酒店總、副經理的崗位職責

　　總經理崗位職責:

　　1、全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，完成酒店所確定的各項指標。

　　2、制定酒店的管理目標和經營方針，各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的崗位職責，并監督貫徹執行。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價格，如：房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業務順利進行。

　　3、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或酒店業務順利進行。

　　4、健全酒店的財務制度。閱讀和分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款等。

　　5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題。

　　6、培養人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

　　7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。

　　8、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理、部門經理等，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理的錄用、考核、獎懲、晉升等。

　　9、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

　　10、關心國家大事員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

　　副總經理崗位職責:

　　1、副總經理抓好酒店帶戰略性的重大問題和根本性的工作（經營戰略、管理組織、選人用人等），有效地做好技術性的日常工作（計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等），保證酒店各項目標的完成。

　　2、酒店實行全面的經營管理，對外代表酒店，對內任免下屬人員。

　　3、制定酒店的各項經營目標、管理章程、經濟指標及各項規章制度。

　　4、檢查、督導各級管理人員的工作，協調酒店各部門之間的關系。

　　5、審核和上報酒店年度財經預算，向各部門下達年度工作指標。

　　6、保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經營業務。

　　7、親自接待VIP客人，代表酒店對其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優惠。

　　8、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務水平的參考。

　　9、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發現和培養人才。

　　10、努力改善工作條件，做好勞動保護和環境保護工作，不斷改善員工的工作環境和生活條件，加強酒店的安全保衛工作。

篇2：酒店式公寓物管處財務經理職責

　　酒店式公寓物管處財務經理職責

　　職務概述：

　　直接參與執行總經理的宏觀經營管理，負責整個公司的資金運作監控；領導整個財務系統做好收支預算，成本控制投資決策和匯總報表；協調和監督各部門的財務運作；完成公司安排的其他相關工作。

　　崗位職責：

　　1、熟悉"企業會計準則"、"企業會計制度"、"企業財務通則"、"企業財務制度"及國家有關方針政策、法規、外匯管理制度等。

　　2、組織制定公司財務工作基本制度。

　　3、制定財務工作計劃及財務部員工崗位職責?？己?、控制財務部員工的工作質量。

　　4、制定或參與制定公司各項收費或價格標準。

　　5、培訓本部人員業務技能及傳授專業知識。

　　6、組織本部人員搞好會計核算工作及編制各種明年報表。

　　7、編制公司財務預算（計劃），年終決算工作。

　　8、審核公司資金預算及銷售計劃、審核公司各項付款計劃管好用好資金。

　　9、組織并開展財務管理工作，加強應收應付款、存貸、成本費用控制。

　　10、經常進行財務評價，提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　11、為領導提供經營決策信息并參與決策。

　　12、管好會計檔案，負責合同的管理工作。

　　13、組織協調好部門內外關系。

　　14、關心部門員工思想、生活，發揮他們工作積極性，完成上級交辦的其他任務。

　　15、根據員工技術水平、工作能力和責任心等因素，合理安排各人的工作，督導他們日常工作。

　　16、編制和打印各種報表和報告。

　　17、完成上級交辦任務。

　　簽署人：物業服務有限公司

篇3：大酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　1.緊急事件是指將要或正在危及正常經營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統損失最小原則。

　　2.制定相關預案處理各類緊急事件。

　　3.嚴格執行緊急事件的匯報制度：

　?、倬o急事件發生后，總經理(總經理不在時，店內最高負責人)以最快方式(如電話)向董事長報告，報告的內容包括是誰、是何事件、在何處、何時發生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門(如公安局、消防局等)等情況;

　?、谝鶕录唧w情況將事件的發展情況同步上報(如每30分鐘、每1小時、每4小時等)董事長;

　?、墼诰o急事件得到基本控制后的12小時內，將事件發生、處理過程報告董事長;事件處理后，應及時將處理結果、今后相應防范措施與有關政府機構的權威結論一并上報董事長;

　?、芫o急事件發生后，總經理需立即召開由副總經理、公關部(或市場營銷部)經理和事件發生部門負責人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發布由公關部(或市場營銷部)負責，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發布信息。

　　4.緊急事件發生后，所有參與部門寫出分析和總結報告，如可能，可召開研討會，總結經驗和今后防范措施。