物業自查自糾問題及整改措施
1、基礎管理
1）、管理人員監督檢查不到位。
2）、與業主代表交流溝通不夠，公司由于特殊原因，未能及時解決
業主投放及反映的工程遺留問題。
3）、對小區裝修監管力度不夠，環境治理不能得到有效的控制。
4）、小區已交房別墅及洋房近期10年，小高層2年多，入住率僅有
三分之一，物管費用收繳率較低，在遺留問題未解決之前，現不宜采取非常規措施。
整改措施
1）、3月20日前各部門主管選聘到位（或內部員工竟聘上崗），各部門巡查制度落實到位，每天對小區形成交叉巡查，對發現的問題，及時通知給各部門負責人限期整改，要求每周形成督導報告。
2）、與業主加強溝通提示業主按裝修管理規定執行，就小區部分裝修違規現象，采取措施及辦法進行處理。
3）、對小區欠費業主進行清理和統計，在服務質量提升以后及遺留問題解決后盡快催繳。
4）每月對常住戶時行回訪，每季度對已辦理入住手續的業主回訪率不低于60%的標準。
2、秩序維護
存在問題
1）保安部新招聘較多，素質、形象參差不齊，部分保安員雖經培訓但是取得的效果有限，后續加大招聘力度，盡快淘汰。
2）門崗人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發事情處理反映遲緩。
3）大門口電動車亂?，F象時有發生。
整改措施
1 加強保安員基礎素質的培訓，每周不少于4次培訓，提升服務意識。
2 加強保安員平時工作程序的督導，考核要求領班付連帶責任，發揮領班的主動能動性，增加責任心。
3 門口電動車停放責任到人，違反一例均有門崗值班室保安負責。
4 對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;
5 加強對所有人員進出管理，嚴格要求所有人員憑證進出小區，業主和住戶發卡刷卡進門，出租戶辦理出入證進出小區，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區；
6 對進出小區的車輛實施證、卡管理，大門道閘系統3月25日之前整改完畢，引導車輛有序通行、停放；3月至4月份培訓不間斷
3、工程維護存在問題
1）、水岸豪庭已入住業主反映戶內的滲水、漏水問題較多，一直得不到妥善解決。
2）、小區內弱電問題如門禁對講系統，設備陳舊設計不合理，必須進行更新及維修才能處理。
3）小區路沿石損壞嚴重，影響形象。
4)、小區內木制作經長時間日曬雨淋，已經腐朽，存在安全隱患。
5)、小區部分鐵飾品（如電表箱）銹跡嚴重。
6）裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區內違章現象嚴重。整改措施
1） 加強工程維修部自身業務技能的培訓，對工程人員工作進行量化管理，提高工作效率。
2）聯系一家專業維保修施工隊伍，重點解決水岸豪庭遺留問題。
3）對小區內存在問題應分門別類，分輕重緩急，由工程部人員制定保養計劃，對相關設施進行刷漆翻新、除銹，室外裸露線整理，達到美化效果并延長使用壽命。
4）單元門工程維修部部分已維修到位，現有16棟1單元4單元，12棟1單元4單元，8號樓1單元密碼開戶不順。物業正在聯系中，本月維修方案確定呈報公司領導。
5）建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

篇2：質保期小區遺留問題整改維修協議

　　質保期小區遺留問題整改維修協議

　　甲方：zz房地產開發有限公司

　　乙方：zz建筑工程公司

　　丙方：zz物業發展有限公司

　　為了給______小區住戶提供優質、快捷的前期遺留問題的整改維修服務，甲、乙、丙三方本著平等互利的原則，就____小區房屋前期遺留問題的整改維修達成以下協議：

　　一 甲方將乙方承建____小區的質量保證金____萬元于本協議生效之日一周之內一次性轉由丙方保管；

　　二 乙方全面負責其承建的____小區前期遺留問題的整改維修服務、協調工作；

　　三 乙方在接到丙方維修整改通知（電話或書面形式）后，必須24小時之內前往現場查看并及時找出問題之所在：一般性整改應立即解決（如更換零部件等）；當時不能解決好的問題（如墻面滲水等），應書面告知業戶最遲解決期限，最遲不能超過一個月。如因乙方整改不及時造成業戶拒交物業管理費，物業管理公司有權從其質量保證金中雙倍扣出（不管以后該業戶是否補交其所欠的物業管理費都不退還所扣費用）；如因乙方整改不及時造成的安全、賠償與法律責任由乙方承擔。

　　四 乙方在接到丙方維修整改通知（電話或書面形式）后，24小時之內不能前往現場查看解決問題，丙方有權以雙倍的市場價請其他單位或個人對該項問題進行整改。因此所支付的整改費從乙方當年應退質量保證金中扣除。

　　五 乙方應對維修過程中產生的安全責任負全責。

　　六 甲方對 小區前期遺留問題的整改維修具有監督的義務。

　　七 丙方將其所保管的乙方承建 小區質量保證金 萬元在扣除相應費用后分期無息退還乙方：

　　1、第一次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的20%；

　　2、第二次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的15%；

　　3、第三次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的15%；

　　4、第四次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的15%；

　　5、第五次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的35%；

　　上述退款時間如遇周末或節假日依次順延。

　　八 甲方與乙方簽訂的工程承包合同為本協議的附件之一。

　　九 本協議從當事人三方簽字蓋章之日起生效，至乙方承建____小區的質量保證金____萬元退完終止。

　　甲方（蓋章）：代表簽字：聯系電話：

　　乙方（蓋章）：代表簽字：聯系電話：

　　丙方（蓋章）：代表簽字：聯系電話：

　　時間： 年 月 日

篇3：老花園小區物業現有問題和整改建議

　　關于老花園小區物業現有問題和整改的建議

　　該小區是五，六年的老小區問題比較多，我將再以下五各方面闡述相關問題并提出整改辦法。

　　1、該小區環境保潔方面只能對小區道路進行清掃，樓內衛生不規范如樓梯扶手沒人擦，樓梯外面污恣不處理，樓道內玻璃沒擦過，住戶門沒擦過。

　　2、環境方面，小區綠化面積比較高，但管理不到位，雜草叢生，有綠化員但沒人管理。業主自己小院內種植有大型農作物，沒售出別墅小院內全是雜草，沒人管理。

　　1）秩序維護方面相關問題

　　保安員對進出小區人員及車輛，不聞不問，在崗不進職，有聊天，看小說現象

　　2）保安員素質差在小去內像外來閑散人員

　　3）保安人員沒有規范管理制度，沒有尋崗人員，如小區內機動車輛亂停亂放，沒有效的管理

　　3、工程維修方面相關問題

　　1）對小區內各公共部位，維修不到位，如單元門，室外配電箱鐵藝護栓等

　　2）沒能開展有針對性的有常服務如下水道疏通，油煙機清洗，紗窗的更換等

　　3）對小區內各業主家裝飾裝修沒人員管理，至使小區內有大量裝飾裝修垃圾。

　　4）小區內正常樓體維修疏于管理，有很多建筑材料，亂堆亂放。

　　4、客服方面相關問題

　　1）沒有完善的客服體制，只是坐等業主來反映相關問題

　　總以上四方面所述提出以下幾點建議：

　　1）現有物業全面費撤離該小區。

　　2）組建新的物業公司已全新的面貌接管該小區，（已先服務后收費的方式）

　　3）已全新的服務里念及服務標準為業主提供服務，（相關標準見附見經集團公司批準后在小區內公示并在所有業主內征求議建）。

　　4）完善式建立小區業主檔案，（人員車輛寵物）

　　5）小區東門，北門設立電子開啟到閘門。

　　6）為業主提供良好的服務的前題下，提高物業費的標準（在0.5至0.8元之間）

　　7）在小區內增加電子巡跟設備，在兩個大門保安員值班室增加設閉路兼控設備，保安員及物業公司相關人員配發對講機。

　　8）對小區內停放車位統一管理并收取管理費，不含保管費用。

　　9）對小區內末售出；車庫式有放空間進形改。