商務會所營業部經理崗位職責

　　一.直接上司：執行總經理

　　二.直接下屬：本部門各區域主管

　　三.負責對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區域保潔等全面的管理工作；

　　四.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任；

　　五.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃督導等負有重要責任；

　　六.工作策劃

　　1.負責策劃本部門管理及經營方面的工作；

　　2.制定本部門的財政預算，3.并嚴格控制本部門的經營成本；

　　4.主持部門業務會議，5.進行業務溝通；

　　6.向部屬下達工作指7.令和工作任務，8.并督導檢查工作；

　　9.負責與會館其他部門進行業務聯系與溝通；

　　10.協調與糾正本部門和其他部門之間出現的工作矛盾和偏差；

　　11.開發創新、深化服12.務品種與服13.務細節，14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務”；

　　16.關注本部門員工的生活、工作和思想問題，17.并及時處理本部門員工提出的問題。

　　七.工作檢查

　　1、檢查各層服務臺，男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態和工作質量及工作程序，是否對賓客服務周到；

　　2、檢查房間預定情況和銷售情況，了解和掌握房態；檢查客流量，了解客流狀況；

　　3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調是否清晰、柔和、有禮貌。服務員是否服務周到及是否愛惜工作設備；

　　4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

　　5、檢查其他人員，如浴區送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責，保質保量地完成工作；

　　6、檢查營業部各區域的衛生情況；

　　7、檢查本店的大廳及公共區域（包括停車場），并將發現的問題及時通知有關部門；

　　8、檢查營業設備的運行情況。

　　八.日常工作

　?。ㄒ唬?、參加部門會議、業務會議、例會等，提出工作疑難問題，工作建議，工作計劃；

　　2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等；

　　3、確定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；

　　4、負責“VIP”客人接待工作的督導和指揮；

　　5、抓好本部門的安全、衛生管理，向執行總經理匯報工作；

　　6、負責檢查為重要賓客安排的房間，并通知各部需清潔及準備的項目；

　　7、保持與賓客良好的關系，征求客人意見，處理客人投訴，并分析本部門在服務管理中出現的問題，適時提出改正措施；

　?。ǘ┟總€月須發放個人名片500張，收集客人名片或電話號碼100份；

　?。ㄈ┱劭蹤啵鹤畹涂蔀榭腿巳珕未?.5折；

　?。ㄋ模└鶕ぷ餍枰侠碚{配人才，并有權調動或辭退本部門員工；

　?。ㄎ澹┲贫ú⒔M織實施一切業務經營計劃。

篇2：會所員工宿舍管理制度

　　商務會所員工宿舍管理制度

　　1、宿舍衛生做到“八凈”、“六無”?！鞍藘簟奔吹孛?、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干凈?！傲鶡o”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

　　2、床上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”：即：每天被褥疊放整齊，床單拉平整齊，枕頭擺放整齊。放置別的物品也要保持整齊有度，不亂放、亂扔。

　　3、保持墻壁清潔，做到“四無”，嚴禁“四亂”。即做到無蜘蛛網，無污跡，無手、腳印。嚴禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫，亂扯繩子。

　　4、使用和保管好電器，按要求開關電器，不準私自接電器，嚴禁晝夜長明燈。用電器出現異?；驌p壞應及時報修，并說明責任。做到人離寢室燈就關掉。

　　5、養成良好的衛生習慣，做到室內垃圾一天一倒，不累積、堆放垃圾、雜物。不準將室內垃圾隨便掃到公共區。保持宿舍不能亂丟雜物，亂畫墻壁。

　　6、毛巾、香皂擺放整齊，洗漱后的水要即洗即倒，并且只允許倒到下水道里 ，并保持個人的臉盆及臉盆架干凈、無塵、無污垢。

　　7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊，桌面要求保持干凈，無灰塵。

　　8、衣服疊放整齊，鞋子擺放整齊，脫下的工作服放在衣服架上，不準隨意亂扔。

　　9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾，要養成好的習慣，把垃圾放入垃圾箱，做一個文明的員工。

　　10、宿舍不準留宿外人。

篇3：香蜜湖信華花園會所功能設計建議

　　香蜜湖 [信華花園] 會所功能建議

　　為配合香蜜湖 [信華花園] 的規劃方案設計，謹提供以下會所功能要求供貴司參考。會所功能可分為室內及室外部分，而項目規模龐大，可考慮設雙會所(主要指室內部分)，一個臨近別墅及小高層區，集中設置最高檔豪華的會所設施，以突顯其顯赫地位;另一個則為屋苑住戶較易親近的會所。具體如下：

　　I.別墅區會所室內功能

　　。 豪華、風格及情調獨特的接待大堂(但面積無須太大)

　　。 香氛美容按摩中心(Health Spa)

　　。 桑拿、水療及穴位推拿中心

　　。 保健顧問中心

　　。 多功能影響視廳(配備高級音響系統)

　　。 電子商務中心

　　。 雪茄室

　　。 紅酒庫

　　II.。 高層會所室內功能

　　。 豪華氣派中空大堂

　　。 室內恒溫特色泳池及水力按摩池

　　。 桑拿室

　　。 健身中心

　　。 舞蹈室

　　。 桌球室

　　。 乒乓球室

　　。 壁球室

　　。 小型室內多功能體育館(可靈活變成籃球球場、羽毛球場及排球場)

　　。 兒童游戲及閱覽室

　　。 閱覽室結合棋牌室及茗茶室功能

　　。 多功能宴會廳

　　。 中餐廳(無味精健康食府，可對外經營)

　　。 特色西餐廳及咖啡酒廊(可對外經營)

　　III.。戶外會所設施

　　。 網球場(最少兩個)

　　。 高爾夫練習場/果嶺推桿場

　　。 園林式沖泳泳池/兒童嬉水池

　　。 健身緩跑徑/腳底按摩徑

　　。 攀巖區

　　。 湖畔釣魚臺

　　。 湖畔模型船玩放區

　　。 小型親子(溫室)農莊(可設于近小學區域)

　　。 兒童游戲區

　　。 老人活動區/太極區