工貿油品調運分公司重大污染事故報告和處理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為了認真執行《中華人民共和國環境保護法》，切實抓好zz石油（集團）工貿有限公司油品調運分公司（以下簡稱“油品調運分公司”或“公司”）化工污染的防治工作，杜絕污染事故的發生，做到文明生產造福于人民，特制定本制度。

　　第二章 組織機構及職責

　　第二條 重大污染事故報告和處理的歸口管理部門是安全質監部，負責牽頭、組織對重大污染事故進行報告和處理。

　　第三章 事故報告及處理

　　第三條 公司必須加強職業道德和環保法制教育，提高廣大職工的環境意識，大大宣傳發生污染事故的危害性，動員群眾防治污染。

　　第四條　公司對可能發生污染事故的隱患，必須向廣大群眾交待清楚，采取嚴密的防范措施，避免造成不應有的損失和危害。

　　第五條　因公司生產中排放各種有毒有害物料、殘液、氣體和在原料、產品貯運過程中運輸工具或設備損壞，外溢有毒有害物質以及生產事故等引起環境污染直接或間接致使人、畜、家禽中毒和農、林、牧、副、漁業受到損害均為環境污染事故（安全事故除外）。發生下列情況之一者，為重大環境污染事故：

　?。ㄒ唬┦?人或1人以上死亡的；

　?。ǘ┙涐t院確診，有3人或3人以上嚴重中毒收留住院治療的；

　?。ㄈ┰斐?0人以上的人群中毒并經醫院診斷認定的；

　?。ㄋ模┰斐?頭以上大牲畜中毒死亡，或造成20頭以上大牲畜中毒的；

　?。ㄎ澹┉h境事故造成直接經濟損失1萬元以上的；

　?。Νh境（空間、土地、地下水、江、河、湖、海、港口等）造成嚴重污染引起周圍居民氣憤，對社會造成很壞影響的。

　　第六條　公司在油氣運輸過程中，發生重大污染事故，事故現場有關人員及遠程監控人員應立即通知安全質監部并上報公司經理。經理必須在發生事故后24小時內迅速報告工貿公司及政府主管部門并立即采取可能采取的一切應急措施，嚴格控制住事態的發展。

　　第七條 事故發生上報后，立即會同當地環保等有關部門組成調查組，深入現場調查，查明發生污染事故的原因，核實因事故致使人員、牲畜、家禽中毒死亡，農、林、漁、副、牧減產及生態環境污染等情況，估算直接經濟損失和間接經濟損失，以事實為依據確定事故的性質和責任人員，提出事故的調查報告，按規定管理職責上報。

　　第八條　處理完污染事故之后，必須吸取教訓，加強管理，杜絕今后發生類型事故。

　　第九條 重大污染事故經過有關部門處理后，企業必須在一個月內提出污染事故報告，并填寫《化工企業重大環境污染事故報告單》。填寫內容要按照該報告單規定的項目如實填寫，報化工部環境保護辦公室。

　　第四章 附則

　　第十條 本制度由安全質監部負責解釋。

　　第十一條 本制度未盡事宜，按照國家法規及工貿公司相關標準執行。

　　第十二條 本制度自頒布之日起開始實施。

篇2：工貿油品調運分公司重大污染事故報告和處理制度

　　工貿油品調運分公司重大污染事故報告和處理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為了認真執行《中華人民共和國環境保護法》，切實抓好zz石油（集團）工貿有限公司油品調運分公司（以下簡稱“油品調運分公司”或“公司”）化工污染的防治工作，杜絕污染事故的發生，做到文明生產造福于人民，特制定本制度。

　　第二章 組織機構及職責

　　第二條 重大污染事故報告和處理的歸口管理部門是安全質監部，負責牽頭、組織對重大污染事故進行報告和處理。

　　第三章 事故報告及處理

　　第三條 公司必須加強職業道德和環保法制教育，提高廣大職工的環境意識，大大宣傳發生污染事故的危害性，動員群眾防治污染。

　　第四條　公司對可能發生污染事故的隱患，必須向廣大群眾交待清楚，采取嚴密的防范措施，避免造成不應有的損失和危害。

　　第五條　因公司生產中排放各種有毒有害物料、殘液、氣體和在原料、產品貯運過程中運輸工具或設備損壞，外溢有毒有害物質以及生產事故等引起環境污染直接或間接致使人、畜、家禽中毒和農、林、牧、副、漁業受到損害均為環境污染事故（安全事故除外）。發生下列情況之一者，為重大環境污染事故：

　?。ㄒ唬┦?人或1人以上死亡的；

　?。ǘ┙涐t院確診，有3人或3人以上嚴重中毒收留住院治療的；

　?。ㄈ┰斐?0人以上的人群中毒并經醫院診斷認定的；

　?。ㄋ模┰斐?頭以上大牲畜中毒死亡，或造成20頭以上大牲畜中毒的；

　?。ㄎ澹┉h境事故造成直接經濟損失1萬元以上的；

　?。Νh境（空間、土地、地下水、江、河、湖、海、港口等）造成嚴重污染引起周圍居民氣憤，對社會造成很壞影響的。

　　第六條　公司在油氣運輸過程中，發生重大污染事故，事故現場有關人員及遠程監控人員應立即通知安全質監部并上報公司經理。經理必須在發生事故后24小時內迅速報告工貿公司及政府主管部門并立即采取可能采取的一切應急措施，嚴格控制住事態的發展。

　　第七條 事故發生上報后，立即會同當地環保等有關部門組成調查組，深入現場調查，查明發生污染事故的原因，核實因事故致使人員、牲畜、家禽中毒死亡，農、林、漁、副、牧減產及生態環境污染等情況，估算直接經濟損失和間接經濟損失，以事實為依據確定事故的性質和責任人員，提出事故的調查報告，按規定管理職責上報。

　　第八條　處理完污染事故之后，必須吸取教訓，加強管理，杜絕今后發生類型事故。

　　第九條 重大污染事故經過有關部門處理后，企業必須在一個月內提出污染事故報告，并填寫《化工企業重大環境污染事故報告單》。填寫內容要按照該報告單規定的項目如實填寫，報化工部環境保護辦公室。

　　第四章 附則

　　第十條 本制度由安全質監部負責解釋。

　　第十一條 本制度未盡事宜，按照國家法規及工貿公司相關標準執行。

　　第十二條 本制度自頒布之日起開始實施。

篇3：年度物業管理業主滿意度深圳指數報告

　　20**年度物業管理業主滿意度深圳指數報告

　　3月15日，深圳市物業管理行業協會發布20**年度物業管理業主滿意度深圳指數報告。該項目由深圳市物業管理行業協會委托維度統計開展完成，維度統計作為專業的第三方評估公司，在信息調查收集、數據統計分析以及報告撰寫等方面提供了重要的技術支持。

　　一、20**年度物業管理業主滿意度深圳指數為80.9，略有上升

　　近年來，物業服務企業積極引進互聯網、人工智能等新技術，發展社區經濟，探索跨界合作等，致力于提升物業服務水平。

　　近五年物業管理業主滿意度深圳指數

　　二、不同物業類型滿意指數均穩中有升

　　不同物業類型的服務水平在新環境下保持了良好的發展態勢。但也應看到，住宅物業與寫字樓、商業物業的滿意指數存在較大差距。

　　不同物業類型的業主滿意指數

　　三、各級資質物業服務企業的評價差距縮小

　　不同資質等級的物業服務企業，對外積極踐行走出去，對內精準抓住業主需求，不斷提升自身綜合服務能力，縮小與行業標桿企業服務水平的差距。

　　不同資質企業的業主滿意指數

　　四、多數物業基礎服務滿意指數上升

　　人員服務、客戶服務、秩序維護服務和社區文化四項“軟服務”滿意指數均上升;而環境管理與設備設施管理服務的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。

　　各項指標的滿意指數

　　五、環境管理和品牌形象對業主滿意度影響最大

　　環境管理和品牌形象是今年物業管理的劣勢指標，業主對這兩項指標的關注度很高，而滿意程度相對較低，改善環境管理、提升物業品牌形象應該是接下來工作中的重中之

　　六、智慧物業管理平臺使用率有所提升，但仍以基礎功能為主

　　目前智慧物業管理平臺的功能大多停留在最基礎的監管層面，使得智慧物業出現“不智能”的尷尬現象，智慧物業乃至智慧社區的建設之路任重而道遠。

　　不同物業類型業主使用情況(%)

　　七、物業管理行業NPS指數與服務行業差距較大

　　NPS，即凈推薦值，是衡量業主體驗與忠誠度的工具。調查結果顯示，深圳市物業管理行業NPS為1.1%，與中國服務業行業NPS(11.6%)差距較大。

　　深圳市物業管理行業NPS指數(%)

　　維度物業測評(Dimeno Proma)是維度統計咨詢集團旗下致力于第三方評估的物業測評服務品牌。從20**年起便開始從事物業服務領域測評研究和探索工作，經過近20年的沉淀，現已形成“滿意度測評、神秘顧客監測、第三方品質監督、員工滿意度和敬業度”等四大核心產品，為超過100家知名物業企業提供500多項專業服務。

　　維度統計自20**年開始便聯合深圳市物業管理行業協會成立了“物業管理行業滿意度研究課題組”，形成物業管理滿意度深圳指數(PMCSI)測評體系，連續11年(20**-20**)組織開展深圳市物業服務滿意度測評。我們開發完成的物業管理滿意度研究模型及測評指數、食品安全滿意度評價體系、燃氣公共服務滿意度測評體系等模型已經在全國同系統中得到廣泛的應用，并取得良好的經濟效益和社會效益。

　　自2000年成立以來，維度統計已為超過800個客戶提供了數千項專業服務，幫助客戶或提高決策質量，或提升績效表現，或影響公共事務決策，或創新公共服務運作，成功塑造在業界享有盛譽的“維度統計”品牌形象。