置業有限公司培訓部內部管理制度
1.0目的
為創造良好的工作、辦公環境，規范辦公室秩序，展示WLMJ公司良好的職業素養，特制定培訓部內部管理規定。
2.0范圍
培訓部所有員工。
3.0術語--
4.0職責--
4.1培訓部經理
4.1.1率先遵守本管理制度,根據情況進行修改、完善;
4.1.2監督檢查本部門員工制度遵守情況。
4.2培訓部員工
4.2.1嚴格遵守規定本管理規定。
5.0內容
5.1衛生環境
5.1.1不隨手亂扔垃圾，不隨地吐痰;
5.1.2辦公桌保持清潔，電腦沒有灰塵，物品擺放有序;
5.1.3為保持空氣清新，禁止在辦公室吃產生濃郁氣味的食物，不使用氣味過濃的香水。
5.2工作秩序及紀律規范
5.2.1守時
5.2.1.1在規定時間，按正確方法指紋考勤，不遲到、早退;
5.2.1.2在規定時間內上交各類3S表格等公司要求的工作，完成上級交辦的各項任務。
5.2.1.3嚴格遵守各項培訓時間安排,保證培訓工作正常開展。
5.2.2著裝
應盡量著職業化服裝，女士不宜穿較為暴露的服裝，化較濃的妝，淡妝上崗為宜，頭發應束扎;服裝、鞋子保持清潔。
5.2.3工作時間內，在辦公室禁止做與工作無關的事情，如侃大山、睡覺、看電影、玩游戲、打鬧、大聲喧嘩等;
5.2.4公司下發通知類文件傳遞要及時，閱后簽字并存檔;
5.2.5部門內部保持信息暢通，休班時要做好未竟工作及鑰匙物品等的交接，不能因為休班而影響工作的正常開展;
5.2.6不得隨意離開工作崗位，短暫離開辦公室應與同事說明去向，如需外出公司，需請示上級，經過批準方可外出。
5.3職業素養
5.3.1來客接待
對于所有來訪者均禮貌接待，本著“首問負責”的原則，微笑問候，耐心解答。
5.3.2電話使用
5.3.2.1打電話
A.打電話前準備好想說的內容,確認電話號碼無誤后再撥打;
B.打電話應簡潔明了，把事情傳達、表述清楚即可;
C.不得用辦公室電話煲電話粥，長時間占用電話聊與工作無關之事。
5.3.2.2接電話
A.本著就近的原則,在電話鈴聲響起三聲之內接起電話;
B.接電話統一使用“你好，培訓部***(內線)”或“你好，WLMJ培訓部(外線)”;
C.應準備好紙筆，以備隨時記錄電話內容;
D.對于需傳達之事，務必準確、及時地傳達;
E.如需轉接電話，應捂住話筒講話端，準確迅速地將電話交給需轉接的人;
F.應在對方掛斷后再放下電話。
5.3.3節約意識
5.3.3.1辦公用品節約使用;
5.3.3.2打印前認真檢查，避免不必要的紙張浪費;
5.3.3.3如無必要，辦公室空調不要設置溫度過低;
5.3.3.4中午休息時間，如離開辦公室時間較長，而辦公室無其他人員，應做到人走燈滅、空調關。
5.3.4保密
涉及公司機密的通知、制度文件、營運數據、會議紀要、培訓課件等資料須注意保密，不得傳到公司以外。
5.3.5愛護公司財產
部門每位員工皆有愛護公司資產之責任，不得破壞，如不能正常使用，應及時報修。
5.4安全意識
5.4.1貴重物品請勿放在辦公室內;
5.4.2離開辦公位置時，應作好檢查，關閉所有電源，包括電腦、飲水機及各插排電源;
5.4.3檢查有無消防隱患，鎖閉辦公室門后方可離開。
篇2：物業公司內部外部管理制度
物業公司內部外部管理制度
一、物業管理公司內部管理制度
1、物業管理公司員工條例。
(1)勞動用工制度；
(2)員工行為規范；
(3)員工福利制度；
(4)企業獎懲制度。
2、物業管理企業各部門職責范圍。
(1)辦公室的職責范圍；
(2)財務部門的職責范圍；
(3)管理部門的職責范圍；
(4)服務部門的職責范圍。
3、物業管理企業員工崗位責任制。
(1)經理室人員崗位責任；
(2)辦公室人員崗位職責；
(3)管理處人員崗位職責。
二、物業管理企業外部管理制度
1、物業的驗收與接管
(1)選派素質好、業務精通,對工作負責的技術人員參加驗收；
(2)站在業主的立場上,從物業維修養護的角度,對即將交付使用的物業進行嚴格驗收；
(3)對驗收中發現的問題應準確記錄在案,并及時督促施工單位修整；
(4)與建設單位簽訂保修實施合同,建立物業保修制度,明確保修項目內容、進度、原則、責任和方式；
(5)物業接管應辦理書面移交手續；
(6)應向建設單位索要全套圖紙技術資料,以方便對物業的維修、養護和管理；
(7)明確在物業接管中接收的僅是對物業的經營管理權力以及政府所賦予的有關權利。
2、樓宇入伙手續
(1)入伙通知書；
(2)入伙手續書；
(3)收樓須知；
(4)入住合約。
3、物業管理公約
(1)明確業主的權益、義務和責任；
(2)明確物業開發商應享有的權利；
(3)明確物業管理者的權利與責任；
(4)明確對物業公共部位及公用設施的管理；
(5)對物業全部或部分損壞無法正常使用的規定；
(6)管理費用的規定；
(7)法律責任；
(8)其它事項。
4、住戶手冊
(1)居住區概況；
(2)居住區的管理；
(3)業主或住戶須知；
(4)日常管理與維修；
(5)物業管理條例；
(6)綜合服務；
(7)其它應該注意的事項。
5住宅區房屋及有關色設施接、代管制度。制定和實施住宅區房屋及有關設施的接、代管管理制度,有助于住宅區房屋及有關附屬設施的整體綜合功能的發揮,利于城市文明住宅區的建設。包括:
(1)對房屋及有關設施接管范圍的規定；
(2)對房屋及有關設施接管標準的規定；
(3)對房屋及有關設施接管接、代管程序的規定；
(4)被接、代管的房屋及有關設施的施工圖紙資料應該交由物業管理公司保管使用；
(5)對房屋代管權責的規定。
6、房屋管理服務制度
(1)房屋維修養護管理；
(2)房屋室內裝修、拆改和設備管理。
7、住宅區管理制度
(1)房屋養護與維修的管理規定；
(2)維護住宅區環境的管理規定；
(3)開展多層次、多形式的便民有償服務；
(4)建設文明住宅小區。
8、業主委員會章程。主要內容包括:
(1)成立業主管理委員會的目的；
(2)業主管理委員會的宗旨；
(3)業主管理委員會的權利和義務；
(4)成立業主管理委員會的程序；
(5)業主管理委員會的會議及會員代表大會；
(6)會員代表大會的主要任務；
(7)業主管理委員會的任務；
(8)有關補充說明。
篇3：公司內部牽制稽核制度
公司內部牽制稽核制度
為了適應社會主義市場經濟體制的客觀要求，建立現代企業制度，完善企業財務制度體系，加強本公司的會計基礎規范工作，維護《會計法》法規的順利實施，特建立本公司會計內部稽核制度。
1、本公司的會計機構、會計人員對本單位的經濟業務進行事前審核和事后復核，實現會計監督，以充分發揮會計的職能作用。核算單位規定會計人員一崗多人的，制單人不得兼復核，一人多崗的可以兼任。
2、對原始憑證的審核、復核和監督
2.1由會計人員對原始憑證進行審核、復核。入帳前應根據公司制定的預算標準，審批資料，付款程序，文件其他規定，復核共合理性、合法性、真實性及準確性。
2.2對不真實、不合法的原始憑證不予受理，對弄虛作假、嚴重違法的原始憑證，在不予受理的同時，就當予以扣留，并及時向單位領導報告，請求查明原因，追究當事人的責任。
2.3對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，本求經辦人員更正，補充。
3、對會計帳簿的管理監督
3.1對所有會計帳簿根據其性質不同指定專人登記，并定期檢查、核對，發現問題及是處理，做到帳證、帳帳、帳實、帳表相符。
3.2出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務帳目的登記工作。
4、對實物、款項的監督
4.1堅持“管錢不管帳，管帳不管錢”的原則，出納人員除現金、銀行日記帳外，不得兼管稽核，會計檔案保管和收入、費用、債權債務帳目的登記工作。出納員應嚴格執行《會計法》中的現金管理制度，登記銀行存款帳、現金日記帳，對會計憑證進行序時登記，做到日清月結，及時與銀行核對，月末會同會計人員編制銀行余額調節表。
4.2由倉管員或辦公室指定專人對財產物資進行登記管理，嚴格執行財產的收發領用制度，建立財產物資臺帳，并分別注明購買日期、產地、金額、數量、存放地點、保管人等。
4.3對財簿記錄與實物、款項不符時，應當按照國家有關規定進行處理。
4.4對超出會計機構、會計人員職權范圍的，應當立即向本單位領導報告，請求查明原因，作出處理。
4.5認真執行財產清查制度，分清責任，保護公共財產的安全，完整。
5、對財務收支的監督、審核
5.1對審批手續不全的財務收支，應當退回，要求補充、更正。
5.2對違反規定不納入單位統一會計核算的財務收支，應當制止和糾正。
5.3對違反國家統一的財政、財務、會計制度規定的財務收支，不予辦理。
5.4對認為是違反國家統一的財政、財務、會計規定的財務收支，應當制止和糾正；制止和糾正無效的，應當向單位領導人提出書面意見請求處理。
5.5對嚴重違反國家利益和社會公眾利益的財務收支，應當向主管單位或者財政、審計、稅務機關報告。
6、對其他經濟活動的監督
會計機構、會計人員對違反單位內部會計管理制度，以及單位制定的預算、財務計劃、經濟計劃、業務計劃等的經濟活動實行監督。
7、配合搞好國家監督和社會監督
必須依照法律和國家有關規定接受財政、審計、稅務機關等單位的監督，如實提供會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料以及有關情況，不得拒絕、隱匿、謊報。