**集團人事調整管理工作程序

　　1**集團人事晉升管理

　　1.1定義

　　晉升是指員工服務一定年限后，因為工作成績優異，經公司考核后由較低的職位上升到較高的職位。

　　1.2作用

　　A．建立定期晉升制度，激發優秀員工的工作熱情，提高工作積極性。

　　B．建立定期晉升制度，發現優秀人才，促進公司員工團隊新陳代謝。

　　C．通過員工晉升，彌補空缺崗位，保證組織的正常運行。

　　1.3晉升形式

　　A.定期晉升：

　　a.每年1月份，各部室向人力資源部提交年終員工晉升申請；

　　b.每年7月份，各部室向人力資源部提交年中員工晉升申請。

　　B.特殊晉升：

　　a.公司臨時出現崗位空缺而產生的緊急晉升需求，不受以上期限限制；

　　b.員工試用期轉正經總經理批準晉升的，不受以上期限限制；

　　c.經總經理批準對員工進行破格提拔的，不受以上期限限制。

　　1.4操作程序

　　A．部門主管向人力資源部提交《晉升推薦表》，就該員工工作表現及晉升理由闡述部門意見；

　　B．人力資源部對部門晉升請求進行審核，考察該員工的工作表現并在《晉升推薦表》上簽注人力資源部部門意見；

　　C．公司成立員工晉升考核小組（總經理參加），由人力資源部安排進行晉升考核，具體晉升考核程序為：員工述職部門評價人力資源部評價考核小組隨機提問考核小組總結；

　　D．員工晉升推薦通過后，人力資源部應約其面談，發放書面晉升通知及新崗位的《職務說明書》，并以人事變動發文通報；

　　E．員工職務晉升后，人力資源部將相關資料存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換；人力資源部將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核。

　　2**集團人事降職管理

　　2.1定義

　　所謂降職是指將員工從原有職位降低到責任較輕的職位，降職的同時意味著削減人員的工資、地位、權力和機會，是一種帶有懲處性質的管理行為。

　　2.2降職的原因

　　一般而言，有下列情形的可對員工進行降職處理：

　　A．由于組織機構調整而精減工作人員；

　　B．不能勝任本職工作，季度考核不合格，但又不構成辭退條件的，在無其他合適工作崗位可供調動情況下，可以考慮降職處理；

　　C．員工因身體健康狀況欠佳不能承擔繁重工作，公司在與員工充分溝通的基礎上，征得員工同意，可考慮對員工進行降職處理；

　　D．依公司員工獎懲條例對違反紀律的員工進行降職處理。

　　2.3操作程序

　　A．部門主管向人力資源部提出對該部門某個員工的降職請求和薪資降級申請（高級員工的降職請求必須由總經理室提出）。部門主管根據部門實際情況，結合員工個人能力和工作態度等方面，提出降職請求和薪資降級申請；

　　B．人力資源部根據降職管理規定對各部門主管提出的降職請求和薪資將級申請予以審核，然后呈報總經理批準；

　　C．經總經理批準后，人力資源部應提前十天以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報；

　　D．普通員工須在七天之內辦理好工作交接手續，部門主管在十天之內辦理；

　　E．員工本人應于指定日期履任新職，如果被降職的員工對降職處理不滿，可向人力資源部提出復核申請，未經核準前不得擅自離開現職或怠工。

　　F．人力資源部將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

　　G．員工降職后，人力資源部將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

　　3**集團人事調動管理

　　3.1定義

　　相對于晉升和降職，調動是指因工作需要而進行組織內平行的人事異動。

　　3.2調動的目的

　　A．配合公司的發展策略，調整組織結構，達到員工隊伍的合理化；

　　B．適應個人的能力特征，做到人崗的合理匹配；

　　C．緩和人員沖突，維持組織正常秩序；

　　D．在部門內部或部門間性質相同的崗位上實行輪崗制，開展在職訓練。

　　3.3操作程序

　　A．部門主管向人力資源部提出員工調動請求（高級員工的調動請求必須由總經理室提出）。

　　B．人力資源部審核。人力資源部根據部門主管提供的資料和職務說明書中規定的任職資格對調動請求進行審核，填寫部門意見后報總經理批準；

　　C．經總經理批準后，人力資源部應提前十天以書面形式（調令）通知本人，并以人事變動發文通報。

　　D．員工須在七天之內辦理好工作交接手續，部門主管可在十天之內辦理。

　　E．員工本人應于指定日期履任新職。

　　F．人力資源部將相關文件存檔備查。

　　G．員工調動后，人力資源部將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核。

　　4**集團人事辭職管理

　　4.1定義

　　辭職是指員工要求脫離現任職位，與組織解除勞動契約，退出組織工作的人事調整活動。

　　4.2員工辭職的原因和公司的應對措施

　　A．個人原因：因個人的能力、健康狀況或無法解決的生活困難等辭職，屬于正常辭職。公司對此可不作詳細分析，如果可能的話，公司應給予幫助。

　　B．薪酬原因：其他公司用高薪、優厚待遇吸引人才，從而促使員工辭職，這時公司應檢討本公司的薪酬制度是否公正合理，是否有提薪的可

能性和必要性，如果沒有，只能尊重員工的個人意愿。

　　C．管理原因：由于公司管理工作不善導致員工的不滿情緒，從而引起員工辭職。對于這種原因引起的辭職，公司應予以高度重視，針對不同原因采取相應措施，盡量加以避免。

　　4.3操作程序

　　A．本公司員工因故辭職時，本人提前三十天向所在部門提出辭職申請報告并填寫《離職通知書》，經部門經理批準后轉送人力資源部審核，高級員工必須經總經理批準。

　　B．收到員工辭職申請報告后，人力資源部安排對提出辭職的員工進行離職面談，了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。

　　C．人力資源部根據部門提供的情況和離職面談的結果對辭職申請進行審核，并統計實際工作日，計算辭職員工應領取的薪金，簽署部門意見后報總經理批準。

　　D．員工在規定日期內（十五個工作日）辦理好工作移交和財產清還手續。

　　E．員工到財務計統部辦理相關手續，領取薪金。

　　F．人力資源部將相關資料存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

　　5**集團人事辭退管理

　　5.1定義

　　所謂辭退即公司主動解除與員工簽訂的勞動合同。

　　5.2公司員工有下列情形之一者，公司可以解除勞動合同：

　　A.員工在試用期內不符合錄用條件的；

　　B.新員工在試用期內無故曠工或遲到、早退累計三次以上者；

　　C.員工不履行勞動合同的；

　　D.員工嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；

　　E.員工嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的；

　　F.員工被依法追究刑事責任的。

　　5.3有下列情形之一的，公司在征求工會意見后，可以解除勞動合同，但應當提前一個月以書面形式通知該員工：

　　A.非因工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

　　B.員工不能勝任工作，經過培訓或調整崗位后，仍不能勝任工作的；

　　C.因公司業務緊縮須減少一部分員工時；

　　D.合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經雙方協商不能就變更合同達成協議的；

　　E.法律、法規規定的其他情形。

　　5.4操作程序

　　A.員工出現以上情形時，由部門主管向人力資源部提出辭退申請，高級員工的辭退申請須由總經理室提出；

　　B.公司依據3.3.5.3中b、c、d、e四個條款規定與員工解除勞動合同的，人力資源部應審核員工實際工作日，報總經理批準后發給該員工一次性生活補助費（補助費的計算：員工在公司連續工作滿六個月以上至十二個月者發給一個月本人實得工資作為補助費，工作滿一年以上者按每工作一年發給一個月工資標準計算補助費）；

　　C.公司依據3.3.5.3中a條款規定與員工解除勞動合同的，除一次性發給生活補助費外，還應加發醫療補助費（不低于六個月該員工實得工資），同時對于患重病或絕癥的還應加發50%-100%的醫療補助費；

　　D.經總經理批準后，人力資源部提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》，員工填寫后由部門主管、人力資源部分別簽注意見，報總經理審批；

　　E.人力資源部應將人事變動發文通報，特殊情況下，如針對嚴重違反公司有關規定的員工，經總經理批準后，可以不予通報；

　　F.員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工應在指定日期到財務計統部辦理相關手續，領取薪金和補助金；

　　G.被辭退員工對辭退處理不服的，可以在收到之日起的15天之內，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁不服的，可以向本地人民法院上訴；

　　H.被辭退員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理；

　　I.人力資源部在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

　　6**集團人事退休管理

　　6.1定義

　　退休是指員工為公司服務一定年限、到一定年齡后需離開工作崗位，與公司解除勞動義務的人事活動。

　　6.2退休的條件

　　A.男年滿60周歲，女年滿55周歲，于我司連續工齡滿10年者；

　　B.特殊工種的員工（駕駛員）的退休年齡為55周歲；

　　C.因公致殘，由醫院證明并經勞動鑒定委員會確認完全喪失勞動能力者。

　　注：a.符合退休條件，但因公司工作需要必須緩退者，由人力資源部提出申請，報總經理批準后實行緩退，其延長期限由總經理室認定；

　　b.公司特聘人員（如顧問等職務）不受以上員工退休制度的約束。

　　6.3操作程序

　　A.凡符合退休條件的員工，可提前三十天提出退休申請或由人力資源部和員工所在部門商定后發出《離職通知書》。

　　B.員工填寫《離職通知書》后，人力資源部統計員工的實際工作日，計算退休金（退休金的計算：員工在公司連續工作滿六個月以上至十二個月者發給一個月本人薪金作為退休金，一年以上者按每工作一年發給一個月本人薪金標準計算退休金）后于《離職通知書》上簽注意見，并呈報總經理批準。

　　C.員工應在離開公司前辦理好有關工作的交接和財務的清還手續。

　　D.員工在指定日期內到財務計統部辦理有關手續，領取薪

金和退休金。

　　E.人力資源部將相關資料存檔備查。

篇2：物業人事行政部工作總結

　　20**年物業人事行政部工作總結

　　人事行政部在20**年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度:

　　20**年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理:

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業服務大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

　　三、員工培訓

　　針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業務部門的工作開展:

　　1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業服務協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20**年工作目標和思路

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20**年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

篇3：公司行政人事部辦公室主任職責

　　標題行政人事部辦公室主任崗位職責編 號

　　頁 碼共 1 頁

　　修 改 第 1 次

　　1、負責本部門年度行政人事 "工作計劃"和"工作目標"的編寫。

　　2、負責公司辦公室日常工作的管理。

　　3、負責公司行政章、業務章、合同章等章的管理和使用。

　　4、負責辦公用品的預算、管理，制定公司合理利用、節約管理的機制。

　　5、協助、審定各部門、項目處、分公司制定行政管理制度。

　　6、負責員工給假的初審和登記。

　　7、負責公司日常的事務接待。

　　8、負責組織公司大事記編寫及公司重要文件匯編。

　　9、組織做好公司品牌推廣宣傳實施。

　　10、參與擬訂和完善公司行政、后勤管理制度，并監督執行。

　　11、負責前臺、后勤工作的管理;負責食堂財務成本，人員，物質采購管理，負責宿舍管理，不定期檢查宿舍情況。

　　12、負責公司的車輛管理、維護和保養，及對司機的教育管理工作。

　　13、負責公司固定資產的管理。

　　14、負責公司物資和辦公用品的采購、保管、發放和廢舊物資處理。

　　15、負責公司所購物品的管理，辦理好入庫、出庫手續，做到先進先出。

　　16、協助業務部門的招標、投標與業務開拓工作。

　　17、負責各政府主管部門、協會的工作配合與協調。

　　18、負責公司會議準備、記錄、紀要的編寫與傳達。

　　19、負責辦公室的形象管理和公共環境管理。

　　20、負責公司安全保衛，代表公司與物業部門交涉，管理公司用水、用電情況。

　　21、負責處理公司離職人員的相關手續。

　　22、負責各類通知的發放。

　　23、負責公司所有人員的福利待遇處理及居住證、社保的辦理。

　　24、參與擬訂和完善員工手冊。

　　25、負責組織公司團隊活動。

　　26、根據公司發展不同階段，制定資質增減規劃。

　　27、負責定期組織召開部門例會。

　　28、督促公司網站對團隊活動、員工風采、會議風采、項目風采、業績風采、公司新聞、獲獎信息、公益活動等信息的錄入。

　　29、負責公司人員資質和業務資質申請的監督和管理。

　　30、負責公司工商、稅務、統計、企業代碼的年審。

　　31、負責工商、稅務、統計、企業代碼、公安、勞保、社保、建設主管等單位的工作協調。

　　32、完成上級交辦的其它工作。

　　編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準/日期

　　修改人集體修改處數全文修改/日期20**.03.06