*P苑服務提升行動方案的公告(一)

　　尊敬的業主/住戶：

　　正值春暖花開的時節，P苑中央組團到處充滿春的氣息，JT苑物業管理處為了給業主提供更加舒適的生活環境、保證中央組團公共設施的完好性，定于20**年6月16日-17日進行P苑服務提升行動，具體行動方案如下：

　　1、對中央組團地庫消防風機通風口除銹、翻新，對圍欄及8個底座刷漆保養;

　　2、對遮陽棚鋼架除銹，對南、北側鋼架進行刷漆翻新;

　　3、對中央組團內人防出口的7個木門刷漆翻新;

　　4、對中央組團西側、南側甬道松動、歪斜的大理石板進行重新鋪裝;

　　5、對會所北側散水進行重新鋪打，加裝雨水排水溝，排水溝上部安裝雨水箅子;

　　6、在會所北側樓梯處加焊鐵門;

　　7、為中央組團柱廊打磨刷漆翻新，以增加外觀美譽度;

　　8、為中央組團兒童娛樂沙坑填沙;

　　9、 對組團東、西出口鐵柵欄及鐵門除銹刷漆保養;

　　10、固定園區內垃圾桶。

　　望廣大業主/住戶增強環保意識，愛護公共設施、維護公共環境，管理處全體員工愿與您攜手共創美好、溫馨的JT苑和諧社區。

　　感謝您對我們工作的支持與配合!

　　JT苑物業管理處

　　20**年*月*日

篇2：物業服務中心服務提升方案

　　物業服務中心服務提升方案

　　物業公司本著提升與創新的宗旨來提升各個服務中心的工作，物業是個競爭性非常大的行業，只有不斷的創新與提升才能夠更好的穩固所接管不同區域不同工作性質的項目。要提高服務中心內部員工的工作積極性與對工作的責任性。充分發揮所有員工的服務潛能，真正做到為業主當家，超越業主期望。具體方案如下：

　　一、管理人員自我提升。

　　1、首先要對自己所學的文化知識與實際工作內容相結合，對于物業這個突發性很多的行業來說，所有東西都靠書本是萬萬不行的，但是沒有一定的文化知識對于如何管理好一個好的優秀的項目也是不行的。只有所學知識與實際工作內容相結合才能更好的在工作中運用。

　　2、做為一名管理人員，要完全了解掌握員工的工作內容職責與工作流程。樹立管理者威信。

　　3、還要及時的與業主溝通，了解業主的需求與要求。所有問題防患于未然，要讓業主真正體會到超越業主期望。

　　二、對不同性質的崗位提升

　　1、招聘員工，實行崗前兩天培訓，后邊上崗邊培訓，讓員工了解工作流程工作職責，落實服務規范，并實行考試合格轉正漲工資

　　2、管理處每天要認真日檢、周檢，并都要求員工一同檢查，這樣能夠讓員工更好的檢驗自己的工作質量，能夠更加深刻了解自己在工作中所存在的問題，做到取長補短。做到今后的工作中不會再重復同一個錯誤。

　　3、加強對員工的培訓。一個好的員工不光要有積極性還要對所在崗位有一定的理解與了解，這就要求我們根據不同崗位的員工進行不同層面的培訓。不能只涉及員工工作方面的培訓，因為他們每天都在重復的做著同一個工作同一件事情，也許對他們來說已經成為一種習慣，但如果總是給他們培訓這些只能讓他們感覺到厭倦。管理處對于這點做的并不好,總是把對他們工作上的培訓做為重點而忽略了其他培訓。比如企業文化，企業文化是集團精神支柱，只有真正的將其灌輸到每位員工的心里，才能提高員工對公司的歸屬感和忠誠度。

　　4、加強與員工的溝通。一個好的管理處就要給員工一個像家一樣的感覺，了解員工的想法和情況。加強各班組之間的凝聚力,多開展些有意義的活動,豐富員工的業余生活。

　　三、管理處的提升

　　管理人員提升了，員工服務質量提升了，這個管理處也就提升了。在以后的日子里管理處還要不斷的加強對員工的培訓工作，做到微笑禮貌服務，一切為業主著想。做為管理人員也要嚴格要求員工，認真對待自己的工作。給業主一個良好的工作環境。只有不斷的為業主創新提升服務質量才能得到業主的滿意。