物業管理公司總經理管理職責

　　1目的

　　規定公司總經理應承諾和實施的活動。

　　2適用范圍

　　適用于公司總經理為建立和改進質量管理體系的承諾提供證據。

　　3要求

　　3.1管理承諾

　　公司總經理通過以下的活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供證據：

　　3.1.1向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規要求的重要性

　　a.總經理應樹立質量意識，清楚了解讓業主和住戶滿意是最基本的要求;

　　b.總經理應清楚了解服務質量與公司每一個成員對質量的認識緊密相關;

　　c.總經理應采取培訓、內部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質量意識，都能認識到滿足業主和住戶的要求和法律法規的要求對公司的重要性，并能經常持續地加強員工對質量的意識，使他們積極參與提高質量有關的活動。

　　3.1.2總經理負責制定和批準公司的質量方針和質量目標，參見《質量方針》和《管理策劃控制程序》。

　　3.1.3總經理按計劃的時間間隔主持管理評審，執行《管理評審控制程序》。

　　3.1.4總經理應確保公司質量管理體系運作能獲得必要的資源，執行《資源管理》的規定。

　　3.2以業主和住戶為中心

　　公司的成功取決于理解并滿足業主和住戶及其他相關方當前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望?？偨浝響詫崿F業主和住戶滿意為目標，為此應做到：

　　3.2.1確定業主和住戶的需求和期望。通過市場調研、預測，或與業主和住戶的直接接觸來實現，執行《與顧客有關的過程控制程序》。

　　3.2.2將業主和住戶的需求和期望轉化為對公司的要求。這些要求包括服務要求、過程要求和質量管理體系要求等，只有完全滿足這些需求和期望時，業主和住戶才能滿意。

　　3.2.3確保已轉化的要求得到滿足：

　　a. 公司必須滿足法律法規及強制性國家和行業標準的規定;

　　b. 業主和住戶的期望和需求、法律法規及強制性國家和行業標準的要求也會隨時間而修訂，因此公司已轉化的要求及已建立的質量管理體系也應隨之更新，執行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規定。

　　3.3為實現上述要求，本章編制下列文件：

　　章節號、標題與標準條款對照

　　5.1 質量方針5.3

　　5.2 管理策劃控制程序5.4

　　5.3 職責、權限和溝通5.5

　　5.4 管理評審控制程序5.6

篇2：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

篇3：物管中心副總經理/經理助理崗位職責

　　物管中心副總經理/經理助理崗位職責

　　a）在總經理/經理領導下，協助總經理/經理做好各項領導工作。

　　b）按總經理/經理的指示和授權，在分管范圍內主持、處理工作。

　　c）協助總經理/經理對各類文件進行審核。

　　d）監督物管中心管理體系運行情況、改進活動。

　　e）指導分管部門的業務工作，并檢查工作執行情況。

　　f）完成上級領導交辦的其他工作。