某醫院醫務人員醫德考評實施辦法

　　為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，根據《**省衛生廳**省中醫藥管理局<關于印發**省醫務人員醫德考評實施細則>的通知》（冀衛醫[20**]139號）的相關規定，結合我院實際，制訂本辦法。

　　一、考評適用范圍

　　本辦法適用于我院醫、藥、護、技等所有衛生專業技術人員（簡稱醫務人員）。行政、黨務、后勤人員參照執行。

　　二、考評內容

　　本實施辦法所稱醫德考評，是按照道德原則和道德規范的標準，對醫務人員在醫療活動中的醫德醫風狀況進行考核和評價，以規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，改善醫療服務態度，構建和諧醫患關系?？荚u內容主要是：加強政治學習，遵守工作制度；尊重患者權利，保守醫療秘密；文明禮貌，優質服務；因病施治，規范醫療服務行為；為患者提供評價服務，自覺接受監督；遵紀守法，廉潔行醫；顧全大局，團結協作；嚴謹求實，提高專業技術水平等八項內容，考評內容另設有加減分項目（詳見附件3）。

　　三、考評方法

　　醫德考評要堅持實事求是、客觀公正、公開公平的原則。堅持季度統計、半年考核與年終總評相結合，定性考評和量化考核相結合，納入醫院管理體系。醫院要建立醫務人員醫德檔案（見附件2），記錄醫務人員季度患者滿意度、半年考核得分和年終考評結果。每半年進行一次?？荚u工作分三個步驟：

　?。ㄒ唬┘径冉y計

　　在每季度結束后10日內，主管職能科室要根據患者滿意度評價情況，在醫務人員個人醫德檔案中填寫患者滿意度。

　?。ǘ┌肽昕己?/P>

　　1.行政職能科室考核。在每半年結束后10日內，各分管職能科室對牽頭考核的項目，要對照加減分標準，由科室考核員進行審核和統計，經科室考評小組審議后，記入醫務人員醫德檔案。

　　2.臨床科室考核?？剖铱荚u小組要根據日常統計和醫務人員日常醫德表現，對照職能科室填寫的考評事件，按照加減分標準，補充所屬職工的日?？荚u內容。

　　3.醫德考評委員會考核。對職能科室報送的加減分項目和得分，由醫德考評委員會每半年進行一次統一審查、核準。

　　醫德考評標準實行量化評分制，半年以100分為基礎分值，符合考評內容基本要求的得到基礎分值；有加分項或扣分項的，按照相應分值進行加減分，計入醫務人員醫德檔案。

　?。ㄈ┠杲K總評

　　1.自我評價。醫務人員按照醫德考評的內容和標準，對自己的醫德表現，實事求是地進行評價，并填入《**省人民醫院醫務人員醫德檔案》。

　　2.臨床科室評價。在自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組對每個醫務人員日常的醫德表現進行科室評價，并填入《**省人民醫院醫務人員醫德檔案》。

　　3.醫德考評委員會評價。由醫德考評委員會組織各黨總支書記實施。在自我評價和科室評價的基礎上，以患者滿意度、日常檢查、患者或群眾反映、投訴舉報、表揚獎勵等情況作為重要依據，評定醫務人員年度醫德考評結果，劃定醫德考評等級，記入醫德檔案。院醫德考評辦公室負責公示一周。

　　四、考評結果及其應用

　?。ㄒ唬┠甓柔t德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。

　　1.優秀：等級得分為200分以上，且無扣分項，一般為參評人數的10%左右，最多不超過15%;

　　2.良好：得分200分及以上為良好;

　　3.一般：得分為100至199分為一般;

　　4.較差：得分為99分以下及有一票否決項目的。

　?。ǘ┽t務人員在一年內有下列情形之一的，實行一票否決，年度醫德考評結果應當定為較差：

　　1.患者滿意度低于60％的；

　　2.醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

　　3.索要患者及其親友財物或者牟取不正當利益的；

　　4.收受藥品、醫用設備、器械、耗材、試劑等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

　　5.私自采購藥品、醫用設備、器械、耗材、試劑的；

　　6.出具虛假醫學證明或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；

　　7.隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

　　8.發生明顯誤診、誤治或嚴重違反用藥禁忌，造成嚴重后果的；

　　9.違規收費嚴重，或因違規收費造成嚴重影響的；

　　10.不認真履行職責，導致醫療事故或嚴重醫療差錯的；

　　11.其他違法違紀行為。

　?。ㄈ┽t德考評結果要與醫務人員的年度考核、評先評優、定期考核、晉職晉級、崗位聘用、績效工資或獎金等直接掛鉤。

　　1.對醫務人員進行年度考核時，應將醫德考評作為一項重要內容。醫德考評結果為優秀或良好的，方有資格評優；醫德考評結果為較差的，年度考核定為不合格。

　　2.醫務人員上年度考評結果為較差的，或本年度有一票否決項目的，不得晉職晉級。在崗位聘用時，要把上年度考評結果或本年度考評得分作為重要依據。

　　3.醫院要將醫德考評與績效工資或獎金發放掛鉤的具體辦法，列出一定比例的績效工資或獎金作為獎懲基金，根據醫德考評情況對醫務人員進行獎懲。

　　4.醫師定期考核中的職業道德評定，應以醫德考評結果為依據?？己酥芷趦?，有一次醫德考評結果為較差的，該考核周期即定為不合格。主管職能科室應按照《**省醫師定期考核實施細則（試行）》的規定，將醫師的醫德考評結果，報送定期考核機構和執業注冊機關。

　　五、醫德考評組織機構

　?。ㄒ唬┽t德考評工作領導小組

　　組長：z

　　副組長：z芳

　　成員：z

　?。ǘ┽t德考評工作辦公室（設在行風辦）

　　主任：z

　　副

主任：z

　　成員：z

　　秘書：z

　?。ㄈ└髋R床科室和行政職能科室要成立考評小組，并明確一名考核員，具體名單報院考評工作辦公室備案。臨床科室考評小組主要負責本科室醫務人員的醫德考評，行政職能科室考評小組主要負責分管考評內容的考評、審核?？剖铱己藛T具體負責醫務人員醫德考評加減分的日常登統和匯總工作。

　　六、醫德考評的要求

　?。ㄒ唬┽t務人員的醫德考評，要堅持臨床科室考核與行政職能科室考核相結合。對每項考評內容，根據職責明確分管職能科室，確?？己擞浄值臏蚀_和公平。

　?。ǘ└骺剖抑魅问强剖裔t德考評的第一責任人?？剖裔t德考評小組，建立科室醫德考評制度，明確工作職責，落實工作責任。

　?。ㄈ┽t德考評由醫德考評委員會組織實施，并對科室落實醫德考評制度情況進行監督、檢查和指導，對考核結果或獎懲情況進行抽查核實。

　?。ㄋ模└骺剖也话凑毡緦嵤┺k法規定對醫務人員進行醫德考評和獎懲，或弄虛作假的，醫德考評委員會應當責令改正。經責令仍不改正的，對該科室及其主要責任人按有關規定，嚴肅處理。

　　本實施辦法自20**年1月1日起施行，原《關于印發〈**省人民醫院職工職業道德考評實施辦法〉的通知》（冀醫院院字[20**]6號）自動廢止。

篇2：醫院醫德考評制度(5)

　　醫院醫德考評制度(五)

　　一、指導思想：

　　以*理論和“***”重要思想為指導，貫徹落實***，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

　　二、醫院成立醫德考評領導小組

　　組長：z

　　副組長：z、

　　組員：黨辦、醫務部、護理部、醫療質量與控制辦公室、人事處、紀檢監察、社會工作辦及黨支部書記

　　辦公室設在黨委辦公室

　　三、考評范圍：

　　各級醫師、護士及其他衛生專業技術人員

　　四、考評的主要內容：

　　(一)救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識。

　　2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　(二)尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

　　1、對患者一視同仁，不得歧視。

　　2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　(三)文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范。

　　3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　(四)遵紀守法，廉潔行醫。

　　1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　2、不索要、收受患者及其親友的財物。

　　3、不利用工作之便謀取私利。

　　4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　(五)因病施治，規范醫療服務行為。

　　1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　(六)顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

　　2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　(七)嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

　　1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

篇3：某醫院醫德醫風考評制度

　　Z醫院醫德醫風考評制度

　　一、醫德醫風考評標準

　　醫德考評基本標準分80分，為醫務人員的基礎分，設立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎分的基數上進行加、減，加減后的分數為醫務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎分。

　　基本標準分：

　　1、救死扶傷，全心全意為人民服務;(10分)

　　2、尊重患者人格和權利，為患者保守醫療秘密;(10分)

　　3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系;(10分)

　　4、遵紀守法，廉潔行醫;(15分)

　　5、因病施治，規范醫療服務行為;(15分)

　　6、顧全大局，團結協作，和諧共事;(10分)

　　7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。(10分)

　　加分項：

　　1、積極參加各種突發事件的醫療搶救工作;

　　2、服從指令，參加援外醫療隊;

　　3、積極參加“萬名醫師支援農村衛生工程”、“社區牽手行動”等衛生扶貧項目;

　　4、收到患者的表揚信件、錦旗等;

　　5、堅決抵制商業賄賂，自覺拒收與工作相關的任何形式的回扣，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳的;

　　6、自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳的;

　　7、在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或責任事故的;

　　8、有發明創新或開展新項目、新技術獲行政部門表彰的。

　　減分項：

　　1、不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動;

　　2、無故遲到、早退、曠工;

　　3、上班時擅自離崗、串崗，上班著安徽?、策€遺粕細?、语褕A晃拿鰨

　　4、泄露病人的醫密，造成不良影響;

　　5、被投訴服務態度差，經核實有生、冷、硬、頂、推現象的;

　　6、與服務對象發生爭吵;

　　7、違反規定私自外出行醫的;

　　8、有濫檢查、濫用藥、開大處方行為;

　　9、故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的;

　　10、無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的;

　　11、科室間或同事間鬧不團結，工作受到嚴重影響的;

　　12、工作中出現一般差錯、未造成不良影響的。

　　二、考評方法

　　醫德醫風評價分為優、良、一般、差四個等次。按照進行自我評價、科室評價、院部評價，最后確定等次。

　　1、自我評價：醫務人員根據《醫德醫風考評標準實施細則》，結合自己的實際表現，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。

　　2、科室評價：在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常醫德醫風和工作表現進行評價打分。

　　3、單位評價：由單位考評領導小組及下屬辦公室組織進行。根據自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組綜合評語。

　　考評結果：總分達95分為優，80-94分為良，60-79為一般，59分以下為差。

　　限制條件：總分達95分以上但有扣分者不能評為“優”，下降一級;扣分達30分及以上者，總評為“差”;扣分達10分以上者，不論總分多高，總評為“一般”。

　　三、實施辦法

　　1、實施范圍：涉及全院醫護人員。

　　2、實施要求：每年開展一次考評，結果歸入個人醫德醫風檔案或人事檔案?！夺t德醫風考評標準實施細則》每年考核前下發。

　　3、獎懲規定：醫德醫風考評總評結果與綜合目標等獎勵掛鉤，作為應聘、提薪、晉升、評先的條件之一。對醫德醫風“差”者進行批評教育，取消該年度的評先資格。