業主/商戶收鋪進場管理工作規程

　　1.1 目的:規范業主/商戶收鋪進場管理工作，確保商戶順利進場營業。

　　1.2 適用范圍:適用于業主/商戶收鋪進場的管理工作。

　　1.3 職責:

　　1.3.1管理處經理負責指導組織安排業主/商戶收鋪進場工作。

　　1.3.2物業部主管負責組織安排業主/商戶收鋪進場工作。

　　1.3.3物業部助理負責具體辦理業主/商戶進場收鋪手續。

　　1.3.4財務部負責核收各項業主/商戶收鋪的相關費用。

　　1.3.5工程部負責樓宇整改的跟進和水電的開通工作。

　　2.1工作規程:

　　2.1.1收鋪、業主、商戶、客戶的定義:

　　1）收鋪定義：是指業主/商戶收到書面收鋪通知，并辦理完相應收鋪手續。業主/商戶收到收鋪通知書上通知辦理收鋪的時間，視為收鋪時間。

　　2）業主定義：指物業所有權人(現指享有百匯中央廣場商鋪60年經營使用權的使用者)。

　　3）商戶定義：指向物業所有權人（即業主）承租物業的使用人（即租戶）。

　　4）客戶定義：一般指物業所有權人、物業的使用人和外部客戶。在一般日常管理工作中均以“客戶”稱呼。

　　2.1.2本規程中的“收鋪”主要是指業主/商戶依據程序分別獲得經營權及使用權。

　　3.1業主/商戶收鋪

　　3.1.1業主/商戶收鋪資料的準備:

　　1）根據本物業的實際情況編寫和印刷《業主及商戶手冊》、《業主管理公約》,準備好相關辦理收鋪的資料。

　　2）《收鋪通知書》的內容要求寫明物業管理公司的辦公地點(以下簡稱管理處)、業主/商戶辦理收鋪手續時應帶的資料、證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的收鋪流程等。

　　3）準備好以下各類辦理收鋪的表格：(附后)

　?、佟栋賲R中央業主/商戶情況登記表》；

　?、凇段飿I驗收交接書》；

　?、邸朵佄幻娣e確認書》；

　?、堋断腊踩熑螘?；

　?、荨哆z漏工程記錄表》；

　?、蕖栋賲R中央廣場收鋪文件交收收據》。

　　4）設計辦理收鋪流程圖(請參見5.8)。

　　3.1.2收鋪時的環境布置：涉及服務標識牌的按VI設計辦理；

　　1) 入口大門一帶處掛“歡迎您進駐百匯中央廣場”橫幅和插彩旗、懸掛氫氣球，營造熱烈的氣氛；

　　2) 樹立指路牌，由入口處到物業管理處或至辦理收鋪的現場。

　　3) “入口處”標明物業管理處的辦公地址和辦公時間。

　　4）物業管理公司對辦理收鋪現場環境的布置：

　?、賿鞖馇?，飄小彩帶，擺放花藍、盆景，給人以隆重、喜慶的氣氛;

　?、趶堎N醒目的“辦理收鋪手續流程圖”，辦理手續服務處設置要求做到“一條龍服務”，各種標識清楚，一目了然；

　?、酃芾砣藛T著裝整潔，精神飽滿；

　　3.1.3物業助理依據物業管理公司議定的收鋪時間，提前向業主/商戶發出收鋪通知書。

　　3.1.4業主/商戶收到《收鋪通知書》后，應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到管理處辦理收鋪手續。如果在規定期限到來的前3天內，業主/商戶尚未辦理收鋪手續的，招商部/物業助理應再次發函或致電通知尚未辦理收鋪手續的業主/商戶前來辦理收鋪手續；超過規定期限未辦理收鋪手續的，招商部/物業助理應將情況向公司領導匯報，由公司領導決定是否登報催辦。

　　3.1.5收鋪手續的辦理（詳見：收鋪流程圖）

　　1）在收鋪驗房時，物業助理應邀請業主/商戶一起將水電表讀數抄錄在《物業驗收交接書》中。

　　3）辦完業主/商戶收鋪手續后，物業助理應及時收集、整理業主資料并及時建立“業主/商戶檔案”

　　3.1.6辦理業主/商戶收鋪流程圖

篇2：X廣場商戶進場資料流程

　　**廣場商戶進場資料及流程

　　商戶需準備資料：

　　1.身份證原件及復印件一份；

　　2.彩色寸照2張；

　　3.商鋪租賃合同；

　　4.收鋪通知書；

　　5.商戶若為公司性質，需攜帶公司法人代表身份證原件及公司營業執照副本、稅務登記證明副本。

　　我方需準備資料：

　　1.業主及商戶手冊；

　　2.鋪位面積確認書同商場平面圖；

　　3.裝修指南及裝修申請表、；

　　4. 商戶情況登記表。

　　收鋪流程：

　　1.管理處提前一周書面通知商戶前來收鋪。

　　2.商戶出示身份證及通知書，驗證后登記。

　　3.商戶在管理員帶領下驗收物業，無異議的商戶在物業驗收交接書上簽收，有異議的商戶登記待經理處理。

　　4.商戶領取《業主及商戶手冊》、《裝修指南》并簽署業主及商戶手冊承諾書，然后領取鑰匙。

　　5.有需要咨詢的商戶到咨詢處咨詢。