停車庫（場）項目增值服務內容

　?。ㄒ唬欤▓觯﹨^域內設專人為業主提供無償服務——提拿貨物（在客戶許可的情況下）、車輛保潔（包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等）

　?。ǘ欤▓觯﹨^域內為客戶提供專用貨物車協助客戶運送重物；

　　各區域巡視人員在巡視過程中，如發現業主從車輛上卸取物品數量較多時，主動上前詢問是否需要幫助，在得到業主許可后，用貨物車把物品運送到業主指定的地點。在運送的過程中，遵循輕拿輕放的原則，按照業主的要求運送。（在業主卸取物品時，如果巡視人員不在現場，由各區域停車管理員先幫業主卸取物品，并通過對講系統呼叫巡視人員，在巡視人員到達現場后，將物品交由巡視人員繼續服務，并告之注意事項。）

　　貨物車種類：購物車，小型平板推車；

　?。ㄈ┨峁┢嚦錃?、換胎設備并設專人為客戶服務；

　　在整個車場內投入若干臺汽車輪胎充氣機和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業技術人員。當業主需要服務時，只需要告訴就近車輛管理員，即可在最短的時間內為業主提供汽車充氣或換胎服務，并為業主提供簡單的修車工具供業主應急使用。

　?。ㄋ模┰趲欤▓觯﹨^域內設立水牌，為客戶提供：如當天的天氣預報、周邊交通路況等，方便客戶的出行。

　　為了方便廣大業主出行方便，我們在停車場范圍的電梯廳，車輛出入口等處設置車位指引、天氣預報、車庫出入口外的道路交通狀況告示水牌，方便業主的出行。

　　水牌的位置：地下車庫各個電梯間和入口處；

　　水牌的內容：車位指引、天氣預報，車庫出入口外的道路交通狀況等；

　　安排專人每天6：00和17：00把最新的天氣預報內容刊出，各出入口的道路交通情況6：30—9：00每半個小時更新一次，9：00—16：00每一個小時更新一次，從16：30—19：00每半個小時更新一次，遇有道路重大交通事故隨時更新，在車庫入口處設立水牌；便于引導車輛按指定地點停放。

篇2：停車庫(場)項目增值服務內容

　　停車庫（場）項目增值服務內容

　?。ㄒ唬欤▓觯﹨^域內設專人為業主提供無償服務——提拿貨物（在客戶許可的情況下）、車輛保潔（包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等）

　?。ǘ欤▓觯﹨^域內為客戶提供專用貨物車協助客戶運送重物；

　　各區域巡視人員在巡視過程中，如發現業主從車輛上卸取物品數量較多時，主動上前詢問是否需要幫助，在得到業主許可后，用貨物車把物品運送到業主指定的地點。在運送的過程中，遵循輕拿輕放的原則，按照業主的要求運送。（在業主卸取物品時，如果巡視人員不在現場，由各區域停車管理員先幫業主卸取物品，并通過對講系統呼叫巡視人員，在巡視人員到達現場后，將物品交由巡視人員繼續服務，并告之注意事項。）

　　貨物車種類：購物車，小型平板推車；

　?。ㄈ┨峁┢嚦錃?、換胎設備并設專人為客戶服務；

　　在整個車場內投入若干臺汽車輪胎充氣機和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業技術人員。當業主需要服務時，只需要告訴就近車輛管理員，即可在最短的時間內為業主提供汽車充氣或換胎服務，并為業主提供簡單的修車工具供業主應急使用。

　?。ㄋ模┰趲欤▓觯﹨^域內設立水牌，為客戶提供：如當天的天氣預報、周邊交通路況等，方便客戶的出行。

　　為了方便廣大業主出行方便，我們在停車場范圍的電梯廳，車輛出入口等處設置車位指引、天氣預報、車庫出入口外的道路交通狀況告示水牌，方便業主的出行。

　　水牌的位置：地下車庫各個電梯間和入口處；

　　水牌的內容：車位指引、天氣預報，車庫出入口外的道路交通狀況等；

　　安排專人每天6：00和17：00把最新的天氣預報內容刊出，各出入口的道路交通情況6：30—9：00每半個小時更新一次，9：00—16：00每一個小時更新一次，從16：30—19：00每半個小時更新一次，遇有道路重大交通事故隨時更新，在車庫入口處設立水牌；便于引導車輛按指定地點停放。

篇3：客戶服務中心廉潔制度

　　客戶服務中心廉潔制度

　　良好及有效的管理有賴于住戶對管理處員工的信任和支持。為了搞好各項管理工作，體現廉潔公正、更好地為住戶服務，特制定本制度：

　　一、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　二、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

　　三、不以權謀私，不利用工作之便占公司和住戶的便宜。

　　四、不在上班時干私活，不得用公司的通訊設備進行私人活動，如炒股票、講私人電話、用對講機聊天等。

　　五、業余時間，不利用公司機具、材料向住戶承攬私活。

　　六、不亂收費或收費不開收據。

　　七、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

　　八、不以次充好，弄虛作假，欺騙住戶，賺取物價價差。

　　九、不拿單位屬保密的資料，向有關索取人出售。

　　十、不利用公款拉私人關系請客吃、喝。

　　十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　十二、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。

　　十三、節約用水、用電。

　　十四、不浪費辦公用品、公司財產，堅持勤儉節約。

　　十五、不得利用管理處工作人員的身份，免費享受文化娛樂活動和要求住宅區商場提供優惠服務和物價。

　　十六、不在報銷憑據中作假，謊報、多報。

　　十七、不利用工作環境和住戶對管理處的信任，私下向住戶推銷產品，賺取外快。

　　管理處員工凡違反上述規定，經教育屢次不改者，給予辭退處理。