N局信訪工作制度

　　(一)群眾來信的處理：辦公室收到來信后，要及時進行登記、分類、立卷;凡來信直接寫給局領導的，應及時送局領導;凡未署名的或是寫辦公室收的，拆閱登記送局領導閱批后，根據閱批內容送相關科室辦理;上級部門和市級領導批示的信訪件，由辦公室登記、編號后送局領導閱批，按要求轉相關科室辦理并書面回復辦理結果。

　　(二)群眾來訪的處理：群眾來訪實行首問責任制，工作人員要熱情、禮貌接待，耐心聽取來訪者的陳述，作好記錄，能當面答復的問題，及時做好解釋工作;有一定難度的問題，接待人員作好記錄后向分管領導匯報，根據分管領導批示處理。

　　(三)所有來信來訪承辦科室應在15個工作日內辦結并回復(特殊情況不能按時辦結的，應向當事人去信、去電說明原因)，處理(辦結)結果要及時向局領導匯報并交辦公室存檔備查。

篇2：醫院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

　　二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

　　五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。

　　四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。