P物業大廈管理中心保安執勤制度
1.安保部依照法律、法規及各項規章制度對大廈進行巡查。
2.實心24小時全天候執勤服務，確保大廈的運作正常。
3.對執勤中發現的問題及時做出處理，并通過對講機向總調度室報告。
4.固定崗與流動崗每120分鐘循環值班換崗。
5.在執勤過程中，當分對長檢查到各崗位的治安員時，治安員應向分隊長或帶班長敬禮和匯報情況，分隊長并應向治安員回禮。
6.在接崗隊員未到崗位時，原班隊員不得離開，可通過對講系統向總調度室查詢。
7.執勤人員下崗后將器具進行交接，并做好相關記錄。
篇2：小區物業保安員執勤須知
保安員執勤須知
1.0目的：保證工作質量，提高工作效率。
2.0適用范圍：保安員的執勤指導。
3.0主要內容：
3.1熟悉并遵守公司的各項管理制度和保安部的工作要求。
3.2熟悉內部員工和小區人員的情況。
3.3熟悉小區地形和小區的重要區域。
3.4明白工作任務及標準。
3.5熟練掌握保安員的有關業務常識。
3.6熟練掌握消防器材的使用、特性。
3.7熟悉保安器械的使用及管理。
3.8熟知保安員崗位執勤禮儀程序，和執勤文明用語。
3.9熟知保安部儀容儀表和個人的儀容衛生的要求標準。
3.10熟悉保安部崗位通訊設備的呼叫方式與應用。
3.11熟練掌握護衛部的應急計劃和安全防范措施。
3.12熟知服務四個特點和服務的要求與標準。
4.0基本要求：
4.1執勤前必須達到應知應會，不允許因業務技能不熟悉被業主投訴或影響工作效率。
編寫： 審核： 批準： 日期：
篇3：保安崗位文明執勤服務規范
崗位文明執勤服務規范
對來訪人員：
1、 主動說：您好!請問您去哪一棟、哪一座(或請問您找誰)、“請您出示證件”當來訪人員不理解或不愿出示證件時，應說：“對不 起先 生/小姐，這是公司的規定，為了住戶的安全，請理解!”
2、當來訪人員忘記帶證件必須進入時，應說：“先生/小姐，讓我請示一下嗎?”
A、 當確認對方故意搗亂，要蠻橫時，應先說：“對不起，按照公司的規定，沒有證件不允許進入小區，請配合我的工作?！?/p>
B、當對方執意硬闖時，立即用對講機呼叫，就近的領班或巡邏保安，但應注意盡量保持冷靜、克制。
3、當來訪人員出示證件時，應說“謝謝您的合作，歡迎光臨?！?/p>
4、當確認業主/住戶不在家時，就說“很抱歉，您要找的人不在，請稍后與他聯系好嗎?或我能替您留言嗎?
對業主/住戶：
1、對業主/住戶常用禮貌用語、動作步伐要輕盈、神態真誠熱情。
2、見業主/住戶或搬出大宗物品時，應先主動打招呼，“先生/小姐，您好”然后履行手 續?！皩Σ黄?，請出示放行條!當主業/住戶搬出物品有困難時，要主動幫助。業主表示謝絕時， “不用謝或不客氣，沒關系”回答。
3、當遇到熟悉的業主/住戶回來時，應說：“××先生/小姐，您回來了?！?/p>
4、當熟悉的業主/住戶經過崗位應說：“您好，××先生/小姐?！?/p>
5、當業主/住戶有事咨詢時，應熱情接待，并說：“有困難，請直說，但愿我能給您幫助?！?/p>
6、當遇到業主/住戶施以恩惠或其它好處時，應說：“謝謝您的好意，公司有規定不便收取，請您理解?！?/p>
7、當發現自己和對方有誤解時，應說：“不好意思，我想我們可能是誤會?！?/p>
8、當發現自己有失誤時，應立即說：“噢，對不起，我不是那個意思?！?/p>
9、 當遇到行動不便的業主/住戶經過崗位時，應主動上前挽扶。
10、 任何時候不得對業主/住戶有不雅的行為或言語。
對車輛管理：
1、對違章行車者，應說：“對不起，為了您的安全，請您按規章行駛?！?/p>
2、對違章停車者，應說：“對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎?”
3、對車場的閑雜人員，應說：“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留，“多謝你的合作”!
4、當車主離開車輛時，應提醒車主：“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車上”。
收費服務用語：
1、 當車輛出車時應說;
2、“您好，你的車位使用費是**元?！?/p>
3、“這是你的票據，祝你一路順風?！?/p>
電話接聽：
1、接電話必須在響鈴三聲內接答，接聽時應先說：“您好，××單位?！?/p>
2、通話完畢，應說謝謝、再見、語氣委婉、平和，并在對方放下電話后再輕放電話。
3、接電話聽不懂對方語言時：“對不起?！闭埬f普通話/粵語好嗎?不好意思，請稍候，我不會說粵話/普通話，我打個人與你交談。
對講機使用語言：
1、呼叫對方：部門(崗位)+姓+職務+收到沒有(是否收到)
2、答方：收到請講。
3、回答完畢：清楚、明白、知道