物管案例：現身說法，頂板漏水而上層住戶不愿維修怎么辦

　　治理樓房室內漏水，應當算做物業管理中最棘手的事情之一。這倒不是因為維修工作有什么難度，而是因為有關方面的關系不好協調：維修責任在上家，但對其生活并無大礙，所以往往置之不理；遭殃受害在下家，下家心急火燎，卡殼了完全歸咎于管理處。

　　今年4月上旬，某大廈27T反映屋頂漏水，經查為28T廚房地漏滲水所致。然而，28T業主日?；顒硬灰幝?，維修人員幾次上門都未見到。管理處便責成大堂護衛員，發現業主回來及時通報。好不容易聯系上了，該業主對維修一事又不置可否。有關人員苦口婆心講道理，勸她設身處地為他人想一想。經過三番五次的努力，終于做通了28T業主的工作，維修得以進行，27T 的漏水問題圓滿解決（先是找不到，后是談不通，但只要鍥而不舍去做工作，再難的問題終歸還是能夠解決的）。

　　時隔不久，28T的屋頂也出現了漏水。原來已很長時間不在家的29T業主，最近時?；貋?，其廚房下水管道接口密封不嚴，水流量一大就滲漏到樓下。有關人員費盡周折，找到了同樣行蹤難覓的29T業主，其態度與28T業主初始態度無二：既不明確應承，又不當面拒絕。費盡口舌，總算商定下上門維修的有關事宜。誰料到了約定時間，又找不到他的蹤影。這樣，約好了今天，又推到明天，一直拖了一個多星期。

　　萬般無奈，管理處抓住時機，約請28T 業主到29T家中現身說法，用自己態度轉變過程說明鄰里間要相互體諒、相互關照，使之回心轉意。由于工作量較大而該業主在家歇息時間有限，維修人員慨允其要求，分兩次施工：馬上先行堵漏，擇時再修復堵漏損壞的地面。難題迎刃而解了。

　　點評：涉及鄰里之間的有些工作，完全由我們物業管理者出面去做，可能事倍功半。如果創造一種和諧的氣氛，讓他們自己溝通一下，情況就大不同了?！斑h親不如近鄰”嗎，相信絕大多數近鄰還是能夠互諒互讓的。

篇2：業主感謝信-車庫頂漏水維修

　　業主的感謝信-車庫頂漏水維修

　　感謝信

　　金山**物業公司領導同志：好！

　　我是你管理的**華亭的業主，由于我丈夫雙足殘疾，故在購房時，房地產老板照顧我停車困難，免費提供了車庫，解決我們日常生活之憂，但由于已使用多年，庫頂出現了嚴重的銹蝕，我們沒有辦法，只得向你司駐地領導求助，得到了他們的同情和幫助，特別是得到了Z經理的支持和幫助，在他的努力下，在公司領導的支持下，即安排工程隊為我車庫加復了防水層，這樣既解決了防銹問題，又解決了防漏問題，真是一舉二得，一年多來，在z經理的帶領下，在ZZ小區的管理方面，一步一個腳印的在不斷改進和提高，這是業主們有目共睹的，我們感到很高興，我們堅信，我們的小區將管理越來越規范，越來越文明。

　　我們又深刻體會到，你們真心在為業主服務，想業主所想，盡力幫助業主解決困難，我們向張經理，向你們領導表示深切的感謝。

　　本小區業主：zz上

　　20**.**.**

篇3：業主感謝信:自來水管漏水維修事跡

　　業主的感謝信--自來水管漏水維修事跡

　　上海**物業管理有限公司領導：

　　我是海棠**號**室的新居民，入住不滿一周。**月**日上午發現自來水總管漏水，趕緊到水廠報修，根據情況分析，水廠說要找物業，回家馬上打電話：*****9，接線員一聽說是海棠，立即說："他們二年前早就獨立出去了，請到海棠2#門報修。"趕到2#門，一位女同志遞過報修名片，態度熱情地記錄情況，撥打對講機，找蔡師傅，打不通，她說"蔡師傅手上有幾張報修單，看來要等到下午了。"我說："下午我要上老年大學，而且總管漏水，使人擔心。"她又耐心地再聯系。說已聯系上C師傅，要我回家等候。我騎車回家，剛清理完要修場地，C師傅等三位師傅已神速地上樓，經過仔細檢查，判斷可以用抱箍加橡膠墊緊固修復。臨走時還熱情地說："以后有需要請根據物業服務聯系卡聯系。"我原住在CC十村，像這樣的情況，等半天是很正常的，如此快速、干脆地解決問題使我十分感動。如今的老百姓對宣傳、書面承諾等已不感興趣，要看到的就是這樣實實在在。

　　感謝你們培養、教育帶出了一支能全心全意為業主服務的好隊伍，而且技術過硬，聯系渠道暢通，都使我們感動、放心。有比較才有體會，希望您們各項工作做得更好！祝新年好！

　　業主：SS

　　20**年**月**日