物業中心綜合管理部負責人崗位職責

　　1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。

　　2、負責金融管理中心各管理區域行政、人事、客服、保潔、品質、培訓等事務方面的監督、檢查、指導、協調工作。

　　3、負責中心工作手冊、質量記錄、管理性文件及相關的外來文件和資料的發放、控制、歸檔和管理。

　　4、負責本部門文件的起草，負責上級和外來文件的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。

　　5、負責員工胸牌、服裝、服務標識管理工作，并可追溯。

　　6、負責中心工作環境的管理、檢查。

　　7、做好中心計劃采購工作。

　　8、負責中心各類檔案的歸集、管理工作。

　　10、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。

　　11、配合公司實施質量管理體系的管理評審、內部審核工作，驗證量活動和有關結果是否符合質量管理體系要求，確定質量體系的有效性，及時發現質量管理活動中存在的問題并督促糾正。

　　12、協調中心物業管理創優達標工作的實施。

　　13、負責制訂年度培訓計劃并落實相應培訓，建立員工個人培訓檔案;負責中心三級培訓的組織實施和檢查工作。

　　14、負責客戶滿意度調查以及客戶投訴管理。

　　15、對業主需求和期望進行及時反饋和落實，有效處理業主投訴，建立良好的客戶關系。

　　16、負責對不合格服務的處理和糾正。

　　17、完成領導交辦的其它工作。

篇2：物業管理部負責人崗位工作職責(1)

　　物業管理部負責人崗位職責(1)

　　1、在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責管理部門的日常事務和管理工作，對總經理負責。

　　2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度。

　　3、有權指揮和調整本部門人員工作安排。負責制定本部門的工作計劃，并組織實施，組織編寫管理報告和各種通知、公函。

　　4、檢查本部門工程維修、保衛安全以及環境衛生管理人員工作情況，按《員工手則》的要求抓好監督管理工作。

　　5、熟悉國家有關法規法令和有關物業管理規定，掌握各樓層業主情況，檢查督促各樓層管理的實際操作。

　　6、制定審核本部門管理員、維修隊、保安隊的培訓計劃和考評標準，并負責監督落實。

　　7、隨時掌握租金，管理費、水、電費等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作，并組織解決有關投訴，不斷改進服務質量。

　　8、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃。

　　9、加強各班組的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門聯系，互相溝通、協調。

　　10、認真組織完成領導交給的各項工作任務，積極參加各種有益的集體活動。

篇3：物業管理中心綜合管理部負責人崗位工作職責

　　物業管理中心綜合管理部負責人崗位職責

　　1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。

　　2、負責金融管理中心各管理區域行政、人事、客服、保潔、品質、培訓等事務方面的監督、檢查、指導、協調工作。

　　3、負責中心工作手冊、質量記錄、管理性文件及相關的外來文件和資料的發放、控制、歸檔和管理。

　　4、負責本部門文件的起草，負責上級和外來文件的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。

　　5、負責員工胸牌、服裝、服務標識管理工作，并可追溯。

　　6、負責中心工作環境的管理、檢查。

　　7、做好中心計劃采購工作。

　　8、負責中心各類檔案的歸集、管理工作。

　　10、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。

　　11、配合公司實施質量管理體系的管理評審、內部審核工作，驗證量活動和有關結果是否符合質量管理體系要求，確定質量體系的有效性，及時發現質量管理活動中存在的問題并督促糾正。

　　12、協調中心物業管理創優達標工作的實施。

　　13、負責制訂年度培訓計劃并落實相應培訓，建立員工個人培訓檔案；負責中心三級培訓的組織實施和檢查工作。

　　14、負責客戶滿意度調查以及客戶投訴管理。

　　15、對業主需求和期望進行及時反饋和落實，有效處理業主投訴，建立良好的客戶關系。

　　16、負責對不合格服務的處理和糾正。

　　17、完成領導交辦的其它工作。