**市**物業服務有限公司·作業文件 文件編號 **-KF -011

　　版次 A/0

　　裝修管理規定 生效日期 20**年6月20日

　　頁 碼 第1頁 共4頁

　　1.0目的

　　通過對業主室內裝修的制度化管理，確保樓宇及公共設施的正確、安全使用，將裝修隱患降到最低限度，確保全體業主的共同利益。

　　2.0適用范圍

　　適用于各物業服務中心為業主辦理裝修工作。

　　3.0職責

　　3.1管理規定的具體要求由品質督導部根據公司的管理目標制定，報物業經理批準，相關部門執行。

　　3.2客戶服務部對裝修從審批環節到復驗全程、全方位檢查、管理。

　　3.3工程組對裝修內容進行技術把關，對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。

　　3.4禮賓部對裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理，對物業服務中心在裝修管理中其他事件提供協助。

　　4.0工作內容

　　4.1業主在收樓時，客服助理詳細向業主介紹裝修管理流程及應準備的資料。

　　4.2業主在報請裝修時，客服助理首先審核裝修資料，要求圖紙資料包括：平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖;要求提供施工單位營業執照，資質證書，營業執照應加蓋紅章。

　　4.3初步審核圖紙時，應注意拆墻部分是否破壞承重結構及公共設施(如煙道);管道改動是否符合標準要求，是否穿過剪力墻;電氣分布負荷是否違規;復式改建有無破壞外立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的，應向對方作專業解釋并要求對方修改裝修設計方案，直致達到符合管理規定。

　　4.4所有裝修圖紙必須由業主簽名方為有效，裝修申請書必須詳細填寫?？头眄殭z查業主是否在《裝修施工承諾書》上簽名，若須改動廚廁管道涉及防水工程的，應要求業主簽訂《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》。

　　4.5圖紙、資料符合要求后，客服助理將資料及《裝修申請表》一同交部門主管審核，物業主管審核加批意見后轉工程組審核裝修內容及圖紙，工程組必須就圖紙具體內容做出專業批示。若有相關技術問題則退回客服組請業主或裝修單位修改，

　　專業工程師負責向業主解釋。在接客服組轉交資料后工程組必須在一天內做出回復。

　　4.6所有資料經工程組審核符合要求后，物業主管將《房屋裝修申請表》及相關資料呈物業經理審批，審批完畢后由客服前臺通知業主或裝修負責人前來辦理裝

　　修手續。在資料符合要求到通知辦理裝修手續全過程不超過三個工作日。

　　4.7裝修負責人在辦理裝修手續時，客服助理應詳細解釋《裝修管理規定》，《裝修許可證》辦理人員要詳細填寫裝修內容和注意事項(特別是工程部提出的要求事項)。

　　4.8辦理工人出入證時，要求對方提供該工人的身份證原件及復印件，彩色一寸照片一張。身份證復印件放入裝修檔案，所辦理的證件全部登記，記入裝修申請書，放入業主檔案。

　　4.9為規范裝修管理、確保園區安全，要求裝修工人實行持證出入。出入園區一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查，未帶證者當班保安員可以責令其出園區。

　　4.10在辦理裝修手續時，客服人員應向對方詳細解釋配套設施的報裝事項(空調、熱水器、電話、電視、網線等)。

　　4.11施工單位進場施工時，客服助理通知工程組開通該單元的水電。

　　4.12裝修施工過程中，物業助理每日巡檢不少于一次，嚴格監督按審批圖紙進行施工。對違章施工及違反相關管理規定的行為即時制止，監督其改正。必要時請工程部，保安部協助。物業助理認真填寫《裝修巡查表》，對違章裝修處理全程跟進，做好相關記錄，記入裝修檔案。

　　4.13物業助理認真做好配套設施安裝，及煤氣改位等工作的協調工作，與各業務相關部門保持良好的合作關系，保持工作順暢、高效，向業主做好解釋、說明工作。

　　4.14裝修單位如在裝修過程中對已審批的內容有改動或增加新的裝修內容，必須書面申請并附由業主親筆簽名許可的圖紙，客服助理初審后報工程組審核，較大改動須報物業部經理審批?？头碓诠ぷ髦杏龅揭呻y問題，即時向上級匯報。

　　4.15工程組在接到《裝修申請書》及相關資料后，應對圖紙資料認真審核，提出專業要求，不符合要求的應負責向業主提供專業解釋。接到圖紙資料后審核時間不超過一個工作日。

　　4.16工程組在業主裝修過程中，應定期巡查，特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格

　　監管，防水工程必須與業主、裝修單位進行閉水試驗并簽確確認書，對裝修中如電氣安裝，給排水安裝等向業主提供專業意見。

　　4.17工程組對業主在裝修過程發現的需要保修的問題，負責與相關單位協調解決，結果報客服前臺存檔。

　　4.18工程組指定專業工程師協同客服組對裝修工程進行初驗、復驗，并簽署驗收意見。

　　4.19禮賓部認真做好出入證管理工作，嚴格控制專證專人專用，人、證、房號相對，不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作，按《物品放行申請表》注明物品放行。

　　4.20禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次，認真填寫《裝修巡查表》，對裝修垃圾的堆放，消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查，對搬運物品進行監督，發現有損壞園區、樓宇設施的，立即匯報客服前臺處理，對搬運過程中使用電梯的情況進行監督，配合客服組對裝修工作中其他事項的處理，所有裝修檢查記錄統一交客服組，放入該戶裝修檔案。

　　4.21廣告牌、招牌、霓虹燈飾的安裝及管理。

　　4.21.1有對外安裝的廣告牌、招牌、霓虹燈飾在安裝前要向物管部提交安裝申請及安裝圖樣和文字說明，以及經有關部門審批同意的資料。

　　4.21.2提交的圖紙、樣圖要有明確的尺寸及周邊環境物的標識。

　　4.21.3制作的廣告牌、招牌、霓虹燈飾等不能破壞周邊環境，不能妨礙道路交通及危及他人的生命安全，如安裝部位涉及他人物業的公用部位，須經相應物業業主書面同意。

　　4.21.4招牌、廣告牌、霓虹燈飾的安裝，應由有安裝資質的安裝公司在物管部工作人員監督下安裝。

　　4.21.5招牌、廣告牌、霓虹燈應定期檢查，保持完整、統一性，如遇臺風來臨時，應提前做好檢查，不應出現缺失現象，發現問題及時做好安全性檢查、整改。

　　4.22空調機的安裝和管理。

　　4.22.1購買和安裝空調前請向物業服務中心咨詢有關空調機安裝事宜;空調機安裝必須保證樓宇整體美觀，主機安裝上下面與墻面垂直。

　　4.22.2安裝空調位置必須按樓宇預留空調位安裝，空調管線按預留口安裝，空調的冷凝水膠管須放入預留排水管接口內。

　　4.22.3有需要安裝空調支架的，空調支架必須安裝不銹鋼支架，且不可加裝雨篷等附屬物。

　　4.22.4交樓時應告之業主空調位的尺寸。

　　4.22.5崗口如有空調進入時，首先告之前臺通知相關人員及部門現場給予技術指引。

　　4.22.6業主(住戶)違規安裝空調，物管部將責令其限期更改，如逾期不改正的，物管部將對其安裝的空調進行有償整改，整改的費用由違規者承擔。

　　4.22.7業主(住戶)違規安裝空調造成樓宇損壞(如樓宇公共設施，外立面等損壞)、造成安全責任事故和其它責任事故的，一切責任由違規業主承擔。

　　5.0相關文件

　　5.1《業主公約》

　　5.2《廣州市城市管理條例》

　　6.0相關表格

　　6.1《裝修申請表》

　　6.2《裝修管理服務協議》

　　6.3《閉水試驗確認書》

　　6.4《施工許可證》

　　6.5《裝修竣工檢查申請表》

　　6.6《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》

　　6.7《裝修巡查表》

　　6.8《物品放行申請表》

　　6.9《裝修、延期施工許可證》

　　6.10《裝修工作證申請表》

　　編制：* 審核：* 批準:

篇2：安管部裝修施工管理規定

　　安管部裝修施工管理規定

　　一、施工出入：

　　1、裝修施工人員必須佩戴由服務中心發施工工作證件(戴在左胸位置)，由6幢消防通道出入口崗亭檢查登記進出小區，憑A證進入園區施工，B證留在車輛出入口安管值班崗亭處備查，出小區時憑A證領取B證出場；

　　2、裝修施工人員憑服務中心發施工工作證件出入，無證人員嚴禁出入小區。

　　二、施工時間：

　　1、每日施工時間為上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，如需其他時段施工，必須預先向服務中心提出書面申請，獲書面許可后憑施工單方可施工；周六，日及法定節假日只能從事無燥音施工，不得從事有噪音的施工（如捶打，電鋸，電鉆，釘槍等），違者將被驅逐離場；

　　2、每日19:00安管部對裝修單位進行清場，要求其自行檢查并確保施工現場安全。

　　三、施工管理：

　　1、施工隊伍須將《裝修施工許可證》貼于裝修現場，施工人員佩戴出入證，以便工作人員的檢查（一人一證，不得轉借、涂改，違者罰款50元）；

　　2、裝修施工隊不得占用小區任何公共地方擺放儲存裝修材料、工具、廢物及進行裝修施工工作，所有工作必須在所屬單元之內進行；

　　3、進入小區的裝修工人不得損壞小區公共設施設備，不得踩草皮等，違者罰款50元-200元，并賠償相應設施的修復費用；

　　4、未經服務中心同意的不得進入首層、天面及非工作場地之外的其它任何樓層、單元；違者罰款50元-200元；

　　5、施工人員不得在小區內抽煙、拖鞋、赤背、隨地吐痰、高空擲物、騎單車、公共區域就餐、聚集、睡覺、留宿等不良行為，違者罰款50元-100元；

　　6、嚴禁將裝修材料、建筑垃圾放置于公共梯間和走火通道及其他公共區域，違者罰款50元-200元；

　　7、裝修施工人員上廁所須到6棟1座車庫出入口左側臨時廁所，嚴禁隨地大小便，違者罰款1000元；

　　8、施工期間，必須保持入戶門關閉但不得反鎖，以減少噪音；嚴禁煮食及燒水，違者將被驅逐離場；

　　9、臨時施工（3天內）須到安管部辦公室辦理有效期為三天的臨時出入證，連續三天以上請到物業服務中心辦理。每證須提供工人身份證復印件一張，按金50元，退證時此按金一并退還，遺失此證，按金不予退還。

　　四、材料運送：

　　1、施工人員只可使用施工電梯，在運送貨料時不得超載，不得使用人為阻力（用貨物或身體擋住電梯門）控制電梯的正常運行，不得損壞電梯及其包裝，違者罰款100元-500元，如造成設施損壞須賠償修復費用；

　　2、運送材料（運送中不得損壞或刮花沿途的天花、墻面、地板、電梯等公共設施，使用的推車必須是橡膠輪的，以免壓壞大理石地面）、工具須按服務中心指定路線、貨梯進入，所有材料必須從地下停車場施工通道出入，搬運的物品需輕拿輕放；

　　3、散裝施工材料、垃圾必須袋裝方可使用電梯，超長材料需走走通道，并保持公共區域衛生清潔；

　　4、裝修材料、工具搬離小區時，必須持服務中心開具的物品放行條。

　　五、垃圾清運：

　　1、裝修垃圾應裝袋，必須及時堆放到車庫指定垃圾存放點；

　　2、垃圾清運過程中應保持電梯、通道、公共區域清潔。

　　六、消防管理：

　　1、裝修材料必須符合政府消防管理規定，嚴禁使用小區內任何消防設施及使用消防水施工，對損壞消防設施者除按原價賠償外，罰款500元-1000元；

　　2、裝修現場注意防火，嚴禁吸煙，違者罰款50-500元罰款；

　　3、裝修場地必須配備有效滅火器：按50m2(實用)以下配2個4Kg干粉滅火器，51m2─100m2配4個4Kg干粉滅火器的配置標準，依此類推；

　　4、需要進行動火燒焊等作業，需向服務中心提出申請，填寫《臨時動火作業許可證》，經批準后，做好現場防護，方可作業，違者罰款500--1000元；

　　5、小區內防火卷簾下落位嚴禁占用或封堵，玻璃報警器、消防電話插座、煙感、噴淋等嚴禁被封堵阻隔。

　　七、違章處理：

　　1、對違反上述規定者，服務中心將依情節輕重和后果作出相應的處理：責令恢復原狀，賠償經濟損失（包括材料費、維修費、管理費）、罰款等，費用從裝修押金中扣除，不足部分客戶應當清償。

　　2、敬請各施工單位負責人做好現場監管工作，我司對不服從施工管理者將取消在小區施工權限；

篇3：裝修管理服務協議

　　裝修管理服務協議

　　編號：ZJWY/KF/BG-014版本：A/0序號：

　　甲方：　乙方：

　　為了能給廣大業主/住戶營造一個舒適，安全方便的居住和工作環境，維修公共利益及保證工程質量與財產安全，依照建設部（第110號）文件及相關規定，特定本協議，以資共同遵守。

　　一、申報登記工程開工前五天業主向甲方申報《裝修申請表》及提交相關資料：

　　1、房屋合法權益有效證明；

　　2、申報人身份證；

　　3、裝飾總平面圖、隱蔽工程部分施工圖；

　　二、裝飾裝修手續辦理相關費用：裝修保證金：2000元/戶（業主繳1000元，裝修公司繳1000元），裝修垃圾清運費：3元/㎡，裝修人員出入證工本費：10元/人。（注：初檢合格后可申請退還業主保證金1000元，復檢合格后方可申請退還裝修公司保證金1000元。）

　　三、乙方施工人員必須配戴施工出入證進出本小區，否則甲方有權不允許其進出小區及施工現場。

　　四、裝飾裝修內容：

　　施工期間，須將服務中心簽發的《裝飾裝修許可證》張貼于裝修戶門外，業主/住戶或施工單位負責人應進行現場監理，以保證裝修施工隊嚴格遵守裝修手冊及政府相關規定，并且必須按照已審批圖紙及說明進行規范施工，如有更改，必須事先報甲方處審批，經甲方出具書面同意，乙方方可施工。

　　五、裝修期限：

　　裝修時間：中小工程為45天，較大工程為60天，最好不超過60天，如確實需延期，應到甲方辦理延期手續。施工時間為：周一至周五上午：8：00－12：00、下午14：00－18：00高噪音作業施工時間為上午：9：00－11：30、下午14：30－17：00，周六日及節假日除保證無噪音、無難聞氣味的作業經z客戶服務中心特批外，其它一律不準施工。

　　六、搬運規定：搬運裝修材料、工具等，要愛護公共設施設備，保持公共部分整潔，損壞賠償并扣款，運送沙石等材料，余泥須用袋裝好，并不能影響業主/住戶的正常出入，未經甲方同意，電梯不得運送裝修材料和貨物工具等。

　　七、遵守規定：

　　1、裝修期間不得占用樓梯、過道、天臺、道路以及其他公共地方作為加工場地；

　　2、施工現場保持物品整潔、擺放有序；

　　3、不得在非工作區逗留，高聲喧嘩，不準煮食留宿，絕對禁止賭博、酗酒；

　　4、有動火施工項目的必須填寫《臨時動火申請表》，經客戶服務中心批準后，方可施工；

　　5、裝修期間施工現場必須配備滅火器（標準為4公斤2支），并且須做好安全防火措施；

　　6、裝修期間住戶大門必須關閉，所有發生噪音、震動或難聞氣味的工程，必須按甲方安排。

　　7、裝修施工用電不得超過裝修住宅單位的容量，嚴禁擅自亂接、亂拉電源線。如超容量用電必須與甲方協商，否則造成的一切后果乙方否則承擔。

　　8、改動衛生間、廚房及排水渠等必須按規定做好防水工作及閉水試驗。

　　9、易燃易爆的裝修材料及垃圾要當日清理離場。

　　八、禁止行為：

　　1、不能改變住宅外立面形狀、規格及顏色。

　　2、不能改變住宅設計的使用功能。

　　3、不能拆改或破壞房屋的主體結構。未經甲方批準擅自安裝防盜門、防盜網及安裝空調機且安裝位置錯誤而損壞小區形象限期整改，限期內不整改的，由甲方統一進行整改，相關費用由乙方承擔，并向甲方支付賠償違約金500元。

　　4、未經相關部門批準，擅自改變住宅原有設計的智能化系統、給排水及其他管道而造成的相關責任由乙方自負。

　　5、擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物的，限期清理，修復損壞下水道，扣除裝修保證金30％為違約金，并承擔由此造成的相關責任。

　　九、遵守《住宅室內裝修管理辦法》及本協議,配合和接受z客戶服務中心或安管的檢查、監督，對于違反法律、法規及本協議者，要求乙方予以糾正或恢復，對于不聽勸告的，服務中心可采取停水、停電等措施進行處理。乙方要承擔違章裝修造成的損失，嚴重者甲方向市有關部門報告，裝修人承擔因此而引起的一切責任。

　　十、若因本裝飾裝修問題對其他業主，公共設施設備、公共部分等損害或損失，乙方須承擔一切相關責任及賠償費用。

　　十一、驗收：業主裝飾裝修工程完工后，到服務中心與服務中心約定初次驗收時間驗收，初次驗收合格日起三個月后再次約定時間進行復驗，復驗合格后憑收據無息退還裝修保證金。

　　十二、未盡事宜雙方進行協商解決，雙方需要約定的事項：

　　甲方：　乙方：

　　經辦人：　 z小區期 幢　座　號房

　　年　月　日　　　年　月　日