航空股份分公司營運部工作手冊:總則

　　總則

　　1 手冊的性質

　　1.1《**航空股份有限公司分公司營運部工作手冊》(以下簡稱《營運部工作手冊》是分公司營運部作為**航空股份有限公司分公司(以下簡稱分公司)的一個生產部門,按規定從事行政管理、政治思想工作、精神文明建設和業務管理工作中應遵循的規范性文件的總和。

　　1.2 在《營運部工作手冊》生效后，手冊內所包含的全部文件即所規范的工作領域具有約束力。文件中所規定的原則標準、程序即成為相應領域唯一被認可的規定。

　　2 手冊的目的

　　編制《營運部工作手冊》的目的，是以建立崗位責任制為基礎,實現對營運部所承擔工作的規范化管理，充分調動每個員工 的積極性,發揮聰明才智,努力敬業奉獻,并形成整體合力,使部門工作協調高效地運轉,優質高效地完成各項工作任務,進而對整個分公司相關工作實現規范管理,促使分公司的營運工作走上制度化，法制化的軌道，為實現公司各項奮斗目標服務。

篇2：C百貨公司營運部職責

　　珠海市**百貨有限公司營運部職責

　　編號:營管03-005

　　一、負責對銷售現場經營秩序的維護,保證商場與商戶所簽合同的執行,建立良好的商場商品形象和服務形象。

　　二、根據商場營運管理需要,制定和執行商場管理規章制度。

　　三、組織專柜員工例會,貫徹商場有關管理規章制度的執行。

　　四、處理顧客投訴,及時調解營業進程中商戶與顧客的發生的糾紛和爭端,協調經營商戶與顧客的關系。

　　五、協助有關部門,做好經營商戶的入/離場工作。

　　六、配合人事部,負責商戶營業員的面試招聘工作,并對營業員進行培訓。

　　七、負責商戶的管理工作,與商戶保持良好的聯系和溝通,協調好公司與商戶的關系。

　　八、處理賣場突發事件(如盜搶、火災、打架等)

　　九、熟悉、了解《合同法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等有關法規,貫徹執行國家有關商品質量和商品服務的法律、法規,對經營商戶的商品質量進行監督管理。

　　十、根據銷售情況,合理組織商品促銷和商品展示活動。

　　十一、協助企劃部做好商品促銷和市場推廣的管理工作。

　　十二、對商場的賣場環境進行維護,并通知部門進行改善和維修。

　　十三、對商場設備、設施作定期檢查,并知會工程部進行維修工作。

　　十四、配合財務部,及時催收商戶的各項欠款,并對違反合同規定的商戶進行處理。

　　十五、定期與企劃部、招商部協商分析銷售情況,并提出合理的商戶調整建議和商品促銷建議。

　　十六、定期對商場的營運情況進行總結和分析,并根據周邊商場作市場調查市場變化和場內經營狀況,::提出應對措施或調整方案,提出合理化建議和報告供公司領導的決策提供參考。供上級參考。

　　十七、協調和監督清潔公司的清潔工作,保證商場的清潔衛生符合要求。

　　十八、協助政府部門對本商場經營商戶的監管工作。

　　十九、配合防損部做好消防安全整改工作。

篇3：網絡營運部經理崗位工作職責

　　網絡營運部經理崗位職責：

　　1)負責制定營運推廣部的制度、工作流程等規范性文件；

　　2)負責監督、管理營運推廣部相關工作，抓好全局工作的計劃性和協調性，定期召開例會，總結前期與布置后期工作；

　　3)負責統籌推進公司微信公眾號、網站、APP等網絡平臺的搭建、后期維護等運營管理工作，提高公司知名度；

　　4)負責統籌推進公司內部管理系統的開發和后期的維護管理工作；

　　5)開展營銷策劃工作，制訂公司專題營銷策劃、新產品上市、節慶促銷活動等各項策劃方案及其執行細則，并監督完成平面設計、物料制作、媒體傳播、終端執行等工作，確?；顒禹樌?、高效開展。

　　6)負責把控各種媒體渠道的廣告運作和品牌宣傳推廣活動，帶領下屬完成線上線下品牌設計、公關活動、市場推廣方面的工作；

　　7)定期市場走訪和調查，研究行業及競爭對手營銷策略；定期分析市場情況，充分挖掘產品的核心價值，不斷深挖及提煉產品賣點等信息；

　　8)根據公司的發展戰略、理念和發展需求，制定公司對內、對外的品牌推廣策略及規劃，并做好預算規劃以及市場宣傳工作的推進；

　　9)有效的控制部門成本產生與費用支出，做好月度費用總結及費用預算；

　　10)管理好本部門員工，定期進行相關技能知識培訓，不斷提高員工的綜合素質；

　　11)協調本部門與其它職能部門關系；

　　12)保持與外部合作單位的良好合作關系；

　　13)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至總經辦助理處。