營銷助理的“1個端正”和“4個熟悉”

　　一個端正

　　銷售助理在營銷系統里面是一個最沒有成就感的角色。因此，平常的工作心態、敬業精神以及工作韌性顯得尤其重要。筆者曾經關注過一些人對這個職位的感受，大部分人都很容易產生“厭倦感”。

　　人都是有喜怒哀樂的?？墒亲鲞@個工作剛好相反，你決不能把“喜怒哀樂”表現在工作當中。

　　為什么說沒有喜?公司有業績了，營銷總監可以喜，那是覺得自己領導有方;業務人員可以喜，那是覺得自己業務能力強，是公司的業務精英。營銷助理在里面算什么?打雜唄!就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。

　　為什么說不能怒?客戶在電話里可以朝你發火，領導可以拍著桌子朝你發火，區域經理也可以仗著自己有業績“狐假虎威”地向你發發火，但是銷售助理不能發火!你只要發點脾氣，客戶就會投訴你，領導就會說你心態不好，區域經理就會批你沒有團隊意識甚至在背后向領導告狀，等等。

　　那還能哀和樂嗎?哀了大家說你整天板著臉，缺乏活力，影響團隊的戰斗力。銷售業績好了，也不能表現得過于高興。說不準有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好樂的!”

　　所以，在這個崗位上一定要抱著端正的職業心態，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂當做自己的快樂，在平凡的崗位上堅持把平凡的工作做好。

　　四個熟悉

　　一名合格的營銷助理應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。

　　第一， 熟悉工作職責和工作日程。

　　銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責”以及這個職位的“工作日程”。

　　每個公司都有自己的一些管理規則，崗位職責的設定也是如此。公司不同，分工也會不同。因此，熟悉工作職責可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位每天要做哪些具體工作。

　　這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應該包括這個職位具體的工作如何開展，這才是最關鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。此時你不需要過于計較對方的態度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。

　　第二，熟悉業務流程和人際關系。

　　如果說崗位職責是明確自己需要做什么，那么業務流程就是指導自己應該怎么去做。而你能否做好這些工作的關鍵，就是你的人際關系處理得好不好。

　　每個公司都有相應的一些業務流程，你可以盡快去了解。筆者在這里強調的重點問題是，這些業務流程在執行時，會關系到很多協作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關系，是你的工作能否順利進行的關鍵要素。

　　作為新人，你的“一舉一動”同事都很關注，這也是你們建立關系的良好“契機”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。

　　有些管理不夠規范的企業并沒有有關流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關系更顯得重要!

　　第三，熟悉公司產品。

　　銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關。因此，熟悉公司的產品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。

　　很多公司的產品一般都有分大類、系列以及單品的編號，以及每個單品的“賣點”和價格。這些都是表面的內容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么是老產品，什么是新產品?什么是主打產品，什么是配套產品?什么是做利潤的產品，什么是走量的產品?什么產品是走大賣場的，什么產品是做批發的?還有，這些產品的“賣點”是什么?它們在各地市場的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運用這些知識。

　　有些人不是很愿意花時間去了解公司的產品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。

　　第四，熟悉公司客戶。

　　很多人以為銷售助理就是協助營銷總監做好銷售部的內勤工作就OK了，殊不知現在還有哪個企業可以獨立于市場之外?因此，熟悉客戶是做好內勤工作的一大基礎。那么應該熟悉客戶什么東西呢?

　　有些公司規定銷售助理要定期與經銷商電話聯系，以維持業務員之外的一種客情，并且可以獲得市場的一些信息。但是同樣的一個工作能不能做好，也取決于當事人的悟性以及責任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯系，而且要跟客戶的業務員、促銷小姐、倉管等都有親密聯系。這對于獲取客戶的業務拓展情況、產品銷售和庫存，以及公司區域經理出差到當地有沒有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因為客戶(老板)一則太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業目的往往會有意“加工”，因此如果你能把手滲透到具體負責工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲得信息，而且有助于提升他們銷售本公司產品的積極性。

　　總之，“一個端正”是強調營銷助理要建立一個正確的職業心態，也是做好本職工作的重要精神動力，而“四個熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業成就!

篇2：房地產營銷策劃部客戶助理崗位工作職責

　　房地產營銷策劃部客戶助理的崗位職責

　　職位名稱：客戶助理

　?。ㄒ唬┗舅刭|要求：

　　1）勤奮、敬業、親和力強；

　　2）熟悉了解項目的概況、對產品有深刻的認知；

　　3）了解房地產相關物業建筑知識；

　　4）能較熟悉的掌握使用計算機；

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　　1、遵守法規及公司的各項規章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

　　2、熟悉房地產的銷售流程及相關資料的準備。

　　3、熟悉了解企業的發展目標及項目的建筑規劃、戶型、景觀、配套等方面優勢特點，能掌握運用相關的統一說詞。

　　4、具備相當的交際公關能力，注重儀表禮儀，具備電話接聽、產品推介方面的技巧，做好客戶的購房參謀。

　　5、能維護公司形象，不透露公司重大商業策略和秘密。

　　6、做好信息反饋及客戶檔案的管理工作。

　　7、協助部門分階段舉辦消費者座談會，并擬訂相應計劃。

　　8、協調配合部門經理做好其他方面的工作。

篇3：物流項目營銷策劃部經理(副經理經理助理)崗位工作職責

　　物流項目營銷策劃部經理（副經理、經理助理）崗位職責

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：營銷策劃部經理 所屬部門：營銷中心

　　職位等級：經理定編數：1人

　　直接上級：營銷中心總監 直接下級：3人

　　職位聯系：

　　可直接升遷的職位：營銷中心總監

　　可相互轉換的職位： 專業經理

　　工作協作關系

　　對內：**公司審核部、財務部、辦公室；項目公司營銷部、招商部

　　對外：公關公司、制作公司、咨詢機構、廣告公司等

　　主要崗位職責

　　一級職責（主要工作范疇）二級職責（具體業務活動）

　　商業策劃

　　1、指導項目市場調研：了解同比項目及區域市場的情況，具體到SWOT分析

　　2、參與項目定位：根據項目特點和市場細分，確定本項目商業定位

　　3、確定營銷模式定位：銷售、租賃、聯營、合作

　　4、確定目標客戶群定位：投資和自營及租賃客戶特征

　　5、確定商業推廣主題、時間、內容及方式

　　6、提出產品設計要求

　　7、配合項目公司營銷活動執行

　　8、針對項目營銷推廣提出策略意見

　　項目營銷管理

　　1、協助項目公司編寫每月的營銷推廣方案

　　2、協助，并監控項目公司廣告內容的投放工作

　　3、協助項目公司制定并組織大型公關活動的工作

　　4、全面掌握項目營銷動態，及時發現各項目營銷問題，提出解決方案

　　5、檢查、監督項目公司策劃的執行情況。

　　6、統籌、指導項目公司營銷活動的準備與實施

　　項目定位

　　1、區域市場研究：新項目所在區域商業地產狀況的研究。

　　2、市場定位：根據北京市及本區域各類商業地產市場的供求狀況，并結合我司的特長、優勢對新項目進行市場定位，及時提交市場定位報告。

　　3、投資分析：對新項目預期的土地費用、銷售情況、投資回收期等進行評估，確定項目的可行性。

　　品牌推廣

　　1、推廣策略：起草及協助制定企業（項目）品牌推廣策略，與相關各方舉行專題討論，報公司領導審批

　　2、制定方案：配合項目就每一項內容起草及協助制定詳細實施方案

　　3、具體實施：由招標中心對公關公司進行招標，簽約，根據我司要求制定操作流程，并跟進實施

　　4、項目溝通：定期參加與項目公司的溝通會議，并經常走訪項目加強溝通并增進相互之間的工作配合

　　5、工作配合：對項目公司進行的公關活動給予支持與配合

　　6、外聯工作（1）：對政府相關部門所組織或舉辦的活動給予必要支持與配合

　　7、外聯工作（2）：配合合作單位的推廣活動進行我司企業品牌的宣傳推廣

　　8、其它工作：品牌推廣過程中涉及其他部門的工作配合

　　9、配合項目公司對廣告公司進行全案策劃推廣工作。

　　10、配合品牌宣傳以及活動。

　　11、起草公文：起草公司內部報審文件、立項報告

　　其他事宜

　　1、完成上級領導交辦的其它任務。

　　工作權限

　　1、組織各項目定期市調、案例分析、策劃研討會

　　2、組織定期召開各項目銷售情況討論例會、并制定相應階段促銷策略及價格調整策略

　　3、對項目銷售管理工作的指導、監控、建議權

　　4、對項目公司提交營銷動態的催辦權和審核權

　　5、對市場研究報告及項目定位報告的建議權

　　6、對項目公司的營銷費用預算有復核權

　　7、對項目執行營銷人員的工作有監督、檢查權

　　工作臺帳明細表

　　1、營銷費用月度臺帳

　　2、新項目市場定位報告、營銷建議書

　　3、市場信息收集數據庫資料

　　4、項目公司資金計劃

　　5、工作計劃和總結

　　工作流程明細表

　　1、新項目前期市場定位工作流程。

>　　2、日常上報文件流程

　　3、市場研究工作流程

　　4、工作計劃和總結

　　工作交接時須移交的資料

　　1、公司有關文件檔案

　　1）會議紀要；2）項目資料； 3）項目各類推廣方案資料； 4）待辦文件； 5）參考資料； 6）項目照片；7）項目影像資料、素材；8）借閱資料。

　　2、電子文檔

　　1）會議紀要；2）月度營銷計劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項目圖紙（效果圖等）。

　　3、對外聯系名片冊

　　1）政府部門；2）同行業；3）其他。

　　4、通訊錄。

　　5、工作臺帳明細表。