客戶需求、建議受理

　　1. 禮貌熱情受理：接到需求或建議，不能能當場給客戶答復或處理完畢的，10分鐘內轉報相關部門處理。重大緊急、突發事件問題，立即報告上級領導。

　　2. 記錄：在《客戶需求、建議受理表》上做記錄。

　　3. 跟進：跟進、督促處理情況。

　　4. 回復客戶：任何需求、建議在受理后1天內做出處理和回復;或在事前給客戶承諾的時間內做出回復。

　　5. 整理、匯總、總結、存檔：每周五下班前對本周受理事項匯總、報表

相關記錄：

　　客戶需求、建議受理表

篇2：韶逸學校共讀《給教師建議》讀書報告會活動方案

　　韶逸學校共讀《給教師的建議》讀書報告會活動方案

　　追尋理想的教育

　　一、指導思想：

　　為提升教師內涵發展，促進教師專業成長，年初，學校行政會議決定，本期教師讀書的主題是：讀經典，用經典。于是，學校于3月初，為每位教師發放了著名教育家蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》。一個多月過去了，為進一步加強書香校園建設，檢驗讀書的成效，展示教師的讀書成果，激發教師讀書的激情，把我校教師讀書推向更高層次，特舉行此次讀書報告會。

　　二、時間：20**年4月25日4：00——5:00

　　地點：三樓電教室

　　參加人員：z局長、普教股的領導、z學校代表、我校全體教師

　　三、活動主題：追尋理想的教育

　　四、活動程序

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　　1、全體教師閱讀《給教師的建議》，填寫五張《讀書登記表》，交年級組長，于20**年4月18日交教導處統一裝訂。

　　2、分年級組安排寫讀后感的內容：

　　一年級組《建議1——16條》

　　二年級組《建議17——32條》

　　三年級組《建議33——48條》

　　四年級組《建議49——64條》

　　五年級組《建議65——80條》

　　六年級組《建議81——100條》

　　3、每個年級組推選2名老師圍繞“追尋理想的教育”作中心發言，每人的時間為3——5分鐘，發言人盡量使用幻燈片。組員可作補充發言。

　　4、邀請金陵學校教師代表參加。

　?。ǘ﹫蟾鏁h程：

　　第一項：主持人致辭z

　　第二項：z老師發言

　　第三項：各年級組匯報讀書體會

　　第四項：z老師發言

　　第五項：李校長對此次活動進行總結

　　第六項：局領導作重要指示

　?。ㄈ┈F場準備：

　　1、會議室擺成長方形，長的一方分別坐兩個年級組的老師，分作兩排。寬的一方各坐一個年級組的老師，也坐兩排。領導分坐兩邊。（由學生處負責）

　　2、制作橫幅：追尋理想的教育。掛于正墻上。（由工會負責）

　　3、老師們帶《給教師的建議》一書，以及業務學習本或讀書筆記本，筆。學校各每個人準備一瓶水。（由教導處、總務處負責）

　　4、照相：z新聞報道：z

　　五、活動要求：

　　1、每位教師要積極投身到活動中來，要結合自身讀書經歷，結合教學實踐，談體會，談心得，談啟迪。

　　2、通過報告會教師要互相借鑒，對照反思，查找不足，提高讀書的自覺性和主動性。

篇3：國旗下講話:給初三同學一點建議

　　國旗下的講話：給初三同學的一點建議

　　人們常說：“學習如登山?！闭f的正是讀書的艱難；但“無限風光在險峰?！笨茖W　的道路上沒有平坦的道路可走，只有那些在崎嶇的小路上不畏艱難，勇于攀登的人才能登上成功的頂峰，才會有一覽眾山小的無限風光。

　　初三是機遇，更是挑戰。俗話說：”人生能有幾回轉?！奔热贿x擇了初三，就等于選擇了拼搏和挑戰，如今不能退后，我們應該珍重自己的選擇，勇敢地跨過去。

　　初三的每一份成功與失敗，都會激勵你們發奮前進，品味初三，體會學習的樂趣，就會發現，成功離你們只有咫尺了。初三猶如一劑苦口良藥，只要學會吃苦，就能“祛病強身”。初三是一杯濃濃的咖啡，味兒雖苦，但苦過之后隨之而來的便是一陣醇醇的濃香。以下是為初三同學提的幾點建議：

　　1、及時當勉勵，歲月不饒人。短短的時間對我們而言實在珍貴，此時不搏，更待何時中專尤為重要。面對新的形勢，面對諸多厚望，我們只有痛下決心，惜時如金，努力拼搏。

　　2、凡事預則立，不預則廢。想要學有所成，就要有很強的計劃性，合理安排時間，杜絕無序學習，優化復習方法，注重訓練，只有平時像考般緊張，才能在中考時像平時練習那樣輕松。找準重點難點，方可事半功倍。

　　3、自信是成功的第一秘訣，既要相信自己的實力，“天生我才必有用嘛！”又要細心和耐心，“勤能補拙是良訓??！”

　　初三的同學們，我相信，只要你們共同努力，不懈追求，今年中考的勝利一定屬于你們。只要你們少一點空想，我一點努力，少一點閑談，我一點勤奮，豬年的6月一定會金榜題名。

　　最后，讓我們攜手努力，爭分奪秒，共創20**年中考的輝煌。