隨著大批設計新穎、設施齊全、環境優美的住宅小區落成,緊接著的是大量物業公司的進入。消費者在改善居住環境和居住面積的同時,也對居住軟件和物業管理有了更高的要求。因此吸引了大批現代物管企業進入市場。目前,不少企業對物業管理人員的要求從學歷到經驗都更加嚴格。但是,由于管理人員的缺乏,其就業前景則是一片光明。

一.人才現狀
目前,上海物業管理人員來源可分三類:一類是由原房管所職工直接轉化而來的,這類人員不熟悉現代物業管理的模式;另一類是學公共管理、飯店管理的人員,他們有一定的能力,但不熟悉物業管理的細微方面;還有一類是物業管理專業的中專生、高職生以及大專生,他們能夠勝任基本的物業管理工作,但往往缺乏管理的戰略思維、創新思想,在工作中處于被動地位,不具備從戰略上進行管理的能力?？傮w看來,現有人員與市場需求之間存在一定距離。
隨著物業行業趨于專業化、法制化、市場化、國際化、集團化,專業物業管理人員需求量將繼續走高。目前,物業管理行業主要需求四類人才:一是日常物業管理人員,比如居民小區經理、物業管理顧問等;二是技術支持人員,比如給排水工程師、空調工、www.airporthotelslisboa.com計算機操作、保安等;三是特殊物業管理人員,比如會務經理、高級管家、樓面經理等;四是從事現代智能化樓宇設備設施的運行維護、能源和室內環境品質管理及大型物業管理的應用型高級技術人才和管理人才。

二.薪酬水平
物業管理行業中不同職位層級薪酬差異顯著,經理級年度薪酬水平為41996元;高管層年度薪酬水平為116928元(數據來自上海社會勞動保障網)。在該行業,通常是職位層級越高,薪酬上升幅度越大。另外,不同檔次物業項目的項目經理薪酬差距明顯,高檔寫字樓、涉外公寓等物業的項目經理的薪酬水平是普通住宅等物業的項目經理薪酬的2倍以上,擁有高品質規范化物業管理經驗的項目經理成為搶手的香餑餑,“薪情”一片大好。

三.認證培訓
雖然,進入物業行業并不難,但你若是想要在這一行有所發展的話,還是需要通過培訓取得物業管理的專業證書。
證書目前,物管行業有2個權威證書:一是勞動部頒發的國家職業資格證書,該證書對求職者的面試、提職、加薪都有很大幫助;二是建設部頒發的物業經理證書,該證書對物管企業的幫助很大,物管企業的審批年審和評資質都要用到它。
勞動部的證書要稍微難考些,通過后頒發中華人民共和國物業管理(員)師職業資格證書,全國通用、出國有效。建設部的證書通過率比較高。本文將著重介紹勞動部頒發的證書。
等級物業管理員(國家職業資格四級)、助理物業管理師(國家職業資格三級)、物業管理師(國家職業資格二級)。
培訓內容物業管理基本概念,物業管理機構基本知識,小區、寫字樓、商業場所、工業區的物業管理知識及相關的法律法規和管理知識。
培訓條件(1)助理物業管理師(國家資格三級)具備下列條件之一者:取得本職業物業管理員職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上,經本職業助理物業管理師正規培訓達規定學時數并取得畢(結)業證書;具有大專以上學歷,連續從事本職業工作4年以上者,經本職業物業管理師正規培訓達到標準學時數并取得畢(結)業證書者;具有本科以上學歷,連
謝家瑾司長在《企業的成功源于:一支高素質職業經理人團隊》一文中說到:怎樣通過制度培養人才、機制選拔人才、薪酬激勵人、事業留住人,是物業管理企業和全行業面對的重要課題。筆者認識這正是為近幾年來物管行業人才荒的解決思路提供了方向性的指導。
人才是現代企業發展的一大支柱,而對于現在的朝陽產業———物業管理來說,人才的作用就顯得更加重要。經過20多年的發展,初具規模的物業管理行業正進入發展過程中的盤整期。然而近幾年來,作為我國朝陽產業的物業管理,即是前程似錦,卻又何緣苦無人才?

四.圈地運動:無奈的開始。
隨著我國物業管理行業的不斷完善與健康發展,特別是在2000年,建設部提出物業管理行業走向市場化政策的春風吹到,行業頓時掀起一陣紛紛北上,西進搶灘的熱潮,形成了一場聲勢浩大的圈地運動。據有關資料顯示:截止20**年底,深圳市在市外共接物業219個,顧問項目304個,物業總面積2540萬平方米,足跡遍及全國50個大中城市?？梢哉f這場圈地運動是物業行業發展歷程中的一大巔峰的一種詮釋,但這種近乎一哄而上的北上熱潮所衍生的諸多的行業矛盾也油然而生。
在北上、西進搶灘的過程中所遭遇到一個無奈便是人才流失嚴重,這在顧問項目中表現尤為突出。許多知名物

篇2：現代物管需要高素質人才

隨著國家產業結構的調整,房地產業已成為我國經濟的一個新的增長點。從國內房地產的第一個高潮到最近幾年的第二個高潮,大量新興樓盤的出現,改善了人們的居住條件,使人們不再為三代同居一室而發愁,也不再為室外瓢潑大雨、屋內浙瀝的小雨而擔憂。但同時,這些商品房在銷售后的維護與管理,已逐步成為了一個重要的社會問題。

于是,中國的物業管理便應運而生,從沿海到內地、從幾個人的簡單管理到幾百人的專業化管理、從一個物業項目到多個物業項目,物業管理在社會中越來越扮演著重要的角色。正因為如此,物業管理企業也出現了多而雜、良秀不齊的現象;出現了部分管理人員素質差,管理不規范的現象;出現了虧損,依靠開發商供給,依靠政府扶持的現象。這是物業管理行業發展的一個過程,是社會發展的必然。我們應看到:隨著市場化進程的加快,隨著物業管理行業的規范,物業管理企業必將面向社會、必將走向市場,參與物業項目投標、參與市場競爭。于是,實力弱小、操作不規范的低素質企業必將會被有實力、正規的高素質物業管理企業所取代二而這其中,高素質的人才將決定著物管企業的素質,決定著物管企業的市場競爭力。

大家都知道,早期的物業管理很簡單,僅僅為戶主進行守樓、護院、收發信件、代收水電費等等。而現在,隨著科學的發展,社會的進步,人們對安居生活的要求越來越高加之現代住宅小區配套功能的日趨完善,大量新材料、新技術在建筑工程中的運用,大量高科技、www.airporthotelslisboa.com智能化的設施、設備進入居民住宅,進入樓堂館所,從而使得物業管理的范圍已擴大到小區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等多個方面,內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、苗木栽培與管護、水質檢測、管網維修養護、設備的保養與使用及更新、調查與統計、文化活動舉辦等等。沒有高素質的專業人才,將很難實現現代化的物業管理。例如新東?；▓@,單就安防設施就引入了全智能化的門禁系統,24小時全天候監控系統、可視對講、紅外線周界掃描、玻璃破碎感應系統等等。保安人員便須具備操作與維護這些設備的能力;工程部人員便須具備維修、保養這些設備的能力。同時,物管人員在實際工作中隨時可能遇到突發事件,面對這些問題矛盾,他們還須具備較強的工作技巧、溝通技巧、應變能力,所有這些,都需要有高素質的人才能完成。因此,一個合格的物業管理人員便須具備較高的綜合素質。

物業管理需要高素質的人才,也是物業管理企業自身發展的需要?，F在的物業管理企業,只有面向社會、走向市場,參與物管投標,接管更多的物業,形成規?；洜I,才能在市場競爭中生存,也才能為社會創造更大的價值。那么,物管企業中的每一個管理員,便不能僅僅以一個普通的管理員標準要求自己,他們必須了解物業管理實際工作中的方方面面,因為,他們必要時會成為其他物業管理項目中的管理處主任、副主任、行政助理……。只有高素質的管理人才,才會不斷的在工作實踐中迅速提高自己,也才會適應物業管理企業不斷拓展的需要。

物業管理工作本身是一種管理,也是一種服務,二者既對立又統一。要很好的處理好二者之間的關系,是一門學問,也是一門藝術,沒有高素質的人才是不行的。我們只有通過自身扎扎實實、勤勤懇懇的工作,通過長期規范的服務和持續不斷的改進,與業主做真誠的朋友,才能將"管理"與"服務"二者很好的融合起來,并通過彼此間的交流、 溝通達到物業管理公司與業主之間的相互理解、相互支持乃至相互幫助、共同提高。我們通過對小區設備設施的有效管理,給業主們創造一個安全、舒適、方便的生活環境;通過對小區綠化、清潔的維護與管養,給業主創造一個豐富多彩的精神世界……。我們的服務則通過業主的理解、支持而獲得新的動力,而業主參與、關心物業管理工作,對物業管理工作提出的意見和建議,又促使物業管理企業自身不斷的改進,水平不斷的提高。

現代的物業管理工作,面對的是一批具有較高綜合素質的業主,他們會隨著社會的發展而不斷創新需求,對物管工作也提出更嚴、更高的要求。我們唯有堅持不斷地學習,才能與業主處于同一個層面;我們也唯有不斷加強我們的專業技能、加強我們的服務意識、改進我們的工作作風,才能適應業主不斷變化的服務需求。人是可塑的,又是相融的,當我們的思想意識與業主的思想意識發生共振、相互交流、溝通,就能與業主做真誠的朋友。

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