物業項目接管工作內容
| 序號 | 介入節點 | 工作內容 |
| 1 | 前期 介入 |
前期物業服務合同簽訂 |
| 2 | 辦理管理處營業執照、稅務登記、組織機構代碼 | |
| 3 | 要求停車場施工單位辦理經營性停車場許可證 | |
| 4 | 辦理停車場營業執照、稅務登記 | |
| 5 | 管理處物業服務費收費備案 | |
| 6 | 員工臨時宿舍選址、租賃 | |
| 7 | 邀請裝修裝飾單位對管理處辦公場所、員工宿舍圖紙設計及報價、審批 | |
| 8 | 工程遺留問題統計、報開發商、跟進處理情況 | |
| 9 | 秩序維護員、工程技術人員、客服人員招聘 | |
| 10 | VI標識數量統計 | |
| 11 | VI標識系統設計、報批、制作安裝 | |
| 12 | 選定清潔公司 | |
| 13 | 房屋清潔費用測算及合同簽訂 | |
| 14 | 與開發商談判開辦費 | |
| 15 | 供電手續辦理及解決基本電費問題 | |
| 16 | 供水手續辦理及協調居民、商業用水指標 | |
| 17 | 前期物業管理服務合同備案（到區物管科） | |
| 18 | 成立物業服務中心 |
編制物業管理方案 |
| 19 | 人員編制核定、建立組織架構、崗位職責 | |
| 20 | 秩序維護員、工程技術人員、客服人員崗位培訓 | |
| 21 | 管理處辦公室、員工宿舍裝修施工 | |
| 22 | 辦公設備采購 | |
| 23 | 各類工程驗收及資料接收 | |
| 24 | 各類設備驗收及配用工具、資料、保修文件接收 | |
| 25 | 選定檔案管理人員、檔案歸類建立條目 | |
| 26 | 選定資產管理人員、固定資產建立臺賬 | |
| 27 | 細部驗收 | 細部驗收人員招聘、培訓、上崗 |
| 28 | 第一輪模擬驗收、督促整改 | |
| 29 | 第二輪模擬驗收、督促整改 | |
| 30 | 入住 | 入住工作組成立 |
| 31 | 編制入住方案 | |
| 32 | 發放入住通知書及報紙公告 | |
| 33 | 入住前房間全面清潔開荒 | |
| 34 | 入住接待小組人員安排 | |
| 35 | 入住資料培訓 | |
| 36 | 入住接待現場布置及培訓 | |
| 37 | 正式辦理入住 | |
| 38 | 物業管理 | 物業管理實施 |
| 39 | 各類工程遺留問題處理跟蹤 | |
| 40 | 品牌維護 | 開展第一次客戶滿意度調查及回訪 |
| 41 | 就第一次調查報告制定顧客滿意度提升措施 | |
| 42 | 顧客滿意度提升措施持續跟蹤、服務品質督導 | |
| 43 | 開展第二次客戶滿意度調查及回訪 | |
| 44 | 就第二次調查報告制定顧客滿意度提升措施 | |
| 45 | 顧客滿意度提升措施持續跟蹤、服務品質督導 |
篇2：X商住小區前期介入接管驗收工作內容
某商住小區前期介入及接管驗收工作內容
前期介入服務
要使**今后的物業管理順利進行，物業管理的前期介入將會起到至關重要的作用，將根據施工進度的實際情況，制訂科學、成熟、相應的物業管理前期介入工作計劃，并按計劃和階段開展各項工作，為將來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎。
1.1規劃設計階段
對于規劃設計,物業管理前期顧問人員需要參與小區規劃設計方案的討論,從管理的角度審視規劃設計方案是否合理,力求使小區的設計方便日后的物業管理工作。
1）監控和消控中心的設置；
2）小區人車分流的設計；
3）公共照明開關設置位置；
4）公共照明開關開閉形式；
5）物業管理用房的位置設計；
6）小區垃圾房的設置；
7）公共洗手間的設置；
8）信報箱的設立；
9）公共告示欄的配置；
10）家用空調穿墻孔和室外機座位置的預留。
1.2建設施工階段
建設過程中，物業管理前期顧問人員會經常到現場了解工程進度、施工情況，逐步對物業的硬件增加了解，對有些影響使用功能的問題早發現、早協調、早解決，為今后的物業管理工作奠定良好的基礎。
1）提出設備的設置和服務方面的改善意見及設計遺漏工程項目的建議；
2）分析物業建造選料及安裝，改善設備使用效果，減輕后期管理的壓力；
3）配合審查有關工程（包括綠化工程）的優劣，提供改善意見；
4）提供機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見；
5）提供功能布局或用料更改的有關專業技術管理意見；
6）幫助施工人員做好對房屋材質方面的保護，以避免施工對材質造成損傷；
7）提前熟悉房屋中的各種設備和線路，包括房屋內部結構、管線布置及所用建材的性能；
8）檢查工程施工進度（根據需要參與建造期有關工程聯席會議和建筑師定期碰面會等）；
9）檢查前期工程的施工質量,并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議；
10）配合設備安裝、管線布置，進行現場監督，確保安裝質量；
11）提出遺漏工程項目的建議；
12）對小區公建配套設施設備的進行探討，能夠使公建配套設施設備滿足今后客戶的發展需要和貫標（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，減少投入成本和今后的物業管理成本。
1.3竣工驗收階段
物業管理前期介入人員將定期視察施工現場，參與工程例會，及時提出維護地產公司利益和保證施工質量的意見和建議，協助開發商做好使用功能的驗收，對各種設備、管線都逐一檢查。
1）參與委托方的房屋、設備、設施的竣工驗收，并建立驗收檔案；
2）發現可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程；
3）參與重大設備的調試和驗收；
4）制訂物業驗收流程；
5）指出工程缺陷，就改良方案的可能性及費用提出建議。
1.4項目的接管驗收
1）物業的接管驗收是對新建物業竣工驗收的再驗收。
2）依據國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，它是直接關系到今后物業管理工作能否正常開展的一個重要步驟。
3）物業的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施，而且還包括道路、場地和環境綠化等，應特別重視對綜合功能的驗收。
a．公司選派素質好、業務精，對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作；
b．既應從今后物業維護保養管理的角度驗收，也應站在業戶的立場上，對物業進行嚴格的驗收，這樣可以保證在上房時向業主交付一件盡量少瑕疵的作品，有利于樹立開發企業的形象；
c．接管驗收中若發現問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；
d．落實物業的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規定，由地產公司負責保修，或由物業管理公司負責保修，地產公司一次性撥付保修費用；
4）接管驗收的作用
a．明確交接雙方的責、權、利關系
b．確保物業具備正常的使用功能，充分維護業戶的利益
c．為以后的物業管理創造條件：通過物業的接管驗收，一方面使工程質量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養護工作量。另一方面根據接管有關物業的文件資料，可以摸清掌握物業的性能與特點，預防管理中可能出現的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業管理創造了條件。
1.5業主入伙后
進入全面管理階段后，物業管理處將以公司企業標準為指導，主要開展以下工作（但不限于）：
1）房屋管理：建筑物以及其附屬物的保養、維修；
2）裝修管理：監督產權人根據物業的裝修管理規定進行房屋裝修；
3）設備設施管理；對物業范圍內的共用設備設施日常的運行、保養、維修；
4）清潔服務：加強清潔員工的管理，維護物業范圍內的清潔衛生；
5）綠化服務：物業范圍內的綠化建設和養護；
6）消防管理：建立消防隊伍，對物業范圍內消防器材、消防設施等管理；
7）安全管理；加強保安隊伍的建設管理，確保物業內安全、舒適；
8）車輛管理：維護行人、車輛的交通秩序，以及車輛停放秩序；
9）產籍管理：指對產權登記過程中所產生的各種圖表、登記資料進行完善和修正，保證產籍的完整、準確、與實際相符；
10）財務管理：對物業管理資金運作和管理；
篇3：新建物業接管驗收工作內容
新建物業接管驗收工作內容
物業接管驗收工作
物業接管驗收它是在竣工驗收基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。主要包括工程技術資料和公共部分，室內部分的接管驗收.具體可參照建設部ZBP30001-90《房屋接管驗收標準》執行并達到業主合理要求。
1工程技術資料：
?。?）東莞市建筑工程竣工驗收合格證書或竣工驗收備案表。
?。?）東莞市建筑工程消防驗收合格證書。
?。?）東莞市建筑工程驗收質量保證書。
?。?）東莞市建筑工程配套設施綜合驗收合格證書。（包括屋面避雷系統驗收）
?。?）水、電、有線電視、電話、安防系統、電梯等設備的安裝檢驗合格證書；供水、燃氣管道的試壓報告及供電系統檢驗合格證。
?。?）竣工圖--包括小區建設總平面圖、單棟建筑、設施設備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙；（以備工程維修及小區達標使用）。
?。?）電梯使用合格證。
?。?）機電設備使用說明書。
2公共部分接管驗收
公共部分接管驗收包括樓宇本體，公共配套設施，機電設備的接管驗收。其項目和標準如下：
第一樓宇本體:
一．外墻應平整、無滲漏水、無墻磚脫落、無污漬；空調機預留位安裝位置統一，排列有序。
二．屋面應有隔熱、防水措施；屋面避雷系統符合設計要求；屋面排水暢通、無積水、無滲漏；排水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、無滴漏。
三．樓地面：面層與基層粘結牢固，不空鼓，整體面層平整，無裂縫，無脫，起砂；塊料面層（如瓷磚）表面平整，接縫均勻順直，無缺棱掉角，對縫砂漿飽滿，色澤均勻一致，無明顯色差。
四．內墻面、項棚抹灰面：抹灰面平整、面層涂料均勻、無漏刷、無面層剝落、無裂縫、無空鼓起泡、無污漬。
五．門窗：
?。?）門：應安裝平整牢固、開啟自如、無翹面變形、零配件裝配齊全、門縫嚴密、門鎖安裝牢固、無污漬。
?。?）窗：玻璃安裝牢固、膠封密實、無明顯刮花痕跡、無損傷、油漆均勻，色澤光亮新鮮完整；無滲漏水、無污漬。
六．樓梯扶手：
?。?）鋼木樓梯扶手安裝牢固無銹蝕彎曲、油漆完好色澤均勻、表面平滑。
2不銹鋼樓梯扶手安裝牢固、無變形損傷。
七．公共照明：燈具安裝牢固、完好無損、部件齊全、接觸良好、位置正確、發光正常；開關反應靈敏。
八．水表、電表、燃氣表安裝牢固，讀數正常、無損傷。
九．衛生潔具：安裝牢固、配件齊全，無污漬和刮花，接口密實、無滲漏現象，無堵塞、排水通暢。
十．給水設施：安裝牢固、接口密實，閥門、管道無跑、冒、滴、漏，無銹跡、流水通暢，標識清楚、有足夠壓力。
十一．排水管道：安裝牢固配件齊全、接口密實，無滲漏現象、無堵塞，排水通暢，完好無損。
十二.其他配電設施要求齊全、完好，型號與設計相符，工作正常。
第二公共配套設施:
一.散水坡無下陷、斷裂，與墻體分離；坡度適宜，平整。
二.路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常；燈柱安裝牢固順直，油漆完好。
三.綠化符合設計要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關靈活，安裝穩固。
四.道路：
?。?）路面平整暢通、無起砂、斷裂;有交通標識線，訂有交通管理制度，路牌清楚完好
?。?）路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷；
?。?）塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫，缺棱掉角；
五．消防系統：
?。?）消防設施配件齊全，完好無損，可隨時起用；消防箱、消防栓標識清楚。
?。?）消防管安裝牢固，標識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。
六．樓宇門牌、樓棟號牌、信報箱安裝牢固、合理，標識清楚。
七．保安崗亭、保安道閘安裝牢固，配件齊全，標識清晰，完好無損。
八．停車場地面平整、照明充足、標識清楚，安全設施良好，排水設施良好；單車，摩托車棚安裝牢固，照明充足，標識清楚，安全防護和排水設施良好。
九．溝、暗溝排水暢通，不積水、無斷裂，溝蓋板安裝牢固，平穩；沉沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內無雜物。
十．護坡，檔土墻泄水通暢，砌筑牢固；臺階，踏步砌筑平實，牢固，無裂縫。
十一.雕塑、小品牢固，完好，安全;招牌，廣告牌安裝牢固，安全，表面平整光潔。
3機電設備:
一.電梯:設備型號、數量與移交清單相符、運行平穩，安裝符合規范；有電梯運行準運證。機房設置
合理，環境整潔，無雜物、灰塵、無鼠，無滲漏水、配件及安全防護裝置齊全，標識清楚，設備表面干凈，明亮。二.變配電設備型號，數量與移交清單相符，工作狀態良好，安全防護裝置齊全，標識清楚，機房配置齊全，通風，采光良好，設備表面油漆完好，無損傷。
二.發電機、風機型號與移交清單相符,工作狀態良好、配件齊全、標識清楚,設備表面油漆完好無損傷、設備安裝牢固、機房隔音、通風、采光良好。防護設置完好。
三．消防監控設備、給水加壓設備型號數量與移交清單相符，工作性能良好、反應敏捷、標識清楚、表面完好無損，設備安裝牢固、機房干燥、通風、采光良好。
四．保安監控設備；同消防監控設備。
五、經對所接管設施設備檢驗后建立相應的物業設施、設備臺帳。
4室內部分接管驗收
?。?）入戶門門底部與地面間應預留有足夠的鋪磚位。衛生間，陽臺地面應低于相鄰地面2厘米左右，不應有積水、倒泛水和滲漏。各排水管暢通，無滲漏現象。
?。?）電源箱安裝牢固，電源線符合“左零右火”規定。絕緣良好。
?。?）有線電視、電話線、網絡及可視對講線已穿通至戶內。
?。?）室內衛生間、廚房防水性能良好。
?。?）燃氣管道、純凈水管安裝合理，無滲漏現象。
?。?）地腳線干凈，預埋線位正確、齊全。
?。?）土建部分驗收同樓宇本體部分驗收相同。