物業公司退場退費方案

　　01退費原則

　　我們將嚴格遵循公平、公正、公開的原則，確保每一位業主/住戶的權益得到保障，對于已預繳但未使用的物業服務費用，我們將按照規定的程序和標準進行退費處理。

　　02退費申請與審核

　　1.退費申請提交

　　業主/住戶需在規定的時間內(例如，退場公告發布后的一個月內)，以書面形式向物業公司提交退費申請。申請中應明確注明退費金額、預繳費用憑證號碼及聯系方式等相關信息。

　　為方便業主/住戶，我們提供線上和線下兩種申請方式。線上可通過公司官方網站或指定APP進行申請;線下則可直接前往物業公司辦公地點提交申請。

　　2.退費申請審核

　　物業公司設立專門的退費審核小組，負責審核業主/住戶提交的退費申請。

　　審核小組將在收到申請后的五個工作日內完成審核，對于申請信息不完整或不符合規定的，將及時通知申請人補充或更正。

　　03退費執行

　　1.退費方式選擇

　　物業公司提供多種退費方式供業主/住戶選擇，包括銀行轉賬、支付寶、微信支付等電子支付方式，以及現金退還等傳統方式。

　　業主/住戶在提交退費申請時，需明確選擇退費方式，以便我們準確、快速地完成退費操作。

　　2.退費時間節點

　　審核通過的退費申請，我們將在十個工作日內完成退費操作。如遇特殊情況需延遲退費的，我們將提前通知相關業主/住戶并說明原因。

　　退費完成后，我們將通過短信、郵件等方式通知業主/住戶，并提供退費憑證以供查詢和核對。

　　04退費監督與投訴處理

　　1.退費監督

　　我們將建立退費監督機制，確保退費過程的公平、公正和透明。退費審核小組將定期向業主委員會報告退費進展情況，接受業主委員會的監督。

　　2.投訴處理

　　對于業主/住戶在退費過程中遇到的任何問題或疑慮，我們設立專門的投訴渠道，包括電話、郵箱和在線客服等，確保業主/住戶能夠及時、有效地反映問題并得到解決。

　　對于收到的投訴，我們將認真調查核實，并在三個工作日內給予回復和處理。對于確實存在的問題，我們將及時糾正并補償業主/住戶的損失。

　　05注意事項

　　請業主/住戶妥善保管好預繳費用憑證，以便在申請退費時提供有效證明。

　　退費申請應真實、準確，如有虛報、冒領等行為，將依法追究相關責任。

　　通過以上退費處理方案，我們希望能夠為業主/住戶提供更加便捷、高效的退費服務，確保每一位業主/住戶的權益得到充分保障。同時，我們也期待與業主/住戶保持良好的溝通和合作，共同推動小區/大廈的和諧穩定發展。

篇2：新生開學典禮組織學生入退場方案

　　新生開學典禮組織學生入退場方案

　　各學院：

　　為做好我校20**級新生開學典禮相關工作，特制定方案如下：

　　一、組織入場(負責人：喬丙武、張興堂)

　　1、西校區各學院請于9月10日上午7：30分前按照入場順序從湖北側十字路口向北依次排列，7：40分準時開始入場(負責人：夏立軍、鄒慶銀);東校區各學院請于7：50分前按照入場順序從體育場南門依次向南排列，8：00開始入場(負責人：曹暉、楊慶石)。維持好體育場南門入場秩序(負責人：張曉彬、王敦強)。8：30分之前入場完畢。

　　西校區入場順序：①外語學院②商學院③理工學院④文學院⑤體育學院⑥政法學院⑦計算機學院⑧教育傳播學院⑨教育科學學院⑩藝術學院。

　　東校區入場順序：①農學院②數學科學學院③化學化工學院④生命科學學院⑤建筑工程學院⑥環境規劃學院⑦歷史文化學院⑧汽車工程學院⑨管理學院⑩材料學院。

　　2、請各學院入場后按指定地點整理好隊伍(負責人：夏祥鶴、李合亮、劉長安)，具體安排見附表。

　　二、學生發言(負責人：孫建華、孫作頂、池厚新)

　　組織好新生學生代表外國語學院馮晨和老生學生代表商學院馮冠洲發言。

　　三、組織退場(負責人：夏祥鶴、李合亮)

　　典禮結束后，各學院要等主席臺人員離場后再退場，退場順序請各學院按從南向北的排列順序依次進行。西校區學院從體育場南西門退場(負責人：夏立軍、鄒慶銀)，東校區學院從體育場南東門退場(負責人：曹暉、楊慶石)。

　　四、相關要求

　　1、各學院黨總支副書記和分團委書記帶隊，要求全體輔導員都要參加(帶隊老師站在第一排，其他輔導員可分散在隊伍中間和后面，便于維持秩序)。

　　2、各學院要維持好本學院學生秩序。學生要著裝整齊、隊伍要排列整齊，領導入場及相關人員講話、發言時要鼓掌歡迎，其他時間要保持安靜，任何人不準隨意走動(武勇、路燦云負責巡查整體秩序)。

　　3、升國旗、奏國歌時全體人員要側向國旗，行注目禮。

　　4、各學院要帶著各自的院旗，注意選一名形象好的同學在隊伍前面掌旗。

　　5、各學院要注意保持隊伍所在區域的衛生。

　　6、東校區各學院在來回途中一定要組織好隊伍，注意交通安全。

　　7、開學典禮結束后，各學院要根據既定安排迅速開展新生入學教育和其他相關工作。

　　學生工作部

　　20**.9.9

　　東↑主席臺北←→南西↓

　　藝術學院

　　教育科學學院

　　教育傳播學院

　　計算機學院

　　政法學院

　　體育學院

　　文學院

　　理工學院

　　商學院

　　外國語學院

　　農學院

　　數學科學學院

　　化學化工學院

　　生命科學學院

　　建筑工程學院

　　環境規劃學院

　　歷史文化學院

　　汽車工程學院

　　管理學院

　　材料學院

　　(學院之間隊伍間隔1米)

　　入場后學院人數與隊伍列數要求：

　　學院

　　人數

　　列數

　　學院

　　人數

　　列數

　　學院

　　人數

　　列數

　　外語學院

　　410

　　教育傳播

　　180

　　生命科學

　　240

　　商學院

　　390

　　教育科學

　　150

　　建筑工程

　　230

　　理工學院

　　390

　　藝術學院

　　450

　　5

　　環境規劃

　　210

　　文學院

　　280

　　歷史文化

　　210

　　體育學院

　　260

　　農學院

　　390

　　汽車工程

　　200

　　政法學院

　　220

　　數學學院

　　370

　　管理學院

　　170

　　計算機學院

　　190

　　化學學院

　　300

　　材料學院

　　160

篇3：物業客戶入住/退場服務程序

客戶入住/退場服務程序

　　1.入住工作流程(見下圖)：

　　客戶入住手續辦理流程圖(略)

　　2. 樓宇交接

　　2.1 業主單位/中油設計西南分公司通知物業服務中心參與樓宇交接;

　　2.2 物業服務中心相關部門參與樓宇交接，提出交接整改意見;

　　2.3 業主單位落實整改意見;

　　2.4 客戶單位(租戶)、業主單位、物業服務中心在《樓宇交接書》上簽字蓋章，樓宇交接完成。

　　3. 入住工作

　　3.1 在客戶前來辦理入住手續時，服務人員根據機關事務管理局意見做好配合工作;

　　3.2 物業服務中心根據客戶情況填寫《業主(客戶)單位基本情況表》。

　　4. 裝修管理執行《裝飾裝修管理作業指導書》。

　　5. 客戶檔案

　　5.1 客戶檔案的建立

　　5.1.1 在客戶單位辦理入住手續一周內，服務人員應完成客戶檔案的建立工作;

　　5.1.2 客戶檔案包括《業主(客戶)單位基本情況表》、與物業服務中心簽訂的主要合同(協議)、營業執照及法人身份證復印件;

　　5.1.3 每月進行一次文檔整理;

　　5.1.4 按公司檔案管理制度對客戶檔案進行管理;

　　5.1.5 所有資料均為保密資料，未經有關領導同意，不得借閱、復印。

　　5.2 客戶檔案的保存期限和改動

　　5.2.1 客戶檔案的保存期限和處置，按《記錄控制程序》執行;

　　5.2.2 客戶檔案的修改：客戶單位基本情況有變動，客戶服務中心經理報請經理領導批準后作改動記錄并書面通知相關部門。

　　6. 客戶退場服務工作

　　6.1 客戶憑業主單位的退房通知到客戶服務中心辦理退場手續;

　　6.2 客戶服務中心通知設施設備維護部等有關部門檢查房屋狀況，并填報相關表單;

　　6.3 客戶服務中心根據檢查結果與客戶交涉，結清相關費用，并通知業主單位;

　　6.4 客戶服務中心根據客戶要求安排電梯等，方便客戶搬遷;

　　6.5 客戶服務中心在客戶搬離本物業一周內修改客戶檔案。

　　7. 相關表單：

　　樓宇交接書

　　裝修申請表

　　臨時動火作業申請表

　　業主(客戶)單位基本情況表