**科技**公眾號運營方案
(初稿)
移動互聯網時代，**作為主要流量入口，旨在幫助企業、政府機關、學校、醫院等事業單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內部IT系統間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。
為進一步樹立公司形象，打造公司企業文化，更好的宣傳推廣公司，現擬定**科技公司**公眾號的運營方案，明確公司公眾號調性、發布內容、運營管理規范、推廣方式、用戶維護等。
一確定公眾號調性
確定公眾號的調性就是要給企業定位，確定公眾號的形象、發布的內容、風格和企業目標用戶。明確的公眾號定位可以讓運營者方向明確、更加有效率、有效積累，讓用戶更加簡單的找到你、了解你、信任你。
企業定位：**科技是*******
目標用戶：政府、企事業單位
基調風格：專業高端，科技感強
二基本信息設置
企業公眾號的基本信息相當于企業的一張名片。用戶添加企業公眾號后，通過查看公眾號名稱、頭像、簡介、導航菜單、消息回復等基本信息，可以對企業有總體的認識和定位。
名片信息的設置要簡單、清晰、明了;回復設置要直觀的告訴用戶我們是誰、我們在做什么，我們能為你提供什么;菜單欄設置要體現具體業務。
名片信息
名稱
**科技(服務號)/**(訂閱號)
ID
頭像
簡介
**科技是***。致力于****，為政府、企事業單位提供****，構建并運營*****。
回復設置
添加自動回復
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**科技是***。致力于****，為政府、企事業單位提供****，構建并運營*****。。
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關鍵詞回復
消息回復
每天查看消息留言，及時回復
菜單導航
菜單一
關于**(**官網鏈接)
菜單二
公司產品介紹(采用H5形式)
菜單三
案例展示(打開頁面后，有具體的案例)
三運營管理設置
企業公眾號的日常運營管理需要有固定的規則模式。固定的推送頻率、推送時間、推送數目，定期進行用戶維護、統計分析等。
設置管理規則能讓公眾號發揮其最大作用，樹立企業形象;運營者可通過熟悉該規則，直接運營公眾號，簡單明了;用戶能夠通過規律的接收信息，養成訂閱習慣。
運營管理
描述
備注
推送頻率
訂閱號：工作日每天推送
服務號：每周推送
服務號精選訂閱號內容，減少工作量
推送時間
每天下午5:00-6:00之間
下班乘坐交通工具看推送的高峰
推送條目
每天2條圖文
頭條、專題
用戶維護
每天查看回復消息，定期向用戶發送文字消息
節日祝福、新產品推出提示等
統計分析
每月分析一次
借助自帶工具分析
四內容管理
內容推送是**公眾號運營最基礎也是最重要的一個環節。公眾號推送的內容必須結合企業自身的特點，符合企業的定位;同時，又要從用戶的角度來出發，為用戶提供他們想要的科技知識。
(一)確定內容范圍
發布內容題材要與公司的定位和經營范圍相關，具體到科技、互聯網+、智慧平臺、智能設備、智慧農業等相關的新聞、專訪、文章。發布內容有價值，緊跟時代潮流，語言詼諧易懂。
(二)具體圖文
1.圖文一
圖文一作為每天重點發布圖文，應該重點編輯。選取的文章、新聞符合發布內容范圍，具有科技感、時效性、互聯網+的特性，最好能夠緊跟熱搜話題，提高用戶閱讀轉發量。
2.圖文二
圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類專題的連載發布，包括各類干貨、一個課程學習、經驗分享、最新技術介紹等;同時，每周公司的新聞資訊發布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個專題。
(三)內容編輯技巧(蹭熱點)
為了吸引用戶眼球，增加文章閱讀量，在編輯文章標題、內容時，需要運用一些編輯技巧，主要就是結合熱點。運營者要關注一些熱搜詞語和熱點話題，結合公司內容發布范圍，形成相關的文章發布。
蹭熱點
描述
舉例
熱搜詞套用
主要來源于微博，娛樂性強
藍瘦香菇
話題性
討論性強，各方都可發布自己獨特簡介，無絕對對錯
人工智能、轉基因
段子套用
娛樂性強，有趣
重要節日節點
根據節日節點可制作相關專題，引起一類人的共鳴
節日、雙11、畢業季
(四)內容來源
根據公司的定位和內容要求范圍，推送內容的來源主要是各類科技、互聯網相關的門戶網站、新聞網站、其他行業內公眾號的推送等。盡量選擇比較出名的網站，內容相當于已經過濾一次
五排版布局
排版布局需要簡潔大方，可以展現公司的調性。主要為圖文混排，帶有關注標志、二維碼標志和公司圖片等固定元素。
(一)基本規則
圖文結合，排版簡單明了。根據公司定位和現有網站設計，文章色調以藍色、灰色為主。為用戶的打開速度和流量考慮，盡量不使用視頻和動圖，普通圖片穿插于段落間，數量適中。
(二)固定排版
固定排版包括文章抬頭的關注圖標、公司圖片，文章結尾的公司標語和二維碼關注圖(相當于固定Word文檔的頁眉頁腳)。固定排版的優勢在于增加公司圖標出現的頻率和重復性，加深用戶印象，有利于公司的宣傳推廣。
(三)版式類型
發布的版式類型以圖文推送為主，多種版式穿插使用。在特定的節日、節點可使用H5頁面編排，端午、中秋之類的節日，可根據主題，制作簡易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意，避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類型和相關編排工具推薦：
版式類型
排版工具
備注
圖文排版
可直接同步，方便
H5頁面
活動、節日
H5游戲
活動、節日
純文字、圖片
來不及發的時候
六營銷推廣
公眾號的有效運營需要有一定的用戶基礎，要針對企業目標用戶針對性的營銷推廣公眾號。在用戶積累前期，需線上線下結合，共同努力，用盡一切力量宣傳推廣企業公眾號。
(一)
線上推廣
1.網站推廣
公司官網、招聘網站、母公司網站、相關的宣傳網站、專題報道等。
2.論壇、貼吧、博客、文庫等網站
在行業論壇、貼吧、文庫等，以公司名義發表的相關評論、回帖之類的，都可以留下公司二維碼。
3.線下活動，線上預熱
線下的具體活動、公司內部活動、企業文化活動都可通過**公眾號提前預熱，進行分享截圖、關注投票等進行公眾號的推廣。
(二)線下推廣
1.各類活動現場
在招聘會、企業宣講會、展會、行業會的現場布置都體現出二維碼(各類宣傳物料、PPT);公司的代表人員在宣傳公司的時候，可以主動推薦用戶掃描二維碼。
2.客戶拜訪、I鄉村地推
市場或運營部人員在洽談業務時，可主動建議用戶添加公眾號。
(三)所有宣傳物料
一切可利用的宣傳物料都可以添加二維碼。公司宣傳冊、展板、海報、易拉寶，禮品包裝，業務人員名片，宣傳視頻，宣傳PPT尾頁等。
(四)互推
1.相關公眾號互推(同類型、母公司)
母公司、兄弟公司轉發、互推公眾號，增加用戶人數。
2.行業群群推
同類型行業群，參加各類發布會、宣講會加入的群都可以進行群推廣告。
(五)內推
內部人員添加公司公眾號，自愿推廣、轉發。
七統計分析
根據**公眾平臺的自帶工具，定期進行統計分析。
(一)文章數據
閱讀量、點贊量、轉發量、收藏量。
(二)用戶數據
用戶數量、新增數量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。
(三)數據分析
用戶偏好分析、閱讀高峰分析。
篇2：微信公眾號運營策劃方案
微信公眾平臺執行方案
一.微信營銷簡介
1.1營銷目的簡介：
①開拓市場宣傳新渠道，拓展網絡宣傳，塑造企業品牌形象；
②增強與關注客戶群的互動，進一步發展潛在客戶。我們的目的是要建立一個一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。
1.2企業獲得價值及可行性分析：
通過此方案的執行，逐步完成移動互聯網營銷通路的布局，為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略布局。
通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶
2、
具體規劃
2.1微信內容策劃
2.11微信內容
1）
企業動態（20%）
2）建材知識內容（30%）
3）家庭日常小知識（30%）
4）健康小常識（20%）
2.12發送時間
每周五晚上7點發送
2.13
其他方面
為方便微信管理，經調查后，通過高級功能設置簡單答復，以此將微信關聯到我們的官網以及其他內容上。
2.2
宣傳渠道策劃及目標
2.21
宣傳渠道主要目標為推廣公司線上平臺，沉淀線下準客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關注量，之后通過開展專業的信息培養引導，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網站），完成線上訂單線下交易目標。
2.22
線上宣傳渠道
2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）
（1）微博、官網上添加微信二維碼
（2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉發等。
2.23
線下宣傳渠道
（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產品包裝、店內海報、*展架、戶外廣告、活動、傳統媒體、關注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。
（2）向企業內部員工推薦愛的家微信公眾號。
2.3
客服系統
2.31
微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當客服角色，后臺實時關注，做到有問必答。
2.32
微信客服在線時間應與公司上班時間一致，回復頻率閑時應做到一對一服務，忙時可適當延后回復時間但要保證必須做到有問有答。
三、方案實施辦法
3.1
團隊建設
3.1.1團隊人員構成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），
3.2
團隊人員要求
3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產品及運營。
3.2.2設計師要求：會基本修圖軟件，能根據文案要求提供對應圖片。
3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據公司需要撰寫原創文章。
篇3：微信公眾號代運營合作協議
微信公眾平臺運營代理合作協議
合同編號：
甲方：
乙方：*******有限公司
甲、乙雙方本著誠實守信、互惠、互利的原則，通過友好協商，形成戰略合作伙伴關系。在甲乙雙方以后共同的發展中，共同利用雙方資源，互相支持，共同發展，實現雙贏的共同目標。由雙方共同意愿，達成戰略合作協議，共同遵守以下各項條款：
一、合作內容
甲方與乙方在合作期內達成微信公眾平臺運營代理合作，由甲方提供微信公眾號，交給乙方代理運營，對甲方線下流量線上公眾平臺粉絲進行運營管理，在合同期內，乙方享有公眾平臺賬戶的運營管理權。
二、合作期限
經雙方協商，合作期為==年，即自20**年==月==日至*年*月*日。雙方中任何一方均有權在本協議到期前一個月內向對方提出續約通知，否則協議到期后將自行終止。
三、雙方權利和義務
1、甲方的權利和義務
(1)甲方成為乙方的戰略合作伙伴;
(2)甲方為乙方提供戰略合作級別的資源與支持;
(3)甲方有義務確保在合作過程中提供的信息與資源合法有效。
2、乙方的權利和義務
(1)乙方代理甲方的微信公眾平臺運營并成為甲方的戰略合作伙伴;
(2)乙方提供專項運營團隊全面的運營好甲方所提供的微信公眾號;
(3)甲方有義務確保在合作過程中提供的信息與資源合法有效;
(4)乙方提供的服務內容如下：
i.微信公眾平臺運營內容編輯與排版;
ii.微信公眾平臺運營圖片、文字、視頻、功能等內容的運營與實施;
iii.微信公眾平臺傳播效果的監控與傳播策略的優化;
iv.微信公眾平臺粉絲管理，包括粉絲互動、粉絲裂變傳播策劃、粉絲粘性管理等;
v.公眾平臺事件性營銷的策劃、管理與實施;
vi.媒體關系的維護;
vii.與運營相關的其他服務。
(5)乙方運營公眾號需嚴格按照微信公眾平臺的規則來進行運營。
(6)乙方在使用公眾號網絡傳播及推廣，內容或圖片有所涉及網絡版權的問題;由乙方負責。
(7)乙方通過技術支持在__咸陽機場__為微信公眾號吸粉。
四、公眾平臺類型與費用：
1、公眾平臺類型：
微信公眾平臺名稱===，微信公眾平臺ID______________，定位分類，公眾平臺類型==。
2、代理費用：
協議簽訂時微信公眾平臺粉絲數量==，價格==元/月代理運營費用。
3、廣告收益：
如在運營代理期間，微信公眾平臺產生廣告收益，將按照甲方：乙方3：7的比例分配廣告收益。
4、結算周期與統計依據：
在甲乙雙方簽定合同后，在每個月3日之前，甲方向乙方支付代理運營費用及前一個月的廣告收益。如需發票，乙方在收到甲方代理運營費用后應在5個工作日內向甲方開發票。
五、支付方式：
1、乙方帳戶：
戶名：
開戶銀行：
開戶賬號：
2、稅務議定
甲乙雙方均為依中華人民共和國法律有效續存之法人實體，根據現行有效之中華人民共和國稅務法律法規之規定，應各自繳納與自身經營有關之任何稅款。
六、協議變更
本協議包含協議雙方所有意向，并取代雙方在此之前所達成的一切書面或口頭協議;任何對本協議內容的修改或變更均須雙方共同書面認可;由本協議所產生的任何權利或義務，未經另一方書面許可不得轉讓。
七、爭議解決
1、甲、乙雙方應積極互配合工作，以避免對雙方的正常業務產生不利影響。如一方違反本協議規定，應視為違約，另一方有權解除本協議，并由違約方承擔違約賠償責任。
2、如果雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應進行友好協商。
3、本協議的訂立、執行、解釋和爭議的解決均適用于中華人民共和國法律。
4、雙方應對自己所提供的信息負責，因相關信息產生的法律糾紛由提供方承擔。
5、雙方應遵守本協議的保密條款，一旦泄露，對方有權追究泄露方的法律責任。
6、因不可抗力導致的責任，雙方互不承擔責任。
7、在本協議履行過程中發生爭議或出現未能預料到的問題，雙方本著互相諒解、協作的原則，協商解決。仲裁機關為深圳仲裁委員會，其仲裁結果是終局的，對雙方均有約束力。
八、保密條款
雙方應保守協議條款的內容，以及雙方合作過程中獲得的對方商業信息與商業計劃，未經對方書面允許不得將協議內容泄露給第三方。
九、其它
1、其他未盡事宜，由雙方友好協商解決。
2、本協議一式二份，在甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，甲乙雙方各執一份。傳真件同等有效。
3、本合同的注解、附件、補充合同為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
4、雙方之間的任何通知均按本合同的聯系方式進行，如聯系方式發生變化，應立即書面通知對方。
甲方：
乙方：
(公章)
(公章)
日期：*年*月*日
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