物業關于“物業逾期沒完成公區服務應向業主退還部分物業費”的回復
物業關于“物業公司逾期沒有完成社區內公共部分相關服務工作，也應該向業主退還部分物業費。。。的回復
感謝千山萬水jmpjmp同學提出的問題，下面就這些問題與您溝通，希望我們共同探討：物業公司每周對報修單完成情況都有統計，除維保范疇外的維修完成率都在98-99%，并不存在“違規在先”的問題。當然維保范疇內的維修是有些滯后拖延問題，物業公司存在推進力度不夠的情況，在這里向您表示誠摯的歉意，物業公司會積極改進工作方法，努力推進維保工作的順利開展；
園區的狗屎問題：服務中心已在園區中設立6個寵物“糞便圈”，以供寵物“方便”，但這需要養犬人自律，同時也希望大家在看到此類問題時能幫助我們共同制止這種不文明行為，而且物業公司公共區域的保潔人員共計25人，其中23人負責各樓內公共區域衛生保潔工作，園區清潔2人（負責3800平方米，最高上限），工作時間是每天7：00-17：00，每周休息一天。服務中心只能在現有條件的基礎上加大撿拾力度（物業工作人員可利用中午休息時間不定期撿拾）。園區環境需要我們共同維護，更需要養犬人自律，希望我們共同努力把我們園區建設的更加美好。
園區內水系開啟時間是：每年5月1日—10月1日，每天開啟時間9：30—11：30、15：30—17：00（雨季、清潔水系除外），關于此類問題未盡事宜您可以和我聯系：客服主管徐海斌，電話13**44.
關于自行車亂停亂放問題，物業服務中心收集了部分業主的建議，在這里把準備采取的措施與您溝通，您看此方案是否可行：服務者中心計劃先行將停放于各單元樓大堂內的自行車移出大堂，并在適當位置畫出臨時停車區域供廣大業戶白天臨停，22：00以后將由秩序維護員把還停放在園區內的自行車搬至相應的地下自行車庫放置（此工作自20**年10月1日起，至20**年12月31日止）。20**年1月1日起，如在夜間還有自行車停放園區，服務中心將協同居委會將自行車收取，車主需持有效證件并寫書面保證后才能將車取走。如果有些車主確實由于特殊原因不能將自行車停放地下車庫，可到服務中心說明實際困難，服務中心將酌情發放一個特殊標識貼于您自行車顯著位置，有此標識的自行車可停于園區臨停地點。當然這個方案不可能100%盡如人意，服務中心已計劃針對此方案召集熱心業主開一個專題會，如果您有更好的建議，屆時希望您能前來參加。
請相信物業公司，我們非常希望給您提供更好的服務，并更感謝您對物業工作的關注。
zz物業服務中心
20**年9月1日
篇2：為何物業費收繳率超過95%之讀報感觸
讀報 “為何物業費收繳率超過95%”的感觸
讀了10月9日《常州日報》第三版一篇題為“為何物業費收繳率超過95%？”的報道后感觸頗深。報道主要寫的是博愛花苑，一個交付了20多年的次新小區，通過物業人員的用心服務，物業費收繳率卻能超過95%?！笆召M難，難收費”，一直是我們物業人的一塊心?。ㄓ绕涫抢?、次新小區）。如何破解難題，走出困境，已刻不容緩地擺在了企業與行業的面前。下面就讀了這篇報道后的一些啟發，與同行們分享。
一是轉變服務理念，用心服務。物業服務無小事，工作中的細心、細節、細事非用心做是難以成功的。而主動、熱情并及時地為業主提供幫助，從細處入手，向實處著力，讓業主滿意，這是保證物業服務費收繳率的基礎和前提；
二是要學會溝通，善于溝通。溝通就是交換意見、商討切磋。古話說：商兌未寧，介疾有喜。大意是說商討還沒有達成共識，但矛盾已趨彌合。在平常的工作中難免有疏漏之處，通過與業主多接觸，多交流，了解他們的想法和意見，努力促成雙方都能接受的共識和觀點，讓業主與物業產生共鳴。同時，還要注意說話“藝術”，注重在服務的細節中找到溝通的切入點，我們的工作就會得到業主的理解和支持；
三是提升自身素質是關鍵。實踐中，項目管理處所提供的物業服務質量的好與差，他代表著一個企業的整體水平和形象。因此，物業管理項目經理（主任）是一個項目的靈魂，他所具備的綜合能力、職業素質等決定了物業管理項目達到的標準和為業主提供的服務。因此，項目經理（主任）首先要管好自身，以上率下，發揮示范作用；其次要有團隊精神，最大程度地激發員工工作熱情和干勁；第三要會成本控制。項目經理（主任）的重要職責之一就是創造經濟效益，通過挖潛增效，強化內部管理等途徑要效益。
篇3：按期繳物業費承諾書
本人**為**居**期**座**室(鋪)業主,在自愿、平等基礎上,和中山市**物業管理服務有限公司(**居管理處)友好協商,并達成共識,有關本人拖欠物業管理費的清算事宜,現作以下書面承諾,以茲守信。
1、截止**年**月份,本人拖欠的物業管理費共**個月,總金額為**元,經協商減免**管理費(金額為**元),其余金額***元,于****年**月**日前一次性交清。
2、從****年**月份開始,本住戶將按本小區統一規定,于每月10日前繳清當月物業管理費,絕不拖欠。否則,根據國家物業管理條例有關規定,并結合本小區《管理公約》(又名《業主公約》)的實際情況,每天按3‰的比率加繳滯納金,對此不得有任何異議。
特此承諾!
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