物業公司董事長講話學習心得體會
物業公司開展的“關于深入學習z董事長、孫強總裁近期講話精神”的活動是公司統攬全局、科學分析集團形勢的新變化，全面把握物業公司事業發展的新要求。審時度勢，以“利潤、管理、制度”為中心，為在新的歷史起點上發展公司事業而做出的重大部署，也是物業公司事業更上一層樓的新契機，是整個公司乃至集團建設的一個重大理論升華，是推動公司和集團又快又好發展的迫切需要，是提高公司的管理水平，保持和發展物業公司利潤空間快速提升的必然要求。
z董事長的講話將“以提高利潤為中心”作為20**年集團的核心指導方針，明確提出“利潤中心”是一種核心指導思想而非簡單的管理理念，此次講話是發展集團事業的重大戰略決策，而每一個z人都是這個戰略決策的推動者和踐行者，同時也是受益者。作為“四有”z人，更應該是學習此次講話理念的自覺踐行者、忠實執行者和積極促進者。
z董事長的講話是z20年成長里程指導方針的繼承和發展，是z人共同目標的集中體現，它我們下一步的工作開展明確了清晰地思路，它凝結著所有z同仁建設 “百年z”的心血，也反映了20年來z發展史的經驗與教訓。
z董事長講話中 “以提高利潤為中心”不是孤立、片面，不是不計代價竭澤而漁的發展，而是以“百年z”事業為本，全面協調可持續性的發展，是各事業板塊有機統一，z同仁團結向上的發展。此次學習活動給予我們莫大的鼓舞，z董事長從大局出發，把握z事業發展脈絡的清晰度，用智者的目光，以言簡意賅的“認識、轉變、責任”六個字給我們指明了前進的方向，使我們對“百年z”事業的發展更加堅定了信心！
我們決心以此次“學習”為契機，以“講話”內容為精神指導，認真學習、貫徹本次講話，切實做到在思想認識與工作成績上有一個大的轉變和提高，決心做好如下工作：
1、提高思想認識，提升利潤空間。面對20**年的新形勢、新任務，我們要認真踐行“以提高利潤為中心”的指導思想，落實到每一項細節工作中去，加大內部挖潛力度，積極開拓外部市場，提升利潤空間，將東部市場做大做強。
2、勤奮好學，爭做優秀崗位工作者。隨著形勢的不斷發展，公司面臨的問題與管理難度愈見繁雜，我們要不斷加強業務學習，做到勤學深學，學出成效，學出成果，豐富自己的業務知識，爭做優秀崗位工作者，做一名合格的“四有”z人。
3、樹立創新、嚴謹的工作作風，塑造z物業管理品牌。根據公司精神要求和年初部門工作計劃，嚴謹的梳理各崗位工作流程和崗位職責，打造標準化工作模板，在管理工作中敢于拼搏創新，勇于爭先創優，在東部市場高舉z物業大旗，塑造z管理品牌。
4、樹立超前的服務意識，做業主的“貼心管家”。面對日益惡劣的市場競爭，我們每一名管理人員和一線員工都要有超前的服務意識，想業主之所想，急業主之所急，防患優于治患，考慮問題及管理服務要有提前量，做好業主的“貼心管家”。
5、宣傳貫徹講話精神，打造一支團結向上的物業管理團隊。全年有計劃開展企業文化活動，在管理工作中不斷宣傳貫徹企業文化和z總講話精神，用文化引領團隊，加強員工對企業的認知度，營造團結向上的員工氛圍，讓員工感受到z大家庭的溫暖，打造一支能打硬仗的物業管理團隊。
開展學習z董事長的重要講話，是全公司工作開展的一件大事，這需要我們聞“令”而動，聞“令”而行，把學習理論與推動實踐緊密結合，敢于面對各項挑戰，乘風破浪、共創佳績，為z20周年獻禮！
篇2：物業公司董事長講話學習體會:重視服務品質 提高服務水平
物業公司董事長講話學習體會:重視服務品質 提高服務水平
20**年2月15日，董事長在公司20**年度經營計劃會議上，就物業服務的有關定位、要求等做出了重要講話，肯定了物業服務系統在房地產行業發展中的作用，對物業服務工作提出了新要求、新標準，并明確指出搞好物業服務工作的新辦法。從而為公司物業管理工作指明方向。
物業管理是房地產行業的售后環節，在一定程度上承擔著房地產公司售后服務的職能，zz物業的定位就是通過優質的物業服務來提升zz地產的品牌。董事長指出，zz物業服務主要是通過提升品質，提高服務質量和效率，降低服務成本來延長房屋的使用壽命，是地產品牌的延續，特別是要在公司品牌建設上發揮作用。所以，我們要做實際工作中注重提升公司的品牌與形象，通過提供優質的物業服務來提高公司的知名度與美譽度。作為zz物業人，我們要為創立zz的品牌做出努力。
董事長提出的要在“管得住”的基礎上向“管得好”發展，是比較切合實際的指導方針。所謂“管得住”就是要通過我們工作的努力，得到業主的認可。怎樣才能得到業主的認可？物業服務是一個與老百姓日常生活息息相關的行業，要想得到業主的認可，就要提供人性化服務，在常規服務的基礎上多開展一些針對性便民服務。這樣既滿足了一些業主的日常需求，又增加了營業收入。
在前期管理服務中我們只有得到了業主的認可，才能向“管得好”方向邁進。zz物業管理的項目中有很多國優、省優、市優的項目，這就是“管得好”的表現。唐山公司湖畔酈舍項目即將交房，董事長的講話為我們近期的工作明確了努力方向。
物業管理行業現在正處在低收費--服務差--不交費的惡性循環中，董事長的講話一針見血的指出了這個問題，只有把收費標準這個基礎環節做好才能從根本上改變惡性循環，促進物業服務的良性發展，從而提高物業服務的品質，提升我們的品牌。湖畔酈舍項目目前已初步確定了物業費收費標準，但經過我們測算，目前的這個收費標準有些偏低，我們正積極協調地產公司，爭取把物業費上浮0.3元至1.5元/平米，力求實現物業服務的良性循環。
物業管理行業是勞動密集型行業，整體從業人員素質不高，文化水平較低。對于這些問題，物業公司將通過不斷的培訓、學習，提高員工的服務意識與服務技能等手段，有計劃、規范性的提升公司整體形象。唐山公司一期項目約占地170多萬平米，如果再接管回遷地塊的話，物業公司人數達450人以上，在日常管理中必須嚴格執行公司相關的管理制度。為此，我們正著手做以下工作：
一、理順編制體制，加強物業管理工作的組織協調。
物業管理工作可采取兩條腿走路的戰略：一條腿是自上而下的行業管理機構，重點是立規矩、抓監管；一條腿是自上而下的綜合服務機構，重點是搞協調、抓保障。政府部門根據相關區域的物業管理發展規劃和相關法規，制定本區域物業管理發展計劃和扶持措施，建立物業管理綜合協調制度和長效工作機制。物業管理工作領導小組要認真履行職責，加強領導和組織協調，確保物業管理各項工作的正常開展。
俗話說：無規矩不成方圓。建立并管理如此大規模的團隊，沒有完善、規范的內部制度是不可行的，而且還要逐步、有效地執行，才能達到理想目標。zz物業唐山分公司從成立初期就深刻的認識到了這點，并已逐步完善各項規章制度，為日后小區物業隊伍的管理打下堅實基礎。
二、加強品牌建設。以服務業主、服務社會的理念為出發點，做工作、愛工作，逐步提升服務質量，從而樹立zz物業在業主心中的美好形象。
科學規范的物業管理，優質高效的物業服務，優美、舒適的生活環境已成為現代人的追求。因此，物業管理品牌化應被提上議事議程。此理念早已被國內物業管理行業前沿陣地--南方地區的著名房地產公司，如萬科房地產、恒大房地產等廣泛認同，并切實付諸實施，大打高品味物業服務品牌，以此成為房子的一大賣點。
物業公司的品牌建設，有助于提高物業公司的知名度，有助于業主與社會公眾對物業公司的服務與管理給予認知和評價。通過物業品牌的建設，可以擴大物業公司的知名度，進而通過內部資源整合提高物業公司的美譽度，使企業快速進入高端市場，從而提高物業公司的經濟效益。
三、多種經營方案的啟動，帶動員工的工作積極性
?。ㄒ唬┟缙匀谫Y方案：物業公司利用唐山公司現有閑置土地規劃成短期苗圃，與相關苗木公司洽談合作，乙方計劃投資800-1000萬，用于閑置土地種植將來小區所需種類植物，可實現節省將來小區綠化費用的同時增加物業公司收入；
?。ǘτ谛^配套有償服務經營的探索：物業公司經過多方調研，擬開設社區洗衣店、洗車店、網吧、旅館等配套有償服務的經營項目，不僅可以增加物業閑置用房的利用率，而且可以增加物業公司收入，增加物業公司員工工作熱情；
?。ㄈ┥鐓^廣告設計規劃：與廣告公司協商小區廣告設計規劃問題，簽訂小區廣告位合同。
四、服務社會、培訓人才
董事長提出“軍隊能用兩年時間把一個普通人鍛煉成合格的戰士”，我們zz物業則可以用兩年時間把一個普通人鍛煉成合格的物業服務人。zz物業注重發掘基層隊伍內的可造人才，通過一定時期內的壓力考驗，則將降大任于此人也。我們感恩社會、胸懷祖國，在自己的工作崗位上做好自身工作，為公司和諧發展做出自己的貢獻。
五、注重規范運作，推進物業管理重點工作的落實
只有規范工作流程、嚴格執行工作標準，才能給業主提供優質的服務。唐山物業公司積極借鑒物業管理部與其他兄弟公司的寶貴經驗，取長補短，逐步的完善各項工作流程及標準，從根本上規范物業后期工作的管理。
?。ㄒ唬┍M快出臺更加完善、更具可操作性的法規和實施細則，明確物業公司各部門的相關責任、權利和義務；
?。ǘ﹪腊研^驗收關。監督開發企業、物業服務企業履行承接程序，力戒草率接管，為日后的物業管理正常運轉排除隱患。物業管理主管部門應與物價部門建立物業項目接管聯合審查備案制度。
六、制定詳細的培訓計劃
重點進行物業管理工作人員培訓、企業經理培訓、各類人員職業培訓。突出抓好經理級干部培訓，三年內做到人人必持“物業管理崗位證書、項目經理崗位證書”合格上崗。
物業公司的大部分員工文化水平較低，缺乏物業相關知識的理解與認知，缺乏服務熱情與意識。只有通過大量的階段性的培訓、學習，才能提高員工的整體素質和水平。為此，zz物業唐山分公司將制定全面、詳細的培訓計劃，隨著人員的不斷增加，分期分批的組織培訓，逐步提高支隊伍的整體水平。
我們將以總公司的各項標準嚴格要求，以董事長的指示為目標，努力托起唐山zz物業的一片天！
zz物業服務有限公司
唐山分公司
篇3：董事長和總經理局政工會議講話學習心得體會
董事長和總經理局政工會議講話學習心得體會
在全國上下興起學習*****大精神熱潮，吹響實現偉大“中國夢”時代號角的形勢下，楊董事長和張總經理作出了重要講話。兩位集團公司領導的講話高屋建瓴、統領全局，以通俗易懂、深刻精辟的語言闡述了集團的企業精神價值體系。指出了目前集團存在的不足之處，對各級管理干部，尤其是各基層項目管理成員的管理水平、綜合素質提出了明確要求，強調了增強執行力對順利實現集團戰略目標的關鍵作用。
北京z九號線05標項目經理部在政工會議后及時對此次集團領導的重要講話進行了傳達和學習。傳達學習會上，項目所有在職管理人員均在認真學習后，對照項目執行力情況，結合自身工作實際積極進行了反思和討論。針對各項工作存在的不足，積極尋找改進措施。學習會后，各部門、各工區按照會議要求認真組織自身員工進行總結反思。
現將本人在學習中所獲得的一些思考啟發和就此指導自身工作實踐的想法報告如下：
一、以身作則，精進人生，做鐵道兵精神的傳播者與實踐者
集團公司領導的講話旁征博引、妙語連珠，引用了大量至理名言。楊董事長以“文化強企、文化鑄魂”理念，強調了精神文化的作用。作為一名基層管理者，必須注重自身人格魅力的塑造。形成一種文化引領的力量，感染人，帶動人和促進人?；鶎庸芾碚邠撝猩蠁⑾碌穆鋵崒嵺`責任，作為一名現場工作人員，在以后的工作中我會繼續踏踏實實工作，兢兢業業奉獻，以身作則，精進人生，做鐵道兵精神的傳播者與實踐者。
二、用正確的世界觀、人生觀、價值觀去服務企業、發展企業
楊董事長在講話中指出：“各級黨組織要深入持久地開展“踐行企業價值觀，提升發展軟實力”教育活動，把員工的言行統一到企業共同價值觀上來”。面對不斷變化的市場環境和不斷發展進步中的企業，我們必須戒驕戒躁，不斷學習，品質。一是要務實，就是要知實情、說實話、想實招、求實效。
想問題，辦事情，要以是否符合客觀實際為標準。二是要勤勉，就是要發揚“老黃?！钡木?，把全部精力都用在工作上，做到夙興夜寢，殫精竭慮。三是要吃苦，就是要經受住苦與累的考驗，勇挑重擔，敢于到艱苦崗位和困難多的地方去工作，以累為榮，以苦為樂，永葆艱苦奮斗的作風。
集團公司領導的講話，內涵豐富，道理深刻，既是對現代企業管理謀略的概括，也是對正確認識自我、發展自我的人生智慧的點撥。值得我們認真反復地研讀，并在實踐中不斷對照和反思，改進我們的工作，也使我們的人生更加完美。