摘要:在物業管理中,安全保衛工作處于相當重要的地位,但目前物業管理安保工作差強人意。本文將從安保隊伍的建設、管理設施的完善角度展開論述。就物業管理企業如何做好小區的安全保衛工作提出一些想法。

在物業管理中,安全保衛服務是基于業主與物業管理公司按照物業服務合同的約定,為維護物業管理相關區域內的秩序而產生的,是物業管理服務的一項重要內容。而在 20** 年,北京市消協開展過一個住宅小區物業管理狀況的調查,其中對小區安全保衛感到不滿意的達到32.8%,35.1%的業主表示,因小區安全保衛措施不利,其人身、財產安全受到過損害?？梢?住宅小區的和諧安寧已經成為公眾關注的焦點。

小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣,具有專業性強、管理與服務并存性、受制性等特點,稍不注意,就有可能出現安全隱患或事故。對于物業管理這個微利行業來講,物業管理企業因為安全保衛工作沒有做到位而引起的損失會給物業管理企業造成嚴重的影響。所以,除在加強小區硬件條件以外,建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的安全管理隊伍,就成了物業管理活動中的重中之重。物業管理企業在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好做好以下方面:

一、健全安全管理制度和完善崗位責任制,明確約定物業保安服務的責任

1. 在健全安保制度之前,應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務作出明確的規定,使物業管理企業和業主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之后,各物業管理企業應根據本公司的實際情況,對安保服務制定完善詳盡的規章制度。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理,更重要的是通過制度,檢驗工作中存在的問題和漏洞,及時修改和完善,最后制定出最符合實際操作的崗位制度,降低安全保衛工作不當給物業管理企業帶來的風險。

2. 在文件體系中,還要通過對公司崗位的實際操作情況,把物業安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存,對所制定的規章制度做及時地調整、修改,并進行總結。這不僅是管理規范的體現,也是日后追溯責任的重要依據。如:安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。

二、加強對物業安保人員的培訓,建立專業化的安保隊伍

物業管理企業的安保管理,歸根到底取決于員工的專業技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要,必須建立專業化的隊伍。

1. 管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。

只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧,才能減少工作中的失誤、提高工作效率,減少安全風險,保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓,提高其業務知識和業

務技能;同時加強法律知識的培訓,使其知法、守法、懂法,能正確地維護好業主和公司利益的同時,也能保護好自己。

2. 組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識,熟悉并能正確使用各種安保器材。

同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具,如消防用品 , 定期進行檢查、試驗、大修、更新 , 確保它們始終處于完好狀態。

3. 嚴格貫徹執行安保

篇2：物業安全保衛部新員工入職培訓專業類試題（A）

　　**物業管理有限公司

　　安全保衛部新員工入職培訓專業類試題(A)

　　一、填空：(每空1分，共10分)

　　1、在實施交接班程序中，接班安全管理員按規定時間提前____分鐘上崗接班，在完全交接班后需將交接班情況記錄在_______上。

　　2、對講機電池要充電____小時再使用，但充電時間不能超過____小時。

　　3、巡邏人員每天下午____分集合至頂層，從上至下______清場。

　　4、在業主或租戶搬運貴重物品或其他物品出大廈時，應禮貌引導顧客到客戶服務部開具物資搬運______。

　　5、安全員在邏查過程中應做到三勤，三勤具體是指____、____、____。

　　二、簡答題：(每題5分，共10分)

　　1、請簡述安全管理員巡邏的要點。

　　2、請簡述公司三級防火檢查的各級實施檢查人員。

　　三、論壇題：(共20分)

　　請就本次入職培訓及結合自身崗位實際，談談如何在今后的三個月試用期內做好本職工作。

篇3：小區物業安全保衛制度(9)

　　小區物業安全保衛制度（九）

　　一、根據《物業管理條例》制定本小區安全保衛制度。

　　二、小區設置安保機構，負責本小區安全、保衛工作。小區大門設保安名，實行24小時值班制度，對陌生人員進入小區要盤查、登記。

　　三、小區要配備安防系統，即閉路監控系統、紅外報警系統、自動消防監控系統、門禁系統、自動呼救系統、道閘系統、煤氣自動報警系統和巡更系統等。

　　四、為確保安防系統功能的正常發揮，安防人員要熟練掌握安防系統的技術性能，正確使用、減少誤報、提高管理效率。

　　五、安防系統要定期檢查、檢測，定期維護與保養，發現問題及時處理。

　　六、配合政府開展社區管理

　?。?）在社區組織重大活動時，應及時知會轄區派出所及社區居委會，相互協調，避免發生意外事故。

　?。?）小區內發生治安或意外事故時，應及時通知有關部門并協助做好調查取證及善后處理作。

　?。?）積極配合相關部門做好法律政策相關教育。

　　七、安保人員要注意禮貌、文明執勤。具體要求如下：

　?。?）執勤時整潔著裝、佩載工牌號；

　?。?）精神飽滿，站立、行走姿態規范；

　?。?）執勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關事情；

　?。?）舉止文明大方、主動熱情、耐心周到；

　?。?）辦事高效、堅持原則、禮貌待人。

　　八、建立治安巡邏制度，晝夜不間斷巡邏，防止意外治安事故發生。對巡邏人員的具體要求是：

　?。?）服從領導、聽從指揮；

　?。?）熟悉物業及業主（或物業使用人）基本情況。如業主家庭成員、樓宇結構、消防設備、各類技防設備、各類機電設備分布情況、消防中心應急反應等；

　?。?）按規定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到要記錄原因；

　?。?）熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制；

　?。?）觀察細致、反應迅速，按照有關規定及時發現、處理各種事故隱患及突發事件；

　?。?）相互配合、妥善處理各種問題。對于超出職權或無法處理的情況，應及時匯報。

　　九、做好治安防范值班記錄。

　　十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事項：

　?。?）遇到有人在公共區域聚眾鬧事，應立即向公安機關報告，并及時上報上級領導，協助公安機關迅速平息事件，防止事態擴大。

　?。?）遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發生的案件，應做好現場的保護工作，以便公安機關進行偵查破案。

　?。?）管轄范圍內公共區域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應將其勸離小區，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領走。

　?。?）小區內出現可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問。

　?。?）小區內發生墜樓等意外事故，應立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現場，做好轄區客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。

　　十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務消防隊伍，加強消防設施設備的完善、維護和保養工作。