物業公司儀表儀容整體要求（通用）

　　1、通用禮儀包含儀容儀表和行為禮儀兩個方面。

　　2、儀容儀表展現了職業要求的靜態美，行為禮儀展現了職業要求的動態美。

　　3、儀容儀表和行為禮儀都是公司物業通用禮儀的重要組成部分。

　　4、通用禮儀適用范圍為在工作場合的公司全體職員。

　　(1)整體形象:

　　A、簡單、大方、整潔、明快。

　　B、嚴格按照規定著裝。

　　C、著裝符合工作需要及場合要求。

　　(2)精神狀態：精神飽滿，面帶微笑。

　　(3)頭發:潔凈、整齊、無頭屑、色澤自然(黑色、深棕色)。

　　(4)發型:

　　A、男職員：前發不過眉，側發不蓋耳，后發不觸后衣領，不準燙發。

　　B、女職員：發長不過肩，如留長發須盤起使用黑色或深棕色發髻。

　　(5)面容、手、身體

　　A、臉、頸及五官干凈。男職員：每日剃刮胡須，不蓄胡須。女職員：可化淡妝，但不濃妝艷抹。

　　B、手：隨時保持清潔，指甲整齊，不留長指甲及涂有色指甲油。

　　C、身體：注意個人衛生，勤洗澡，無異味。

　　D、工作期間不準配戴有色眼鏡。

　　E、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。

　　F、在工作場所內不吸煙、不吃零食。

篇2：物業小區保安員儀表儀容要求用語規范

　　物業小區保安員儀表儀容要求及用語規范

　　一、目的與適用范圍

　　保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語行為規范，提高服務水平。

　　適用于本公司全體保安員。

　　二、職責

　　1、保安員應遵照"儀表儀容要求"執行，并使用規范用語。

　　2、管理處主任，保安隊長負責督促和檢查隊員的儀容儀表和言語規范。

　　3、保安大隊負責檢查和監督。

　　三、工作規程

　　著裝：

　　1、保安隊員冬季全套深藍色，內著白色襯衣，扎系統一樣式的武裝帶；夏季短袖上衣淺藍色，褲子深藍色，深藍色領帶。

　　2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型，上方有一顆紅五角星，下方有一地球圖案內嵌中國地圖，底色為藍色，盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。

　　3、工作證寫明單位、姓名、職務、編號等，端正佩帶在左胸上。

　　4、上班制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須系正，武裝帶應扎緊。

　　5、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙張、BP機、手機鑰匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

　　6、非值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。

　　行為舉止：

　　1、保安員上崗時舉止應文明、大方。

　　2、穿著統一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。

　　3、不得披衣、敞開、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。

　　4、頭發要整潔，不留長發、大包頭，蓄發不得露于帽檐外，不得留長鬢角，鬢發長不超過耳屏。

　　5、精神飽滿，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前倚后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手或將手插入衣袋，不準在值勤時吸煙、吃零食。

　　6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　7、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　8、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　服務用語規范：

　　1、對來訪人員應說：

　　"您好，請問您上哪一幢哪一單元？"

　　"請您出示證件！"

　　來訪人員離開時應說：

　　"謝謝您的合作，歡迎您再來！"

　　"再見！"

　　2、車管員服務用語

　　A、對違章行車者應說：

　　"對不起，我小區車場是單行路線，請您按規定方向行駛！"

　　"謝謝您的合作！"

　　B、對違章停車應說：

　　"對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？"

　　"謝謝您的合作！"

　　C、對車場內閑雜人員應說：

　　"您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍。"

　　"多謝您的合作！"

　　3、收費員服務用語

　　A、當（外來和無泊車位）車輛駕離小區時應說：

　　"您好，您的泊車時間已超過30分鐘，按政府物價規定車位使用費是元。"

　　"這是您的收據，祝您一路順風。"

　　B、當（外來和無泊車位）車輛駕臨小區時應說："您好，這是您的泊車臨時卡，請把車停放在＿＿＿位置。

　　"請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。"

　　四、文件和記錄：

　　1、領用物資登記表

　　2、保安值班記錄表

　　編 制審 核

　　批 準生效日期