CM物業客服中心文件管理制度及規定

　　1制度

　　1.1 客服中心文員負責客服中心所有文件(通知、制度、命令、公函、總結、報告、通報、會議紀要、政府紀要、政府法規等)的收集存檔和保管。

　　1.2 文員、助理負責各部門文件及資料(技術圖紙、說明書、手冊、業主檔案、車輛檔案、工作聯絡單、通知、報告、公函、總結、會議紀要等)的收集、存檔和保管。

　　1.3 任何人員借閱上述文件資料，須登記日期、用途、經手人及歸還日期。

　　1.4 秘密文件要妥善保管，不準散播其內容，未經總經理批準，不準翻閱，不準復印，不準帶離行政部。

　　1.5 員工個人檔案、材料屬秘密材料的，他人無權翻閱，保管人員也不準，禁止將這些資料擅自給他人過目。

　　1.6 文件資料等要進行字母順序還是按內容、按時間等形式分類，其目的都要使查找迅速方便，因此都必須在檔案夾里清楚地標明。

　　1.7 要經常進行清理歸檔，以免資料堆積混亂，對過期的文件資料要及時清理，

　　無保存必要的材料，經總經理批準可做銷毀處理。

　　1.8 文件具有較強的嚴肅性和權威性，一經發文必須執行。

　　1.9 文件一經領導簽發，任何人不得擅自更改。

　　1.10 文件分發傳遞必須做到及時、準確、安全。

　　1.11 各部門對需要辦理的文件，應當認真辦理，不得延辦、誤辦或推諉，對辦理完畢的文件，承辦人應填寫結果和報告。

　　2 規定

　　為加強文件管理，準確傳遞文件，提高辦公效率，特制定本規定。

　　2.1 外部來文的有關規定：

　?、?各上級機關、政府部門及其他單位來文，統一由行政部簽收;

　?、?對收到的外來文件，應及時進行分類、登記和分發傳遞;

　?、?外來文件原則上先送總經理閱批;

　?、?根據總經理批示，逐一傳遞各部門經理傳閱;

　?、?根據總經理批示，送達文件辦理部門，并催促辦理;

　?、?承辦過程中若有疑問，應及時請示，報告解決;

　?、?文件閱畢或辦畢，閱文人及承辦人應填寫承辦結果和報告，連同原文退回行政部處存檔。

　　2.2 對外行文有關規定：

　?、?部門對外的報告、請示和業務事項聯系的文件，均必須送總經理審閱后，方可外發。

　?、?對外行文，領導批轉后，原件由部門文員留存、歸檔。

　?、?對外行文，統一由部門文員負責進行編號、登記和外發事項。

　　2.3 內部行文

　　2.3.1公司內部一般性業務往來文件(包括聯絡單)，由各部起草，部門經理簽閱。

　　2.3.2 公司內部文件(包括聯絡單)，由各部收集、存檔和保管，必須保證完整性及連續性，以便備查。

　　2.4 不論外部行文或內部行文，一律由行政部、文員、內勤傳遞。

篇2：公司文件、檔案密級劃分和存放范圍規定

　　公司文件、檔案密級劃分和存放范圍的規定

　　1.文件和檔案的密級度分為絕密級、秘密級和內部文件三級。絕密級文件一般可存放于行政辦公室，秘密級文件資料一般可存放于部門經理處，內部文件可存放于部門秘書處。

　　2.借閱范圍：

　　(1)絕密--文件產生部門的經理和總監級以上人員;

　　(2)秘密--文件產生部門的有關員工、有關的部門經理;

　　(3)內部--文件產生部門的有關員工、其他有關部門的員工。

　　3.業務文件資料劃分的范圍：

　　(1)絕密--重大經營決策、規劃、方針和各類涉密數據;其他的重大經營管理的文件材料等;

　　(2)秘密--財務報表、賬冊;日常經營管理計劃、成果;客戶情況;餐飲菜譜檔案;工程設備技術資料等;

　　(3)內部--一般的全店性制度;部門制度和部門相關的業務資料。

篇3：酒店檔案文件借閱規定（5）

　　酒店檔案文件借閱規定(五)

　　1、借閱檔案(包括文件、資料)，必須先履行檔案借閱登記手續，秘密級文件必須經酒店總經理批準方可借閱;

　　2、案卷不能借出，只供在辦公室閱看;

　　3、文件、資料借閱期限不得超過一個星期，到期必須歸還，如需再借，應辦理續借手續;

　　4、借閱檔案的人員必須愛護檔案，要保證檔案的安全與完整，對檔案內容要保密，不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散、摘抄、翻印、復印、攝影、轉借或損壞，否則按違反保密法追究當事人責任;

　　5、借閱的檔案交還時，必須當面點交清楚，如發現遺失或損壞，應及時報告領導;

　　6、外單位借閱檔案，應持有單位介紹信，并經總經理批準后方能借閱，但不能帶離辦公室。