物業保安部安全管理培訓（含案例）
1）安全管理的方式（安全第一、預防為主）
a.封閉式
b.開放式
c.封閉式與開放式相結合
2）安全管理的特點
a.受制性大
b.綜合性強
c.管理難度大
d.服務性強
3）安全管理的內容
a.建立健全安全保衛組織機構
b.制定和完善各項治安管理制度
c.協助公安機關維護轄區內部治安持續，預防和查處治安事故
d.打擊違法犯罪活動
e.制定巡視值班制度
f.加強車輛管理
g.完善轄區安全防范設施
h.定期開展培訓
i.群防群治
j.與周邊單位建立良好的合作關系
o.突發事件的處理有序
p.公共環境的管理到位
4）安全管理的原則
a.堅持"預防為主，防治結合"的原則
b.堅持物業內的治安管理與社會治安管理相結合
c.堅持專業治安防范與群防群治相結合
d.重點防范與一般防范相結合
e.服務第一、用戶之上
f.硬件與軟件一齊抓
5）應該告知安管員注意的幾個問題
a.服務原則，以客戶為中心，秉承客戶至上的理念
b.不輕易許諾
c.自我保護
d.維護公司形象、利益，注意禮節禮貌，不卑不亢
e.社會分工的原則
f.堅持原則，靈活處理問題
g.要勤匯報工作
6）封閉式管理對人的控制與管理
1）自己人的管理與控制內容
a.崗位固定，特別是重點崗位，如門崗，責任心強、靈活、
b.培訓到位，如需熟記小區業主、住戶、車輛。
c.注意形象
d.領導要多到現場監督、檢查、指導，迅速提高隊員綜合能力
e.多關心隊員，使隊員有歸宿感
2）對其他人的控制
a.熟悉的相關人（如業主、小區服務人員）給進
b.不熟悉的人高盤問（業主給進）
c.訪客需經業主同意后登記進入（如用直接聯絡、跟蹤送答）
d.特殊情況（如執行任務的公務人員）
e.對小區出來人員也要觀察
7）車輛管理
a.對車輛的控制與對人的控制基本相同，但應注意
b.一車一卡，卡車相符
c.進入時要觀察車況
d.進入、出去的密封車要開廂檢查
e.停車場制度完善、要有專人值班（如工作記錄）
f.加強對停車場管理員的監督管理
8）消防管理
a.誰主管、誰負責
b.消防設施設備配備到位
c.檢查監督到位
d.培訓到位
e.訓練演習到位
案例分析
案例一：一醫療救護車進入某小區拉一病人，門崗安防攔住該車輛后通知小區巡邏安防去病人家核實后才予放行，結果耽誤了2分鐘，遭到了業主投訴。分析:
1.該值班員做法在理論上是對的，但缺乏實際工作經驗及靈活性。
2.救人是第一位的，值班員應該迅速問清救護車去哪家后，立即放行，然后通知責
任區的值班員及班長到現場協助工作
案例二：某小區一業主車輛出小區時，停車場管理員在發現頭左側有凹陷，于是非常好心的告訴了車主，然而車主馬上又將車開到了停車場，找到管理中心索賠。
分析：
1.進場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細的檢查車輛
2.出場管理員不應該在出車時告知車主，而是車主再次回來時告訴他
案例三：某小區發展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告，有業主向管理中心多次
投訴要拆除，管理中心沒有安排專人處理，有一天廣告布的下面繩子被人解掉，于是風吹著廣告布上下抖動，時間長了，該布吹到了樓頂，纏住了射燈，因燈開啟后發熱，致使廣告布燒著，最后一路人報了警，并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上，并帶領一巡邏安防員趕到現場，因現場沒有滅火器，又派人送滅火器上去，這時，消防車到了，發現大門被鎖，只好用消防斧破門進入滅火。分析：
1.管理中心處理投訴不及時
2.安防員檢查工作不到位
3.安防班長處理問題程序不對
篇2：保安部消防培訓試題
保安部消防培訓試題
姓名：________
一、填空：
1、消防工作的方針_____，_____。
2、消防工作的原則是__________。
3、《中華人民共和國消防法》于_____年___月___日頒布實施，共____章____條。
4、燃燒所具備的三個條件____，____，____。
5、電器火災常見的情況有____，____，____，____。
6、高層建筑的火災特點是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____。
8、"兩知三會"知____，____。
"兩知三會"會____，____，____。
二、簡答題：
1、什么叫火災?
2、什么叫燃燒?
3、什么叫閃燃?
4、什么叫過負荷?
5、什么叫可燃物?
三、選擇題：
1、需要疏散客人應聽誰的指揮?
A、保安部經理；B、值班經理；
C、總經理或現場指揮；D、消防中心值班員；
2、因火勢較大需向"119"消防局報警，應聽誰的指揮?
A、消防主管；B、總經理或現場指揮；
C、值班經理；D、保安部經理；
3、指出下列物質哪些是可燃物(雙線)、助燃物(單線)、著火源(對勾)。
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧氣、紙張、熱輻射、棉花、布匹。
4、將下列可燃物的燃點聯系：
松節油250度
橡膠53度
布匹100度
松木200度
紙張130度
賽潞路190度
蠟燭200度
麥節100度
四、問答題：
1、你認為我們所工作的園區存在哪些火險隱患，如何預防?
2、壁式消火栓、疏散通道為什么不準堆放物品?
篇3：保安部消防培訓試題(二)
保安部消防培訓試題(二)
姓名：________
一、填空(40分)
1、消防工作的方針是____，____。
2、消防工作的原則是____，____。
3、燃燒需具備的三個條件是____，____，____。
4、配電線路的火災主要原因____，____，____。
5、高層建筑的火災原因主要____，____，____。
6、高層建筑的火災特點是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____，____。
二、簡答題：(20分)
1、什么叫燃燒？
2、什么叫閃燃？
3、什么叫過負荷？
4、在園區內發現火情應打什么電話，如何報警？
三、選擇題：(10分)
1、需要疏散客人應聽眾誰的指令？
A、保衛部經理B、值班經理C、總經理或現場指揮
2、因火勢較大需打"119"電話向消防局報警，應聽從誰的指令？
A、保衛部經理B、總經理現場指揮C、值班經理
3、指出下列物質哪些是可燃物(雙線)助燃物(單線)，著火源？
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧化劑、棉花
四、問答題：(30分)
1、你認為你所工作的部門存在哪些火險隱患，如何預防？
2、壁式消火栓，疏散通道為什么不準堆放物品？