公司前臺文員的崗位職責

　　員工職位： 前臺文員 職位級別： 員工層

　　直屬上級： 行政部主任 直屬下級：

　　工作職責

　　1) 接轉往來電話;

　　2) 接待往來人員;

　　3) 郵件的收發;

　　4) 前臺設備的保管及維修(復印機、打印機等);

　　5) 完成臨時安排的工作。

　　考評要求

　　1) 接待工作是否具有禮儀，是否代表了公司形象;

　　2) 是否及時處理了交代的臨時工作。

　　職位要求

　　1) 工作經驗：一年以上前臺或相關工作經驗;

　　2) 專業：不限;

　　3) 學歷：高中或以上;

　　4) 年齡：20歲以上;

　　5) 個人素質：積極熱情、表達流利、開朗大方。

篇2：公司前臺文員崗位職責（九）

　　公司前臺文員崗位職責(九)

　　1、負責前臺接待，登記，接轉交換機電話;

　　2、負責傳真收發與登記;

　　3、負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤;

　　4、負責辦公用品管理;

　　5、負責飲用水管理，監督環境衛生;

　　6、收發，整理和保管報刊函件等;

　　7、協助客服人員辦理相關業務;

　　8、完成領導安排的其他工作.

篇3：公司客服部前臺文員崗位工作職責(2)

　　公司客服部前臺文員崗位職責2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務；

　　6.每個月認真整理客戶續費問題并及時打電話通知，如有未通知到的及時補充；

　　7.及時處理客戶反饋的產品問題并記錄下來，跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度；

　　8.收發傳真、復印、熟知公司各分機號碼，統計考勤；

　　9.公司按排的對外聯絡工作；

　　10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。