物業公司--質量和環境方針及目標
1.0 質量和環境方針
遵守法律法規 創造綠色環境
改進管理服務 滿足客戶需求
1.1質量和環境方針(以下簡稱管理方針或方針)的理解
遵守法律法規--嚴格遵守和執行國家頒布的法律、法規及各級標準所列的要求，自覺履行環保方面的義務。
創造綠色環境--通過廢物控制、資源節約、污染預防、環保宣傳實現服務與環保協調發展，創造與大自然共諧和的綠色環境。
改進管理服務--在物業項目拓展、前期管理、日常運作及項目退出全過程的每個環節上精益求精，持續改進。
滿足客戶需求--采用科學的管理模式，引入新型的服務理念，在健全和完善管理體系時，履行企業責任并實現對客戶的承諾。
2.0質量和環境目標(以下簡稱管理目標或目標)(20**年)
2.1通過ISO9001質量管理體系的認證。
2.2通過ISO14001環境管理體系的認證。
2.3所轄項目的管理服務水平達到或超過合同要求。
2.4保證服務質量，使得公司總體客戶滿意率不低于95%。
2.5杜絕因管理責任造成的重大火災事故、安全事故。
2.6杜絕因管理責任造成的重大刑事案件，機動車被盜事件。
2.7電梯、空調、消防、供水、供電等重要設施設備完好率達到99%以上。
2.8建筑房屋完好率達到98%以上。
2.8公司總體客戶有效投訴率在2‰以下，投訴處理率100%。
2.9 實現對環境污染的預防、管理和持續改進。
3.0各部門目標及指標(20**年)
品質管理部
1)負責節約用水、用電、垃圾分類，裝修污染和噪音的檢查，每年一次以上的審核，確保認證后耗水、耗電量下降2%。
2)對合約的跟蹤必須達到100%。
3)完成ISO9001、ISO14001認證。
4)對設備的監督要求達到設備完好率99%以上，設備送檢率達99%以上。
人事行政部、市場拓展部、設備部
1)配合公司品質管理部完成ISO9001、ISO14001認證任務。
2)根據規定實施垃圾分類和資源節約。
開元同濟
1)計量設備送檢率99%以上。
2)設備設施完好率達99%以上。
篇2：某公司質量方針目標管理程序
公司質量方針目標管理程序
1.目的
為明確本公司質量奮斗目標與方向，特制定本程序。
2.范圍
公司各級制定的質量目標及質量方針。
3.權責
3.1 質量方針的制定及質量目標的核準頒布：副總經理;
3.2總體質量目標的擬定：品管部;
3.3分目標擬定：各部門;
3.4質量方針與目標的落實執行：各部門。
4.定義
4.1 質量方針：由公司高層制定的，反映組織在質量管理方面高層的思想以及質量管理工作的奮斗方向與指南。
4.2 質量目標：為落實質量方針而制定的具體的數值化，階段性的奮斗目標。
5.作業內容
5.1 質量方針與目標管理流程圖(見附件一)
5.2 組織最高層，即副總經理在公司質量體系建立時，制定出公司質量方針，以確定公司質量管理的總體方向，在制定方針時應充分考慮以下幾點：
5.2.1 力求滿足客戶需求;
5.2.2 滿足法律法規的要求;
5.2.3 結合公司自身及產品特性;
5.2.4 與公司長遠發展思路相結合。
5.3 公司方針確立后，應公布方針，各部門組織宣傳、學習、貫徹。
5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質量總體目標，經總經理審核批準后，各部門根據總體目標，制定部門分目標，以確?？傮w目標的順利完成，新訂目標應體現逐步改進之思想，并經副總經理核準后頒布執。
5.5 質量方針與目標均應依據《內部溝通管理程序》傳達至全體員工 , 以利全體員工參與執行，核準之方針與目標應由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發各部門執行。
5.6 各項目標制定后通過實施，由公司高層及各部門，對其執行效果進行檢討，具體方法依據《內部品質審核管理程序》及《管理審查程序》執行。
5.7 針對檢討結果，如方針與目標不合理，經過修定至合理后頒布執行。
6.相關文件
6.1 內部品質審查管理程序
6.2 管理審查程序
6.3 內部溝通管理程序
6.4 文件與資料管理程序
7.使用表單
無
8.附件
8.1 質量方針與目標管理流程圖
附件一 : 質量方針與目標管理流程圖
篇3：P公司質量方針
公司質量方針
(一)質量方針："堅持客觀、科學、公正原則，以質量求發展，滿足顧客需求"。
(二)本公司在制定質量方針時應確保：
1、與本公司企業宗旨"敬業、勤奮、求實、創新"相適應。
2、信守對顧客的保證與承諾，以國家法律法規為準則，以標準為判斷依據，以手冊為行動指南，竭誠為顧客提供優質服務。
3、質量方針應提供制定和評審質量目標的框架。
4、在全公司內部傳達、溝通，使全體員工理解和執行。
5、加強機構內部質量管理，增強人員質量意識和業務素質，持續改進工作，不斷提高本公司的信譽度和權威性。
6、對方針和持續適宜性進行評審和修訂，以適應不斷變化的內外環境。
7、質量方針由經理批準發布，修訂后應重新批準發布。
經理：
二00 年 月 日