當發現業主占用綠化時，物業該怎么辦?

　　在和諧宜居的小區環境中，綠化區域不僅是美化環境的重要組成部分，更是居民休閑放松、親近自然的小天地。然而，隨著小區居民生活水平的提高，一些業主出于個人便利或喜好，開始占用公共綠化區域，這不僅損害了小區的整體美觀，也侵犯了其他業主的合法權益。作為小區的管理者，物業公司面對這一問題時，必須采取積極有效的措施，妥善處理，確保小區環境的和諧與穩定。

　　一發現問題，迅速響應

　　物業公司在日常巡查中，一旦發現業主占用綠化區域的行為，應立即引起高度重視。這要求物業團隊具備敏銳的洞察力和高效的執行力，能夠迅速鎖定問題現場，并進行初步的調查了解。通過現場勘查、拍照錄像等方式，收集確鑿的證據，為后續處理打下堅實基礎。

　　二依法依規，明確界限

　　在處理業主占用綠化問題之前，物業公司必須充分了解和掌握相關法律法規及小區管理規定。這包括《物權法》、《物業管理條例》等國家級法律法規，以及小區內部的管理規約或業主公約。這些法規和規定為物業公司提供了明確的處理依據和行動指南。通過仔細研讀和分析，物業公司可以清晰地界定業主行為的合法性與否，為后續的處理工作提供有力支持。

　　三溝通協商，尋求共識

　　在掌握了充分的證據和法律依據之后，物業公司應主動與占用綠化區域的業主進行溝通協商。通過面對面的交流或電話溝通等方式，物業公司可以深入了解業主的訴求和困難，同時向其詳細解釋相關法律法規和小區管理規定，強調綠化區域的重要性和保護責任。在溝通過程中，物業公司應保持耐心和誠懇的態度，積極尋求雙方都能接受的解決方案。如果業主能夠認識到自己的錯誤并愿意配合整改工作，那么問題將得到圓滿解決。

　　四管理措施，落實到位

　　對于不愿配合整改或逾期未整改的業主，物業公司必須依法依規采取管理措施。首先，物業公司應向業主發出正式的書面通知，要求其限期整改并恢復綠化區域原狀。在通知中，物業公司應明確整改的具體要求和期限，并告知業主如逾期未整改將面臨的后果。同時，物業公司還可以加強對綠化區域的巡查力度，確保問題得到及時發現和處理。如果業主仍拒絕整改或逾期未整改，物業公司可以報請有關執法部門介入解決。

　　五后續跟進，持續監督

　　在問題得到初步解決之后，物業公司還需要加強后續跟進和持續監督工作。通過定期對綠化區域進行巡查和檢查，物業公司可以及時發現并處理新的占用行為或整改不徹底的問題。同時，物業公司還可以通過小區公告、微信群等方式加強對業主的宣傳教育工作，提高業主對綠化區域保護的意識和責任感。通過持續的努力和不斷的監督管理工作，物業公司可以確保小區綠化區域得到有效保護和維護。

　　六總結反思，持續改進

　　在處理完業主占用綠化區域的問題之后，物業公司還需要及時總結經驗教訓并進行反思。通過分析問題的成因和處理過程中的得失成敗，物業公司可以找出自身在管理和服務方面存在的不足和短板，并制定相應的改進措施和計劃。同時，物業公司還可以積極借鑒其他小區或物業公司的成功經驗和做法，不斷提升自身的服務水平和管理能力。通過持續改進和創新發展，物業公司可以為小區居民提供更加優質、高效、專業的物業服務和管理支持。

　　總之，物業公司面對業主占用綠化區域的問題時，必須依法依規、積極應對、妥善處理。通過加強巡查力度、明確法律依據、溝通協商尋求共識、采取管理措施落實到位以及后續跟進持續監督等措施的有機結合和有效實施，物業公司可以確保小區綠化區域得到有效保護和維護，為小區居民營造一個美麗、和諧、宜居的生活環境。

篇2：小區綠化改造占用開挖工作規程

　　小區綠化改造、占用、開挖工作規程

　　1.0目的

　　保證小區綠化改造、占用、開挖工作規范有序，有效維護綠化環境。

　　2.0范圍

　　本規程適用于zz城綠化改造、占用、開挖工作。

　　3.0職責

　　物業服務中心經理負責綠化改造方案的審核并組織實施

　　經理助理根據小區內綠化物的長勢及其他因素提出綠化改造方案。

　　4.0內容

　　序號項目內容

　　1綠化改造方案的確定1)經理助理根據綠化養護及綠化生長情況，提出綠化改造方案，送交物業服務中心經理審核。

　　2)物業服務中心經理根據小區的具體情況，對綠化改造方案進行審核，并按《采購及分包控制規程》進行審批，一般少量植物（或草皮）的更換，可由管理處直接安排綠化工進行。

　　2委托施工1)重大的綠化改造工程，應委托專業綠化工程供方承擔。

　　2)總經理審批后，綠化改造工程方案交公司物流中心選擇分包方。

　　3施工監理1)綠化班長實施苗木種植全過程的現場監督及質量控制。

　　2)對出現以下問題，綠化班長有權拒絕苗木進場及栽植：

　　a）苗木規格、樹形嚴重不符合設計要求的；

　　b）苗木受損害程度嚴重，對苗木存活及種植效果有重大影響的；

　　c）病蟲害特別嚴重的；

　　d）苗木種植穴未按要求開挖及未有施放基肥的；

　　e）雖施有基肥，但基肥質量差，含有毒、有污染物質，對苗木今后生長有嚴重影響的。

　　3)綠化班長填寫好《綠化養護記錄》和《花木更換登記表》，并將存在問題及時上報經理助理。

　　4驗收接管竣工初驗1)施工單位在苗木全部種植完畢后，向物業服務中心提交報告及初驗申請。

　　2)施工單位應同時遞交工程綠化設計圖、工程竣工圖等相關資料，

　　3)經理助理、綠化班長會同施工單位負責人現場核實工程竣工情況，并做好相應記錄。

　　4)在初驗過程中應著重注意以下事項：

　　a）苗木種植種類、數量、位置是否與圖紙相符；

　　b）苗木規格是否符合設計要求；

　　c）苗木生長情況及保護措施是否符合要求；

　　d）施工場地是否按要求清理干凈；

　　e）所有綠化植物是否確實種植完畢，符合設計要求。

　　5)對于沒有上述問題的，經理助理簽署初驗意見，正式進入養護期。

　　養護期滿復驗1)施工單位在養護期滿過后，填寫養護期間自檢情況報告及養護期滿復驗申請報告，申請復驗。

　　2)物業服務中心經理、經理助理、綠化班長會同施工單位負責人現場檢驗苗木養護情況。

　　3)合格苗木必須符合以下標準：

　　a）喬灌木長勢良好，沒有枯枝、黃葉、殘葉現象；

　　b）喬灌木種植位置適當，高低錯落有致，外形美觀，造型、修剪合理；

　　c）喬灌木規格符合設計要求；

　　d）枝葉無病蟲害，無蛀干害蟲；

　　e）喬木保護措施得當，有護樹架，無倒伏、搖動現象；

　　f）無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5棵/m2；

　　g）施工場地無殘留垃圾、余土。

　　4)不合格苗木及枯死、生長不良苗木限在一周內補種整改完畢。新補種部分，要從補種工作完畢起重新計算養護期。

　　5)對檢驗合格苗木及綠化項目簽署復驗意見及接管意見。

　　5綠化帶/道路、占用或開挖綠化帶/道路占用或開挖申請1)當外單位或公司職能部門需要占用、開挖轄區綠化帶時，物業服務中心應要求其填寫《臨時占用、開挖申請表》。經理助理接到申請表后，及時讓工程主任審核是否對地下管網（線）有影響，一個工作日提出意見并交物業服務中心經理審閱，重大占用或開挖工程應報公司總經理審批。

　　2)經理助理負責跟進審批手續，申請獲準后，經理助理通知施工單位交納施工押金。重大項目由物業服務中心經理與施工單位簽訂占用、開挖協議。

　　3)開挖或占用施工期，經理助理要每天檢查一次，以防施工單位擴大占用、開挖范圍或損壞周圍公共設施。

　　4)開挖或占用施工完畢，經理助理監督施工單位恢復綠化帶/道路原狀，驗收合格后才可退回押金。

　　綠化帶/道路毀壞處理對未批準擅自占用、開挖的業戶或施工單位，經理助理應責令業戶或施工單位停止施工，要求其對造成的損壞采取補救措施或交納補償費用，并按《住戶違章處理作業規程》處理。

　　6驗收后的資料整理將下列資料及相關記錄加以整理并歸檔：

　　a）綠化工程合同；

　　b）綠化工程設計圖；

　　c）綠化工程竣工圖。

　　5.0記錄

　　5.1《臨時占用、開挖申請表》

　　5.2交接問題處理單

　　5.3《綠化養護記錄》

　　5.4《花木更換登記表》

篇3：綠化改造占用開挖工作規程

綠化改造、占用、開挖工作規程

1目的：

　　保證小區綠化改造、占用、開挖工作規范有序，有效維護綠化環境。

2范圍：

　　本規程適用于公司各服務中心綠化改造、占用、開挖工作。

3職責：

　　3.1服務中心經理負責綠化改造方案的審核并組織實施

　　3.2環境事務主管根據小區內綠化物的長勢及其他因素提出綠化改造方案。

4內容：

4.1綠化改造方案的確定：

　　4.1.1環境事務主管根據綠化養護及綠化生長情況，提出綠化改造方案，送交服務中心經理審核。

　　4.1.2服務中心經理根據小區的具體情況，對綠化改造方案進行審核后，報經總經理批準后實施。

4.2委托施工：

　　4.2.1重大的綠化改造工程，應委托專業綠化工程供方承擔。

　　4.2.2綠化改造工程方案經總經理審批后按《服務外包方控制程序》執行。

4.3施工監理：

　　4.3.1綠化班長實施苗木種植全過程的現場監督及質量控制。

　　4.3.2對出現以下問題，綠化班長有權拒絕苗木進場及栽植：

　　4.3.2.1苗木規格、樹形嚴重不符合設計要求的;

　　4.3.2.2苗木受損害程度嚴重，對苗木存活及種植效果有重大影響的;

　　4.3.2.3病蟲害特別嚴重的;

　　4.3.2.4苗木種植穴未按要求開挖及未有施放基肥的;

　　4.3.2.5雖施有基肥，但基肥質量差，含有毒、有污染物質，對苗木今后生長有嚴重影響的。

　　4.3.3綠化班長做好施工日記，并將存在問題及時上報環境主管。

4.4驗收接管：

　　4.4.1竣工初驗：

　　4.4.1.1施工單位在苗木全部種植完畢后，向服務中心提交報告及初驗申請。

　　4.4.1.2施工單位應同時遞交工程綠化設計圖、工程竣工圖等相關資料，

　　4.4.1.3環境事務部主管、綠化班長會同施工單位負責人現場核實工程竣工情況，并做好相應記錄。

　　4.4.1.4在初驗過程中應著重注意以下事項：

　　1)苗木種植種類、數量、位置是否與圖紙相符;

　　2)苗木規格是否符合設計要求;

　　3)苗木生長情況及保護措施是否符合要求;

　　4)施工場地是否按要求清理干凈;

　　5)所有綠化植物是否確實種植完畢，符合設計要求。

　　4.4.1.5對于沒有上述問題的，環境主管簽署初驗意見，正式進入養護期。

　　4.4.2養護期滿復驗：

　　4.4.2.1施工單位在養護期滿過后，填寫養護期間自檢情況報告及養護期滿復驗申請報告，申請復驗。

　　4.4.2.2服務中心經理、環境主管、綠化班長會同施工單位負責人現場檢驗苗木養護情況。

　　4.4.2.3合格苗木必須符合以下標準：

　　1)喬灌木長勢良好，沒有枯枝、黃葉、殘葉現象;

　　2)喬灌木種植位置適當，高低錯落有致，外形美觀，造型、修剪合理;

　　3)喬灌木規格符合設計要求;

　　4)枝葉無病蟲害，無蛀干害蟲;

　　5)喬木保護措施得當，有護樹架，無倒伏、搖動現象;

　　6)無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5棵/m2;

　　7)施工場地無殘留垃圾、余土。

　　4.4.2.4不合格苗木及枯死、生長不良苗木限在一周內補種整改完畢。新補種部分，要從補種工作完畢起重新計算養護期。

　　4.4.2.5對檢驗合格苗木及綠化項目簽署復驗意見及接管意見。

4.5綠化帶/道路、占用或開挖：

　　4.5.1綠化帶/道路占用或開挖申請：

　　4.5.1.1當外單位或公司職能部門需要占用、開挖轄區綠化帶時，服務中心應要求其填寫《臨時占用、開挖申請表》。綠化/環境主管接到申請表后，及時讓工程主管審核是否對地下管網(線)有影響，一個工作日提出意見并交服務中心經理審閱，重大占用或開挖工程應報公司總經理審批。

　　4.5.1.2綠化/環境主管負責跟進審批手續，申請獲準后，綠化/環境主管通知施工單位交納施工押金。重大項目由服務中心經理與施工單位簽訂占用、開挖協議。

　　4.5.1.3開挖或占用施工期，綠化/環境主管要每檢查一次，以防施工單位擴大占用、開挖范圍或損壞周圍公共設施。

　　4.5.1.4開挖或占用施工完畢，綠化/環境主管監督施工單位恢復綠化帶/道路原狀，驗收合格后才可退回押金。

　　4.5.2綠化帶/道路毀壞處理：

　　4.5.2.1對未批準擅自占用、開挖的業戶或施工單位，綠化/環境主管應責令業戶或施工單位停止施工，要求其對造成的損壞采取補救措施或交納補償費用，并按《住戶違章處理作業規程》處理。

4.6驗收后的資料整理：

　　4.6.1將下列資料及相關記錄加以整理并歸檔：

　　4.6.1.1綠化工程合同;

　　4.6.1.2綠化工程設計圖;

　　4.6.1.3綠化工程竣工圖。

5記錄 ：

　　5.1《臨時占用、開挖申請表》

　　5.2《綠化班長工作日呈報表》