物業保安部培訓考核作業指導書
1.0 目的：確保培訓工作有效。
2.0 適用范圍：保安部全體員工。
3.0 職責：
3.1 隊長/指導員針對小區常發生的事情做好分析，制定培訓考核計劃；
3.2 班長負責落實，班長/班長按計劃執行；
3.3 班長負責收集資料、文員歸檔保存；
3.4 培訓完畢后，由部門統一考核，成績歸檔，作為隊員加分、扣分、晉升、降升的依據；
3.5 有合格再培訓，多次有合格建議辭退。
4.0 定義：無
5.0 培訓計劃內容及考核制度：
5.1 培訓計劃內容：
5.1.1 根據各崗位上發生的情況的收集制定培訓內容；
5.1.2 各崗位已處理且客戶滿意的方案來作為培訓內容；
5.1.3 班長組織落實培訓內容；
5.1.4 同期針對性的問題。
5.2 培訓的實施、考核和有效性評估：
5.2.1 由班長針對各類情況,經會議研究制定周季年度培訓計劃；
5.2.2 隊長審批后組織骨干會議，下達執行計劃；
5.2.3 班長組織落實培訓內容；
5.2.3 隊長、指導員、班長組織培訓、考核內容；
5.2.3 考核成績匯總歸檔，對不合格的采取重新培訓，補考仍不合格的考慮辭退；
5.2.3 每次考核合格后到崗位運用的有效性，并對實施過程進監控，是否達到要求，有沒有在按培訓計劃上的方法在做；
5.2.3 達不到重新分析，查明原因，再進行培訓，直到合格為止；
5.2.3 神秘客戶的訪問（服務的態度、語氣、禮節），考核培訓的有效性。
5.3 消防方面的培訓見《消防管理·培訓、演練規定》；
5.4 培訓方面的記錄如無特殊要求，沿用《培訓管理程序》的表格；
目標責任人目標內容
隊長負責思想教育工作，確保隊員思想穩定，不出傾向性思想問題。
負責全部形象、宿舍管理，每月組織檢查評比內務二次、儀容儀表一次，促進內務整齊統一，維護良好形象
負責智能化管理工作，盡可能的發揮智能化系統作用。
負責組織后勤工作，做到保障及時到位。
負責巡邏隊工作，發揮巡邏隊巡查作用。
具體負責處理跟蹤客戶投訴工作，盡量使客戶滿意。
負責消防以外的所有器材客理工作，保證各項維護保養及管理制度的落實和器材的完好率。
負責全部培訓工作，每次培訓合格率不低于90％
消防專員對消防工作負責，組織消防訓練，考核合格率不低于90％；搞好消防器材管理，注意器材及時配備到位和保證器材完好率；每月組織檢查設施、器材一次，發現問題及時處理。
負責疑難事務處理，做到事事有結果。
無公司領導在正式會議上點名批評的工作和完成重大任務時出現明顯失誤。
減少客戶投訴，做到客戶投訴率不超過2件／月。
全隊當值時無重大案件發生和一般案件發生不超過1件／半年。
負責做好隊員的遵紀守法工作，隊員嚴重違紀不超過2件／月。
負責做好指導班長和組織培訓隊員的工作，使班長在試用期內，隊員在規定時間內達到勝任工作的標準。
負責各項工作，落實保質按時完成任務。
無公司領導在正式會議上點名批評的工作和完成重大任務時出現明顯失誤。
班長負責全班隊員思想教育，保證隊員思想穩定和團結，無幫派現象。
減少客戶投訴，客戶投訴不超過1件／2月。
全班隊員對班長工作能力的評估肯定率不得低于60％。
全班嚴重違紀現象不超過1件季度。
對隊員的培訓工作負責，使隊員在規定時間內達到上崗水平。
負責做好各項工作，保質保時抓好落實。
無公司領導在正式會議上點名批評的工作和完成重大任務時出現明顯失誤。
篇2：保安部消防培訓試題
保安部消防培訓試題
姓名：________
一、填空：
1、消防工作的方針_____，_____。
2、消防工作的原則是__________。
3、《中華人民共和國消防法》于_____年___月___日頒布實施，共____章____條。
4、燃燒所具備的三個條件____，____，____。
5、電器火災常見的情況有____，____，____，____。
6、高層建筑的火災特點是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____。
8、"兩知三會"知____，____。
"兩知三會"會____，____，____。
二、簡答題：
1、什么叫火災?
2、什么叫燃燒?
3、什么叫閃燃?
4、什么叫過負荷?
5、什么叫可燃物?
三、選擇題：
1、需要疏散客人應聽誰的指揮?
A、保安部經理；B、值班經理；
C、總經理或現場指揮；D、消防中心值班員；
2、因火勢較大需向"119"消防局報警，應聽誰的指揮?
A、消防主管；B、總經理或現場指揮；
C、值班經理；D、保安部經理；
3、指出下列物質哪些是可燃物(雙線)、助燃物(單線)、著火源(對勾)。
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧氣、紙張、熱輻射、棉花、布匹。
4、將下列可燃物的燃點聯系：
松節油250度
橡膠53度
布匹100度
松木200度
紙張130度
賽潞路190度
蠟燭200度
麥節100度
四、問答題：
1、你認為我們所工作的園區存在哪些火險隱患，如何預防?
2、壁式消火栓、疏散通道為什么不準堆放物品?
篇3：保安部消防培訓試題(二)
保安部消防培訓試題(二)
姓名：________
一、填空(40分)
1、消防工作的方針是____，____。
2、消防工作的原則是____，____。
3、燃燒需具備的三個條件是____，____，____。
4、配電線路的火災主要原因____，____，____。
5、高層建筑的火災原因主要____，____，____。
6、高層建筑的火災特點是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____，____。
二、簡答題：(20分)
1、什么叫燃燒？
2、什么叫閃燃？
3、什么叫過負荷？
4、在園區內發現火情應打什么電話，如何報警？
三、選擇題：(10分)
1、需要疏散客人應聽眾誰的指令？
A、保衛部經理B、值班經理C、總經理或現場指揮
2、因火勢較大需打"119"電話向消防局報警，應聽從誰的指令？
A、保衛部經理B、總經理現場指揮C、值班經理
3、指出下列物質哪些是可燃物(雙線)助燃物(單線)，著火源？
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧化劑、棉花
四、問答題：(30分)
1、你認為你所工作的部門存在哪些火險隱患，如何預防？
2、壁式消火栓，疏散通道為什么不準堆放物品？