幹啤都径然ɑ茏苑迸c新購計劃》及《花卉新購、處理淘汰計劃》，報副總經理批準實施。
?、莅踩棵咳諜z查所有花卉的養護質量，填寫《花卉養護檢查記錄表》。
?、薨踩扛鶕痘ɑ苄沦?、處理淘汰計劃》選購所需花卉和處理淘汰花卉，填寫《花卉新購、處理淘汰登記表》和相關資料一并歸檔保存。
?、邔νピ夯ú?、樹木的大面積藥物噴灑，由安全部聯系委托外單位實施，按《外包控制程序》執行。
?、喟踩繉λ幬餃鐨⑿ЧM行驗證。
資源要求
(1)符合要求的環保管理人員。
(2)有相應的設備。
(3)有檢測標準。
5.0支持性文件
《工作環境標準》
《污染物排放標準》
《環境保護管理責任制》
《花草養護制度》
6.0相關記錄
《環境指標完成情況報告》
《環境檢查記錄表》
《會議通知》
《花卉養護檢查記錄表》
《花卉新溝、處理淘汰登記表》