電商部工作計劃

　　隨著網絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

　　1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節;

　　2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時;

　　3、接觸群體廣，網絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者;

　　4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率;

　　5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東

　　6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。

　　7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責

　　1、優化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。

　　2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

　　3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。

　　4、管理維護好各個企業微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

　　5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

三、部門建設：

　　電商部的基本框架分為以下幾部分：

　　電子商務部

　　技術組

　　物流組

　　主管

　　客服組

　　采編組

　　電子商務部

　　崗位

　　經理

　　人數1名

　　部門

　　任職要求

　　要求對公司忠誠，熱愛網絡工作，能掌控整個部門的運作。

　　崗位職責

　　1.負責統籌本部門各崗位(網站編輯、網站美工、網站文案、客服、物流配送等)的整體工作;

　　2.負責公司電子商務(包括B2C、C2C等業務)平臺的運營管理，協調各部門工作;

　　3.制定網絡市場計劃，提出市場推廣、產品分析、網絡廣告等方面的實施方案并執行;

　　4.進行市場調研與分析，研究競爭對手和同行發展狀況，并對電子商務市場進行預測和分析，為公司決策提供依據。

　　電子商務部

　　崗位

　　發貨員

　　人數1名

　　部門

　　物流組

　　任職要求

　　要求吃苦耐勞，工作細心，責任感較強。

　　崗位職責

　　1、負責電子商務庫房管理及日常進出庫工作;

　　2、保證商品進出、庫存控制和及時準確發貨，保證產品外包裝的采購、打包符合公司規定;

　　3、負責篩選物流公司，為公司節約物流成本，提高貨物的物流安全。

　　電子商務部

　　新增崗位

　　美工設計

　　新增人數1名

　　部門

　　技術組

　　任職要求

　　1、?？埔陨蠈W歷，視覺設計類專業，美術和電腦功底扎實，

　　2、對電子商務類網站的界面及用戶交互設計有一定的經驗和理解;

　　3、精通平面設計，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設計軟件;

　　4、具備網頁制作及設計經驗、設計流程;

　　崗位職責

　　1、負責公司網站創意、設計、頁面制作;

　　2、完成各類產品包裝設計、美化處理;

　　3、處理公司各類活動廣告推廣圖片的設計;

　　4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁面的設計、維護和管理;

　　電子商務部

　　新增崗位

　　網絡推廣(文案)

　　新增人數1名

　　部門

　　采編組

　　任職要求

　　1、文字功底扎實，有較強的策劃、文案撰寫能力，能夠獨立策劃并撰寫活動全案，書寫各種宣傳文件;

　　2、精通SEO優化技術和部署技巧，熟悉網絡和論壇，熟悉網絡營銷手段和策略，能根據要求提高關鍵詞排名;

　　3、具備多種迅速提升網絡人氣的技能。如軟文、論壇、博客、SNS社區、導購網站、交換鏈接、EDM、QQ群、活動營銷、病毒式營銷等推廣;

　　4、熟悉百度、google競價推廣，管理推廣帳戶，以及開拓投放極具性價比的互聯網媒體廣告資源，具備線上線下活動策劃營銷能力;

　　崗位職責

　　1、負責上傳、更新維護各商城板塊內容和產品信息內容;

　　2、負責公司各商城網站商品具體內容的策劃和編輯，商品文案撰寫、資料整理，商品促銷文案撰寫;

　　3、利用、論壇、BBS、BLOG、IM等網絡媒介推廣公司品牌、產品及服務、提高公司網站曝光度和知名度和美譽度，分階段按時完成網站推廣任務，定期或不定期的對推廣效果進行跟蹤、評估;

　　4、負責公司企業宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等文字工作。

　　電子商務部

　　新增崗位

　　客服

　　人數1名

　　部門

　　客服組

　　任職要求

　　1、一年以上相關從業經驗，具有豐富的互聯網知識，熟悉計算機操作，打字速度快為佳;

　　2、對電子商務和網絡營銷有全面了解，熱愛本職工作并有激情;

　　3、熟悉銷售流程、了解淘寶等網絡銷售平臺，良好的溝通協調能力;

　　4、工作認真細致，責任心強，有耐心及親和力;

　　崗位職責

　　1、通過淘寶旺旺及時、耐心解決顧客提出的問題和要求;

　　2、引導顧客進行購買，促成交易，達成銷售目標;

　　3、對訂單進行及時跟蹤、反饋;

　　4、配合店鋪或網站的推廣宣傳;

　　5、及時解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的售后服務。

　　四、第四季度工作計劃

　　7月份，

　　1、招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實到位，并且要對新員工進行系統的崗位培訓;

　　2、推薦產，要選好現有產品上架;

　　3、產品的文字編輯要重新整理撰寫，盡快把產品拍攝后美化處理;

　　4、制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責、流程要編制在冊;落實到細節，如微博每天發布數量、各大論壇發布帖子數量都要落實成任務完成;

　　5、網站的日常更新維護;

　　8月份

　　1、電子商務部基本成立，根據情況修訂工作制度和各崗位職責流程;

　　2、淘寶店鋪走上正軌，適當做站內推廣，增加銷量;

　　3、把淘寶C店全新改版，商鋪、產品描述從新設計，為以后開通天貓做準備;

　　4、對網站進行局部改版，把留言板從新設計，增加公司和消費者的互動性;計劃將新建一個企業商城網站，植入到公司管網中;

　　5、微博、論壇定期發布軟文，并對網站SEO優化分析;

　　9月份

　　1、在各大網站進行推廣，為慶祝元旦、春節，做爆款特價活動，打開市場，增加人氣;做好準備

　　2、為春節銷售旺季的到來，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門戶網站進行大幅度的推廣，引爆市場，增加店鋪及產品知名度;

　　3、美工進行大量的推廣圖片制作、特價產品的宣傳設計，文案人員要進行推廣軟文的撰寫、特價產品的描述撰寫;

　　4、如;預計銷量的增加和淘寶天貓的進駐，需要增加客服人員，報綜合部進行人員招聘。

　　五、需要公司的支持

　　1、人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實;

　　2、新員工的培訓，需要綜合部整理培訓資料;質量要保證;

　　3、為了不和傳統渠道其沖突，需要單獨設計一系列網購產品，專門在線上銷售，希望得到市場部的支持;

　　4、發貨員暫時不需要招聘，但需要得到倉庫的配合支持;

　　5、辦公場所需要從新規劃，成立單獨的部門，客服人員需要在公司宿舍單獨一間房間，并配備電腦和網絡;

　　6、淘寶、京東的推廣、各大門戶網站的推廣都需要資金支持;

　　7、每月部門要向公司申請1-2款超低價爆款產品，目的是提升銷量、增加人氣、引爆市場，希望公司能支持;

篇2：商業地產(物業)電商專員職位描述

　　商業地產（物業）電商專員職位描述：

　　崗位職責：

　　1、負責廣場會員招募與活躍，包括WIFI、APP、網站、實體卡會員的招募；

　　2、商家內容搜集與商家活動策劃，對線上內容數量、質量負責；

　　3、根據活動策劃案進行現場活動實施與運營；

　　4、監控廣場內活動實施效果，并根據效果及時調整實施方案；

　　5、根據公司要求，指導商戶日常運營工作；

　　6、商家培訓與商家扶持，持續維護商戶關系，和商戶及時溝通互動，收集商戶端的需求，進行反饋并跟進反饋結果。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、經歷過市場營銷、電子商務或設計等相關方面培訓；

　　3、理解電商行業，對商戶需求有一定的認識；

　　4、三年以上電子商務市場營銷工作經驗。

篇3：傳統商業地產在電商沖擊下新商業模式

　　傳統商業地產在電商沖擊下的新的商業模式

　　對20**年剛剛過去的雙11購物狂歡季來說傳統的商超可以說是全線退敗，光棍節可以說是史上最無厘頭的節日，在淘寶的帶動下最無厘頭的節日變為各路電商的促銷住戰場，我們這里不談300億電商銷售額真正的光棍們到底創造了多少。我們要來說的傳統商業地產怎么升級適應新的商業模式。

　　“光棍節”我們到底是怎么樣度過的呢，11日凌晨一到我們馬上登陸電商的網站趕緊拍下我們近一個月收藏的購物車，由于購物的人很多我們費了一些時間支付成功，然后繼續逛淘寶，天貓，京東等電商網站看看還有沒有需要的，然后再微博，微信展示一下自己的購物清單，然后兩三點鐘睡覺。一覺到自然醒，一看表12點了，出門找個地方逛街、吃飯、約朋友。相比較網絡的血拼，到各個商場閑逛的心情明顯輕松許多。

　　既然會去選擇逛街，就一定會有接觸，接觸就會產生購買力，問題是怎么能讓消費者來到消費場所，傳統的媒體宣傳，商業實體的實力這些是一方面。另一方面跟新興媒體的合作依靠新興媒體的媒體魅力，比如朝陽大悅城跟微信的合作，一個是線下商業巨頭，一個是線上社交先鋒，“光棍節搖一搖”的活動一拍即合。微信會通過自身的社交渠道將朝陽大悅城的信息發送至各個客戶端擴散消息，內容是通過微信搖一搖查找附近的人，合影傳遞至朋友圈即可獲得由朝陽大悅城提供的法式面包，俗稱法棍，應景光棍節。

　　這是微信首次官方推出搖一搖落地活動，400個法棍被一搖而空。微信最重要的應用落地，而朝陽大悅城也借助微信的社交屬性，將自身光棍節的活動傳遞至更遠。這是一種新媒體落地加購物中心借助新媒體的混搭，其目的是為雙方賺足眼球。

　　這是一種線上媒體，線下商業合作模式，為傳統商業的朝陽大悅城為傳統現在結合提供了一個新的思路。緊緊一種結合方式對商業地產來說還是遠遠不夠的。

　　傳統商業也有電商不可比擬的地方就是好的展示，淘寶，天貓，京東等電商，只有簡單的圖片展示，文字說明，而傳統商業的展示可以說是全方面多媒體的展示，既有實物展示，功能說明還有我們的導購員的現場產品說明。利用這一些特質傳統商業地產轉型提供了幫助。

　　1、IT、家電等大型商場逐漸向旗艦店轉型。這些家電因為高度的標準化，加上電商物流給消費者的便利、價格優勢，使電腦城、家電商場等作為賣場的優勢消失大半。未來這類大型商超仍然需要，只不過其中一部分向大型高端百貨商業業態靠攏，服務高端客戶，另一部分則轉型為體驗店、旗艦店，起到樹立企業品牌形象、讓消費者體驗產品和企業文化、作為售后服務中心等作用。

　　2、百貨類大型商超受影響不大。電商對服裝業等零售業的影響也很大，但相對高端的大型百貨商超的抗風險能力還是很強，其目標消費受眾除一小部分會在店內體驗轉而網絡消費外，大部分是不會轉為網絡顧客的。從另外一個角度看，電商更便捷的受眾接觸、更多的捆綁促銷等，反而可能轉化一部分潛在消費者為現實消費力。

　　3、社區商業受影響不大。這個沒啥好說的，社區商業的很多需求是無法通過電商消化的，除非社區商業自身電商做起來，但這個屬于固有消費能力的形式轉換。前幾年曾經出現的以大學校園為基礎的類社區電商的發展好像也不是很順利，上海那個曾經小紅了一把的大學校園電商不曉得現在還在活著沒有。趨勢上看，大型電商的物流和網點越來越細，除了一部分完全不可能被消化的便利店、餐飲等商業，小型社區電商挺難與大型電商對抗。

　　4、臨街商業受影響較大。這里說的臨街商業指的是干道兩邊或商業區域內臨街補充性商業(不專業，暫時這么說，呵呵)，電商之前，這里是很多服務中心、小商店的福地，電商之后除了餐飲不受影響外，其他都多少受影響。乃至電商的到來，類似大型超市、連鎖超市對社區周邊小賣部、菜市場的巨大壓力，會使相當大一部分盈利能力不佳的小老板不得不轉行。仔細觀察，其實已經看得到變化。例如成都磨子橋到省體院館這一條線，因為眾多電腦商城成為成都的中關村?，F在電商的到來，使電腦城的生意明顯難做，各大電腦商城之間的小店的生意也慢慢不太好做，以前的電纜、打印機等配套小商業逐漸被餐飲蠶食。