物業客服部經理崗位職責（五）

　　1.負責與業主委員會簽訂物業服務合同。

　　2.編制工作計劃、采購計劃和經費預算。

　　3.審核各部門工作計劃、采購計劃、經費預算、崗位職責、操作規程并提出修改意見。

　　4.定期召開工作會議，安排工作，落實檢查。

　　5.組織員工培訓，負責領班以上員工的考核。

　　6.落實總公司的指示，向總公司匯報工作。

　　7.負責管理區域內重大安全事件的處理。

　　8.負責授權范圍內費用的審核，簽署報銷單。

　　9.負責有關本物業管理處的投訴處理。

篇2：超市(門店)客服部經理崗位工作職責(2)

　　超市（門店）客服部經理崗位職責2

　　直接上級：店長、副店長（助理店長）

　　適用范圍：各門店客服部經理

　　崗位職責：

　　1．維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售；

　　2．完善服務體制；

　　3．做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；

　　4．負責整個服務區域的環境整潔、衛生。

　　主要工作：

　　1．負責店內收貨、收銀、客服工作的正常運作；

　　2．嚴格執行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓；

　　3．嚴格執行服務流程和服務標準，并安排實施、檢查；

　　4．嚴格控管本部門人事成本及費用；

　　5．負責部門正、副主管的排班和業績考核；

　　6．激勵部門士氣，提高工作效率；

　　7．傳達公司政策并落實執行；

　　8．負責與其他部門的溝通協調工作；

　　9．負責店內輪值班，在正、副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，并在值班簿內登記報告給店長；

　　輔助工作：

　　1．負責前臺工作區域的清潔衛生；

　　2．接洽政府有關職能部門，協調各種對外公共關系；

　　3．協調各部門人力調度；

　　4．加強保安、防盜意識；

　　5．加強對設備的維護

篇3：公司客服部經理崗位工作職責(3)

　　公司客服部經理崗位職責（三）

　　崗位名稱：客服部經理

　　主要職責：

　　1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務，樹立公司的良好形象。

　　2．負責接待和處理顧客的退換貨服務。

　　3．負責電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。

　　4．接待顧客的當面和電話投訴，負責按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿意。

　　5．回答顧客咨詢的問題并負責為顧客提供幫助。