本應急程序的要點是：迅速調查清楚來電、來信人的身份和意圖，維護單位和人員安全。
一、收到恐嚇電話或信件的任何人員都應當在第一時間向值班負責人或單位領導報告。
因個人糾葛收到恐嚇電話和信件的人，若事件有可能影響個人人身安全或單位安全，則必須向學校領導報告。
二、收到匿名恐嚇電話時，要保持鎮靜，對來電人的無理要求，不要馬上拒絕，通過商談的形式延長通話時間，盡可能從對方獲得最多的信息。有來電顯示的電話機應記下對方的電話號碼，否則可用寫字條、做手勢的方法示意身邊的人員，向電話局查詢電話號碼，有條件的可對恐嚇電話作錄音。
三、單位領導(應急指揮部)應當立即對恐嚇電話和信件進行分析研究：
1.立即派專人在收到恐嚇電話的話機旁值班，電話機應裝有來電顯示。(最好具備錄音裝置)
2.若來電來信人姓名、身份和意圖明確，對方因個人糾葛失去理智而實施恐嚇行為的，單位應當和有關部門妥善處理該事件。
3.若來電來信人匿名，單位領導應通過來電人的口音、音色、口氣、語調、語言特征和通話內容，來信人的筆跡、信件內容進行分析，并在單位中發動干部職工提供線索。通過初步推測作案人的動機，采取必要的防范措施。
四、對于匿名的恐嚇電話和信件事件，應當立即向縣教育局和公安局及當地政府等相關部門報告，應當爭取警方盡快加入事件調查。對于破案的計劃和策略要保密。
五、對于與單位及職工無經濟或其他糾紛，為勒索錢財或報復社會的人物的恐嚇電話和信件，單位除全力配合警方破案外，應當提高戒備，制訂預案，隨時準備應對突發事件。對于有可能受到襲擊的人員和部門，要采取有力措施，保證其安全。
篇2：學校收到恐嚇電話或信件事件應急程序（2）
> 學校收到恐嚇電話或信件事件應急程序(二)本應急程序的要點是：迅速調查清楚來電、來信人的身份和意圖，維護單位和人員安全。
一、收到恐嚇電話或信件的任何人員都應當在第一時間向值班負責人或單位領導報告。
因個人糾葛收到恐嚇電話和信件的人，若事件有可能影響個人人身安全或單位安全，則必須向學校領導報告。
二、收到匿名恐嚇電話時，要保持鎮靜，對來電人的無理要求，不要馬上拒絕，通過商談的形式延長通話時間，盡可能從對方獲得最多的信息。有來電顯示的電話機應記下對方的電話號碼，否則可用寫字條、做手勢的方法示意身邊的人員，向電話局查詢電話號碼，有條件的可對恐嚇電話作錄音。
三、單位領導(應急指揮部)應當立即對恐嚇電話和信件進行分析研究：
1.立即派專人在收到恐嚇電話的話機旁值班，電話機應裝有來電顯示。(最好具備錄音裝置)
2.若來電來信人姓名、身份和意圖明確，對方因個人糾葛失去理智而實施恐嚇行為的，單位應當和有關部門妥善處理該事件。
3.若來電來信人匿名，單位領導應通過來電人的口音、音色、口氣、語調、語言特征和通話內容，來信人的筆跡、信件內容進行分析，并在單位中發動干部職工提供線索。通過初步推測作案人的動機，采取必要的防范措施。
四、對于匿名的恐嚇電話和信件事件，應當立即向縣教育局和公安局及當地政府等相關部門報告，應當爭取警方盡快加入事件調查。對于破案的計劃和策略要保密。
五、對于與單位及職工無經濟或其他糾紛，為勒索錢財或報復社會的人物的恐嚇電話和信件，單位除全力配合警方破案外，應當提高戒備，制訂預案，隨時準備應對突發事件。對于有可能受到襲擊的人員和部門，要采取有力措施，保證其安全。
篇3：大廈炸彈恐嚇處理應急預案
大廈炸彈恐嚇處理的應急預案
1.接到恐嚇電話時，不管真假，必須以假當真，嚴肅對待，慎密處理。
a)不能用語言刺激對方。
b)拖延與對方通話時間，注意背景、動靜，估計對方人數，年齡等情況，采用內緊外松的方法了解并穩定對方。
c)記錄所有對話內容，現場情況等。
d)用其它方法和書寫、手勢、動作通知其他員工報警。
2.立即通知警方和秩序維護部。
3.除警方、消防人員外，任何人員和車輛只出不進。
4.工程部確保所有電梯暫停使用。
5.在警方人員未到達前，當發現可疑物件時，應立即利用繩索警戒，禁止任何人接近。
6.根據警方要求，按照火警撤離路線，協助疏散大廈的人員。
7.協助警方搜索時，嚴格按警方要求執行。注意：
a)開啟任何單元門時，要留心可疑點。
b)切勿自行接觸或處理可疑物。
c)切勿在現場使用無線電通訊機或開關電器。
d)切勿移挪遮蓋的可疑物體。
8.應急處理完畢，填寫《突發事件報告》呈報秩序維護部經理和管理部總經理。