提升物業企業的品牌影響力要做到以下三個方面:
一、 清晰的產品定位及與之匹配的產品品質
任何一個產品,質價相符是基礎,優質低價或者劣質高價都不會長久,對于物業服務,更是面臨人工費高企和物業費低廉的窘境。
因此,要深入分析每個管理項目的具體情況,找準業主的優先關注點,量體裁衣的打造單個項目的個別亮點服務,以點帶面,通過各個項目點狀的優質特征服務,形成城市效應的全面品牌認知。以較低成本的投入形成較大范圍的品牌影響力。
二、 有效的傳播平臺和良好的傳播素材
充分發揮業主、員工、行業協會的作用,利用標桿項目和亮點服務進行推送。品牌宣傳通俗的說就是“精神并”和“故事匯”,要高度凝練企業文化的精神,對身邊發生的優質服務故事進行提純和塑化,讓人們好讀、好看、好懂、好傳。
物業企業迄今最成功的品牌故事莫過于“一把傘”和“一雙鞋”,幾乎就成了這兩個物業企業的服務標簽:責任和溫馨。超越和開創新的品牌元素故事,是下一個成功物業企業的追求目標。
三、 精準的產品形象包裝和定向推送
通過市場化擴張提升品牌影響力。在物業企業進行市場化擴張的時候,有一個做法是很危險的,就是魚龍混雜,一律收編,雖然短時間內達到了某種目的,但是其對品牌的負面沖擊為后續運營埋下了禍根。
物業企業要明確自己的品牌形象定位,尋找適配的目標項目進行市場化擴張,向目標市場客戶進行品牌定向推送,用談戀愛的方式而不是用拉郎配的方式去贏得市場,這樣才能做到叫座又叫好,保證品牌的長久良性運作。
品牌影響力的作用是深遠的,在市場拓展和企業多元發展等方面都有不可替代的作用,企業品牌推廣切忌華而不實、急功近利甚至飲鴆止渴。品牌猶如企業的氣質,需要日積月累的沉淀,才能流芳溢彩。
篇2:品牌推廣會邀請函
品牌推廣會邀請函
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篇3:物業管理品牌戰略及實施策略
物業管理品牌戰略及實施策略
一、品牌與物業管理品牌的含義
品牌,不僅僅是商標或標志,它更是企業的一種象征。對于消費者而言,品牌代表著一種歸屬感和安全感,它是企業和消費者溝通的重要手段,保證了企業對消費者信息的準確傳達;同時,對企業自身來說,品牌意味著一種文化和紀律,它規范了企業對外傳達的信息渠道,上升到企業競爭力方面,品牌是企業文化最重要的資產之一。物業管理品牌是經行業權威機構、社會公眾和業主認可的,享有較高的知名度和高品質的物業管理產品、企業。具體而言,是指從事物業管理的企業所能提供的優質“物業管理與服務”。
二、物業管理實施品牌戰略的必要性
(一)實施物業管理品牌是滿足居民要求的需要
隨著人們生活水平的提高,居住觀念發生了很大變化。住得好并非單純指房屋面積大小適中、布局合理,而更為重要的是需要有良好的全方位的管理服務來保證。房屋結構的安全合理,房屋設備的正常運轉,小區內治安良好,環境整潔優美,成為購房者最為關心的問題。其次,名牌物業管理受到消費者青睞,不僅僅在于其表層的管理服務,更重要的是它所蘊含的企業文化,即對消費者的地位、個性、修養、品味、生活方式的肯定的文化特征。
(二)實施物業管理品牌是物業管理企業生存與發展的需要
物業管理服務的性質決定其不能以牟取高額利潤為目的,所以許多物業管理企業處于微利虧本狀態。先進物業管理企業的實踐活動表明,其規模越大,管轄物業越多,獲利越豐。在當前市場競爭日益激烈的形勢下,物業管理企業要想求得生存和發展,只有創立品牌,運用品牌優勢擴大經營服務范圍,形成規模效應,才能充分利用人力、物力資源,降低成本,使企業獲得可觀效益,為其生存提供保障。
(三)建立物業管理品牌是企業做大做強的必要保證
品牌建設是一項系統工程,需要具備一定的基礎條件。從物業管理企業方面考慮,企業管理制度、人才及發展遠景等各方面資源需要進行整合;從管理的物業方面,不是單純的面積大小、布局合理等“硬件”,更重要的是要有良好的管理物業“軟件”來保證物業區內房屋及設備正常運行、治安良好、環境整潔及服務設施齊全,這是企業走可持續發展的必要途徑。
三、物業管理品牌實施策略
(一)提升自己的服務質量,打好構建品牌的基礎
物業管理企業產品的質量是塑造物業管理品牌的基礎,主要包括兩方面:一是產品的內容和形式。即物業管理企業所能向業主提供的服務項目和服務方式等。二是產品質量。產品質量主要體現在服務質量上,服務質量是物業管理企業的生命線。物業管理行業與生產性行業相比最大的特點是直接與客戶接觸,直接為客戶服務。物業管理企業的各部門、全體人員必須面向業主,把業主利益放在第一位,齊心協力為業主服好務;必須充分了解業主的各種需求,為服務質量設計提供依據;設計時必須把滿足業主需求和處處為業主提供方便作為主要指導思想;在提供服務的過程中既要按設計的要求為業主提供必要及時的服務,又要了解業主的新需求,作為進一步改進和提升服務質量的依據。
(二)積極培育物業管理市場,規范物業管理市場
健全的房地產市場能激活物業流通,促使業主關心自己的物業保值,從而轉變觀念,接受物業管理的市場化,自覺履行對其所擁有的物業及附屬設施設備的義務。引入和保護競爭機制,培育能適應不同消費需求的物業管理市場。依法建立規范化的物業管理制度,實施法制化管理,從點滴做起,樹立自己的形象,創自己的品牌。不斷提高專業化水平,樹立專業化經營理念。物業管理的專業化還體現在物業管理人員的專業化上。要成功塑造物業管理品牌,需要各種人才,包括專業能力、綜合能力出眾的技術人才;知識全面、擅長協調的管理人才;能夠適應市場變幻的營銷人才;出謀劃策的企劃人才;具有創新精神和決斷意識的企業家等。
(三)塑造以人為本的和諧企業文化,實現員工自我價值
企業文化是由一個企業諸多優勢資源凝聚升華而成的,是企業產生凝聚力與向心力的源泉。它代表了一個企業的人文內涵和綜合素質,包括企業的科技成果、經營觀念、管理思想、創新精神等各個方面。有了高尚的企業文化,企業員工便能團結一致,發揮主人翁作用,激發個人的創造才能,為企業盡心盡責。物業管理和諧企業文化的建立必須結合物業管理的實際情況,用簡潔明了的文字提出企業精神的內涵。這是企業的奮斗目標,也是全體員工必須為之服務的目標。用發展意愿來統率全體員工的目標,才使得和諧成為一種有活力的和諧而真正存在。物業管理和諧企業文化更需要員工激勵,企業要發展,要在競爭中處于不敗之地,需要的正是員工的敬業愛崗精神,沒有大家的敬業,沒有忘我的工作,物業管理是不可能有成效,更不可能發展壯大的。為此,企業文化要充分體現激勵性,企業要建立有激勵性的用人和分配機制,并樹立員工真實認同,愿意效仿的榜樣。
(四)實施創新策略
創新是品牌的延續。創品牌難,保品牌更難,因此實施品牌戰略不能只顧及眼前利益,要不斷改革和創新,引進新技術、新設備,創造個性化的服務,不斷提升自身的品牌形象,才能使業主滿意,請你管理。這樣品牌才能延續,否則,品牌就會失去光彩和貶值,甚至完全喪失價值。創新策略包括戰略創新、服務創新、理念創新。戰略創新是一個企業要首先考慮的問題,決定了一個企業的發展方向,也是一個企業在激烈競爭環境下的必然選擇;服務創新,服務是物業管理企業生存的基礎,對于物業管理企業來講必須具備良好的服務技能,才能夠提高自己的服務質量;一個企業也必須要有先進的服務理念,這樣才能夠使管理更科學有效,使自己的市場做大做強。
21世紀將是我國物業管理品牌競爭以及專業化、市場化、社會化、法制化和現代化不斷成熟的時代。物業管理企業的競爭也將逐步演變為品牌的競爭,創品牌就成為了物業管理企業生存發展的必然選擇,而保持、優化品牌的過程就是物業管理企業生存、發展、昌盛的過程,擁有品牌就能在嚴酷的市場競爭中擁有優勢。