物業空置房巡查管理標準作業規程

　　1、目的

　　規范大廈日常巡查工作，保障大廈空置房各項設施設備的完成及正常運行使用。

　　2、適用范圍

　　適用于物業管理部的空置房巡查工作。

　　3、職責

　　3.1物業管理部經理負責樓宇巡查的組織、管理工作。

　　3.2物業管理部物業管理員負責依照本規程實施空置房巡查工作。

　　4、程序要點

　　4.1物業管理部經理應于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

　　4.2 空置房巡查的內容：

　?。?）治安隱患的巡查；

　?。?）公共設施設備安全完好狀況的巡查；

　?。?）清潔衛生狀況的巡查；

　?。?）裝修違章的巡查；

　?。?）消防違章的巡查；

　?。?）利用巡查機會與其他部門及時溝通相關問題。

　　4.3、空置房巡查的方法應包括"看"、"聽"、"摸"、"調查了解"等：

　?。?）"看"：通過觀察來發現空置房管理服務中存在的問題；

　?。?）"聽"：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障；

　?。?）"摸"：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況；

　?。?）"調查了解"：向其他部門員工調查空置房及公共設施設備的使用狀況。

　　4.4、巡查的工作要領：

　?。?）檢查門禁系統：進入時啟動門禁系統，檢查門禁系統是否完好，當發現非正?，F象時，應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修，并進行跟進。

　?。?）配電系統：進入戶內后應首先開啟該戶室內配電系統所有電源查看是否正常供電，有無異常情況，當發現非正?，F象時，應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修，并進行跟進。

　?。?）照明系統：開啟室內所有照明燈具，檢查是否全部完好，并對有問題燈具進行記錄，聯系工程部進行維修及更換（包括室內衛生間內燈具）。

　?。?）檢查衛生間：對衛生間內排水系統、供水系統進行實際操作檢查，例如：水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現象、坐便器是否下水良好等，當發現非正?，F象時，應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修，并進行跟進。

　?。?）檢查清潔衛生：檢查室內衛生時注意地面、窗臺、鏡面是否干凈、無污漬及衛生間內整體清潔衛生。

　?。?）檢查水電表：檢查水電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水電表情況。當

　　水表在無人使用的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故；當發現電表異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修，并進行跟進。

　?。?）巡查走廊、電梯間及公共衛生間：

　　a)公共衛生間設施設備是否正常，對衛生間內排水系統，供水系統進行實際操作檢查，例如：水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等，當發現非正?，F象時，應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修，并進行跟進；

　　b)走廊、電梯間設施設備是否正常，消防通道門、電梯門是否處于完好狀態；

　　c)檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現剝落、脫漆，墻、地面石材是否完整無損、電磁門感應是否敏捷、電磁門條是否完整無損；

　　d)檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現象；防火門是否關閉；檢查安全標識及消防安全疏散圖是否完好 ；消防疏散通道是否堵塞、有無雜物堆積；防盜預警設施及消防報警設施是否完好；

　　e)檢查衛生狀況是否良好；

　　f)巡查電梯：

　　a、檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動；

　　b、電梯按鈕等配件是否完好；

　　c、檢查照明燈及安全監控設施是否完好；

　　d、檢查衛生狀況是否良好；

　　g)巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知安全管理部進行檢查。

　　4.5 巡查違章裝修：詳見《裝修管理條例》。

　　4.6 對巡查中發現問題的處理要領

　?。?）物業管理員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行處理的，應予以立即解決；否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報告物業管理部經理解決并及時通報工程部。

　?。?）物業管理部經理視情況按下列情況處理：

　　a、屬公共設施設備破損丟失的，按相關規定處理；

　　b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應通知其他相關部門主管前住處理。巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決；特殊情況需經管理處總經理同意后可適當延長；

　　c、屬業主違章造成的問題，應按物業處相關管理規定處理。

　?。?）對巡查中發現的重大問題，物業管理部經理應及時向總物業經理匯報，由總物業經理處理。

　?。?）巡查中發現問題處理完畢后物業管理員應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。

　　5、記錄

　　《巡查記錄表》

　　《月巡查記錄匯總表》

篇2：物業公司項目空置房管理費收取標準通知

　　物業公司關于項目空置房管理費收取標準的通知

　　各管理處：

　　根據《汕價費二函[20**]42號文》有關規定，現將空置房管理費收取標準通知如下：

　　一、已辦理交房手續未裝修的空置房，按管理費50%收??；

　　二、已裝修或已使用后空置的房屋如要減半收取管理費必須提供下列憑據：

　　1、業主書面申請（管理處主任簽名確認）；

　　2、月用水量在1噸以下（由管理處提供依據）。

　　三、辦理裝修手續之日起按100%收取管理費。

　　四、在15號前（含15號）空置的，當月減半收取，15號后空置的按100%收取。

　　五、特殊情況書面上報經理室協調解決。

　　特此通知。

　　zz物業管理公司

　　二O**年*月**日

篇3：高端物業項目空置房管家式服務

　　高端物業項目空置房管家式服務

　　對于業主還未入住的空置房，為了保證屋內電器設備、家具的正常使用，裝修無異常。服務中心對預留鑰匙及未交房的房屋，每位管家必須在每個月對所屬范圍內的空置房進行檢查。

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　　1、管家每月二次提供開窗通風服務。

　　2、管家每月二次安排保潔人員，對空置房進行全員保潔。

　　3、管家每月二次對空置房的室內電器設備進行檢查，雨天是空置房檢查的重要時點，重點觀察房屋內室的墻角、天花板、筒燈位置、窗臺等，并將發現的室內問題準確記錄，及時上報和維修，確保業主入住時能正常使用。

　　4、空置房庭院設施的巡查以泳池泵為主，泳池泵房必須下井查看點動開啟。雨天檢查泳池泵房是一項重要的工作內容，泵房設備要求較為干燥的環境若泵房進水是比較危險的。因此泵房進水必須及時排除，一旦進水淹沒泵房設備，將會危及設備的使用，從而使泳池處于無法使用狀態。

　　5、庭院其它設施的檢查要求；庭院遮陽傘必須動手試用，查看傘體破損和打開順暢度；觀察私家苗木的長勢有無病蟲害，掌握苗木不同的生長規律，根據不同苗木區別對待。

　　6、特殊天氣服務，比如梅雨季、臺風天的空置房服務。

　?。?）梅雨季各管家進行空置房巡查時，以檢查屋內墻紙，家具等為主，潮濕空氣來襲時建議不要開窗通風。如發現室內過于潮濕，在征得業主允許后，啟用除濕機為業主提供室內除濕服務。

　?。?）管家在臺風來臨之前，對戶內戶外設備進行全面檢查，檢查所有的門窗保持關閉；臺風期間對最可能進水或最危險的地方加強防護和關注；臺風過后對空置房再進行一些次全面檢查。

　　7、管家在提供空置房服務時，業主室內有異常情況，必須第一時間與業主聯系并跟蹤處理，操作概述如下：

　?。?）告知業主具體情況，有必要拍照留證；

　?。?）根據業主要求協調方案的溝通、確認過程；

　?。?）過程跟蹤，落實回報。

　　8、在提供別墅空置房服務時，定期用相機記錄下房屋的四季景色，在年終的時候制作成“畫冊”供業主鑒賞，同時也作為向業主匯報管家一年工作的成果。

　　9、推出管家置換服務，管家提供陪同中介置換看房服務，在預先進行登記繳納必要的費用后，由管家持有鑰匙開啟房門，陪同中介看房全過程?？捶窟^程中向意向購房者講解和介紹房屋的特點和布局，并進行答疑，看房結束后及時檢查房屋，并關閉進戶門，及時交還鑰匙。