小區客服樓宇專員職責

　　一、負責對樓宇空置房屋的管理，業主房屋裝修時巡視檢查工作，;

　　二、監督樓宇內的清潔、保安、維修、園藝等工作的開展;

　　三、 協助對業主檔案進行管理，掌握住戶基本情況及做好住戶的調查、巡訪工作;

　　四、對本樓宇住戶當面咨詢和投訴等事項進行處理;

　　五、負責樓宇內各標識的使用和維護管理;

　　六、做好對住戶信件、報刊等的分發工作;

　　七、對小區業主/住戶綜合費用的催繳;

　　八、積極配合搞好社區文化活動和辦好小區宣傳欄以及各類通知、通告等的張貼;

　　九、負責樓宇的每日巡查，發現問題及時協調相關部門處理;

　　十、協助對業主房屋相關遺留問題的跟進、協調和處理;協助工程維修隊做好業主驗房工作;

　　十一、積極處理有關本樓內報修及其他內容，同時協調監督本樓宇其它所報內容的完成情況，每周對所報事件情況進行統計分析;

　　十二、協助前臺做好對業主的接待與服務工作;

　　十三、協調住戶間的關系，并及時處理住戶間的紛爭;

　　十四、對客戶特約服務請求協調相關單位/部門完成;

　　十五、做好公司與住戶之間的溝通，加強物業法規知識宣傳。

　　十六、協助對樓宇水、電、氣、通訊、有線電視等設施的巡視檢查。

篇2：客服樓宇專員職責

　　客服樓宇專員職責

　　一、負責對樓宇空置房屋的管理，業主房屋裝修時巡視檢查工作，;

　　二、監督樓宇內的清潔、保安、維修、園藝等工作的開展;

　　三、 協助對業主檔案進行管理，掌握住戶基本情況及做好住戶的調查、巡訪工作;

　　四、對本樓宇住戶當面咨詢和投訴等事項進行處理;

　　五、負責樓宇內各標識的使用和維護管理;

　　六、做好對住戶信件、報刊等的分發工作;

　　七、對小區業主/住戶綜合費用的催繳;

　　八、積極配合搞好社區文化活動和辦好小區宣傳欄以及各類通知、通告等的張貼;

　　九、負責樓宇的每日巡查，發現問題及時協調相關部門處理;

　　十、協助對業主房屋相關遺留問題的跟進、協調和處理;協助工程維修隊做好業主驗房工作;

　　十一、積極處理有關本樓內報修及其他內容，同時協調監督本樓宇其它所報內容的完成情況，每周對所報事件情況進行統計分析;

　　十二、協助前臺做好對業主的接待與服務工作;

　　十三、協調住戶間的關系，并及時處理住戶間的紛爭;

　　十四、對客戶特約服務請求協調相關單位/部門完成;

　　十五、做好公司與住戶之間的溝通，加強物業法規知識宣傳。

　　十六、協助對樓宇水、電、氣、通訊、有線電視等設施的巡視檢查。