服務標識管理規定

　　1.目的

　　本規定通過對標識管理的規定，確保對服務或服務提供過程進行正確標識，以防混淆。

　　2.適用范圍

　　適用于本公司物業管理活動中服務和服務提供過程的標識。

　　3.職責

　　3.1倉管員根據《標識管理》做好物品的分類標識及管理。

　　3.2物業部及各部門根據需要，在服務場所適當的地方做好標牌標識及管理。

　　3.3物業部在服務區域內適當的位置設立加強有關消防、安全等的標識及管理。

　　4.管理規定

　　4.1各部門工作人員需著裝規定的工作服、佩戴工作證。

　　4.1.2工作服、工作證由公司統一訂造。

　　4.1.3由行政部負責。

　　4.2倉庫應根據物品的種類進行標識。

　　4.2.1公司由總倉分為：工程倉、清潔用品倉、清潔劑倉、印刷品倉、文具倉等。

　　4.2.2物品驗收標識。

　　4.2.3物品經檢驗后，狀態標識分“合格”、“不合格”、“待檢”三種，對不同標識的物品應分區放置。

　　4.2.4由公司統一訂造。

　　4.2.5由倉庫管理員負責標識與管理。

　　4.3車庫及外圍停車道

　　4.3.1車位停放安全線、出入方向指示線應以黃色標識;每輛車停位都應懸掛車牌號;出入口有限高、限速的明顯標志，有停放位標識。

　　4.3.2由物業部負責標識與管理。

　　4.4物業部應在小區范圍內設置各類服務標識牌。

　　4.4.1樓盤門口有樓盤名稱、門牌號碼及樓盤平面指示圖。

　　4.4.2樓層牌、出入口指示牌、梯陡小心安全牌、房號、消防栓、客梯、公共梯、扶梯、衛生間、走火通道、垃圾投放處、地漏、愛護草地等。

　　4.4.3辦公室牌、服務崗位牌、寫字樓分布圖、各崗位職責及操作規程牌。

　　4.4.4由公司按標準統一訂造。

　　4.4.5由物業部及各部門負責標識與管理。

　　4.5設備房

　　4.5.1機房名稱：空調機房、水泵、污水泵、發電機房、高壓配電房、低壓配電房、消防中心。

　　4.5.2設備設施標識：消防管、進水管、出水管、排水管及水流向指示、各種閥門名稱。

　　4.5.3對用于提供服務的設備設施檢驗后，對完好狀態的予以“良好”標識，對故障設備懸掛“待修”標牌。

　　4.5.4設備運行狀態分“運行”、“停用”予以標識。

　　4.5.5對設備房應設提示語，分“高壓危險止步”、“有人工作禁止合閘”、“電房重地閑人免入”、“禁止吸煙”予以標識。

　　4.5.6由公司按標準統一訂造。

　　4.5.7由工程組負責標識與管理。

　　4.6標識增減處置規定：各部門對自己管轄范圍的標識進行檢查，并予以登記。對已發生變化的標識，在《標識項目清單》備注欄中予以注明變化情況。

　　4.7工作評定標識

　　4.7.1各崗位員工工作中應做好相應的工作及檢查記錄，作為有關服務追溯的唯一標識。

　　4.7.2管理督查部通過月度、年度綜合檢查評定通報對服務質量的評定結果進行標識。

　　4.7.3各部門負責對所管轄范圍內服務質量的檢驗和試驗狀態通過記錄進行標識，標識分為“優秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四種。

　　4.7.4外部服務質量評價的標識均以外部授予的獎牌、證書和文字記錄等進行確認，懸掛或存放于管理督查部。

　　4.8如工作對顧客帶來不便，也應予以標識，如“工作進行中”、“高空作業”、“小心地滑”、“不便之處，敬請原諒”等，以上臨時標識由各使用部門保管，由公司統一外購。

　　4.9各部門根據需要設立的各種標識，如物品標識、服務標識、安全標識、設備標識等，都要求保證標牌標識正確的存放位置及標識的清楚易懂，各類標識要求齊全、完整。

　　4.10各部門負責人定期或不定期地組織相關人員對標識活動進行檢查，發現不合格項，應及時采取糾正、預防措施，以保證標識的存在和發揮作用。

　　5.相關記錄：

　　5.1《標識項目清單》

篇2：某醫院標識、標牌系統規范化管理規定

　　z醫院標識、標牌系統規范化管理規定

　　各科室、各部門：

　　為加強醫院標識系統的規范化管理，進一步提升醫院整體形象，營造一個整潔溫馨的醫院人文環境，對各科室需要制作的標識、標牌，按照整體規劃、總體布局、統一色調、人文設計，進行規范化管理，特制定如下有關規定：

　　一、各科室需制作的標識、標牌，由宣傳科負責，統一設計、制作。

　　二、各科室申請制作和修改的標牌內容，應遵循下列程序：

　　1、向宣傳科提交報告(制作內容、相應英文、數量、擺放地點、科室負責人簽字)。

　　2、宣傳科報分管領導簽字同意后，協同設計人員實地勘察，確定標牌規格、樣式，將設計草樣反饋回科室，確認無誤后制作安裝。

　　3、各科室需加強本科標牌的管理，如有遺失或損壞應及時通知宣傳科備案，以便統一制作或更換。

　　三、每年由人事科提供人事變更有關信息(新上崗職工、離退休人員及職稱改變等);醫務科提供醫生簡介更新內容以及專家門診動態一覽表更改的內容，以便及時調整相關標牌。

　　四、嚴格履行醫院標識標牌系統的規范化管理和監督職能，未經允許，禁止在醫院內張貼自制廣告、標牌或宣傳品。

　　本規定自20**年3月3日起執行。

　　二0**年二月**日

篇3：房屋工程產品標識和可追溯性管理規定

　　房屋工程產品標識和可追溯性管理規定

　　1.目的

　?。?）.通過明確的標識，可使各部門有效地監督房屋建筑從挖土開始至竣工交付使用過程中所出現的問題所在位置，防止錯位管理、遺漏問題。

　?。?）.通過誰施工標誰名的措施，可追溯非優良產品的成因，以便及時采取相應措施糾正改進。

　　2.適用范圍

　　適用于整個房屋建造過程，對分部分項工程的標識及公司材料的標識。

　　3.職責

　?。?）設計部負責設計圖的明確標識，交工程實施。

　?。?）工程部負責督促監理公司對房屋建造過程中的房號，完成的分部分項工程和甲供材料（設備）的標識，并檢查執行情況。

　?。?）設計部會同工程部落實到貨的公司材料的分類分型標識。

　?。?）工程部負責對所有標識的分部分項及甲供料的質量問題進行追溯。

　　4.工作程序

　?。?）所建房屋的編號，分部分項的標識。

　?、偈┕挝?、監理公司對各在建房屋的位置編號進行標識，明確施工責任方。

　?、趯ν瓿傻姆植糠猪椆こ踢M行操作者名單標識，以便進行質量檢驗，一旦出現質量問題，及時追溯責任人及原因。

　?、鄯课菘⒐ず蟮拈T牌的掛牌標識，以便質監站對號驗收，評定等級。

　?。?）甲供材料的標識。

　?、俚截浖坠┎牧系尿炞C：購貨（采購）合同、貨物標識、貨物是否相符，確定不符馬上退還。

　?、趯Ψ弦蟮募坠┝?，實行分類編號標識入庫，標識上寫明到貨日期、名稱、數量、質量狀態等內容。

　?。?）所有標識應簡單明了，便于分辨，并應掛在醒目位置。