樓宇二次裝修管理規程

　　1目的

　　規范裝修管理工作，保障公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統一美觀。

　　2適用范圍

　　適用于物業管理處對樓宇二次裝修的管理工作。

　　3職責

　　3.1客戶服務中心經理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。

　　3.2工程部經理負責裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。

　　3.3工程部專業人員負責依照本規程實施裝修施工檢查、驗收工作。

　　3.4工程部水電專業人員負責裝修施工中的水電管理。

　　3.5財務人員負責核收裝修管理費用。

　　3.6安全環境部負責裝修施工人員管理。

　　3.7安全環境部負責裝修垃圾的清運工作。

　　4程序要點

　　4.1裝修的申請與審批

　　4.1.1裝修的申請與審批流程圖

　　4.1.2裝修的申請與審批流程說明

　　4.1.2.1申請：住戶需提前7日向客戶服務中心提出裝修申請(租賃戶必須持業主委托書)并簽訂《裝修施工承諾書》。

　　申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容，并附裝修設計圖紙(特別是衛生間、管道布置圖)和室內裝修說明書。

　　如果住戶請裝飾公司進行裝修，尚須附裝飾施工單位營業執照及資質證書復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外)。

　　裝修較大商鋪、餐飲娛樂場所時，需提供城市消防部門的審批文件。

　　4.1.2.2審核與審批：

　　a)客戶服務中心裝修審核工作人員接到裝修申請當日，依據《裝修協議》、《裝修施工承諾書》及結構圖紙給予審核：

　　--檢查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞;

　　--檢查裝修設計是否有嚴重的消防隱患;

　　--是否有其他違章情況。

　　b)在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在一個工作日內給出同意意見;

　　c)審核同意的報客戶服務中心經理及工程部經理審批，客戶服務中心經理、工程部經理應當在一個工作日內給出審批意見;

　　d)客戶服務中心客服助理將審批后的裝修申請通知住戶,對需要業主修改設計的,應告知業主修改。

　　4.2裝修申請獲得批準后，業主與裝修負責人一同到客戶服務中心辦理有關手續

　　4.2.1客戶服務中心裝修審核員審批后的《裝修申請表》、裝飾施工單位提供的相關資料圖紙附在一起交客戶服務中心的收費管理員。

　　4.2.2財務人員按《裝修協議》上的相關內容收取相關費用并在《裝修申請表》上注明。

　　a)業主或裝飾施工單位應交納一定數額的裝修保證金和垃圾清運費、裝修施工許可證押金、工本費，小高層/高層業主房屋裝修還需交納一定的電梯服務費;

　　b)裝飾施工單位應交納一定數額的施工人員證件押金及工本費。

　　4.2.3費用交清后，客戶服務中心客服助理將《裝修申請表》中有關內容填于《裝修情況一覽表》中。

　　4.2.4為住戶辦理裝修《裝修施工許可證》一式兩份，一份貼于門外，一份住戶存檔裝修后憑收據及該證退還押金。

　　4.2.5將住戶簽訂的《裝修施工承諾書》復印件給住戶一張，讓住戶貼于戶門內，以便施工人員的注意。

　　4.2.6住戶裝修手續辦理完畢，施工隊伍于進場裝修之日起開始到客戶服務中心辦理施工人員出入證。

　　4.2.7客戶服務中心管理員將《裝修申請表》及施工圖紙各復印一份交給工程部備查。

　　4.2.8將辦理裝修的情況通知安全環境部及工程部，內容如下：

　　業主的房號、裝修時間;

　　業主所交的費用：垃圾清運費及電梯服務費。

　　4.2.9客戶服務中心內務管理員將住戶裝修資料原件歸入業主檔案中。

　　4.3施工人員出入證的辦理

　　4.3.1施工單位須提供施工人員身份證復印件或施工人員登記照到客戶服務中心辦理。

　　4.3.2施工負責人到客戶服務中心交清出入證的押金及工本費，出入證實行一人一證。

　　4.3.3費用交清后，客戶服務中心管理員按照《裝修情況一覽表》上的內容為其辦理出入證。

　　4.3.4辦理后，在收據上注明已辦并簽字登記在各單元《施工人員登記表》上。

　　4.3.5許可證和出入證因保管不善而遺失應立即補辦，補辦應繳工本費。

　　4.3.6安全環境部負責按《小區物品、人員、車輛出入管理規程》《治安巡邏規程》及《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理規程》對施工人員進行管理。

　　4.4裝修巡查

　　4.4.1裝修巡查流程圖

　　4.4.2裝修巡查流程說明

　　4.4.2.1工程部根據客戶服務中心的《住戶裝修通知》安排維修人員每天進行裝修巡查，工程部經理應對裝修房至少三天巡查一次，并作記錄。

　　4.4.2.2工程部維修人員依照《裝修協議》、《裝修施工承諾書》及裝修申請內容進行每戶的裝修巡查。

　　4.4.2.3當裝修超出申請范圍，但不屬違章的，工程部應督促業主辦理申請手續。業主要補充申報裝修項目，填寫《裝修申請表》，以確保驗收申請范圍與事實相符。

　　4.4.2.4工程部維修人員在裝修巡查過程中，如發現有裝修違規情況，應及時記錄，同時通知客戶服務中心并向違章裝修戶發出《裝修違章整改通知書》并存入業主裝修檔案內備查，必要時工程部經理及維修人員向業主上門作解釋，安全環境部經理配合支持，并隨時追蹤整改情況。

　　4.4.2.5安全環境部巡邏隊員巡查裝修施工人員證件是否辦理，施工過程中是否有違反公司相關管理規定。

　　4.4.3常見的違章裝修

　　4.4.3.1擅自開工。

　　4.4.3.2亂拉電線、超負荷用電。

　　4.4.3.3擅自改動燃氣線路。

　　4.4.3.4空調外機不按位置安裝。

　　4.4.3.5隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調。

　　4.4.3.6隨意改變陽臺功能。

　　4.4.3.6隨意封陽臺，裝防盜門、網(高層建筑)。

　　4.4.3.7隨意拆改墻體,破壞煙風道。

　　4.4.3.8在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。

　　4.4.3.10私自增加線路負荷。

　　4.4.3.11改動上下水、電線(開關盒)。

　　4.4.3.12私自開鑿樓面層，破壞防水層(24小時閉水試驗)。

　　4.4.3.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。

　　4.4.3.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。

　　4.4.3.15堵塞地漏和排水管道。

　　4.4.3.16擅自移動消防設施。

　　4.4.3.17擅自改變門的開啟方向，使用消防禁用品。

　　4.4.3.18擅自動火作業。

　　4.4.3.19鋪裝過重的地板材料。

　　4.4.3.20隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場地加工裝修材料。

　　4.4.3.21隨意向窗外拋扔物品。

　　4.4.3.22隨意用電梯運送裝修材料(散裝料和超長、超重材料)。

　　4.4.3.23沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。

　　4.4.3.24不按規定時間施工，制造噪音。

　　4.4.3.25破壞公共綠籬、綠地。

　　4.4.3.26夜間隨意在客戶家中留宿。

　　4.4.3.27不辦理《裝修施工許可證》，不遵守小區治安管理規定。

　　4.4.3.28隨意拆掉陽臺配重墻。

　　4.4.3.29高層住宅、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規定配置滅火器。

　　4.4.3.30隨意改裝智能化系統。

　　4.4.4違章裝修的處理

　　4.4.4.1裝修施工期間，發現違章裝修的，工程部應立即要求客戶停止違章裝修，恢復原狀。并視情況采取以下方式進行處理：

　　4.4.4.1.1批評教育，規勸改正;

　　4.4.4.1.2責令停工，出具《裝修違章整改通知書》限期整改;

　　4.4.4.1.3責令恢復原狀;

　　4.4.4.1.4扣留或沒收工具;

　　4.4.4.1.5停水停電，須填《事件報告單》報客戶服務中心經理批準;

　　4.4.4.1.6要求賠償損失，須填《事件報告單》報工程部經理批準;

　　4.4.4.1.7依據《裝修協議》中相關規定罰違約金。

　　4.5裝修驗收

　　4.5.1裝修驗收流程圖

　　4.5.2裝修驗收流程說明

　　4.5.2.1業主在裝修完畢，由業主本人在客戶服務中心提出第一次裝修驗收申請，并寫《房屋裝修驗收表》。

　　4.5.2.2客戶服務中心通知工程維修人員上門進行驗收，并要求業主將衛生間作24小時閉水試驗。

　　4.5.2.3第二天由工程維修人員檢查關水情況，并按照驗收表其它項目進行驗收，如無違規問題，在驗收表上簽字確認，將驗收表返回客戶服務中心經理簽字。

　　4.5.2.4如已通過第一次驗收，客戶服務中心通知業主退費。收費管理員根據業主退回的收據，將裝修施工許可證押金及出入證押金退還給業主或裝飾施工單位，并在驗收表上注明，收款人簽字確認?？蛻舴罩行臋n案管理員將《房屋裝修驗收表》歸入驗收檔案中，備查。

　　4.5.2.5第二次驗收，需住戶第一次驗收后三個月在客戶服務中心提出申請，由工程維修人員上門檢查，如未發現滲漏情況由樓下業主簽字認可(如樓下業主在一周內未聯系上或不在本地，可以注明情況退款給申請驗收人)。

　　4.5.2.6如通過二次驗收，收費管理員根據業主退回的憑據將裝修保證金退還業

　　主或裝飾施工單位，收款人在《房屋裝修驗收表》上簽字確認。

　　4.5.2.7第二次驗收后，由檔案管理員將《房屋裝修驗收表》歸入業主檔案袋中。

　　4.5.2.8特殊情況：若裝修量小，項目簡單，并且不進行廚房、衛生間改造或只申請“室內粉刷一次”等情況，一次即可。

篇2：物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　二裝是物業管理服務活動的一個重要階段，做好物業裝修管理對于保證物業管理水平、維護業主共同利益有著重要的作用，根據住宅裝飾裝修管理辦法等法規及物業裝修管理的實踐，特對裝修管理的重點、內容、流程及操作細節進行講解，供廣大物業管理人員學習使用。

　　一、業主準備

　?。?）業主辦理裝修，裝修單位需提供營業執照復印件，（加蓋公章）、承建資格證書復印件（加蓋公章）；如代收裝修稅費的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復印件。非業主使用人申請裝修需提供業主同意裝修的書面證書。

　?。?）裝修施工圖紙和施工方案（如更改原有水電線路需提供水電線路圖）。

　?。?）裝修單位負責人身份證復印件、照片、聯系電話。

　?。?）施工人員身份證復印件、照片。

　?。?）如需改變建筑物主體或承重結構、超過設計標準或規范增加樓面荷載須提交建筑物原設計單位或具有相應資質的設計單位提出的設計方案，非住宅用途房屋還須提交政府部門的施工許可證。

　?。?）如搭建建筑物、改變住宅外力面等，須經城市規劃行政主管部門批準后，報管理處備案，并經業主大會/業主委員會同意，有管理處統一樣式方可打搭建。

　?。?）只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡單裝修，裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。

　　二、裝修手續辦理

　?。?）由部門負責人指定專人核實業主身份，審核裝修方案、施工人員身份、特種作業證書、裝修資質證明、施工時間（最長不超過三個月），并做出批復。如超過需向管理處重新辦理申請手續。

　?。?）裝修管理員將批復意見知會裝修申請人，并知會管理處其他有關部門配合和監督，建立裝修管理檔案。

　?。?）管理處與業主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務協議書》，業主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關費用。

　?。?）辦理《裝修許可證》、《人員臨時出入卡》。

　　三、裝修過程的監控

　?。?）安全員每天巡查至少一次，技術員至少每兩天巡查一次裝修現場，并填寫《裝修現場監控記錄表》。

　?。?）巡查《裝修許可證》的有效期，裝修現場是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結構、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為，下發《違章通知書》，并責令限期整改。

　?。?）監督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料。

　　四、裝修垃圾的清運

　?。?）垃圾的清運在晚上19-22點之間進行。

　?。?）禁止裝修隊在清運車輛進場前將垃圾搬出戶外。

　?。?）禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。

　?。?）垃圾清運完后，檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象，發現問題及時處理。

　　五、裝修復驗

　　業主向管理處提出檢查申請，管理處裝修負責人對裝修工程檢查，經檢查無違章情況，出具檢查證明，準予退還裝修保證金。

　　六、退裝修保證金

　?。?）裝修保證金裝修檢查合格7個工作日后退還。

　?。?）裝修檢查無違章行為，業主與裝修隊憑檢查證明和裝修保證金單據退還裝修保證金。具體退裝修保證金時間需在《裝修管理服務協議書》約定。

　?。?）將所有施工人員出入證收回并作廢。

篇3：租戶二次裝修保證金承諾書

　　租戶二次裝修保證金承諾書

　　本大廈因二次裝修項目而需拆墻，換門等內容，原則上需征得消防主管部門同意的圖紙審批核準。在獲取消防的批準后，本大樓管理部為確保日后退租時，上述變更得以恢復將酌情核準變更保證金，具體標準如下：

　　1、凡拆除原雙開大門，但保持原有門框，復原保證金為人民幣3000元整。

　　2、若拆除原雙開大門及原有門框，復原保證金為人民幣5000元整。

　　3、若拆除墻身內容，則以人民幣500元/M2核準復原保證金。

　　4、其它項目由雙方協商后決定復原保證金標準。

　　實際更換數/面積_______門/M2

　　實際保證金額RMB_______（元）

　　其它項目

　　實際保證金額RMB_______（元）

　　該項保證金租戶同意將于退租時，完成恢復內容。租戶同意若未能予以恢復，則將由大廈管理部動用租賃合同內的保證金款項跟進變更、修繕、恢復工作。

　　租戶簽名（代表）：______________

　　蓋章：______________

　　日期：______________