當物業管理不作為時，業主如何維護自己的權益。

　　當物業管理不作為時，業主如何維護自己的權益是一個重要的問題。以下是一些有效的維權途徑和建議，幫助業主在面對物業不作為時能夠更好地保護自己的利益。

　　01　成立業主大會

　　業主大會是業主自治的重要形式。通過成立業主大會，業主可以選舉產生業主委員會，代表全體業主行使權利。業主委員會可以監督和協助物業服務企業履行物業服務合同，維護業主的合法權益。

　　02　投訴和反映問題

　　面對物業不作為，業主可以向相關的政府部門如住房和城鄉建設部門、物業服務指導中心等投訴。這些部門有責任對物業公司進行監督和管理，確保其提供符合標準的服務。業主可以通過書面或口頭形式反映問題，并要求相關部門進行調查和處理。

　　03　更換物業公司

　　如果物業服務確實糟糕且長期不整改，業主可以通過業主大會表決更換物業公司。根據《民法典》的規定，業主有權依法更換物業服務企業。業主大會可以決定選聘新的物業服務企業，并與其簽訂物業服務合同。

　　04　法律途徑

　　如果業主因物業服務不到位而未交納物業費被起訴，應積極應訴，并在答辯時陳述自己欠交物業費的理由，提交相關證據。根據《民法典》的規定，業主有權要求物業公司承擔相應的違約責任。如果物業公司未提供符合合同的服務，業主可以要求減少相應物業費或不支付滯納金。

　　05　監督物業服務

　　業主應積極行使監督權，及時了解物業服務情況，并向物業服務企業提出詢問和改進意見。業主可以通過業主大會或業主委員會，定期檢查物業服務企業的服務質量，并提出改進建議。

　　06　緊急情況下的行動

　　在緊急情況下，如建筑物及其附屬設施需要維修，業主大會或業主委員會可以依法申請使用維修資金。根據《民法典》的規定，緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業主大會或者業主委員會可以依法申請使用維修資金。

　　07　維權指南

　　業主應了解物業的責任范圍，消除認識誤區。例如，房屋存在漏水等質量問題，在保修期內由開發商負責維修，超過保修期的，專有部分由業主自行負責維修，公共部分由對應樓棟的全體業主負責維修。物業公司對啟動維修資金所需辦理的意見征集、手續申報等事項有協助的義務。

　　08　物業公司收費不規范

　　如果物業公司存在收費不規范的行為，業主可以向市場監督管理部門或住房和城鄉建設部門投訴。這些部門有權對物業公司的違規行為進行處理，并要求其改正。

　　09 小區消防通道被堵

　　物業公司對小區內的共用消防設施有維護管理義務。如果業主向物業公司反映無果，可以向消防部門反映、投訴，由消防部門責令物業公司或相關業主整改。

　　10　被更換后不搬走或不移交

　　如果物業公司被更換后不搬走或不移交資料，業主可以請街道辦事處(鎮人民政府)、物業服務指導中心等政府部門出面協調，也可向法院提起相關訴訟。

　　通過這些途徑，業主可以有效地維護自己的合法權益，促進物業服務的改進和提升。業主與物業人員平日同在一個小區，構建和諧融洽的物業服務關系十分必要。物業公司也應擺正服務者的姿態，積極盡責，提供優質的服務，從而贏得業主的信任和滿意。

篇2：物業公司315消費者權益日致廣大業主信

　　物業公司315致廣大業主信

　　尊敬的各位業主：

　　您好!感謝您一直以來對E物業的支持和關懷。值此“315”消費者權益日來臨之際，E物業期望以更誠信的經營、真心的服務，維護您的合法權益，為您和您家人營造更為良好的生活氛圍和居住環境。

　　一直以來，E物業秉持著“做的比承諾的更好”、“物業無小事，細微見真情”、“居住改變生活，服務增添情趣”的服務理念;以“高標準、嚴要求、快節奏、高效率”的E作風;以“開拓奮進、永不滿足、服務至上、信譽為本、自加壓力、爭創一流”的E精神向業主提供優質服務。并通過不斷提高服務質量，樹立E品牌形象，提高E品牌信譽，始終貫徹“以業主為先”的宗旨，不斷完善，開拓奮進。

　　E物業始終將“315”作為行業的風向標，嚴格遵守國家、行業的法律法規，自覺接受政府主管部門的監督指導，嚴格遵守物業行業行為準則和操作規定。明碼標價，公示收費項目、收費標準，嚴格按照國家和省有關規定合理收費，依法開具統一發票。始終將行業道德建設擺在企業發展的重要位置，遵守行業道德，信守合同，友好合作，公平競爭。決不為企業自身利益而侵害、損害他人的合法權益。杜絕弄虛作假和非法行為。自覺維護物業行業團結，在有序競爭的同時，共同抵制不法經營行為，塑造良好的物業行業整體形象。

　　對于E物業而言，將“3.15”的服務理念落實到每一天，每一位員工，讓其成為E企業文化中獨樹一面的旗幟是E物業一直以來努力的目標。

　　相信在您一如既往的支持幫助下，未來的每一天，E物業都將會以更飽滿的熱情和真誠的笑容，為您舒適的宜居生活添上濃墨重彩的一筆!

　　上海E物業管理有限公司

篇3：新修《物業管理條例》保護業主權益

　　新修《物業管理條例》如何保護業主權益

　　根據《中華人民共和國物權法》有關規定，國務院決定對《物業管理條例》進行修改，并于近日發布了修改后的《物業管理條例》。修改后的《物業管理條例》如何保護業主和物業服務企業的合法權益？

　　A 明確業主大會、業主委員會職責

　　《條例》明確，房屋所有權人為業主。物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

　　一個物業管理區域成立一個業主大會。物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定?！稐l例》規定，同一物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。

　　B 業主委員會應與物業訂立書面合同

　　《條例》規定，一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　C 物業代收費用不得收取手續費

　　《條例》提出，物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

　　D 物業管理區內公建不得改變用途

　　《條例》規定，物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。業主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續后告知物業服務企業；物業服務企業確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意后，由業主依法辦理有關手續?！稐l例》還規定，業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。