物管案例：業主提出不合理裝修要求怎么辦
某廣場一位業主在裝修時，向管理處多次提出更改頂層復式房室內的一根大梁。其理由是按常規該根梁應為正梁，但搞成了反梁，既占用室內空間又影響美觀。并聲稱自己父親是位高級建筑師，已計算出了有關參數、設計出了改梁圖紙。
對業主的這一要求，管理處根據《裝修管理規定》耐心進行解釋、說服，理所當然地加以和善的回絕。然而，這位業主就是聽不進去，態度十分固執。三番五次找都未得到應允，他干脆動了硬的，“不管你們同不同意，我都要改”。雙方都不讓步，問題一下子僵在那里了。
[案例分析]
此案例是在業主辦理入住后，在裝修期間常見的問題。業主購房后，作為物業的所有權人，有權對自己的房屋進行裝修，但其裝修不能影響房屋的安全。一般情況下，業主入住裝修前要填寫裝修申請，報物業管理公司審批。物業公司應根據國家建設部《建筑裝飾裝修管理規定》和物業管理公司制定的《住戶裝修管理規定》，經審核確定該業主申請的裝修方案對房屋結構沒有破壞，對業主的正常使用不構成安全隱患，方可批準。待物業管理公司批準后，業主才能開始裝修。業主裝修完成后，還須物業管理公司組織驗收，合格后方可使用。
本案例中業主提出的更改大梁的要求有可能給房屋的安全使用埋下隱患，因此，物業管理公司不能同意業主的這一要求。即使業主的父親確為高級建筑師，其參數計算和改梁方案物業管理公司也不能同意，因為此方案并不能代表原設計單位或專業設計單位的審批意見。
因此，本案例中物業管理公司對業主提出的改梁要求不予同意的做法是對的。
[解決方法]
針對對方固執的態度，為了避免頂牛，管理處的工作人員坐在一起商討對策。并把商討出的辦法及時報告給物業公司和開發展的有關領導，上下統一口徑。然后約見這位業主，建議他寫出書面申請，報原設計單位審批。這位業主覺得管理處的建議合情合理，欣然同意。后來他咨詢了原設計單位，得知改梁既要拿一筆不小的變更設計費，又要等較長時間才能確定。經過比較，最終取消了改梁的想法。
有些時候，制止或糾正違章行為未必非得硬要板起面孔堅持說“不”。不妨指條正道，讓他自己去試一試，撞了南墻，他自然就回心轉意了。本案例中，物業管理公司就是針對業主認為改梁方案可行的實際情況，給他提出合法解決的方案。既然你認定可以，那你就通過合法途徑辦理，把球踢給了對方，矛盾不再集中在自己身上到頭來，有序管理的目的達到了，你在對方的心目中還是個“好人”。
[相關法規制度]
1．1995年9月1日中華人民共和國建設部令第46號《 建筑裝飾裝修管理規定》?。裕?/p>
2．××物業管理公司裝修管理規定
根據國家建設部關于異產毗連關系的有關規定,懇請×××業主(住戶)明白您的產權內容不是一個獨立的整體,而是由內部面積、空間、公共面積、財產份額和毗連關系構成。所以。對于您的房產的二次裝修,將根據中華人民共和國建設部關于《家庭居室裝飾裝修管理規定》及××市物業管理規范,進行嚴格的管理,同時為確保您的根本利益,特制定本規定:
一、裝修范圍
業主應嚴格按照《家庭居室裝飾裝修管理規定》中的裝修范圍和要求進行室內裝修、維修。
二、裝修隊的選擇
1.為配合管理處對裝修的管理,業主(住戶)裝修應盡量選擇管理處推薦的施工隊(至少有兩個以上的施工隊供業主選擇),這幾家實力較強、信譽較好的施工隊伍,經培訓對本大廈房屋結構了解并在其承諾遵守本辦法和其他裝修規定后,在管理處監督管理下提供裝修服務。
2.業主有選擇上述施工隊和自聘有××市住宅裝修資格的施工隊的自由,但必須經管理處資格審查后按《×××裝修施工隊管理辦法》(詳見附件一)的規定進行管理。
三、裝修申請
業主(住戶)在規定范圍內要進行室內裝修、維修和改造。維修和改造,必須先向管理處提出申請(住戶必須持業主委托書),并領取《裝修申請審批表》一式一份。
四、裝修審批
1.業主(住戶)必須如實填報《裝修申請審批表》各款內容于確定的裝修日期關7天攜帶裝修設計圖紙和消防部門裝修審批材料批文,上報管理處（涉及消防規定的應先向消防部門辦理報批手續）,同時交納裝修保證金100元/平方米,需要進行施工技術審定的,按每項工程150-300元計收,管理處將在收到審批表后二個工作日內給予批復。
2.業主(住戶)收到批復后,應帶領選定的裝修隊負責人到管理處按規定辦理施工隊有關進場手續方可進場裝修施工(詳見附件二)。
五、施工
1.所有施工必須按照管理處審批的方案進行,不得有任何更改。如實際情況需要更改,必須報管理處審批,出具更改通知后方可施工。
2.施工期間,業主(住戶)進行現場監理并保證裝修施工隊嚴格遵守規定,按規作業,文明施工,施工期間不準裝修工人在大廈內住宿。逾期完工要辦理逾期手續并交納逾期金每天50元,不辦理延期手續的,管理處有權責令其停工;對于施工隊的違章裝修除按《××市住宅裝修管理規定》和《違章裝修項目》的規定進行處理,對業主(住戶)處以相當于施工隊罰款額30%的罰款。
3.裝修期限:中小工程為30天,較大工程為45天,最長不超過60天,如確實需要延期,要到管理處辦理延期手續。
4.施工時間:每天施工時間為8:00-12:00,14:00-18:00。
5.裝修施工用電不得超過該裝修住宅單元的裝表容量,嚴禁擅自亂接、亂拉電源線；超容量用電在與管理處協商后,在管理處的監督下,在管理人員指定位置處接臨時電源線,否則造成的一切后果由業主(住戶)負責。
6.管道供氣設施和燃氣用具(必須符合國家標準)的安裝、維修、拆移、改裝,必須由持有專業資格證書的單位施工;用戶不得自行安裝、拆除、改裝。
7.空調機應按管理處統一規劃的位置安裝,不得破壞樓宇結構,穿壞墻體。
8.不得任意改變窗戶、陽臺色調,不得改變陽臺的用途(陽臺不得安裝防盜網及鋁合金窗等)。
9.施工過程中要注意垃圾袋的清運,每天垃圾應按指定地方放置并當天清運,樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設備、設施,保持公用地面、墻壁完好和整潔。
六、驗收
1.裝修工程完畢后,業主(住戶)和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將派人進行查驗。
2.隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。如未驗收,管理處可安排拆除隱蔽部分遮擋,再行驗收,由此造成的損失由業主(住戶)自己負責。
3.竣工驗收合格后,由管理處驗收人員在《裝修申請審批表》上驗收欄內簽名。驗收不合格時,限期改正,再行復驗,直至合格。經三次驗收不合格者,管理處可另行指定施工單位進行施工,所發生的費用由業主(住戶)承擔。
4.裝修驗收合格并使用一個月后,經管理處復驗確定工程無明顯質量問題,將押金退回業主(住戶)和施工隊。
附件一（略）
附件二（略）
篇2：安管部安管員西門（裝修）出入崗位工作職責
1.文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的崗位形象和精神面貌，注意自身的言行舉止及儀容儀表。
2.熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。
3.維護本崗位區域內的綠化衛生及看管崗位區域內公共設施設備。
4.當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情，有特殊情況需向領班匯報，經領班安排人員替崗后方可離崗
5.堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，發現問題及時上報領導處理。
6.禮貌詢問檢查裝修人員是否辦理出入證件，實行憑證出入制度。嚴禁無關/無證人員進入小區。
7.做好裝修工具進出場的檢查登記工作。
8.指引裝修工人將車輛停放在指定位置，嚴禁亂停亂放。
9.載運裝修物資車輛的進出檢查登記及告知其按指定路線行駛的指引工作。
10. 認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。
安管部安管員西門（裝修）出入崗的工作細則：
1. 提前做好上班前的準備工作，按時接班，著裝要求統一、整齊，雙方隊員交接班時須互相敬禮問好。
2. 交接班時首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責任區域內通道是否暢通無阻、衛生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進處理的事項。
3.當值期間如有公司主管以上領導經過或巡邏隊員到崗時，必須立正敬禮并主動問好。
4.憑證出入的檢查（每天早上7：45分要求裝修工人排隊，開始檢查證件放行，B證放入崗位證件箱中。下班后對照證件取回）
5.到規定裝修時間（18：00）下班后，如還有B證未取回者，應及時與巡邏崗/領班匯報，查明其原因。
6.登記裝修工具的名稱、數量及持物人有關身份證明。嚴禁大功率風炮機進入小區。
7.認真核對由客服部開具的〈〈物品放行條〉〉與實物是否相符。
8.車輛/人員的出場檢查；告知車輛的行駛路線及停放位置。
9.如有無辦證人員欲進入施工時，應及時與客服前臺聯系，落實情況是否屬實，并做好人員進出登記工作。
10.夜班從2時30分起，每15分鐘向領班報崗。
11.每月30日負責其崗位消防滅火器的檢查記錄。
12.嚴禁在崗位/崗亭內閑聊、玩耍手機、抽煙、或坐姿不正。發現一次處罰一次，每次扣罰30元。
篇3：安管部裝修施工管理規定
安管部裝修施工管理規定
一、施工出入：
1、裝修施工人員必須佩戴由服務中心發施工工作證件(戴在左胸位置)，由6幢消防通道出入口崗亭檢查登記進出小區，憑A證進入園區施工，B證留在車輛出入口安管值班崗亭處備查，出小區時憑A證領取B證出場；
2、裝修施工人員憑服務中心發施工工作證件出入，無證人員嚴禁出入小區。
二、施工時間：
1、每日施工時間為上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，如需其他時段施工，必須預先向服務中心提出書面申請，獲書面許可后憑施工單方可施工；周六，日及法定節假日只能從事無燥音施工，不得從事有噪音的施工（如捶打，電鋸，電鉆，釘槍等），違者將被驅逐離場；
2、每日19:00安管部對裝修單位進行清場，要求其自行檢查并確保施工現場安全。
三、施工管理：
1、施工隊伍須將《裝修施工許可證》貼于裝修現場，施工人員佩戴出入證，以便工作人員的檢查（一人一證，不得轉借、涂改，違者罰款50元）；
2、裝修施工隊不得占用小區任何公共地方擺放儲存裝修材料、工具、廢物及進行裝修施工工作，所有工作必須在所屬單元之內進行；
3、進入小區的裝修工人不得損壞小區公共設施設備，不得踩草皮等，違者罰款50元-200元，并賠償相應設施的修復費用；
4、未經服務中心同意的不得進入首層、天面及非工作場地之外的其它任何樓層、單元；違者罰款50元-200元；
5、施工人員不得在小區內抽煙、拖鞋、赤背、隨地吐痰、高空擲物、騎單車、公共區域就餐、聚集、睡覺、留宿等不良行為，違者罰款50元-100元；
6、嚴禁將裝修材料、建筑垃圾放置于公共梯間和走火通道及其他公共區域，違者罰款50元-200元；
7、裝修施工人員上廁所須到6棟1座車庫出入口左側臨時廁所，嚴禁隨地大小便，違者罰款1000元；
8、施工期間，必須保持入戶門關閉但不得反鎖，以減少噪音；嚴禁煮食及燒水，違者將被驅逐離場；
9、臨時施工（3天內）須到安管部辦公室辦理有效期為三天的臨時出入證，連續三天以上請到物業服務中心辦理。每證須提供工人身份證復印件一張，按金50元，退證時此按金一并退還，遺失此證，按金不予退還。
四、材料運送：
1、施工人員只可使用施工電梯，在運送貨料時不得超載，不得使用人為阻力（用貨物或身體擋住電梯門）控制電梯的正常運行，不得損壞電梯及其包裝，違者罰款100元-500元，如造成設施損壞須賠償修復費用；
2、運送材料（運送中不得損壞或刮花沿途的天花、墻面、地板、電梯等公共設施，使用的推車必須是橡膠輪的，以免壓壞大理石地面）、工具須按服務中心指定路線、貨梯進入，所有材料必須從地下停車場施工通道出入，搬運的物品需輕拿輕放；
3、散裝施工材料、垃圾必須袋裝方可使用電梯，超長材料需走走通道，并保持公共區域衛生清潔；
4、裝修材料、工具搬離小區時，必須持服務中心開具的物品放行條。
五、垃圾清運：
1、裝修垃圾應裝袋，必須及時堆放到車庫指定垃圾存放點；
2、垃圾清運過程中應保持電梯、通道、公共區域清潔。
六、消防管理：
1、裝修材料必須符合政府消防管理規定，嚴禁使用小區內任何消防設施及使用消防水施工，對損壞消防設施者除按原價賠償外，罰款500元-1000元；
2、裝修現場注意防火，嚴禁吸煙，違者罰款50-500元罰款；
3、裝修場地必須配備有效滅火器：按50m2(實用)以下配2個4Kg干粉滅火器，51m2─100m2配4個4Kg干粉滅火器的配置標準，依此類推；
4、需要進行動火燒焊等作業，需向服務中心提出申請，填寫《臨時動火作業許可證》，經批準后，做好現場防護，方可作業，違者罰款500--1000元；
5、小區內防火卷簾下落位嚴禁占用或封堵，玻璃報警器、消防電話插座、煙感、噴淋等嚴禁被封堵阻隔。
七、違章處理：
1、對違反上述規定者，服務中心將依情節輕重和后果作出相應的處理：責令恢復原狀，賠償經濟損失（包括材料費、維修費、管理費）、罰款等，費用從裝修押金中扣除，不足部分客戶應當清償。
2、敬請各施工單位負責人做好現場監管工作，我司對不服從施工管理者將取消在小區施工權限；